Bir Google İncelemesi Nasıl Kaldırılır

Çok sayıda iyi çevrimiçi incelemenin işletmenizin başarılı olmasına yardımcı olabileceğine şüphe yok, ancak asılsız bir kötü inceleme aldığınızda ne yaparsınız? Şimdi çılgınca bir Google incelemesi nasıl kaldırılır sorusuna kafa yoruyorsunuz çünkü kötü bir incelemenin işletmenize zarar verebileceğini, iyi bir incelemenin işletmenize yardımcı olduğu kadar zarar verebileceğini biliyorsunuz. Bir Google incelemesinin nasıl kaldırılacağını öğrenmek, sil düğmesine basmak kadar basit değildir.

Bir incelemeyi silme kararı sizin kontrolünüz dışındadır. Google'ın veya incelemeyi yapan kişinin kötü incelemeyi kaldırması gerekir. Bu sizi umutsuz hissettirebilir. Sonsuza kadar bu lekeyle mi kalacaksın? Nihai karar sizin kontrolünüz dışında olsa da, bir Google incelemesinin nasıl kaldırılacağını öğrenmek yalnızca gerçek silme işlemini içermez. Google veya incelemeyi yapan kişiyle saygılı bir şekilde iletişim kurmak, incelemenin silinmesi veya düzenlenmesi için uzun bir yol kat edebilir. Bu makalede, bir Google incelemesinin nasıl kaldırılacağını ve hem yanlış hem de hak edilmiş kötü incelemelerin nasıl ele alınacağını öğreneceksiniz.

Çevrimiçi İncelemeler Neden Önemlidir?

Google incelemelerinin nasıl kaldırılacağına geçmeden önce, incelemelerin neden önemli olduğunu ve neden bir incelemenin kaldırılmasını isteyebileceğinizi anlamanız gerekir . Özünde, bir incelemenin amacı, potansiyel müşterilere işletmenizin profesyonel, güvenilir ve genel olarak onlar için uygun olup olmadığı hakkında bir fikir vermektir. Bir müşteri yeni bir işletmeden satın almayı düşünüyorsa, yüksek değerlendirmeleri varsa onlara şans verme olasılığı daha yüksektir. Öte yandan, işletme yüksek incelemelerden daha düşük incelemelere sahipse, müşteri, işletme tam olarak aradığı şey olsa bile, büyük olasılıkla onlarla iş yapmamayı seçecektir. İyi incelemeler ayrıca size bir SEO desteği verecek ve marka adınızı potansiyel müşterilere ulaştıracaktır.

Kötü yorumlar sinir bozucu olabilir ve bir işletme sahibi olarak itibarınızı nasıl etkilediği konusunda endişeli olabilirsiniz. Peki kötü bir eleştiri aldığınızda ne yaparsınız? Bir Google Yorumunun nasıl kaldırılacağını öğrenmeden önce, bunu kaldırmak için Google'a gitmenin en iyi yol olup olmadığını düşünmeniz gerekir.

Google İncelemesini Sil

Peki, bir Google incelemesini nasıl kaldırırsınız? Google, yalnızca politikalarını ihlal eden Google incelemelerini siler . Buna spam, sahte içerik, saldırgan içerik, terörizm, müstehcen içerik, yasa dışı içerik ve çıkar çatışmaları dahildir. Onlarla aynı fikirde olmadığınız veya sizi kötü gösterdiği için Google incelemelerini silmezler. Son sözü Google alır. Google bunun dürüst bir inceleme olduğuna inanırsa, kalır.

Bir yorumun Google'ın politikalarını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, kötü yorumu kaldırılması için bildirebilirsiniz. Google'ın kötü bir incelemeyi kaldırmasını sağlamak kolay olmasa da, bir incelemeyi bildirme süreci çok kolaydır. Aşağıda, bir Google incelemesinin nasıl kaldırılacağını öğrenmek için kullanabileceğiniz adımlar verilmiştir .

1. Google My Business profilinize gidin.
2. Kaldırılmasını istediğiniz incelemeye gidin.
3. Daha fazla, üç dikey noktayı tıklayın.
4. İncelemenin kaldırılması gerektiğini düşündüğünüz nedene en uygun ihlali seçin.

Raporunuzu gönderdikten sonra, Google'ın raporu incelemesi ve karar vermesi birkaç gün sürecektir. Raporu gönderdikten sonra bile Google, incelemeyi yapanın lehinde karar verebilir. Bu durumda, kötü inceleme devam edecektir. Yorum, bildirdikten sonra devam ederse, Google My Business desteğiyle iletişime geçmelisiniz.

Google Benim İşletmem Desteği

Google My Business Desteği, Google My Business'ı kullanırken karşılaştığınız sorunları çözmenize yardımcı olacak bilgiler içeren bir sayfadır. Google My Business hakkında bilgilerle dolu birçok SSS sayfası ve makale var, ancak size yardımcı olacak gerçek kişilerle iletişim kurabileceğiniz bir yer de var. Dürüst olmayan bir incelemeyi raporlama sistemleri aracılığıyla kaldıramazsanız, gerçek bir kişinin vakanızı incelemesi için Google My Business Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Google Benim İşletmem Desteği ile iletişim kurmak kolaydır.

1. Google Benim İşletmem Destek Sayfasına gidin .
2. Bize Ulaşın'ı seçin.
3. "Müşteri İncelemeleri ve Fotoğraflar"ı tıklayın.
4. "Müşteri İncelemelerini Yönet"i seçin.
5. 24 saat içinde telefon, web sohbeti veya e-posta yoluyla bir Google My Business Destek temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz.

Google My Business Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde, incelemenin neden Google politikalarını ihlal ettiğini düşündüğünüzü belirtin. Durumunuzu desteklemek için ekran görüntülerini e-posta veya web sohbeti üzerinden paylaşın. Oradan, Google My Business Destek temsilcisi durumunuzu iletebilir. Bu noktada, dava kontrolünüz dışında olacak. Bir karara varmaları biraz zaman alacak. Umarım incelemeyi kaldıracakları haberini sizinle iletişime geçerler. Kötü incelemeyi kaldırmamayı seçerlerse, çok fazla seçeneğiniz kalmaz. Yine de iyi haber şu ki, kötü inceleme dürüst değilse, muhtemelen tek inceleme budur. Bir kötü yorum ve hatta birkaç kötü yorum işinizi mahvetmez.

Kötü İncelemeler

Artık biri işletmenizi yanlış bir şekilde incelerse ne yapacağınızı bildiğinize göre, muhtemelen dürüst bir şekilde kötü bir inceleme alırsanız ne yapabileceğinizi merak ediyorsunuzdur. Kötü inceleme dürüstse, kaldırılmasını sağlamak için yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur. İncelemeyi yazan müşteri, yorumu kaldırabilecek tek kişi olacaktır.

Kötü yorumlar kendinizi kötü hissetmenize neden olsa da dünyanın sonu değil. Sonuçta herkesi memnun edemezsiniz. Bazen, ne satın aldığını anlamayan veya işinizin hatası olmadan sattığınız şeyi beğenmeyen birinden kötü bir inceleme gelebilir. Bu durumlarda yapabileceğiniz pek bir şey yoktur. İncelemelerinizin büyük çoğunluğu iyiyse, fazla endişelenmenize gerek kalmayacak. Aslında, birkaç kötü yorum güvenilirlik sağlayabilir. Birkaç kötü yorum, iyi yorumlarınızın dürüst olduğunu gösterir; insanlara ödeme yapmadığınızı veya arkadaşlarınızdan sayfanızı iyi yorumlarla doldurmalarını istemediğinizi.

Kötü olanların etkilerini bastırmak için yeterli incelemeniz yoksa, insanları dürüst incelemeler bırakmaya teşvik edebilirsiniz. Çoğu zaman, bir müşteriden bir inceleme yazmasını istemek kadar basit olacaktır . İncelemeleri teşvik etmenin kolay bir yolu, isteği sipariş onayıyla birlikte göndermektir. Çoğu insan, beğendiği bir ürüne güzel bir inceleme yapmak için birkaç saniye ayırmaya istekli olacaktır. İnsanlardan yorum isteyebilirken, insanlara iyi yorumlar için ödeme yapamazsınız . Yakalanırsanız Google, ücretli incelemeleri kaldırır, size para cezası verir ve itibarınıza ciddi şekilde zarar verir. Hem olumlu hem de olumsuz eleştirilerle başa çıkmanın yasal yollarına bağlı kalın. Çoğu zaman, incelemelerinizin çoğunu olumlu tutmak için yapmanız gereken tek şey etkili iletişim kurmaktır.

Kötü İncelemelere Yanıt Verme

Kötü yorumları istediğiniz zaman kaldıramayacak olsanız da, her yorum aldığınızda, özellikle de kötü bir yorum aldığınızda yapmanız gereken bazı şeyler vardır. Kötü bir yorum aldığınızda yapılacak en önemli şey, onu yanıtlamak ve işletmenizle ilgili sorunları ne olursa olsun düzeltmek için elinizden gelenin en iyisini yapmaktır. Nazik ve anlayışlı olun. Savunmaya geçerseniz durumu daha da kötüleştirebilirsiniz. Gerekirse özür dile ve işleri düzeltmeyi teklif et. Ürün kırık mı geldi? Onlara bir yedek gönderin. Ürününüzü nasıl kullanacaklarını bulmakta zorlanıyorlar mı? Bir öğretici sunun. Bir çalışanla kötü bir deneyimleri mi oldu yoksa işinizde bir hata mı var? Kupon gibi telafi edecek bir şey teklif edin. Eğer misafirperverseniz, birçok yorumcu kötü yorumlarını bunu yansıtacak şekilde değiştirecektir. Mükemmel müşteri hizmeti, müşterilerin kötü yorumlarını kaldırmasını sağlamak için genellikle yeterli olabilir.

Sorunu çözdükten ve müşterinin kötü incelemesini geri çekmesini umduktan sonra, biraz araştırma yapmalısınız. Müşterinizin kötü bir deneyim yaşamasına neden olan ne oldu? Bir tesadüf müydü yoksa daha derin bir sorunun belirtisi mi? Aynı sorun birden fazla kötü incelemede tekrar tekrar ortaya çıkıyorsa, bunun neden devam ettiğini öğrenmeniz ve bir çözüm bulmanız gerekir.

İnceleme Kaldırılacak mı?

Artık bir Google incelemesini kaldırma sürecini ve genel puanlarınızı iyileştirmek için kullanabileceğiniz bazı taktikleri öğrendiğinize göre, incelemelerinizi temizlemeye başlamalısınız. Bunlar arasında gezinmeli ve Google'ın politikalarını ihlal edenleri aramalı ve mutsuz müşterilerle telafi etmek için mümkün olduğunca çok kişiye yanıt vermelisiniz. Bir Google incelemesinin nasıl kaldırılacağını öğrenmek kolaydır, ancak onu kaldırmak zordur . Müşteri hizmetleri standartlarını yüksek tutun ve ilk etapta kötü değerlendirmeleri önlemek için elinizden gelenin en iyisini yapın. İşletmenizin bir noktada kötü bir eleştiri alma olasılığının yüksek olduğunu unutmayın, bu yüzden adım adım ilerlemeye çalışın. Kuruluşunuzdaki sorunları belirlemek ve bunları çözmek için çalışmak için bunu bir fırsat olarak değerlendirin. Kötü Google incelemesini kaldıramayabilirsiniz, ancak gelecekte aynı sorunu ayrıntılandıran incelemeleri engelleyebilirsiniz.

SSS:

• Küçük işletmeler için incelemeler neden önemlidir?
• Kötü bir Google incelemesini kaldırabilir miyim?
• İncelemeler için ödeme yapabilir miyim?
• Kötü bir eleştiri alırsam ne yapmalıyım?
• Kötü bir incelemeye nasıl yanıt vermeliyim?

İlgili Mesajlar:

Bir Google İncelemesine Nasıl Yanıt Verebilirim? Kötü Bir Google İncelemesinden Nasıl Kurtulursunuz? Çevrimiçi İtibar Yönetiminin Faydaları Yorumları Doğru Yoldan Nasıl İsteyebilirsiniz?