Çevrimiçi e-Ticaret Web Sitenizi Ne Zaman Yeniden Tasarlamayı Düşünmelisiniz?

Bu makalede, yüksek hemen çıkma oranlarına, düşük dönüşüm oranlarına ve zayıf trafik akışına yol açan zayıf e-Ticaret kullanıcı deneyiminin önde gelen nedenlerini ele alacağız. Kendi çevrimiçi mağazanızda bu sorunlardan birini fark ederseniz, kapsamlı bir web sitesini yeniden tasarlamayı düşünmelisiniz.

E-Ticaret web sitesi ziyaretlerinin yalnızca %3'ünün ürün satın alımına dönüştüğünü biliyor muydunuz? Çoğu zaman, zayıf müşteri kazanımı ve elde tutmanın nedeni web sitesi tasarımındadır. Çevrimiçi mağazalar, iş performansınıza potansiyel olarak zarar verebilecek ve hatta itibarınızı etkileyebilecek kendi zorlukları ve web tasarımıyla ilgili sorunlarla birlikte gelir.

Mevcut senaryo öyle ki, herkes internet servislerini kullanarak el cihazlarına bağlı kalıyor. Mevcut aşamada, küresel nüfusun yaklaşık %75'i interneti günlük olarak kullanıyor. Ve böyle bir aşamada, çevrimiçi işletme profilinizi korumanız gerekir. Ancak zamanın geçmesi ve teknolojinin gelişmesiyle birlikte, web siteniz çok zahmetli bir revizyondur. Ya küçük bir işletme işletiyorsunuz ya da tanınmış bir markanın sahibisiniz; bu saatin ihtiyacı. Ancak web sitenizin yeniden tasarlanmaya ihtiyacı olduğunu nasıl bileceksiniz?

Aşağıda, bir e-Ticaret web sitesinin yeniden tasarlanması gerekliliğini gösteren belirtiler bulunmaktadır.

1. Web sitenizin sayfaları yavaş yükleniyor

Ziyaretçilerin %40'ı, yüklenmesi üç saniyeden uzun süren bir masaüstü web sitesinden ve %53'ü yavaş bir mobil web sitesinden aynı süre sonra ayrılacak. Ayrıca, hızlı yüklenen web siteleri %70 daha uzun oturum sürelerine ve %35 daha düşük hemen çıkma oranlarına sahiptir.

Sayfa yükleme hızları, dikkat süresi ve sabrı azalmaya devam eden günümüz müşterilerini elde tutmada hayati bir rol oynamaktadır. Sayfa yükleme hızları, Google'ın aldığı ve e-Ticaret web sitenizi buna göre sıraladığı bir SEO sinyalidir. Daha hızlı web siteleri daha yüksek bir sıralama alırken, daha yavaş olanlar daha düşük bir sıralama ile bazı cezalar alırlar.

Web sitenizin sayfalarının ne kadar hızlı yükleneceği, resim boyutlarından düzensiz kodlara kadar çok çeşitli faktörlere bağlıdır. Yavaş yüklenen bir web sitesi, trafiğinizi, gösterimlerinizi, dönüşüm oranlarınızı, görünürlüğünüzü ve nihayetinde gelirinizi olumsuz etkiler. Daha hızlı yükleme için eMağazanızı yeniden tasarlayıp optimize ederek, çevrimiçi mağazanızı daha iyi kullanılabilirlik ve arama motoru performansı için konumlandırırsınız.

Size önerilenler: Bir Shopify Health & Fitness e-Ticaret Mağazası mı Oluşturuyorsunuz? Önce Bu Temaları Deneyin!

2. Web sitenizin kullanılabilirliği zayıf

Eski mimariyi veya eski teknolojiyi kullanan bir web sitesi yetersiz yanıt verir, kötü uygulanmış eklentilere sahiptir, çok ağırdır ve okunabilirliği zayıftır. Ayrıca, kötü kullanılabilirlik, gereksiz öğelerin fazlalığına, yapı ve düzen eksikliğine, içerik blokları arasında çok az veya hiç boşluk olmamasına, kötü renk koordinasyonuna ve tutarsız tipografiye de yansır.

E-Mağazanızı kullanılabilirlik kalitesi açısından değerlendirin. Yukarıdakilerden herhangi birini bulursanız veya web siteniz:

• Karmaşık bir ödeme süreci vardır,
• Arama özelliği yoktur,
• Veya çok fazla gezinme seçeneği vardır,

o zaman web sitenizin kullanılabilirliğini artırmak için çevrimiçi mağazanıza kapsamlı bir çalışma vermenin zamanı gelebilir.

3. eMağazanız mobil uyumlu değil

Bugün tüm internet trafiğinin %50'den fazlası mobil cihazlarda gerçekleşiyor. Akıllı telefon ve tablet kullanıcıları 2021'de tüm çevrimiçi satışların %54'üne katkıda bulunacağından, e-ticaret bir istisna değildir.

'Mobilegeddon' Google güncellemesinin gelişmesiyle, daha iyi kullanıcı etkileşimi, olası satışlar ve kullanıcı deneyimi için web sitesini mobil uyumlu hale getirmek zorunlu hale getirildi. Google, bir mobil cihaz ararken, her sonucun önünde "Mobil Uyumlu" başlığını gösterirdi. Web sitenizin mobil uyumlu olduğunu ve cihaz biçiminde görüneceğini gösterir. E-Mağazanızı hala duyarlı hale getirmediyseniz, tam bir revizyon ve yeniden tasarım talep eden web sitenizdir.

Bu çağda, e-Ticaret web sitenizin tamamen mobil cihazlar için optimize edilmiş olması zorunludur. Bu, her şeyden önce, duyarlı bir web tasarımının tüm özelliklerini sergilediği ve her boyuttaki cihazda eşit derecede iyi görüntülendiği anlamına gelir.

Mobil uyumlu bir çevrimiçi mağaza, daha doğal ve sezgisel gezinme sayesinde akıllı telefon ve tablet kullanıcılarına en iyi kullanıcı deneyimini sunarken, sitenizin genel işlevselliği ve marka bilinci oluşturma öğeleri bozulmadan kalır.

4. Web sitenizin SEO'su düşük performans gösteriyor

Bir web sitesinin itibarı, yalnızca haftalık veya aylık olarak ziyaretçileriyle hesaplanabilir. Google Analytics, herhangi bir web sitesi üzerinden trafik aramak için en iyi araçtır. Aylık, haftalık, yıllık trafiği kontrol edebilir ve o dönemdeki değişimi analiz edebilirsiniz. Her gün dik bir düşüş fark ederseniz, web sitenizin tamamen yenilenmesi için bir uyarı almalısınız.

İnsanlar satın alacak bir ürün ararken ilk olarak Google aramalarına yönelirler. Aslında Google arama, tüm çevrimiçi deneyimlerin %90'ından fazlasının başladığı yerdir.

Arama motoru optimizasyonu (SEO), herhangi bir web sitesi oluşturma ve dijital pazarlamanın temel taşıdır. Bu olmadan, e-Ticaret işinizin, sunduğunuz şeyle ilgilenen yüksek nitelikli potansiyel müşterilere ulaşma şansı yoktur.

E-Ticaret web sitenizin belirli anahtar kelimeler için optimize edilmesinin temel nedeni, arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasıdır. Google arama kullanıcılarının %95'i sonuçların ilk sayfasını asla geçmiyor!

Yani mağazanız en azından bazı ürünlerde ilk sayfada yer almıyorsa sanki hiç yokmuş gibi.

En iyi sonuçların organik trafikten alınabileceği açıktır; Bu, alakalı anahtar kelimeler için alakalı sayfaları sıralamaktan gelir. Ancak zaman geçtikçe, hiç kimse sayfaya gidip onu el değmeden bırakmadı. Bu, sıralamaların genel olarak bozulmasına yol açar. Google'da veya diğer arama motorlarında kontrol ettiğinizde, sayfalarınızın ilgili anahtar kelimeler için sıralanmadığını gözlemlersiniz; web sitenizi daha iyi bir TO (Tıklama Oranı), daha iyi bir dönüşüm oranı ile yeniden tasarlamanız gerekiyor.

SEO en iyi uygulamaları

SEO en iyi uygulamaları son yıllarda önemli ölçüde değişti. Anahtar kelime doldurma ve siyah şapka SEO gibi taktikler artık işe yaramıyor ve aslında Google bu tür faaliyetleri cezalandırdığı için web sitenize bildiğinizden daha fazla zarar verebilir.

Herhangi bir saygın SEO ajansının önereceği gibi, modası geçmiş bir web sitesi tasarımı, neredeyse her zaman size görünürlük ve trafiğe mal olan kötü SEO en iyi uygulamalarına eşittir.

Çağdaş bir SEO en iyi uygulamaları seti, sayfa içi ve sayfa dışı SEO'yu, resim adlarını ve alt etiketleri optimize etmeyi, kopyada önden yüklenen anahtar kelimeleri, meta etiketleri ve başlıkları, kısa URL'leri, arama amacına uygun içeriği vb. içerir.

Bu uygulamaları takip eden bir web sitesi yeniden tasarımı, çok daha fazla SEO başarısı sağlar.

5. Yüksek hemen çıkma oranları ve düşük dönüşüm oranları yaşıyorsunuz

Düzenli bir web sitesi ziyaretçisi akışına sahip olmak bir şeydir, ancak onları tutmak ve ilgilerini çekmek başka bir şeydir. Bu nedenle, ziyaretçileri sayfalarına gelen ve birkaç saniye sonra neyi yanlış yaptıklarını merak ederek ayrılan pek çok web sitesi sahibi vardır.

Bu genellikle iki nedenden dolayı olur:

• Ziyaretçiler, arama sonuçlarında başlıkta veya meta açıklamada aradıklarını ve kendilerine vaat edilenleri hemen bulamadılar.
• Web sitenizin navigasyonu, düzeni veya içeriği genellikle bunalmış hisseden ve ayrılmak isteyen ziyaretçiler için kafa karıştırıcıdır.

Müşterilerin istediklerini sağlayamamak, kaçınılmaz olarak daha düşük dönüşüm oranlarına yol açan yüksek hemen çıkma oranlarının bir numaralı nedenidir. Bazen müşterilerinizin ne istediğini anlamak zor olabilir, bu nedenle müşteri deneyimi analitiği gibi tüm ek bilgilere sahip olmak, web sitenizde nelerin iyileştirilmesi gerektiği konusunda size bazı noktalar verebilir. Aradığını saniyeler içerisinde bulamayan ziyaretçi siteden ayrılacaktır. Bunlar, e-Ticaret web sitenizin acilen yeniden tasarlanmaya ihtiyaç duyduğuna dair ilgili sinyallerdir.

Ziyaretçilerinizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayan, içeriğini amaçlarına uygun ve iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayan bir web sitesi düzeni uygulayarak, hemen çıkma oranlarınızı önemli ölçüde artırma yolundasınız.

6. Web sitenizde gezinmek zor

Tecrübeli müşteriler ve ilk kez ziyaret edenler için zor gezinme, alışveriş sepetini terk etme ve olası satışların genel olarak dağılmasına neden olacak büyük bir hayal kırıklığı kaynağıdır.

Alışveriş yapanların aradıklarını bulmalarını zorlaştırır ve onlara diğer çevrimiçi mağazalarda alışık olabilecekleri türden bir kullanıcı deneyimi sunmaz.

Bir e-Ticaret web sitesini tasarlarken veya yeniden tasarlarken, çeşitli gezinme türleri için kapsamlı A/B testleri yapmak çok önemlidir. Bu, ana menünüzü, site içi aramayı, CTA'ları, kırıntıları ve diğer yardımcı öğeleri içermelidir.

Ünlü bir perakendeci olan H&M, web sitesi yeniden tasarımlarından birinde arama çubuğunu dışarıda bıraktı ve bu, sorunu düzeltmeden önce büyük bir ziyaretçi ve gelir kaybına yol açtı.

Kısa ve öz, çok katmanlı navigasyona, kategoriler halinde düzenlenmiş, daha iyi yönlendirme için kırıntılara ve otomatik olarak sonuç üreten bir arama motoruna sahip bir e-Ticaret mağazası, aksi takdirde yapı eksikliğinden bunalmış hissedebilecek ziyaretçiler için en iyi kullanıcı deneyimini sağlayacaktır.

Şunlar hoşunuza gidebilir: M-Ticaret Kurmaktan Kâr Elde Etmeye Kadar Temel Bir Kılavuz.

7. Web siteniz genel bir ürün açıklaması içeriyor

Ürün sayfası, eStore ziyaretçilerinin buldukları bilgilere dayanarak satın alma kararlarını verdikleri çok önemli bir noktadır. Yanlış, genel, eksik ve kafa karıştırıcı ürün açıklamaları, dönüşüm olasılığını azaltacaktır. Çevrimiçi mağazanızı elden geçirmeye karar verdiğinizde, ürün açıklaması optimizasyonu zorunlu bir adım olmalıdır.

Bu adımı başarıyla tamamlamak için karmaşık ve uzun açıklamalardan kaçınmanız, ancak yine de müşterileri ürünler hakkında eğiten kesinlikle gerekli tüm ürün bilgilerini sıkıştırmanın bir yolunu bulmanız gerekir.

Yazım ve dilbilgisi hataları olmadığından emin olun çünkü bunlar izleyicilerinizin size olan güvenini yok edebilir. Daha iyi SEO performansı için ürün açıklama metninde, ürün başlığında, başlık etiketlerinde vb. sayfa boyunca ürün anahtar kelimelerini kullanın.

Ve hepsinden önemlisi, her ürün çeşidi için bile içeriği farklı kılmak üzere ince ayar yaparak her ürün sayfasına benzersiz bir muamele verin. Genel ürün açıklamaları ve tekrarlanan ürün açıklamaları, tembel ve daha az bilgilendirici olarak karşımıza çıkıyor.

8. Ödeme işleminiz aşırı derecede karmaşık

Alışveriş sepetini terk etme oranlarının yüksek olmasının başlıca nedenlerinden biri, gereksiz yere karmaşık ve karmaşık ödeme süreçleridir. Bu sonuç, çoğu perakendeciyi, müşterilerinin ürünlerini sepete attıkları ve satın alma işlemini tamamlamaya başladıkları anda satın alma işleminden vazgeçmeye karar vermeleri durumunda çileden çıkaran şeydir.

Kullanıcılar, ödeme işlemleri sırasında sorunsuz, dikkat dağıtmayan ve her şeyden önce en fazla iki adımdan oluşan basit bir deneyim istiyor. Perakendecilerin yaptığı bir diğer hata da bu noktada kullanıcı kaydı konusunda ısrarcı olmalarıdır.

E-Ticaret web sitenizi yeniden tasarlarken, kullanıcı kaydını bir gereklilik haline getirmeyin; bunun yerine müşterilerin satın alma işlemini misafir olarak tamamlamasına izin verin. Bu kullanıcı özgürlüğü, gelir oranlarınızı cömertçe artırabilir.

Çevrimiçi mağazanızı yeniden tasarlamanın önemli bir parçası, bir ödeme sayfasının içeriğini en aza indiren bir ödeme süreci olmalıdır: yalnızca kullanıcıların göndermesi gereken temel form ayrıntıları.

Kullanıcıların dikkatini dağıtmamak için yan modüller, afişler ve gezinme gibi diğer web sitesi öğelerini bile kaldırmak isteyebilirsiniz.

9. Web sitenizde ödeme güvenliği sorunları var

E-Ticaret tüketicilerinin çoğu için hassas verilerinin güvenliği ve bütünlüğü bir numaralı endişe kaynağıdır.

Müşterilerinizin kullanıcı deneyimi, ödeme işlemlerinin rahatlığına, güvenliğine ve hızına bağlıdır. Ziyaretçilerinizin e-Mağazanızın ve verilerinin güvende olduğunu bilmelerini sağlayacak uygun şekilde görüntülenen sinyallere sahip değilseniz, sizinle iş yapmamayı tercih edebilirler.

Güncel güvenlik uygulamalarını ve protokollerini takip eden bir web tasarımı, virüsleri ve kötü amaçlı yazılımları uzak tutacaktır. Bir web sitesini yeniden tasarlarken, kullanıcı güvenliğini önceliklerinizden biri yapın.

Tüm ödeme seçenekleri için bir SSL sertifikası almak ve bunları 3D güvenli hale getirmek genellikle bu korumaları sağlamanın ilk adımıdır. Ayrıca, alışveriş yapanlarınıza teslimatta nakit, e-Cüzdanlar, kredi kartları ve daha fazlası gibi farklı ödeme seçenekleri sağladığınızdan emin olun.

10. Modası geçmiş bir web tasarımınız var

Tasarım, bir ziyaretçinin web sitenizde kalmasını sağlamanın yanı sıra bir ipucu yaratmasını sağlayan şeydir. Bugünün çağı düz tasarım etrafında dönüyor. Hala marka popülariteniz için eski moda şablonu çalıştırıyorsanız, o zaman sadece cıva üzerinde su bulmaya çalışıyorsunuzdur (neredeyse imkansız). Web sitenizi eski stilden tamamen 'düz tasarım' tabanlı bir görünüme dönüştürmek için yeniden tasarlayın. Bu, yalnızca işletme profilinize daha iyi bir kişilik sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda gerçek olası satışlar oluşturmaya da yardımcı olacaktır.

Daha önceki günlerde flaş çok talep ediliyordu ve hatta bir e-Ticaret web sitesi geliştirilirken bile kullanılıyordu. Bunun nedeni daha az kod kullanımı ve daha iyi bir tasarımdı. Ancak artık web sitenizde Flash'ın büyük bölümünü kullanamazsınız. Web sitenizin itibarını etkileyecektir; Google ve diğer arama motorları, site sayfalarını taramayı zor bulacaktır.

11. Aylık olası satışlarınız düşüyor

İş odaklı bir web sitesi olarak, aylık potansiyel müşterilerinizi artırmanız da gerekebilir. Ancak web sitenizden beklediğiniz yatırım getirisini (Yatırım Getirisi) alamıyorsunuz. Bu durumda sitenizi yenilemeniz ve güncel hale getirmeniz gerekmektedir. Bu, kendi alanınızdaki rakiplerinizle rekabet etmenize ve aylık potansiyel müşterilerinizi de artırmanıza yardımcı olacaktır.

12. Web sitenizde blog olmaması

Geçen yıldan bu yana içerik, bir işletmeyi doldurmada Kral olarak görülüyor. Böyle bir yolda, web sitenize bir blog sağlanmazsa, güçlü bir sorunla karşılaşırsınız. Kullanıcılarınızı piyasadaki veya web sitenizdeki en son gelişmelerle güncellemeniz gerekir. Bu, yalnızca sitenize bir Blog bölümü ekleyerek yapılabilir. Ancak lütfen unutmayın, blogunuzu düzenli olarak güncellemeniz gerekir.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Bir Profesyonel Gibi Tatil E-Ticaret Satışlarını Artırmak için 10 İpucu.

Son sözler

Web sitenizde yukarıda belirtilen noktalardan hangilerinin bulunduğunu kontrol edin ve uygun çareye başvurun. Gereksinimlerinizi yerine getirmesi ve e-Ticaret web sitenize çekici bir yeniden tasarım kazandırması için uzman bir ekip tutabilirsiniz.

Bir e-Ticaret kullanıcı deneyimi, çok sayıda olası alıcıyı elinde tutabilir veya geri çevirebilir. Çevrimiçi mağazalara sahip web sitelerinin daha fazla dikkatli tasarım ve optimizasyona ihtiyacı vardır.

E-Ticaret siteniz bu makalede ele aldığımız barikatlardan herhangi birini sergiliyor mu? Bunları uygun şekilde ele almak, işletmenizi sürdürülebilirlik ve refah yoluna sokacaktır.

 Bu makale Ravinder Tanwar tarafından yazılmıştır. Ravinder, AdroitBridge'de dijital pazarlama uzmanıdır. Yeni bir şeyler öğrenme tutkusu, onu SEO alanında çevik yapan şeydir. Dijital Pazarlama konusundaki ustalık, genel stratejinin gücünü artıran İçerik Yazma bilgisi ile desteklenir. Bunun dışında Photoshop ve diğer web tasarım araçlarında uzmandır. Onu takip et: Facebook | Twitter.