Yönlendirmelerin En Uygun Maliyetli ve Verimli Müşteri Edinme Stratejisi Olmasının Nedenleri

Bu makale, Earth Harvests'in Kurucusu ve CEO'su Aniish Shah tarafından hazırlanmıştır .

Bu rekabetçi iş dünyasında, yeni müşteriler edinmek genellikle göz korkutucu ve maliyetli bir iştir. Bununla birlikte, ürününüze ve müşteri nişinize güveniyorsanız, bankayı bozmadan yeni müşteriler çekmede oldukça etkili ve verimli olduğu sürekli olarak kanıtlanmış bir strateji tavsiyelerdir.

Bu stratejiyi daha iyi anlamak için, ürününüz veya hizmetiniz hakkında sizin kadar heyecanlı olan eklektik bir insan karışımıyla tanıştığınız havalı bir partide olduğunuzu hayal edin. Siz sohbet ederken ve bağlantılar kurarken, bu kişiler arkadaşlarına, ailelerine ve iş arkadaşlarına sunduğunuz teklif hakkında fışkırmaktan kendilerini alamıyorlar. Bu, zincirleme bir coşku tepkisi gibi, ağızdan ağza söylentilerin orman yangını gibi yayıldığı ve potansiyel müşterilerin zahmetsizce size akın etmeye başladığı ve benim en etkili satın alma stratejisi olarak yönlendirmelerin gücü dediğim şey budur.

Social Media Today'e göre, B2B pazarlamacılarının %78'i tavsiye pazarlama girişimlerinin iyi veya istisnai potansiyel müşteriler ürettiğini söylüyor ve %54'ü diğer kanallarla karşılaştırıldığında tavsiye programlarının müşteri adayı başına daha düşük maliyete sahip olduğunu iddia ediyor.

Kişisel Önerilerle Güven Oluşturma

Yönlendirmeler, mevcut müşterilerin güven ve güvenilirliğinden yararlanarak sihirlerini gerçekleştirir. Birisi kişisel ağına bir ürün veya hizmet önerdiğinde, herhangi bir reklam veya pazarlama hilesinden çok daha fazla ağırlık taşır. Ne de olsa, en son ne zaman yalnızca gösterişli bir reklama dayalı bir şey satın aldınız?

Yönlendirmeleri, gönüllü olarak marka elçileri haline gelen ve sizden istenmeden teklifinizin müjdesini yayan, memnun müşterilerin gizli bir topluluğu olarak düşünün. Bunu yaparlar çünkü sağladığınız şeylerden gerçekten mutludurlar ve başkalarının da aynı neşeyi ve sahip oldukları faydaları deneyimlemesini isterler.

Kalıcı Güven İçin Duygusal Bağlar Yaratmak

Ürün müşterilerin hayatlarının günlük bir parçası haline geldiğinde, belirli bir amacı çözdüğünde veya ona yeni bir kıvılcım eklendiğinde güven yavaş yavaş oluşmaya başlar ve işte o zaman ürün bir duygu haline gelir. Kurucuların ve işletmelerin müşterilerinin duygularıyla bağlantı kurması ve onları dinleyerek güven oluşturması gerekir.

Colgate-Palmolive India Limited Başkanı'nın 2023 Başkanlık konuşmasında söylediği gibi, "Colgate artık sadece bir organizasyon değil, bir duygu ve bu nedenle hepimize çok ciddiye almamız gereken bir sorumluluk getiriyor. Ne de olsa gurur duyuyoruz. insanlar ve gezegenimiz için daha sağlıklı bir geleceği yeniden tasavvur eden, ilgili, yenilikçi ve büyümekte olan bir şirket olmaya kendimizi adadık."

Müşterilerini büyüleyen ve beklentilerini aşan olağanüstü bir ürün veya hizmet sunmak işletmelerin sorumluluğundadır.

Yani evet, gösterişli reklam panolarına veya viral videolara bir servet harcamanıza gerek yok. Bunun yerine, ürününüzü veya hizmetinizi son derece iyi hale getirmeye, böylece mevcut müşterilerinizle ilişkinizi beslemeye ve olağanüstü değer sağlamaya yatırım yaparsınız. Ayrıca, zahmetsizce yeni müşteriler edinmenize yardımcı olan bir avukatlar ordusunu serbest bırakırsınız.

Dropbox'ın Yönlendirme Başarısı: Hızlı Büyüme ve Maliyet Verimliliği

Yönlendirmelerin neden en etkili satın alma stratejisi olduğunu gösteren en iyi örneklerden biri, ilk günlerinde Dropbox'tır. Dropbox, kullanıcıları platforma yönlendirdikleri her arkadaş için ek depolama alanıyla ödüllendiren bir tavsiye programı kullandı. Program, kullanıcı edinimini hızla artırarak üstel bir büyüme sağladı. 15 ay içinde şirketin kullanıcı tabanı 100.000'den 4 milyonun üzerine çıktı. Bu dikkate değer başarı, hızlı müşteri büyümesini sağlamada yönlendirmelerin gücünü göstermektedir.

Ek bonusu da unutmayalım: tavsiyeler sadece etkili değil, aynı zamanda uygun maliyetlidir. Diğer satın alma stratejileri genellikle reklam kampanyalarına büyük yatırımlar gerektirse de, yönlendirmeler insan etkileşiminin sınırsız potansiyelinden yararlanır.

Etkili Müşteri Kazanımı İçin Yönlendirmeleri Kullanmanın Temel Nedenleri

Sürdürülebilir bir gıda şirketi olan Earth Harvests'in kurucusu olarak, tavsiyelerin yeni müşteriler edinmedeki gücüne ilk elden tanık oldum ve bu nedenle, pazarlamaya fazla yatırım yapmadan işimin ilk aşamasında hala grafikleri görebildim. müşteri kazanımı sabit bir oranda yukarı doğru gidiyor.

Daha iyi anlaşılması için, yönlendirmeleri en etkili müşteri edinme stratejisi yapan birkaç nedeni burada listeliyorum:

1. Güven ve Güvenilirlik Oluşturma: Yönlendirmeler, doğası gereği ön yeterliliğe sahip oldukları için diğer müşteri edinme yöntemlerine göre önemli bir avantaja sahiptir. Bireyler, ürününüzü veya hizmetinizi tanıdıkları birine yönlendirdiğinde, dolaylı olarak güvenilirliğinize ve güvenilirliğinize kefil olurlar. Bu kişisel onay, başlangıçtaki şüpheciliğin üstesinden gelinmesine yardımcı olur ve potansiyel müşterilerde güven oluşturur.
2. Maliyet Tasarrufu: Yönlendirmelerin oldukça etkili olmasının ana nedenlerinden biri, maliyet verimliliğidir. Reklamcılık, sosyal medya kampanyaları veya arama motoru optimizasyonu gibi geleneksel pazarlama kanalları, önemli finansal yatırımlar gerektirir. Buna karşılık, yönlendirmeler öncelikle mevcut müşterileriniz tarafından yönlendirilir ve bu da onları uygun maliyetli bir satın alma stratejisi haline getirir. Wharton School of Business tarafından yapılan bir araştırmaya göre, yönlendirilen müşteriler, yönlendirilmeyen müşterilere göre %16 daha yüksek bir yaşam boyu değere sahiptir ve bu, yönlendirmelerin uzun vadeli finansal faydalarını göstermektedir.
3. Geliştirilmiş Müşteri Yaşam Boyu Değeri: Yönlendirmeler yalnızca anında müşteri kazanmaya katkıda bulunmaz, aynı zamanda müşteri yaşam boyu değeri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Yönlendirilen müşteriler zamanla daha sadık olma ve şirkette daha fazla para harcama eğilimindedir. Aslında, Journal of Marketing'de yapılan bir araştırma, yönlendirilen müşterilerin, yönlendirilmeyen müşterilere kıyasla %25 daha yüksek müşteri yaşam boyu değerine sahip olduğunu belirtmektedir. Bu artan müşteri sadakati, ek pazarlama çabalarına olan ihtiyacı azaltırken istikrarlı bir gelir akışı oluşturmaya yardımcı olur.
4. Artan Müşteri Elde Tutma Oranı : Müşterilerin tavsiye programlarına katıldıklarında işinize bağlı kalma olasılıkları önemli ölçüde daha yüksektir. Bu genellikle tavsiye pazarlamasının en önemli avantajlarından biridir çünkü yeni müşterileri çekmek, genellikle mevcut müşterilerinizi elde tutmaktan daha pahalıdır.
5. Büyük Yatırım Getirisi: Geleneksel web reklamları gibi diğer reklam biçimleriyle karşılaştırıldığında, indirimler ve hediyeler işletmenize çok az mal olacak olsa da, tavsiye pazarlaması daha uygun maliyetlidir. Tavsiye pazarlama sistemi ödüllerinizi düzenli sadakat ödülleri programınıza entegre ederek, anında hediye veya indirim yerine her tavsiye için puan vererek daha da fazla tasarruf edebilirsiniz.

Bu nedenle, bir dahaki sefere uygun maliyetli müşteri edinme stratejinizi planlarken, yönlendirmeleri şehirdeki en havalı partiye giden yol olarak düşünün. Müşterilerinizi heyecanlandırın, kendilerini özel hissetmelerini sağlayın ve coşkularının, büyüme ve başarıdan oluşan zincirleme bir reaksiyonu ateşlemesini izleyin. Kendi kişisel çılgın hayran ağınız olması, işletmenizi her seferinde bir yönlendirme oluşturmak gibi. Şimdi, bu, bankayı bozmadan müşteri kazanmanın heyecan verici ve ilginç bir yolu değil mi?

İşletmeler İçin Marka Konumlandırma Stratejileri | Müşterileri Nasıl Sadık Hale Getirirsiniz?

Markanızı hedef pazarınızın önünde konumlandırmakta zorlanıyor musunuz? Bu stratejiler, markanızı konumlandırmanıza ve müşterileri sadık hale getirmenize yardımcı olacaktır.

Parnas Ghosh StartupTalky