Ziyaretçilerin Web Sitenizden Ayrılmasının 7 Yaygın Nedeni

Web sitenizin değerini biliyorsunuz. Bu nedenle, trafiği oraya çekmek için onu güçlendirmek için sonsuz zaman ve çaba harcarsınız. Bununla birlikte, insanların web sitenizi ziyaret etmesini sağlamak bir meseledir, ancak dönüşüm şansını artırmak için kalmalarını ve daha fazlasını keşfetmelerini sağlamak başka bir şeydir. Rekabetin sıkı olduğu ve bilginin kıt olmadığı bu ileri dijital çağda ziyaretçileri web sitenizin zaman ayırmaya değer olduğuna ikna etmek zordur.

Çıkış oranı ve hemen çıkma oranı, web sitenizden ayrılan ziyaretçilerin ölçülmesine yardımcı olur. Çıkış oranı, oturumdaki son sayfadan ayrılan kişilerin yüzdesini ifade ederken, hemen çıkma oranı, tek sayfalık bir oturumdan sonra web sitenizden ayrılan kişilerin yüzdesidir. Yüksek bir çıkış oranı, sorunlu alanları olan sayfalar hakkında sizi bilgilendirmeye yardımcı olur. Hemen çıkma oranının yüksek olması, sayfanızın kalitesinin veya sitenize gelen trafiğin açık bir göstergesi olan etkileşimli kullanıcı sayınızın düşük olduğu anlamına gelir. Tüm web sitesi sahipleri ziyaretçilerinin ayrılmasını istemez. Ziyaretçilerin web sitenizi terk etmelerinin olası nedenlerini bilmek ileriye dönük en iyi yoldur.

1. Yükleme Hızı Sorunu (Çok Yavaş)

Web sitenizin en iyi durumda çalışmasını sağlamak, daha yüksek ziyaretçi tutma sayılarına yol açabilir (Kaynak: PageSpeed ​​Insights)

Araştırmalar, kullanıcıların web sitelerinin 2 saniye içinde yüklenmesini beklediklerini göstermiştir. İnsanlar kontrolde olmayı severler, bu anlaşılabilir çünkü ne bekleyeceklerini bilirler. Bu nedenle, web siteniz hızlı yüklenirse, hedef kitleniz web sitenizin eylemlerine yanıt verdiğine ve bu da onlara bir kontrol hissi verdiğine inanır. Ancak, web sitenizin yüklenmesi uzun sürerse, ziyaretçileriniz artık kontrolün sizde olduğunu hissetmeyecektir. Bu yüzden akılları karışır, sabrını kaybeder ve giderler. Sonuçta, birçok benzer web sitesi mevcuttur (rakipleriniz). Yavaş web sitenizi çalışmıyor olarak algılarlar. Bu nedenle, ziyaretçilerinizi rakibinizin web sitelerine fırlattınız.

Piyasada, PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Hız Testi, Bitcatcha Web Sitesi Hız Denetleyicisi gibi web sitenizin hızını kontrol etmek için araçlar bulunmaktadır. Ayrıca Google, hızı bir sıralama sinyali olarak alır. Arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak daha fazla görünürlük kazanırsınız ve insanların sizin alaka düzeyinizle ilgili algısı artar.

Ne yapabilirsin

Web sitenizdeki resimlere/videolara bakabilirsiniz. Web sitenizin yavaş çalışmasına neden olacağından, aşırı boyutlu resimler veya çok büyük videolar olmadığından emin olun. Optimum boyutta resimler ve videolar kullanın. Ayrıca, daha iyi yükleme hızları için kodlarınızı optimize etmeli ve önbelleğe almayı uygulamalısınız. Web barındırma çözümünüze bakmayı unutmayın; web siteniz mevcut barındırma planınızın yeteneklerini aşmış olabilir.

2. Ziyaretçilerinize Bombardıman Reklamları

Reklamlar, web sitenizden para kazanmanın popüler yolu olsa da, ziyaretçilerinizin web sitenize gelmesinin ana nedeni bunlar değildir. Kendinizi ziyaretçinizin yerine koyun. Bir web sitesine girdiğiniz ilk şey reklamlarsa, rahatsız olmaz mısınız? İş hakkında ilk edineceğiniz izlenim, şirketin sadece para kazanmakla ilgileneceği ve yardım etme samimiyetinin olmadığıdır. Bu nedenle, bu reklamlar, yararlı olan her şeyden daha fazla sıkıntı olarak görülüyor. Ayrıca, reklamlarınızı web sitenizin her yerine yerleştirirseniz ve her tıklama pop-up reklamlar üretirse, ziyaretçilerinizin ayrılmasını bekleyebilirsiniz.

Ne yapabilirsin

Anlaşılır olan reklamlarınızı kaldıramazsınız, ancak akıllıca yerleştirebilirsiniz. Dinleyicilerinizi rahatsız etmeyin. Bu nedenle, reklam sayısını sınırlamak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Ardından bunları, web sitenizde ilgili içerikten daha fazla yer kaplamayacak şekilde yerleştirin.

3. Çekici Olmayan Tasarım ve Düzen

İnsanlar kitabı kapağına göre yargılar; Acı ama gerçek. Web siteniz kötü bir görüntüye sahip çekici olmayan bir tasarıma sahipse hemen çıkma oranınız artar. Ayrıca, birçoğu bir web sitesinin tasarımını algılanan güvenilirliğine bağlar. Tasarım, web sitesinin düzeniyle de gerçekten önemlidir. Kitlenizin zamanı sınırlıdır; tüm içeriğinizi ayrıntılı olarak okumazlar. Bunun yerine, hedef kitleniz içeriğinizi tarar. Web siteniz darmadağınsa ve kesintisiz bir akış yoksa, ziyaretçileriniz işletmenizin kilit noktalarını ele geçiremezler. Hal böyle olunca da vazgeçip başka yere bakacaklar.

Ne yapabilirsin

Basit ve temiz bir web sitesi şablonu aracılığıyla web sitenizi tasarlarken optimize edilmiş bir yaklaşım kullanın. Uygun bir renk paleti ile senkronize edilmiş doğru yazı tipi boyutunu ve stilini kullanın. Görsellerin ve grafiklerin işinize hitap etmesi ve işinizle ilgili olması gerekir. Unutmayın, hedefiniz izleyicilerin dikkatini çekmek ve kalplerine hitap etmek.

Tüm web sitesi sayfaları, kolayca sindirilebilir olması için net ve sistematik bir düzene sahip olmalıdır. Menü öğelerinin açıklayıcı olması ve içeriğin gelişigüzel yerleştirilmemesi gerekir. Kısa açıklamalar/başlıklar, iş amacını doğru şekilde göstermelidir. Web sitenizi yeniden tasarlamanız gerekebilir, ancak sonuçlar çabanızı haklı çıkaracaktır.

4. Navigasyon Sorunu

Hedefinize ulaşmak için sonsuz bir düğme tıklamaları labirentinden geçtiğiniz bir web sitesine rastladınız mı? Eh, var ve kullanıcı deneyimi acı. Hemen başka bir yere gittim. Unutmayın, değerli kitlenizi kaybetmek için çok fazla tıklama gerekmez. Güzel tasarlanmış bir web sitesi bir şeydir, ancak gezinmeyi kolaylaştıran bir web sitesi başka bir şeydir.

Sabır bir erdemdir. Ne yazık ki, birçoğu bir şeyleri kontrol etmek için zamanın lüksünü karşılayamaz. Bu nedenle, web siteniz gezinmek için akıllara durgunluk veriyorsa, ziyaretçilerinizin ısrar etmeyeceğine ve ayrılacağına bahse girebilirsiniz.

Ne yapabilirsin

Öncelikle hedef kitlenizin ihtiyaçlarını bilmelisiniz. Ardından ilgili içeriğin kolayca erişilebilir olduğundan emin olun. İstediklerini bulmak için asla birkaç alt menüye gitmelerine izin vermeyin. Aksi takdirde, onları sadece ayrılmaları için hayal kırıklığına uğratırsınız. Uygun kategorizasyonlarda görünür, kullanımı kolay menüler ile net ve anlaşılması kolay hiyerarşik bir yapıya sahip olun.

Web sitenize ilk seferinizmiş gibi yaklaşın. Ardından web sitenizi, her şeyin kolayca parmaklarınızın ucunda olacak şekilde düzenleyin. Basitçe söylemek gerekirse, web siteniz iyi düzenlenmiş gezinme seçeneklerine sahip olmalıdır.

5. Güvenlik Bir Sorundur

İnsanlar gün geçtikçe güvenlik konusunda daha bilinçli hale geliyor. Güvenlik açıklarından yararlanmak için internette dolaşan amansız bilgisayar korsanları sayesinde. İnsanlar, güvenlik şartlarını yerinde görmedikleri için bir web sitesinden ayrılırlar. Örneğin, web siteniz bir 'HTTPS' ile başlamıyorsa, tarayıcı iletişimlerinin şifreli olmadığını bildikleri için ziyaretçilerinizin kalmasını beklemeyin.

Güvenlik endişeleri gerçektir. İzleyicilerinizi korkutup kaçırabilirler. Kişisel bilgilerini toplamayı unutun çünkü asla hiçbir şeye kaydolmayacaklar. Bu nedenle, web sitenizin güvenliğini artırın. Hedef kitlenize güvenli bir web sitesi sunmak, onlara ciddi olduğunuzu ve işinizin güvenilir olduğundan emin olmanın kesin yoludur.

Ne yapabilirsin

Her web sitesinin bir SSL sertifikası olması gerekir; web sitenizde 'HTTPS' bulunan bir asma kilit simgesi olacaktır. İletişim şifrelenir ve meraklı gözlerden korunur. Kitlenizin web sitenizde kalması daha emin olacaktır. Birkaç web barındırıcısı, Let's Encrypt'in sunduğu tekliflere ücretsiz bir SSL sertifikası içerir. Ancak Thawte, GlobalSign veya DigiCert gibi diğer sertifika sağlayıcılarını keşfedebilirsiniz.

Ayrıca, yetkili güven sembollerini görüntülemeyi düşünün. Bu güvenlik rozetleri, kitlenizi kalmaya ve satın almaya ikna etmek için harikadır. Web sitenizle ilgili her şeyi kontrol altında tutmak için güvenlik izleme programları çalıştırmayı düşünün. Bir felaketi önlemek için gerekli önlemi almak için istenmeyen herhangi bir şey için uyarılırsınız. Unutmayın, önlemek tedavi etmekten daha iyidir.

6. Sıkıcı, Alakasız veya Yanlış İçerik

Bir web sitesine girdiğimde, sunulanları kavramak için anahtar kelimeleri gözden kaçırırım. Aynısı birçokları için de geçerlidir. Zaman çok önemlidir, bu yüzden insanlar ayrıntıları okumazlar. Topladıkları şeylerden hoşlanırlarsa, daha fazlasını keşfedeceklerdir. Ancak, istediklerini anlayamaz veya bulamazlarsa, ayrılmaları doğaldır. Bloglama, hedef kitlenizin ilgili bilgilerle güncel kalması içindir. Bununla birlikte, içeriğiniz güncelliğini yitirmiş ve hatalıysa, yalnızca içeriğinize olan ilgi düzeyi değil, aynı zamanda nişinizdeki otorite durumunuz da zarar görecektir.

Ne yapabilirsin

Hedef kitlenize ulaşmak için doğru anahtar kelimeleri kullanın. Kitlenizin dikkatini çekmek için yaklaşık iki saniyeniz var. Bu nedenle, çalıların etrafında dövmeyin ve doğrudan konuya gidin. Başlıklarınızı iyi bir şekilde kategorize edin ve düzenleyin. İçeriğinizi düzenli olarak güncellemek için bir program tutun. Okuyucularınızın geri dönmeyi dört gözle beklemesi için içeriğiniz yeni olmalıdır.

İçeriğinizin alakalı ve doğru olduğundan emin olun. Yanlış bilgi, aldatıcı olduğunuz anlamına gelir; bir işe başlamak için iyi bir yol değil. Örneğin, blogunuzda SSL'nin geçmişi ve etkisi üzerine bir oturum yapıyorsanız, gerçeklerinizin iki kez kontrol edildiğinden ve yerinde olduğundan emin olun. Amaç, ziyaretçilerinizle bir ilişki kurmak ve güvenilirliğinizi kanıtlamaktır. Ayrıca kullanılan tipografiye de dikkat edin; bu, web sitenizin ilişkilendirilebilir ve okunabilir olup olmadığını belirler.

7. Web Siteniz Duyarlı Değil

2016-2021 dünya çapında mobil perakende ticaret satış payı (Kaynak: Statista)

Bugün dünya çapında mobil kullanıcı sayısı altı milyarı aşıyor. Çoğunun internete mobil cihazlarından erişmesi şaşırtıcı değil. Dünya çapındaki toplam perakende e-ticaret satışlarının yüzdesi olan mobil perakende ticaret satış payı 2021'de %72,9'dur. Web siteniz mobil cihazları desteklemiyorsa, yalnızca büyük bir kötülük yapmış olursunuz.

İnsanlar web sitenizi akıllı telefonlarından veya tabletlerinden görüntüleyemedikleri zaman hiç düşünmeden siteden ayrılacaklar. Google, duyarlı web sitelerini bir sıralama faktörü olarak görür. Bu nedenle, üst sıralarda yer almak ve ziyaretçilerinizin ayrılmasını engellemek istiyorsanız, web siteniz mobil cihazları destekleyecek şekilde uyarlanabilir olmalıdır.

Ne yapabilirsin

Web sitenizin Google'ın Mobil Uyumluluk Testine veya BrowserStack'e yanıt verip vermediğini kontrol edin. Diyelim ki testi geçtiniz; Tebrikler. Değilse, harekete geçin ve bu konuda bir şeyler yapın. Bazıları, mobil erişim için optimize edilmiş tamamen yeni bir sürüm oluşturmaya yatırım yapıyor. Ancak bu çok pratik değil. Web sitenizin ekran boyutuna bağlı olarak farklı ve buna göre görüntülenmesini sağlayan duyarlı bir tasarım (daha pratik) uygulamaya bakın.

Ziyaretçiler Web Sitenizden Neden Ayrılıyor – Özetleme

Her web sitesi sahibi, ziyaretçilerin web sitenizden ayrılmamasını sağlamak için hemen çıkma ve çıkış oranlarını azaltmak ister. Bununla birlikte, çoğu web sitelerine genellikle kendi bakış açılarından yaklaşır, bu da başlı başına bir kusurdur. Unutmayın, her şey web sitenizin kitlesiyle ilgilidir. İşletmenizin başarısını belirleyenler onlar, bu yüzden onlara hitap edin. Ziyaretçilerinizin web sitenizde kalmaları ve sitenizden ayrılmamaları için ilk adım, yukarıdakilerden herhangi birinin sizin için geçerli olup olmadığını kontrol etmektir. Ardından onları kalmaya teşvik etmek için gerekli düzeltmeleri yapın.