Altı kolay ipucu ile SMS bağlı kuruluş pazarlamanızı yeniden keşfedin
Yayınlanan: 2022-05-25SMS bağlı kuruluş pazarlaması hakkında
S MS bağlı kuruluş pazarlaması, metin mesajlaşma yoluyla daha fazla trafik ve dönüşüm sağlamaya yönelik bir tekniktir. İştirakler, SMS pazarlama kampanyalarında, ürün ve hizmetleri birden fazla kanalda tanıtarak en yüksek açık oranlardan yararlanabilir.
Dünya nüfusunun %65'ine tekabül eden 5 milyardan fazla insan tarafından kullanılan popüler bir kanal olan kısa mesaj yoluyla bağlı kuruluş pazarlama erişiminizi genişletin.
Ayrıca, temel SMS kampanyalarınızı renklendirin ve görseller, videolar, GIF'ler ve daha fazlası gibi zengin içerikle etkileşim oranlarınızı yükseltin. Sitelerinize daha fazla trafik çekmek için kişiselleştirmeyi benimseyin ve SMS açılış sayfalarına uygulayın.
Son olarak, bağlı kuruluş programları için SMS'i kullanmaya başlamanıza yardımcı olacak birkaç bilgi paylaşacağız. Buradaki amaç, bağlı ortaklarınız için yeni inisiyatifler geliştirmek ve daha fazla görünürlük ve satış yapmaktır.
Temel SMS bağlı kuruluş pazarlama ipuçları
Satış ortakları için SMS pazarlaması ile erişiminizi genişletin
Bağlı kuruluş pazarlaması, özünde, şirketlerin ortakları ve marka meraklıları ile performanslarını izlemeleri ve ölçmeleri için başka bir “kanal” veya “aracı”dır.
Pasif bir gelir elde etmeye başlamak için seçebileceğiniz bir sürü bağlı kuruluş pazarlama platformu var.
Ancak bu fırsatları ve ürünleri hangi kanallarda tanıtacağınızı nereden biliyorsunuz?
Hepimiz e-posta, etkileyici pazarlama ve blog oluşturmanın trafik sürücüleri olduğunu biliyoruz, ancak SMS bağlı kuruluş pazarlamasını duydunuz mu?
Bağlı kuruluşların kanal erişimlerini genişletmeleri için SMS, promosyon mesajları göndermeye başlamak için mükemmel bir araçtır.
Yalnızca %98'lik bir açılma oranına sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda işletmeler sizi kişiselleştirilmiş açılış sayfalarına veya farkındalığını artırmak istediğiniz ürün sayfalarına götüren benzersiz izlenebilir bağlantılar gönderebilir.
Çok kanallı bir pazarlama bağlı kuruluş stratejisi benimseyin
Bağlı kuruluş pazarlama programına girerken karşılaşılan bazı yaygın zorluklar şunlardır:
- Doğru ortakları ve programları bulma
- Bağlı kuruluşları nasıl ödüllendireceğini bilmek
- Bütünlüğü koruyun
- Doğru marka mesajını sunun
- Tüm bağlı kuruluş programlarını yönetmek
- Performansı izleme
Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtmak için birçok farklı kanalla uğraşırken işler biraz karmaşıklaşabilir ve bazen kesintiye uğrayabilir.
Çok kanallı bir iletişim stratejisi, farklı kanallardan gelen tüm müşteri yolculuklarını birbirine bağlar.
Bağlı kuruluşlar, başarılı içerik sunarak pazarlama ekiplerinin üzerindeki büyük baskıyı kaldırabilir. Müşteri adayı yaratma söz konusu olduğunda, kampanyalara çok fazla para harcamadan markaya tutarlı sayıda olası satış sağlarlar.
Her bağlı kuruluş pazarlama kanalında veriler çok önemlidir. Kitlenizin alışkanlıklarını ve tercih ettiği kanalları bilmek altın değerindedir.
Örneğin, perakende satış, sipariş onayları, promosyonlar ve yeni ürün lansmanları SMS bildirimleri yoluyla gönderildiğinden, kanal karmasına SMS bağlı kuruluş pazarlamasını eklemekten çok fayda sağlayacaktır.
Satın alma süreci doğrusal olmadığından ve bu günlerde çok kanallı deneyimler içerdiğinden, alışveriş yapanların ilgisini çekmek için karşılıklı pazarlama ticaret stratejilerinizde kanal çeşitliliği yarattığınızdan emin olun.
SMS sadakat programları ile müşteriyi elde tutmayı sağlayın
Bağlı kuruluş pazarlama programları, bir fırsatlar havuzu aracılığıyla potansiyel müşterilere ulaşarak çalışırken, sadakat programları özellikle müşteriyi elde tutmaya odaklanır.
Müşterileri elde tutmak, yeni müşteriler kazanmak için büyük bütçeler harcamaktan çok daha etkili ve akıllıdır.
Sadakat programları uygulamak, kafeler, restoranlar, havayolları, marketler, perakende, oteller ve moda perakendecileri gibi çeşitli sektörlerde çok yaygındır.
SMS sadakat programları sunmanın ana faydası, geniş kitlelere düşük maliyetle anında ulaşmaktır. SMS mesajlaşma, belirli bir siparişte veya doğum günlerinde belirli bir miktarı aşan müşterilere benzersiz promosyon kodları veya ödüller göndermek için kullanılabilir.
SMS satış ortaklığı, müşterilerin e-postaya göre tercih ettiği doğrudan bir pazarlama yöntemidir. Aslında, haftalarca açılmayan e-postalara kıyasla, SMS mesajlarının %90'ı ilk 3 dakikada okunur.
SMS açılış sayfalarıyla kullanıcıları dönüştürün
Yalnızca Instagram etkileyicilerine veya kupon sitelerine odaklanmak yerine, birden çok kaynaktan bağlı kuruluşlar aracılığıyla istediğiniz kitleye ulaşmak için biraz daha zaman harcayın.
Farklı stratejileri test etmek ve denemek size en kolay ve en etkili kanalları gösterecektir. Bazı kanallar şunları içerebilir:
- Ürün inceleme blogları
- Eposta pazarlama
- Web seminerleri
- Youtube videoları
- Instagram ve Facebook
- Etkileyici pazarlama
Hangisinin en iyi sonuçları sağladığını analiz etmenizi ve hedef kitlenizin en çok etkileşimde bulunduğu kanallara yatırım yapmanızı öneririz.
Ürün inceleme blogları aracılığıyla bağlı kuruluş pazarlaması yapmak istiyorsanız, optimize etmek çok zaman alıyorsa ve bunu geliştirmek için teknik deneyime sahip değilseniz, alternatif bir kanal SMS bağlı kuruluş pazarlaması olabilir - bir bükülme ile.
SMS açılış sayfaları, bir web sayfasında olduğu gibi en üst düzeyde kişiselleştirmeyle oluşturabileceğiniz bağlantılar veya zengin medya mesajları içeren SMS'lerdir. Bir ürün sayfası oluşturmak ve optimize etmek çok zaman alabileceğinden, bunu yapmak için büyük olasılıkla bir geliştiriciye ihtiyacınız olacaktır.
Bunun yerine, bir zengin medya mesajıyla, basit bir sürükle ve bırak işleviyle mobil öncelikli bir açılış sayfası oluşturursunuz. Kullanımı çok kolaydır ve kodlama veya geliştirici becerilerine gerek yoktur.
Zengin mesajlaşma, iş mesajlaşmasının geleceğidir, bu nedenle iş-müşteri iletişimlerinizde daha fazlasını tanıttığınızdan emin olun.
Daha iyi sonuçlar için SMS pazarlama kişiselleştirmesini uygulayın
Müşterilerin %31'i alışveriş deneyimlerinin daha kişiselleştirilmiş olmasını istiyor. SMS bağlı kuruluş pazarlama programları, kuralın bir istisnası değildir.
Günümüzde herhangi bir iletişime kişiselleştirme uygulamak zorunludur. Müşterilerle veya kullanıcılarla etkileşim biçiminiz, satın alma kararlarını etkiler.
Bununla birlikte, markaların %81'i bağlı kuruluş pazarlama programlarına güveniyor, kişiselleştirme teknikleri, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi onlar için tanıtan etkileyicilerden gelmelidir.
Alaka düzeyi ve zamanlama son derece önemlidir, bu nedenle niyetlerinizi ve hedeflerinizi bağlı kuruluş ortaklarınızla paylaştığınızdan emin olun.
Tanıttığınız tekliflerin kendileriyle alakalı olmadığını düşünürlerse, ilginizi kaybedersiniz veya satışları tekrarlarsınız.
Bu nedenle, YG'nizi en üst düzeye çıkarmak için teklifleri SMS ortaklık programları aracılığıyla kişiselleştirmenizi öneririz. Bu tam olarak ne anlama geliyor? Müşterinizin ilgi alanlarına veya geçmiş satın alma deneyimlerine dayalı olarak ürünler önermek anlamına gelir. Veri analistleri, belirli promosyonlar için kitleleri bölümlere ayırırken çok kullanışlı olabilir.
Bir indirim veya promosyon kodu içeren SMS mesajı, müşterinin bu bilgiyi almak isteyip istemediğini gösteren verilere dayalı olarak oluşturulmalıdır.
Doğru müşteriye doğru mesajı, tercih ettikleri kanalda hazırlamak, müşteri katılımını ve elde tutmayı garanti eder.
Daha önce değindiğimiz pazarlama sadakat programlarının yanı sıra, SMS bağlı kuruluş pazarlama çabalarınız, eyleme geçirilebilir değerli sonuçlar üretebilir.
Konuşma SMS'i ile müşteri etkileşimini artırın
En iyi müşteri etkileşimi türü konuşma türüdür. Kişiselleştirme tekniklerini kullansanız bile, düz bir SMS göndermek bazen kişisel görünmeyebilir.
Amacınız SMS bağlı kuruluş pazarlaması yoluyla satışları artırmaksa, etkileşim araçlarıyla eksiksiz müşteri deneyimini oluşturmanız, optimize etmeniz ve düzenlemeniz gerekir.
Sade İngilizce'de, konuşma SMS'i, önceden tanımlanmış belirli anahtar kelimelere yanıt veren iki yönlü SMS'in ilerlemesidir.
Örneğin, basit bir iki yönlü SMS şöyle görünür:
Marka : Merhaba Corry. Yakında doğum gününüz ve bir sonraki alışverişinizde size indirim yapmak istiyoruz. Lütfen bu mesaja “KODU AL” yanıtını verin.
Müşteri : KOD AL
Marka : Kodunuz “%25 OFFBDAY”.
Şimdi, bağlı kuruluş pazarlama programları için bir konuşma SMS'inin nasıl göründüğüne bakalım:
Marka : Merhaba Corry. Favori ayakkabılarınız tekrar stoklarımızda. Bedeniniz mevcuttur ve aralarından seçim yapabileceğiniz yeni renkler var. Koleksiyonu görmek ister misiniz?
Müşteri : Evet, lütfen.
Marka : Yeni yaz cazibesi için kemerlerinizi bağlayın. İlgi gösterdiğiniz tüm stiller ve boyutlar burada: https://www.example30%.com. Arsız bir indirim istiyorsanız bize bildirin.
Müşteri : Evet, lütfen. Bir indirim isterim.
Marka : Tabii ki, işte %25 indirim kodu. Ödeme sırasında 25%OFF yazmanız yeterlidir.
Müşteri : Bu harika. Teşekkürler. Son kullanma tarihi var mı?
Marka : İndirim kodunuzu bir yıla kadar saklayabilirsiniz.
Müşteri : Harika, çok teşekkürler.
Marka : Rica ederim. İyi günler!
İki örnekten de görebileceğiniz gibi, konuşma SMS'i yalnızca önceden tanımlanmış bir anahtar kelimeyle sınırlı değildir. Kullanıcıları SMS'e doğal olarak yanıt vermeye teşvik eder. İki yönlü bir SMS senaryosunda, otomatik mesajlar bir yanıt oluşturmak için tetiklenen anahtar sözcükleri kullanır.
Buna karşılık, konuşma SMS'i anahtar kelimelere dayalı bir yanıt oluşturabilir, ancak sistem yanıt veremiyorsa konuşmayı otomatik olarak bir müşteri destek temsilcisine iletir.
Sohbete bir insanı dahil etmek, yanıtın doğruluğunu artırır ve akıcı bir konuşma sağlar.
Çok teknik olmadan, konuşma SMS'i yapay zeka (chatbot), canlı aracılar veya hibrit bir yaklaşım kullanır.
Bu teknolojiler, müşteri yanıtlarını analiz eder ve gerçek bir insan konuşmasını taklit eder. SMS bağlı kuruluş pazarlama programları için bu, müşteri katılımını ve elde tutmayı artırmak için güçlü bir araçtır.
En iyi müşteri yanıtlarını sunmak için bir sohbet robotu ve canlı temsilciyi birleştirmek, müşterilerinizi ve onların sorunlarını önemsediğinizi gösterir.
SMS bağlı kuruluş pazarlama faydaları
SMS bağlı kuruluş pazarlaması, aşırı doygun bir pazarda müşteriyi elde tutma oranını artırmak için anında bir kazanç olabilir.
Kaç rakibiniz bağlı kuruluş pazarlama kanalı olarak SMS kullanıyor? Emin değilseniz, müşteri olarak her zaman rekabeti gözetleyebilirsiniz.
- Daha önce söyledik, ancak tekrar söyleyeceğiz – SMS açma oranları, tüm pazarlama yöntemleri arasında en yüksek olanlardan bazıları, daha özel olarak %98.
- SMS pazarlaması en yüksek katılım oranlarına sahiptir. Bir e-ticaret çalışmasına göre, tüketicilerin %32'si promosyon metin mesajlarına yanıt verdiklerini söyledi.
- E-postalarla birlikte kullanılan SMS hatırlatıcıları, açılma oranlarını %20-30 oranında artırabilir.
- Bir araştırmaya göre, Amerikalıların üçte biri bir metinde teklif almayı tercih ediyor.
- SMS mesajları ilk 3 dakika içinde okunur ve insanların %82'si aldıkları her mesajı açtıklarını söyler.
- E-postalardaki tıklamaların yalnızca %2'sine kıyasla, SMS'deki bağlantıların %19'u tıklanır.
- Çok kanallı bir stratejiyle müşteri deneyimini artırın. Artan pazarlamaya maruz kalma ve lider yetiştirme için pazarlama kanalı karışımınıza SMS ekleyin.
- SMS internet bağlantısına bağlı değildir. Metin mesajları internet erişimi gerektirmeden anında gönderilir.
- SMS, sürekli etkileşimi geliştirmek için çok önemli olan müşteri verilerini toplamanıza yardımcı olur.
- SMS analitiği, katılım oranlarını izleyerek pazarlama sadakat programlarını optimize etmenize yardımcı olabilir.
SMS bağlı kuruluş mesajları can sıkıcı veya spam içerikli değilse, e-Ticaret işletmelerinin bunları kendi avantajlarına kullanmalarını öneririz.
Pazarlama iletişimlerini almayı seçen kullanıcılara her zaman SMS iletişimleri gönderdiğinizden emin olun. Ayrıca, kullanıcılar için abonelikten çıkma seçeneğini sunmayı unutmayın.
SMS ortaklık programlarına nasıl başlanır?
SMS, en iyi yatırım getirisini sağlamada her zaman tutarlı olmuştur, Facebook, Google ve e-posta gibi diğer kanallar ise pahalı ve bazen aşırı doymuş pazar nedeniyle uygun değildir.
Sürdürülebilir büyüme sağlamak için SMS ortaklık programları geliştirerek potansiyel müşterilerinizden ve müşterilerinizden en iyi şekilde yararlanmanızı tavsiye ederiz.
Bağlı kuruluş pazarlamanıza SMS eklemeden önce, bu adım adım kontrol listesini uyguladığınızdan emin olmanız gerekir. Bu, uyumlu kalmanıza, görevlere öncelik vermenize ve ihtiyaçlarınız için en iyi sağlayıcıyı seçmenize yardımcı olacaktır.
- Uyumlu kalın – her SMS kampanyası gönderdiğinizde politikanızı ve hüküm ve koşullarınızı güncelleyin. Müşterilerinize bu iletişimi neden aldıklarını bildirin.
- Katılma ve ayrılma seçenekleri sunun - kullanıcılara her zaman pazarlama iletişimlerini etkinleştirme ve devre dışı bırakma seçeneği sunun. Şeffaftır ve mesajınızı samimi ve profesyonel tutar.
- Bir SMS sağlayıcı seçin - aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda SMS şirketi var. Diğer pazarlama sistemleri ve CRM'ler ile tam entegrasyona ve tam yığın mobil mesajlaşma çözümüne sahip olan birini öneriyoruz – yani e-posta, ses, zengin mesajlaşma, OTT'ler vb.
- Görüşmeleri otomatikleştirin – otomasyon, anında müşteri desteği sağlamaya yardımcı olur. Birçok SMS sohbet robotu kolay görevleri yerine getirebilir, ancak bot bir görevi gerçekleştiremediğinde veya bir soruyu yanıtlayamadığında, canlı temsilcileriniz olduğundan emin olun.
- Önceden oluşturulmuş SMS şablonlarını kullanın - her SMS platformunda ilk kampanyanızı oluşturmanıza yardımcı olacak bazı metin mesajı şablonları bulabilirsiniz. Küçükten başlayarak ve daha önce hiç mesaj göndermediyseniz bunlardan yararlanarak beklentilerinizi belirleyin.
- Kampanyaları planlayın – pazarlama akışınızı ve iletişiminizi düşünün. Müşterileri türe göre segmentlere ayırın ve mesajlaşmayı buna göre kişiselleştirin. Örneğin, yeni müşterileriniz kişiselleştirilmiş üst satış teklifleri alırken, eski müşterileriniz yeniden sipariş indirimleri ve diğer sadakat programlarını alabilir.
- SMS kampanyaları gönderin – bir SMS kampanyası oluşturmak için bir müşteri listesi yüklemeniz, SMS'inizi oluşturmanız, bir saat ve tarih seçmeniz ve bir kampanya planlamanız gerekir.
- Gönderilenleri, tıklamaları, olası satışları, satışları izleyin - açılışlar, tıklamalar, işlemler ve çapraz satışlar gibi katılım oranlarını izlediğinizden emin olun.
- SMS kampanyalarını optimize edin – yeni bir SMS ortaklık kampanyası planlarken neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmek çok önemlidir. Bu durumda verileriniz en iyi arkadaşınızdır. Gelecekteki kampanyaları optimize etmek için istatistikleri ve sonuçları analiz ettiğinizden emin olun.
- Müşteri geri bildirimi toplayın – müşteri memnuniyetini izlemek için satın alma sonrası mesaj göndermek çok önemlidir. Müşteri geri bildirimi değerlidir ve daha iyi iş kararları vermek için kullanılmalıdır.
Özet SMS bağlı kuruluş pazarlaması
SMS bağlı kuruluş pazarlaması, etkileyiciler ve mobil öncelikli e-ticaret işletmeleri doğrultusunda katlanarak büyüyor.
Çoğu bağlı kuruluş pazarlama programında olduğu gibi, bu, pazarlama başarınızı ölçmenin ve müşterinizin yaptığı her işlem için komisyon kazanmanın harika bir yoludur.
Henüz yapmadıysanız, bağlı kuruluş programlarınıza SMS eklemenizi ve bağlı kuruluş ortağı performansını izlemenizi öneririz.
