WooCommerce Terk Edilmiş Sepetler - Kayıp Satışları Gelire Dönüştürme Kılavuzu

Birçok e-ticaret mağazasının karşılaştığı en sinir bozucu zorluk, WooCommerce Abandoned sepetleridir.

Bir WooCommerce Abandoned alışveriş sepetini tahmin etmek zordur, ancak onu kurtarmanın birçok gelişmiş yolu vardır.

WooCommerce Terkedilmiş sepetlerinizi kurtarmak, geri dönen bir müşteri daha fazla satın alma eğiliminde olduğundan satışlarınızı artırabilir ve ayrıca müşteri tutma oranınızı da artırabilirsiniz.

Bu nedenle, WooCommerce Abandoned sepetlerinizi nasıl kurtaracağınızı merak ediyorsanız, başka yere bakmayın, şu anda ihtiyacınız olan tek şey bu açıklayıcı kılavuz.

WooCommerce Terkedilmiş sepetler nelerdir?

Müşteriler satın alma dürtüsüyle mağazanızı ziyaret eder, ürünleri sepetlerine ekler ve daha ödeme aşamasında bazı sebeplerden dolayı alışveriş sepetinden vazgeçerler. Bu arabalar WooCommerce Terkedilmiş arabalardır.

Daha önce de söylediğimiz gibi, bir WooCommerce Abandoned alışveriş sepetini tahmin etmek zordur, ancak müşteri etkinliğine bağlı olarak, Sepetin terk edilmesini önlemek için Çıkış Amaçlı açılır pencerelerini kullanabilirsiniz.

Ama bugün Terkedilmiş arabalardan bahsediyoruz. Değil mi? Bu nedenle, satış elde etmenin en iyi yolu, bir Sepet kurtarma eklentisi kullanmak ve onu kurtarmaktır.

Müşteriler neden sepetlerini terk ediyor?

Sepeti Terk Etme sinir bozucu, ancak terkedilmiş sepetlerden daha fazla etkileyen şey, müşterilerin sepetlerini nasıl terk ettiğini bulmaktır.

Bazen müşterilerin acelesi olabilir, hızlı bir satın alma için mağazanızı ziyaret ettiler, ancak bir ürün için sunduğunuz fırsat etkileyici değildi, bu yüzden sepetlerini terk ettiler.

Görüyorsunuz, bunun gibi nedenler pratik, bu sadece fiyatlandırma stratejinizi gözden geçirmeniz gerektiği anlamına geliyor.

Ancak, WooCommerce mağazanızın eksiksiz bir şekilde incelenmesini gerektiren Sepet terklerinin daha birçok nedeni vardır.

Bunlar, alışveriş sepetini terk etmenin olağan nedenlerinden bazılarıdır.

• Yorucu ve uzun ödeme süreci.
• Zorunlu hesap oluşturma, misafir ödeme seçeneği yok/
• Müşteriler ürün araştırması yapıyor olabilir.
• WooCommerce mağazanızın iade politikası cazip değil.
• Ödeme seçenekleri çok az.
• Müşteriler özel bir indirim bekliyordu.
• Müşteriler, ödeme ağ geçidi konusunda paranoyak hissedebilirler.
• Ekspres kargo veya Ücretsiz kargo seçenekleri mevcut değildir.
• Nakliye, teslimat masrafları vb. Ek Maliyetler.
• Web sitenizin bazı dahili sorunları olabilir.

İşte hepsinin en yaygın nedenlerini gösteren bir grafik,

WooCommerce Abandoned sepetlerine katkıda bulunan nedenler bunlardır. Ancak umut verici olan şey, bu sepetlerin çoğu, indirimlerle dolu alışveriş sepeti kurtarma e-postaları gönderilerek kurtarılabilir.

Kurtarma kampanyalarının çoğu hangi hataları yapar?

Hemen hemen her WooCommerce mağazasının yaptığı en yaygın hatalardan biri, müşterilerini araştırmamaktır.

Evet, Sepet kurtarma e-postaları göndermeden önce hedef kitlenizi veya müşterinizi tanımanız gerekir.

Bunu neden bilmeliyim?

Çünkü araştırmazsanız tüm müşterilere aynı muameleyi yaparsınız. Normal müşteriler ile misafir kullanıcılar arasında ayrım yapmakta zorlanacaksınız.

Sadece potansiyel müşterilerinize değil, herkese indirimler sunabilirsiniz. Bu, satışlarınızı ve elde tutma oranınızı etkileyecektir.

Sepet kurtarma e-postaları göndermeden önce müşterilerinizi segmentlere ayırmak en iyi uygulamadır. Artık kime indirim göndereceğinizi ve ne kadar göndermeniz gerektiğini bileceksiniz.

Araştırmazsanız ve onları segmentlere ayırmazsanız, müşteriler postanızı her gördüklerinde indirim beklemeye başlarlar.

Bu, karlılığınızı etkileyecektir.

Çoğu Sepet kurtarma eklentisi bu ayrıntıları göstermez, yalnızca müşterilerin kaç tane arabayı terk ettiğini gösteren Tutmalı ekran gibi birkaç Sepet kurtarma eklentisi gösterir.

Sepet kurtarma kampanyalarında yapılan bazı yaygın hatalar şunlardır:

• Sepet kurtarma e-postası göndermek çok uzun sürüyor.
• Önerilen e-posta hacmini göndermemek.
• Sepet kurtarma e-postaları göndermeden önce müşterileri araştırmamak ve segmentlere ayırmamak.
• E-posta frekanslarının ciddiyetinden kaçınmak.
• E-postalarınızda yeterince test yapmamak.

Bu hatalardan kaçınmayı deneyin ve Sepet kurtarma kampanyalarınızda maksimum dönüşüm elde edebilirsiniz.

Akıllı Sepet Kurtarma sistemimize şerefe

Daha önce de söylediğimiz gibi, Akıllı Terk Edilmiş Sepet Kurtarma sistemimiz bu sorunu çözmek için ihtiyacınız olan doğru şeydir. Retainful'ın Sepet kurtarma kampanyası, tartıştığımız hatalardan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

Nasıl?

Segmentasyon - Müşterileri bir dizi terkedilmiş alışveriş sepetine, kullanıcı türüne vb. göre bölümlere ayırabilirsiniz.

Sıra - E-postalarınızı önerilen zaman aralıklarına göre sıralayabilirsiniz.

Kişiselleştirme - E-postalarınızı müşteriye göre kişiselleştirebilir ve onlara göre indirimleri özelleştirebilirsiniz. Böylece her müşteriye aynı indirimi göndermekten kurtulabilirsiniz.

Özellikler - Ayrıca, sepetin terk edilmesini önlemenize yardımcı olmak için Geri Sayım sayacı veya çıkış niyeti açılır penceresi gibi yerleşik özelliklere sahiptir.

Bu Akıllı Kurtarma sistemi, Terkedilmiş sepet düşmanlarınız için tek durak noktasıdır.

Ayrıca ESP'lerinizi Retainful ile entegre edebilir ve müşterilerinizle bağlantı kurmaya başlayabilir, böylece müşterilerle çok kanallı bir etkileşim sunabilirsiniz.

Mağazanızda otomatik sepet kurtarma kampanyası nasıl oluşturulur?

Otomatik bir sepet kurtarma kampanyası oluşturmak, Retainful'ı kullanarak oldukça basit ve kolaydır.

E-postaların zaman sırasını ayarlayabilir, kısa kodlar kullanarak kişiselleştirebilir ve müşterileri mağazaya dönmeye ikna etmek için indirimler gönderebilirsiniz.

Retainful'ın sepet kurtarma süreci bu şekilde ilerler,

1. Müşteriler, Sepet Kurtarma dizisini anında tetikleyen sepeti terk eder.

2. İlk e-posta, Sepetin terk edilmesinden dakikalar sonra gönderilir ve bir hatırlatma e-postasıdır.

3. İkinci e-posta, genellikle müşteriyi motive etmek için indirim içeren, terk edildikten bir saat sonra gönderilir.

4. Şimdi müşteri, kayıp sepetinizi satışa dönüştüren indirimden yararlanmak için sepetine dönecektir.

5. Retainful bu şekilde çalışır, önerilen zaman sırası aşağıdaki bölümlerde tartışılacaktır.

Sepet Kurtarma kampanyanızda size yardımcı olabilecek sezgisel bir özellik, Sepete Ekle açılır penceresidir. Alışveriş sepeti terk edildiğinde onlarla iletişim kurabilmeniz için müşterilerin e-posta adreslerini yakalayabilir.

WooCommerce Terk Edilmiş Sepetler nasıl kontrol edilir?

Sepet kurtarma kampanyanızı başlatmak istiyorsanız, önce WooCommerce terkedilmiş sepetlerini nasıl kontrol edeceğinizi bilmelisiniz.

Terk edilmiş alışveriş sepetlerinin sayısı, kurtarılabilir alışveriş sepetlerinin sayısı ve gelir gibi verilere sahip olmalısınız.

Sadece bu metriklerle başarılı bir kampanyanız olabilir.

Merak etmeyin, Retainful'da sizin için cevaplar var. Anlayışlı gösterge paneli, gerekli tüm bilgileri gerçek zamanlı olarak sağlar.

Aşağıdaki detayları bulabilirsiniz.

Toplam rakam)

• Terkedilmiş Arabalar
• Terk Edilen Gelir
• Kurtarılan Arabalar
• Geri Kazanılan Gelir
• Kurtarılabilir Arabalar

WooCommerce terkedilmiş sepetlerinizin belirli ayrıntılarını almak istiyorsanız. O zamanlar,

• Retainful'dan "Sepetler"e tıklayın.
• "Filtreleme Ölçütü" bölümünde "Terk Edilen Sepetler"e geçin.

WooCommerce terkedilmiş alışveriş sepeti ayrıntılarının listesini, terk tarihi, müşterinin adı ve terk edilmiş alışveriş sepetinin değeri ile birlikte bulabilirsiniz.

Bu ayrıntılar, alışveriş sepeti kurtarma e-postalarınızı uyarlamak için gereklidir. Eklenti ayrıca her sepeti ayrı ayrı görüntülemenize ve gereksizse silmenize olanak tanır.

Şimdi, tüm bu verilere sahip olduğunuzda, Sepet kurtarma kampanyanızı başlatabilirsiniz.

Sepet Kurtarma Kampanyası

E-postaları oluşturma

Sadece birkaç adımda Tutarlı'yı kullanarak Sepet Kurtarma e-postaları oluşturabilirsiniz. Buradan Retainful'a giriş yapabilir veya Kaydolabilirsiniz.

Giriş yaptıktan sonra,

Sepet Kurtarma e-postalarını nasıl oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır,

1. Akılda kalıcı kontrol paneli → E-postalar → E-postaları yönet seçeneğine gidin

2. E-posta şablonları sayfası varsayılan olarak 3 e-posta şablonuyla açılacaktır.

3. Zaman sırası değiştirilebilir ve 'düzenle' düğmesine tıklanarak konu satırları düzenlenebilir.

4. Önerilen zaman sırasını seçin, bunu üç şablon için de yapın.

5. Ardından e-posta şablonlarını düzenlemek için 'Özelleştir'i tıklayın.

6. Özelleştirmeden sonra, 'Kaydet ve Canlı Ayarla'yı tıklayın, ilk e-posta şablonu, önerilen sıraya göre alışveriş sepetinin terk edilmesinden 30 dakika sonra tetiklenecektir.

7. Benzer şekilde, diğer iki şablon için de yapın. Diziyi bitirdiğinizde, e-posta diziniz şöyle görünecek,

Artık önceden tanımlanmış şablonları kullanarak terk edilmiş sepet e-postalarınızı oluşturduk.

Bu e-postaları oluşturduktan sonra, Retainful, sepetlerini kurtarana kadar müşterilere otomatik olarak gönderir.

Zamanlama Sırası

E-postalarınızı oluşturdunuz ve artık terk edilmiş sepetlerinizi kurtarabilirsiniz.

Sepet Kurtarma e-postaları göndermek için önerilen sıra,

1. Sepeti terk ettikten 1 saat sonra gönder
2. Sepeti terk ettikten 6 saat sonra gönder
3. Sepeti terk ettikten 1 gün sonra gönder
4. Sepeti terk ettikten 3 gün sonra gönder
5. Sepeti terk ettikten 7 gün sonra gönder

E-posta şablonları ve özellikleri

Her e-posta aşağıda gösterildiği gibi farklı yönlere odaklanmalıdır,

• 1. e-posta (alışveriş sepetinin terk edilmesinden 1 saat sonra) - Onlara sadece sepetlerinde ne bıraktıklarını söyleyin.

• 2. E-posta (alışveriş sepetinin terk edilmesinden 6 gün sonra) - Onları bir teklif veya indirimle ikna edin ve geri dönmeleri için motive edin.

• 3. e-posta (alışveriş sepetinin terk edilmesinden 1 gün sonra) - Müşteri referanslarını göstererek onları mağazanıza dönmeye teşvik edin.

• 4. E-posta (sepetin terk edilmesinden 3 gün sonra) - Bir kıtlık hissi yaratın. Bir an önce harekete geçmelerini isteyin yoksa ürünü kaybederler.

• 5. e-posta (alışveriş sepetinin terk edilmesinden 7 gün sonra) - Psikolojik tetikleyiciler kullanın, onlara özel bir ürünü Kaçırma Korkusu verin.

Bu e-postaları müşterilerinize göndermeye başladığınızda, onları kurtarmak ve sunduğunuz indirimlerden yararlanmak için kesinlikle mağazanıza geri döneceklerdir.

Bize güven! Daha önce yaptık ve sorunsuz çalışıyor.

İndirim Kuponları Gönderme

Tutarlı, müşterilerinizi mağazanıza dönmeye motive edebilmeniz için Sepet Kurtarma e-postalarınıza indirimler veya kuponlar eklemenize olanak tanır.

E-postalara indirim eklemek yalnızca birkaç adımda gerçekleşir,

1. WordPress panosuna gidin → WooCommerce → Kuponlar

2. Kuponumuzu oluşturun. Müşterinin satın alımına bağlı olarak, sunmak istediğiniz indirim yüzdesine (%5 veya %10) karar verebilirsiniz.

3. Şimdi e-posta şablonlarınıza dönün ve 'Özelleştir'i tıklayın

4. E-posta şablonunuzdaki {{retainful_coupon}} kısa kodunu tıklayın (eğer yoksa, lütfen sağ taraftaki panelden kupon bloğunu sürükleyip bırakın)

5. Panelin sağ tarafında kupon kodunu girin.

Sepet kurtarma e-postalarınıza kupon eklemek işte bu kadar basit. Müşterileriniz bu indirimden yararlanmak için mağazanızı ziyaret edecek ve böylece kayıp sepetinizi satışa dönüştürecektir.

WooCommerce Sepet Kurtarma E-posta Örnekleri

Kendi Sepet kurtarma kampanyasını yürüten çok sayıda WooCommerce mağazası var ve işte her yönüyle en iyi WooCommerce Vazgeçme sepeti E-posta Örneklerinden bazıları.

Hatırlatma E-postası

Müşteriniz sepetini terk ettikten sonra gönderdiğiniz ilk e-posta, basit hatırlatma e-postasıdır.

Amaç, yavaşlamak, müşterilerinizi acele etmemek, sadece sepetlerinde bıraktıkları ürünleri hatırlatmak için bir e-posta göndermek.

Müşterilere sepette ne bıraktıklarını söyleyin, bu e-postayı kişiselleştirecek ve neleri kaçırdıklarını gösterecektir.

Belirli bir müşteriye daha uygun hale getirmek için müşterinin adını eklemek için kısa kodları da kullanabilirsiniz. Bunu yaparak, dönüşüm şansını artırıyor olabilirsiniz.

İndirim E-postası

Herkes indirimleri sever! Müşterileri mağazanıza dönmeye motive etmek için neden kullanmıyorsunuz?

Evet, ikinci sepet kurtarma e-postanızı gönderdiğinizde, buna özel bir indirim eklediğinizden emin olun.

Bazen bir müşteri, daha yüksek bir ürün fiyatı nedeniyle sepetini terk ederdi. Şimdi indirimler sunarak ürünü satın almak için mağazanıza dönmekten mutlu olacaklar.

Ancak her zaman unutmayın, bunu yalnızca müşteriyi mağazanıza dönmeye ikna etmek için yapıyorsunuz.

Bu nedenle, çok fazla ve çok sık indirim yapmaktan kaçının, o zaman müşteriler bunu alışkanlık haline getirecektir.

Referans ve müşteri inceleme e-postaları

Müşteriler her zaman emsallerinin söylediklerine güvenirler, bu nedenle alışveriş sepeti kurtarma e-postalarınıza müşteri referansları eklemek dönüşüm oranınızı artırabilir.

Müşteriler, markanızdan emin olmadıkları için sepetlerini terk etmiş olabilir.

Bu nedenle, incelemelerinizi sergilemek, güvenlerini artıracak ve alışveriş sepetini geri almak için mağazanıza dönmelerini sağlayacaktır.

E-postalarınızda da onlar gibi biraz mizah yapabilirsiniz, referanslar çok cesaret verici, müşteriyi ürünü satın almaya ikna ediyor.

Kıtlık E-postaları

Çoğu WooCommerce mağazasının ürün sayfalarında yaptığı ve yalnızca birkaç ürün kaldığını gösteren olağan bir numara.

Bu, müşteriyi aceleye getirir ve ürün stoklar tükenmeden satın almaya ikna eder.

Müşterilere çok şey kaçıracaklarını hissettirmek için bu taktiği Sepet kurtarma e-postalarınızda kullanabilirsiniz.

Buradaki yerleşim mükemmel, CTA düğmesinin hemen üstünde, ürün uçup gitmeden önce müşteriyi hızlı hareket etmeye ikna ediyor.

Ücretsiz Nakliye e-postası

Sepeti terk etmenin en yaygın nedenlerinden biri, ücretsiz gönderim seçeneklerinin olmamasıdır.

Bu, önceki e-postalar başarısız olursa müşteriyi mağazanıza geri dönmeye ikna etmek için son şansınız olabilir.

Öyleyse öldürmeye gidin, sepetini kurtarmak isteyen müşterinin Ücretsiz nakliyesini sunacağınızı bildirin.

Bu, müşteriyi sepetini geri almaya ve ücretsiz kargo almaya ikna edecektir. Ama bu indirimi tüm müşterilere değil, sadece potansiyel müşterilere sun.

Çözüm

WooCommerce Terk edilmiş sepetler, e-ticaret mağazaları için bir tehdittir. Ancak Retainful gibi sepet kurtarma eklentileri sayesinde, artık WooCommerce Abandoned sepetlerini nasıl kontrol edeceğimizi biliyoruz ve bu sepetleri hemen kurtarıp satışa dönüştürebiliriz.

Bu eklentiler otomatikleştirilmiştir, böylece bu eklenti sepet kurtarma kampanyanızla ilgilenirken siz işinize konsantre olabilirsiniz.