E-posta Kampanyalarının Başarısız Olmasının 14 Nedeni

Kullanımı şaşırtıcı bir oranda arttığında, e-posta pazarlamanın zaman zaman nasıl ve neden başarısız olduğunu anlamak çok önemlidir. Yanlış gidebilecek şeyleri öğrendikten sonra, kampanyanın başarı şansını artırırken, bir e-posta ile pazarlama kampanyası oluşturmanın başından itibaren riskleri azaltabilirsiniz.

Pazarlama e-postalarının başarısızlığına ilişkin çok sayıda teori ve neden hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi kullanın. Ayrıca, pazarlama e-postalarının başarısız olmasına neden olan hataları nasıl düzelteceğiniz ve önleyeceğiniz konusunda derinlemesine bilgiler edinin.

E-posta pazarlama, harcanan her bir dolar için 36 dolarlık büyük bir yatırım getirisine sahiptir . Yaklaşık 3,9 milyar kişi düzenli olarak e-posta kullanıyor ve her saniye 3,5 milyondan fazla e-posta gönderiyor .

Bu rakamlar, e-postanın hem fiyat hem de performans açısından yeni başlayanlardan küresel devlere kadar her boyutta ve türde işletme için en verimli pazarlama ve iletişim kanalı olduğunun kanıtı olarak tek başına kanıt teşkil ediyor.

E-posta ile pazarlama inanılmaz derecede yüksek başarı oranlarına sahiptir, ancak e-postalarınızı doğru şekilde kullanmazsanız işler kolayca ters gidebilir! Pazarlamacıların yüzde 60'ından fazlasının e-posta pazarlamasının iyi bir yatırım getirisi olduğunu iddia ettiğini not etmek çok önemlidir . Peki ya geri kalanı? %40'ın geri kalanı neden e-postaları etkisiz buluyor?

Ne yazık ki, e-posta pazarlamasının başarısız olmasının birden fazla nedeni var. Bu nedenleri anlayarak e-posta kampanyalarının ilk aşamasından itibaren başarısızlık risklerini azaltabilir ve başarı oranlarını artırabilirsiniz.

Aşağıda, e-posta kampanyalarının başarısız olmasına neden olan zorlukların ve karlılığı sağlamak için bunlarla nasıl mücadele edebileceğinizin kapsamlı bir listesini oluşturduk:

E-posta Pazarlama Kampanyalarınızın Etkisiz Olması İçin 14 Neden

Yani, aboneleri sadık müşterilere dönüştürmekte sorun yaşıyorsunuz - insanlar e-postalarınızı açmıyor, ziyaretçiler tıklamıyor ve okuyucular abonelikten çıkıyor. Nedenini merak etmek?

Müşterileriniz, sevimsiz satış kopyaları içeren, eğlenceli olmayan ve tekrar eden promosyon e-postalarından daha fazlasını istiyor. Hedef kitlenin dikkatini çeken ve onları çeken çekici, paylaşılabilir ve tıklanabilir e-postalar istiyorlar. Ama önce, e-posta kampanyalarınızın başarısız olmasının başlıca nedenlerini tartışalım:

Herkese e-posta gönderme

Bir müşteri listesine sahip olmamaktan daha kötü ne olabilir?Rastgele kişilerin tam bir listesine sahip olmak!

Ürününüz veya hizmetiniz ne kadar harika olursa olsun, e-posta kampanyanızı bulduğunuz her e-posta adresine göndermek, sadık bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olmaz. Bunun yerine, alıcıyı rahatsız edecek ve hatta sizi spam gönderici olarak işaretleyebilirler. Sonuç olarak, itibarınızı zedeleyecek ve hedef kitlenizle bağlantı kurma şansınızı zedeleyecektir.

Öte yandan, alıcı e-postanızı açarsa, onu yararlı bulmayabilir, bu da ortalamanın altında bir yanıt oranı için çok büyük kaynakları boşa harcayacağınız anlamına gelir. Bu nedenle, soğuk kopyanızı oluşturmadan önce e-posta kampanyası listenizi yeniden düşünmelisiniz.

İdeal alıcı kişiliğinizi göz önünde bulundurarak başlayın ve yüksek kaliteli olası satışlardan oluşan bir liste oluşturarak devam edin. Örneğin, pazarlama yazılımı satıyorsanız, pazarlama yöneticilerinden gelen 1000 e-postaya kıyasla, yazılım mühendislerinden 10.000 e-posta toplamaktan pek bir fayda sağlamazsınız.

Bu nedenle işletmeler, hedef pazarlarına lazerle odaklanmak ve performansı artırmak için potansiyel müşterileri segmentlere ayırmalıdır. Kutupsallığın popülerliğe eşit olduğunu unutmayın, bu nedenle müşteri tabanınızı ne kadar iyi bölümlere ayırırsanız, abone çekmeyi o kadar kolay bulacaksınız.

Ayrıca, hemen çıkma oranlarını en aza indirmek ve tıklama oranlarını iyileştirmek için kişi listenizi güncel tutmalısınız. Mükemmel bir alıcı karakteri oluşturmak ve hedef kitlenizi araştırmak için 3 ila 4 saat ayırmanızı öneririz. Tamamlandığında, ilgili ayrıntıları içeren bir iletişim kurulacak kişi listesi oluşturabilirsiniz. Sosyal yardım e-postalarınızı ve satış kopyalarınızı kişiselleştirmek için iletişim bilgilerini ve kişisel bilgilerini ekleyebilirsiniz.

E-posta Listelerini Bölümlere Ayırmamak

E-posta gelen kutunuza bir kez baktığınızda, ilgi çekici olmayan başlıkları ve kötü yazılmış kopyaları olanyüzlercesıkıcı e-posta olduğunu kabul edeceksiniz . Bir pazarlamacı olarak, en büyük kabusunuz, okunmamış e-postalar olan kara delikte kaybolmaktır ve en büyük zorluğunuz, dikkat çekici içerikle nasıl öne çıkabileceğinizi belirlemektir.

Gerçek şu ki: e-posta kopyalarınızı kopyala-yapıştır yapıyorsanız, aktif olarak aboneleri kaçırıyorsunuz demektir. Bunun yerine, ilgi alanlarına, davranışlarına ve markanız ve hizmetlerinize ilişkin bilgilerine dayalı olarak son derece alakalı ve kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmalısınız.

Bölümlere ayrılmış bir e-posta listesi oluşturmak, işletmelerin hedefli ve özelleştirilmiş kampanyalar oluşturmasına yardımcı olarak dönüşüm oranınızı ve yatırım getirinizi artırmanıza olanak tanır. Unutmayın, e-postalarınız müşterinin sorunlu noktalarına ve ihtiyaçlarına hitap ediyorsa, marka güvenini geliştirebilir ve satışları çekebilirsiniz.

Spam İçerikli Konu Satırlarını Kullanma

İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından yapılan araştırma, pazarlamacıların e-posta haber bültenlerini potansiyel müşterileri yakalamak ve beslemek için en iyi performans gösteren içerikleri olarak değerlendirdiğini ortaya koyuyor. Ayrıca, içerik pazarlamacıları, nitelikli müşteri adaylarını dönüştürmek için büyük ölçüde e-postaya güvenir.

Ne yazık ki, her işletme başarılı olamıyor, özellikle de bunun için yaratıcı yönünüzü kullanmanız gerekiyor. İşte burada, öldürücü bir konu satırı oluşturmak devreye giriyor! Araştırmalar , okuyucuların %33'ünden fazlasının e-postaları konu satırına göre açtığını gösteriyor.

Amacınız çöp kutusuna gitmemekse, okuyucuları çeken ve onları tıklamaya teşvik eden çekici başlıklar oluşturmalısınız. Bu nedenle, spam içerikli veya berbat konu satırları oluşturmak yerine merak yaratmaya odaklanmalısınız.

Ürünüdeğil, e-postanızı satan göz alıcı başlıklar seçerek okuyucularınızın ilgisini çekin ! Heyecan verici konu satırları oluşturmada ustalaştığınızda, marka imajınızı geliştirebilir ve kendinizi bir marka otoritesi olarak kabul ettirebilirsiniz.

Her Şeyi Seninle İlgili Yapmak

Hepimiz oradaydık: bir partiye gittiğinizde, tüm zamanını kendisi hakkında konuşarak geçiren, ilk kelimelerinin "koşuşturma"olduğu vekesinlikleen yüksek IQ'ya sahip olduklarından bahseden adam tarafından tuzağa düşürülürsünüz.

Aynısı e-posta kampanyaları için de geçerlidir, ancak bir e-postayı silmeyi korkunç bir partiden kaçmaktan daha kolay bulacaksınız. Yeni ürün veya hizmetinizin öne çıkan pek çok özelliğinden söz ettiğiniz "bencil"bire-posta oluşturmak , yalnızca müşteriyi kapatır - çünkü potansiyel müşterilerinizi kaybetmenin kendinizden bahsetmekten daha hızlı bir yolu yoktur.

Gerçek şu ki, potansiyel müşteriler şirketinizi veya ürün/hizmetinizi umursamıyor. Sorunlarını çözmelerine nasıl yardımcı olabileceğini bilmek istiyorlar ve e-postanızın odaklanması gereken şey de bu. En son öğenizi sergilemek yerine, e-postalarınızı özelleştirerek değer sağlayın.

Mesajlarınızı Kişiselleştirmemek

Acemi pazarlamacıların yaptığı bir başka yaygın hata, potansiyel müşterilere toplu e-postalar göndererek minimum çabayla maksimum sonuçlara ulaşmaya çalışmaktır. Pazarlamacıların sosyal yardım e-postalarını toplu olarak gönderdiği doğru olsa da, duygusuz bir kopya ile olumlu tepkiler uyandıran bir kopya arasındaki farkı anlamak önemlidir.

Müşterileriniz duygusal bir bağ arar; kapsamlı haber bülteni listenizde başka bir numara olmak istemiyorlar. Sadece bir ego kırıcı değil, aynı zamanda müşteri sadakatini yok etmenin en hızlı yolu. Bu nedenle, hedef kitleniz onlarla bağlantı kurmayı gerçekten önemsediğinize inanmadıkça, yanıt almayı bırakın, açık oranınızı iyileştiremeyebilirsiniz.

Ancak, e-posta erişim açık oranınızı iyileştirmenin harika bir yolu, e-posta kopyanızı kişiselleştirmektir. Özgünlüğü sergileyerek, merak uyandırarak ve değer göstererek, okuyucuları e-postanızı açmaya ve yanıt vermeye ikna edebilirsiniz.Ve "Seni önemsiyorum" demenin, ödevini yaptığını ve sorunlu noktaları anladığını göstermekten daha iyi bir yolu var mı?

Unutmayın, abone çekmek için geriye doğru eğilmeniz gerekmez; Potansiyel müşterinizin adını eklemek, açık oranınızı önemli ölçüde artırabilir. Ancak, işiniz "İlk"ve"Son"adres mektup birleştirme filtrelerini kullanmayı içermez . Potansiyel müşterileri çekmek için derin bir ilişki geliştirmeye çalışmalısınız. Örneğin, yararlı olduğuna inandığınız bir blog gönderisini paylaşabilir veya en son aracınızda indirim sağlayabilirsiniz.

Zayıf Bir Harekete Geçirici Mesaj

Bu bir sır değil: Satış metnini bağlamak ve olumlu bir tepki uyandırmak için e-postanızın sağlam bir harekete geçirici mesaja (CTA) ihtiyacı var. Net ve takip etmesi kolay bir CTA olmadan, hedef kitlenizin bir sonraki adımı konusunda kafası karışacaktır.

Bu nedenle, e-postanızı oluşturmadan önce amacına dair net bir vizyon oluşturun.İstediğiniz eylem nedir?Bir içeriğin mi yoksa en yeni hizmetinizin/ürününüzün mü tanıtımını yapmak istiyorsunuz?Ya da belki yaklaşan etkinliğiniz veya yeni lansmanınız hakkında heyecan yaratmak istiyorsunuz?Yoksa potansiyel müşteriyi sadık bir müşteriye dönüştürmek mi istiyorsunuz?

Ne olursa olsun, bir pazarlamacı olarak e-postanızın metninin, resimlerinin ve tasarımının istediğiniz sonuca uygun olduğundan emin olmalısınız. Bundan sonra, okuyucuyu yapmalarını istediğiniz eyleme yönlendiren net ve akılda kalıcı bir harekete geçirici mesaj oluşturduğunuzdan emin olun.

Nasıl baştan çıkarıcı, göze çarpan bir harekete geçirici mesaj oluşturabileceğinizi merak mı ediyorsunuz?İşte başlamanız için birkaç örnek:

1. İpucu: CTA'nızın Kolay Bulunmasını Sağlayın

Aslabir satış kopyası oluşturmamanız gerekirken , harekete geçirici mesajınızı da e-postanıza gömmemelisiniz.Müşterileri istediğiniz eylemi yapmaya teşvik etmenin doğru ve yanlış bir yolu vardır.

İdeal olarak, okuyucunun hangi adımı atması gerektiğini gösteren kısa ve tatlı bir cümle yazmalısınız. CTA'nın e-posta kopyasının geri kalanından öne çıkması için parlak renkler veya büyük düğmeler kullanmayı deneyin. Sevimsiz bir dil kullanmayın, özgün olun!

2. İpucu: Doğru Harekete Geçirici İfadeleri ve Anahtar Kelimeleri Kullanın

"İçerik kraldır"sözünü hepimiz duymuşuzdur ama gerçek şu kikelimeler önemlidir.CTA'nız belirsiz, çekici olmayan veya sıkıcıysa, potansiyel müşteriniz bunu gözden kaçırabilir.

Bunun yerine,"Daha Fazla Oku", "Sınırlı Teklif"ve"Şimdi Satın Al"gibi aciliyet yaratan, merak uyandıran veya değer sergileyen kelimeler ve ifadeler kullanmak okuyucuyu anında yakalar.

3. İpucu: Mesajı Gözden Kaçırmayın

Hayattaki her şey gibi, iyi bir şeyin"fazlası"olabilir . Bu nedenle, tek bir e-posta kopyasına birden çok harekete geçirici mesaj eklemekten kaçının; karışıklık yaratacak ve mesajınızı bulandıracaktır.

Bunu yaparsanız, okuyucular hiçbir işlem yapmayabilir!

4. İpucu: Birincil Mesajınızı Tekrarlayın

Uygun olduğunda, mesajı okuyucunun zihnine yerleştirmek için harekete geçirici mesajınızı tekrarlamayı düşünün.

Unutmayın, amacınız okuyucuların e-postanızdan web sitenize veya ürününüze atlamasını sağlamaktır, bu nedenle okuyuculara markanızla etkileşime girmeleri için daha fazla fırsat sağlamak için CTA'yı tekrarlayın.

Çok Yakında Satışa Çıkıyor

Tüm e-posta pazarlamacıları potansiyel müşterileri alıcılara dönüştürmek gibi aynı nihai hedefi paylaşsa da, müşterilere kur yapmanın belirli bir yolu vardır. Bunları 7/24 satıyorsanız, onları kapatır ve yoğun trafik kaybedersiniz.

Aksine, sağlanan ölçülebilir değer ile müşterileri satış yolculuğuna çıkarmak arasında bir denge oluşturmak başarıyı garanti eder.İşte harika bir e-posta kampanyasının özellikleri:

– Müşteri adaylarına ücretsiz olarak değer sağlayarak onlara ısınmak

– Ürün veya hizmetlerinizden yararlanan geçmiş müşterilerin başarı öykülerini kullanarak potansiyel müşterilerin ilgi alanlarını tetiklemek

– Önceki alıcılarda yansımalarını gören okuyucularla sağlam bir duygusal bağ geliştirmek

– Bu nedenle, satın alma zamanı geldiğinde karar okuyucunuz için hiç akıllıca değil!

E-postalarınızı Yanlış Zamanda Göndermek

Promosyon ve soğuk e-postalarla dolu dolu bir gelen kutusuyla uyanmak kadar kötü bir şey yoktur. Çoğu meşgul profesyonel gibiyseniz, tipik bir hafta içi günü şöyle görünür: uyanın, e-postanıza tıklayın, gelen kutunuzu açın ve okunmamış mesajların kapsamlı bir listesini bulun.

Sonuç olarak, güvenilir çöp klasörünüze kaybolurken çoğuna veda etmeden önce gelen kutuları listesine göz atacaksınız. Öte yandan, dikkatinizi çalışma saatlerinde gelen kutunuza düşen bir e-postaya yönlendireceksiniz.

Ayrıca, insanlar sabahları e-postaları okumaya ve yanıtlamaya biraz zaman ayırırken, öğleden sonraları görmezden gelirler. Bu ne anlama gelir?Özellikle hedefiniz yanıt oranınızı artırmaksa, e-postalarınızı ideal zamanda göndermeye odaklanmalısınız .

Bu kulağa karmaşık gelse de - esasen potansiyel müşterileriniz farklı saat dilimlerinde yaşıyorsa - değişen taleplere göre gönderme planınızı uyarlamanıza olanak tanıyan araçlar ve yazılımlar vardır.En iyi kısım?E-postalarınızı potansiyel müşterinin saat dilimine uyacak şekilde hizalamak, yanıt oranınızı %43 gibi çarpıcı bir oranda artırmanıza yardımcı olabilir!

Takip Etmemek

Ne yazık ki, satış ekiplerinin %44'ünden fazlası bir takip e-postasından sonra pes ediyor. İlk sosyal yardım e-postasından sonra yalnızca birkaç okuyucu sizinle iletişim kurduğundan, işletmeniz öldürücü bir damlama kampanyası oluşturmayı düşünmelidir.

Belirli eylemlere dayalı olarak okuyucunuzun hedef kitlesine teslim edilen e-postalarla çarpıcı bir damlama kampanyası oluşturmak, siz ve potansiyel müşteriniz arasında güçlü bir ilişki geliştirmenize yardımcı olabilir. Ayrıca satış fırsatlarını kaçırmamanızı ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmanızı da sağlayabilir.

Bunun yanı sıra, sosyal yardım e-postanızın ve takip satış e-postalarınızın kişiselleştirilmiş ve alakalı olduğundan emin olmalısınız . Ancak, aynı amacı paylaşmaz veya karışık bir mesaj vermezlerse, istediğiniz hedefe ulaşamazlar.

Takip ederken, potansiyel müşteriniz aşağıdakileri yaparsa, ikinci sosyal yardım mesajının ötesine geçmeyi unutmayın:

– Size veya benzer ürünlerinize veya hizmetlerinize ilgi gösterdi

– Devam etmeden önce üstesinden gelmek istedikleri bir zorluktan veya sıkıntılı noktadan bahsettiler

– Markanızı veya tekliflerinizi neden ilginç bulduklarına dair ayrıntılar sundu

– Her e-postada veya birden çok kez görüntülendi

– Potansiyel müşteriniz yukarıdaki davranışlardan herhangi birini gösteriyorsa, üçüncü e-postanın ötesine geçmeyi deneyebilirsiniz.

Tek Bir Kanala Odaklanmak

Bir zamanlar işletmelerin pazarlaması için yalnızca bir veya iki kanal olmasına rağmen, son birkaç yılda rakamlar önemli ölçüde arttı. Bu nedenle, kendinizi hala tek bir iletişim kanalıyla sınırlıyorsanız, satış fırsatlarını öldürür ve nitelikli müşteri adaylarını kaybedersiniz.

Öte yandan, çok kanallı veya çok kanallı bir strateji oluşturmak, hedef kitlenize geniş bir bakış açısı sağlayarak müşteri çekme sürecini kolaylaştırır. Yalnızca e-posta içeren otomatikleştirilmiş kampanyaları kullanmak, satış fırsatlarının %40'ına kadar mal olabilir.

Aksine, yüksek kaliteli videoları, resimleri veya metin mesajlarını e-postalarınıza entegre etmek yanıt oranınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Bu nedenle, sonsuz derecede sıkıcı e-postalar göndermek yerine, arasına birkaç temas noktası ekleyerek biraz heyecan verici hale getirin.

Örneğin, çok kanallı bir stratejiyle, e-postanıza bir yüz eklemek ve unutulmaz bir izlenim yaratmak için basit bir çevrimiçi etkileşimle (bir LinkedIn profil görünümü veya Facebook yorumu) başlayarak müşterilerinize ısınabilirsiniz. Ancak, aynı anda birkaç kanal üzerinden mesaj gönderirseniz, çok kanallı erişimin geri tepebileceğini unutmayın. Markanız ürkütücü görünebilir, potansiyel müşteriyi rahatsız edebilir ve marka imajınıza zarar verebilecek yanıt oranınızı düşürebilir.

Kampanyanızı Sürekli İyileştirmemek

Pek çok kişi, e-posta pazarlamasının, kampanyayı oluşturmak ve yanıtlar aktıkça ürpermekle ilgili olduğuna inanıyor. Ama iş böyle yürümüyor; optimum performansı sağlamak için KPI'ları sürekli olarak izlemeli ve analiz etmelisiniz.

İstediğiniz sonuçları elde etmek için mükemmel olduğunu düşünseniz bile kampanyayı ayarlayabilir ve unutabilirsiniz. SDR'ler ve kampanya yöneticisinin, verimlilik için rafine edilmek ve optimize edilmek üzere yanıt oranını neredeyse her gün kontrol etmesi gerekir.

Kampanya performansını izlemek, sıcak potansiyel müşterileri belirlemenize ve çok geç olmadan anlaşmayı tamamlamanıza da yardımcı olur. E-postanızı en iyi sonuçlara göre uyarlamak için birkaç örnek bulabilseniz de hedef kitlenizi en iyi siz bilirsiniz.

Bu nedenle, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına karar vermek için daha iyi bir konumdasınız (eylem yapılabilir verilere ve gerçek zamanlı analitiklere bağlı olarak). Verilere göz kulak olun ve kampanyanızı zaman zaman optimize edin.

Giden İşlem Yapmamak

İnkar edilemez bir şekilde, e-posta kampanyanız potansiyel müşteriler oluşturmakla ilgilidir ve bunu giden yol olmadan başaramazsınız. Gelen müşteri adaylarını dönüştürmek daha kolaydır, ancak markanızın sahip olabileceği tek müşteri onlar değildir.

Kitlenizin daha büyük bir pazarına veya belirli bir segmentine/nişine ulaşmak için bir giden kampanya oluşturmanız gerekir . Bu, çözümü kendi başlarına bulmadan önce (ki bu da rakibinize yol açabilir) çözümden (şirketinizden) haberdar olmanıza yardımcı olacaktır.

Ancak bu, niş hedef kitleniz hakkında pek bir anlam ifade etmeden e-postaları sola, sağa ve merkeze gönderebileceğiniz anlamına gelmez . Giden e-postaları gönderirken, şirketinizin prestiji tehlikededir. Bu nedenle, e-postalarınız çok satış havasında olmadan iyi hazırlanmış olmalı ve CTA'lar ve devre dışı bırakmalarla birleştirilmelidir.

Aksi takdirde, giden satış kampanyanız geri teperek potansiyel müşterilerinizi kaybetmenize neden olabilir.

Müşterilerle Etkili İletişim Eksikliği

E-postalarınızı başarılı bir şekilde gönderebilmek, izleyicilerinizin yardımseverliğinin bir ayrıcalığıdır. Şöyle düşünün:Hedef kitleniz herkesin kendilerine e-posta göndermesine izin vermez; hatta (çoğu durumda) istenmeyen e-postaların aboneliğinden çıkabilirler.

Ancak onları ürün yükseltmeleri, son lansmanlar, şirket haberleri ve diğer pazarlama e-postaları ile güncellemeniz için sizi seçtiler. Yani doğrudan gelen kutularında işletmenizin reklamını kişisel olarak yapabilen"seçilmiş kişilerden"birisiniz .

Bu, yeni ve mevcut müşterilerle güçlü bir bağ kurmak için bu fırsatı en iyi şekilde değerlendirmeniz gerektiği anlamına gelir . Başarılı bir e-posta kampanyası, ilişkinizi geliştirmenize ve marka bağlılığı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, etkisiz bir e-posta kopyası anlaşmayı bozabilir, bu da etkili bir şekilde iletişim kurmazsanız abonelerinizi kaybedebileceğiniz anlamına gelir. Rahatsız edici içerik, yazım hataları ve dilbilgisi sorunları, tüm çabalarınızı boşa harcayarak işinizi kaybetmenize neden olabilir.

E-posta Otomasyonunu Kullanmamak

Kusursuz bir strateji tasarlamak, kampanyanızın başarısı için çok önemlidir. Bu nedenle, istenen sonuçları elde etmek için net bir program, kampanyanın kapsamı ve hedefler belirlemeniz gerekir. Bir yönetici olarak, tüm süreci kendi başınıza idare etmek ve denetlemek isteyebilirsiniz, bu nedenle hataya yer yoktur. Ama hepimiz hata yapma yeteneğine sahibiz.

Bir kampanya yöneticisi (yazılım) kullanmak, kampanyayı kurmak ve izlemek için fazladan bir çift ele sahip olmaya benzer. En iyi e-posta pazarlama otomasyonu araçları, kampanyanızın etkinliğini artırabilir ve fazla manuel işi iptal edebilir.

Ayrıca, e-posta pazarlama stratejinizi mükemmel hale getirebilir, bu da güçlü müşteri ilişkileri kurmanıza ve etkileşimi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur. Artık e-postalarınızın mesajları zamanında aldığını biliyorsunuz; böylece onları beslemek ve dönüştürmek için daha iyi bir şansınız olur.

Ayrıca okuyun: Gmail için En İyi E-posta İzleme Araçları

Başarısız Bir E-posta Kampanyasını Başarılı Bir Kampanyaya Dönüştürmenin 6 Yolu

Bir kampanya hatasının üstesinden gelmenin en kazançlı yollarından biri geri çekilip yanıt vermektir. Yanlış mesajı gönderdikten sonra hedef kitlenize ulaşmak göz korkutucu ve biraz utanç verici gelse de, kafa karışıklığını gidermek zorunludur.

Sosyal medya gönderisi veya telefon görüşmesi gibi diğer iletişim biçimlerini kullanmak isteyebilirsiniz, ancak bu zaman alıcı ve daha az etkili olabilir. Bu yüzden en iyi yol, hatanızı kabullenmek ve onu düzeltmeye çalışmaktır - burada zaman çok önemli bir rol oynar. Başarısız olan e-posta kampanyanızı başarılı bir kampanyaya dönüştürme hatasını fark ettiğiniz anda başlamanız gerekir.

Burada, hedef kitlenizi rahatsız etmeden kampanyanızı düzeltmenin ve kampanyadan en iyi şekilde yararlanmanın altı yolunu paylaşıyoruz:

Düzenli Olduğunuzdan Emin Olun

Kurtarma e-postası kampanyanız için bir hedef belirlemek zorunludur - işin başladığı yer bir özürdür. Ancak bundan daha fazlasını elde etmek isteyebilirsiniz; örneğin, daha yüksek abonelikler, artan web trafiği veya artan gelir. Kampanyadan ne elde etmek istediğinizi görselleştirmek, bu hedeflere ulaşmayı kolaylaştıracaktır. Kampanya hedefinin net olmaması, satış ekibinin ve müşterilerin kafasını karıştıracaktır.

En kötüsü, daha fazlasını üretmek yerine potansiyel müşterilerinizi bile korkutabilirsiniz!

Böylesine feci bir sonuçtan kaçınmak için kendinize kampanya hedefleri hakkında birkaç soru sorun ve şu adımları izleyin:

1. Hangi ürün veya hizmeti hedeflemek istediğinizi belirleyin.
2. Ürün veya hizmet yeni mi, yoksa eski bir lansman mı?
3. Yeni müşterileri mi hedefliyorsunuz yoksa sadık müşterilerinize mi yaklaşıyorsunuz?
4. Bu kampanya ile neyi hedefliyorsunuz?

Hedeflerinizi net bir şekilde belirlemek, e-postalarınıza ne yazacağınızı bilmenizi kolaylaştıracaktır. Ayrıca içeriği net ve alakalı tutmanıza yardımcı olacaktır.

İletişimi Açık Tutun

Şeffaflık, özellikle kurtarma e-postası kampanyaları olmak üzere tüm pazarlama kampanyalarının anahtarıdır. Okuyucularınızı, onları tuzağa düşürebilecek klişe bir konu satırıyla baştan çıkarmak cazip gelebilir. Ancak, müşterileri korkutabilecekleri için bu yöntemlerden uzak durmak çok önemlidir.

E-postanın konu satırı, e-postanın amacını belirterek net olmalıdır. Bu küçük adım, e-posta kampanyasını yapabilir veya bozabilir. Bu küçük fark, şirketinizin hedefleri konusunda dürüst ve net olduğunu gösterebilir; ayrıca, potansiyel müşterilerin markayla ilgilenmesini sağlamak gibi ek bir iş de sağlar.

Ayrıca, e-posta gövdeniz kısa ve öz olmalıdır. Bu, sıkıcı olmanız gerektiği anlamına gelmez. Hikâye anlatımı ve mizahi unsurlar, izleyicilerinizi cezbetmenin en başarılı yollarından ikisidir.

E-posta kampanyanızdan bazı işlemleri yönlendirmek için her zaman, her zaman, her zaman e-postanıza bir CTA ekleyin. Bu üç unsur kesinlikle açık oranınızı artıracak ve olası satış dönüşümünü artıracak, böylece pazarlama hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Akıllı oynayarak, kurtarma stratejinizin sizin lehinize çalışmasını ve fırsatın boşa gitmemesini sağlayabilirsiniz.

Daha İyi Sonuçlar İçin Teknolojiyi Uyarlayın

Önceki e-posta kampanyanız telefonda daha mı az okunabilirdi?Pekala, bu bir anlaşmayı bozabilir. 2017'de yapılan bir anket , akıllı telefon kullanıcılarının %47'sinin e-postalarını telefonlarından kontrol ettiğini ortaya koydu. Bu nedenle, değişen ekran boyutlarına uyum sağlayan duyarlı bir e-posta tasarım şablonu seçmelisiniz.

Küçük metin blokları kullanın ve bunları göz alıcı görsellerle eşleştirin. İnfografik, bilgilerinizi tüm cihazlarda okunabilen şekilde sunmanın harika bir yoludur. Ayrıca, içeriği farklı cihazlar için yeniden biçimlendirmek için zaman harcamanıza gerek kalmaz.Burada, içeriğinizi mobil cihazlar için optimize etmeye yönelik birkaç ipucu paylaşıyoruz:

• Tek sütunlu biçim kullan
• Okunabilir tipografi kullanın
• Daha iyi görünürlük için CTA'ları ekranın üst kısmında tutun
• Kolay erişim için önemli ve dokunulabilir bilgileri merkezde tutun

Kampanya Performansını Kontrol Edin

Hedefler belirlendikten sonra, onlara ulaşmak hayati önem taşır. Hatta bir kontrol listesi veya hedeflerinize yönlendirilmiş bir harita bile oluşturabilirsiniz. KPI'larınızı izlemek, e-posta kampanyanızın başarılı olmasını sağlamak için önemli bir adımdır.

Bunun için nicel ve nitel verileri kullanabilir ve metrikleri ölçebilirsiniz. Örneğin, satış artışını artırmayı düşünüyorsanız, web sitesi trafik dönüşüm oranlarını kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, farklı pazarlama tasarımlarını test etmek işletmeniz için en uygun olanı belirlemenize yardımcı olabilir.

Adım adım ilerleyen bir süreç, kampanya duraklatıldıktan sonra verilerin toplanmasını ve sentezlenmesini içerir.

• Öncelikle, açma oranınıza ve tıklama oranınıza bakın (sırasıyla e-postanızın düğmelerini açan ve tıklayan alıcıların sayısı).
• Ardından, dönüşüm oranınızı kontrol edin (bülteninize kaydolmak gibi e-postanızın onlardan yapmalarını istediği şeyi yapan kişi sayısı).
• Bunlara sahip olduğunuzda, test etmek için seçtiğiniz faktörleri gözden geçirin ve sonuçları önceki ve tahmin edilen sonuçlarla karşılaştırın.

Lansmandan Önce Test Edin

E-posta kampanyanızı başlatmadan önce (okuma: kurtarma/takip e-postası), size %28 daha yüksek getiri oranı sunabileceği için kampanyanızı A/B testi yapın . Müşteri katılımını artırmak ve istenen sonuçları almak için konu satırını, e-posta metnini, tasarımı ve CTA'ları analiz edin.

Asıl amacınız e-posta kayması için özür dilemek olsa da, amaç bu değil. Bu nedenle, müşteri ilişkilerini güçlendiren ve abonelikten çıkma riskini azaltan bir mesaj oluşturmak istersiniz. E-posta içeriğini test etmek, ilgi çekici ve üretken bir metin taslağı hazırlamanıza yardımcı olacaktır.

En yüksek TO'ları ve açık oranları elde etmek için e-posta zamanlamalarını da A/B testi yapabilirsiniz. Farklı konumlarda ve zaman dilimlerinde geniş bir hedef kitleniz olduğunda vazgeçilmez hale gelir.

Rekabetinizden Öğrenin

Şaşırtıcı bir şekilde, çok fazla e-posta kampanyası başarısızlığı örneği bulacaksınız; buradan öğrenebilirsin. E-posta sliplerinin üstesinden nasıl geldiklerini ve kayıplarını nasıl başarıya dönüştürdüklerini keşfetmek için rakiplerinize göz atın.

Rekabetten öğrenmek, başarılı bir kurtarma stratejisi tasarlamanın zorluklarından kurtulmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca yenilikçi fikirlere ve araştırma ve geliştirmeye yol açabilir.

Pazarlama stratejileri, izleyici parçalanması ve performans KPI'ları, özellikle hedef kitlenizde yankı uyandırıyorsa, çalışmaya değer olabilir.

Aşağıdakiler, özellikle bir geri dönüş için rakiplerinizi analiz ederken bazı önerilerdir:

1. Rakibiniz hangi coğrafi konumlara ve ülkelere odaklanıyor?
2. Rakibinizin dört pazarlama P'sinden (Yerleştirme, Fiyatlandırma, Promosyon Faaliyetleri ve Ürün Özellikleri) hangisi sizinkinden daha güçlü/güçlü?
3. Rakiplerinizin atış yaklaşımı nedir?

Kitlenizden Geri Bildirim Alın

Müşterilerinizden geri bildirim istemek, kullanıcı deneyimini iyileştirmenize ve iki yönlü iletişimi güçlendirmenize yardımcı olabilir. Bu müşteri merkezli yaklaşım, müşterilerinizle güçlü bir bağ kurmanıza ve yeni potansiyel müşteriler kazanmanıza olanak tanır. Bu, kurtarma stratejiniz olarak bile çalışabilir ve başarısız olan kampanyanızı başarılı bir kampanyaya dönüştürebilir.

Müşterilerinizin abonelikten çıkma nedenlerini size söylemelerine izin verin. Birçoğu alakalı geri bildirim bırakmayacak olsa da, bir sonraki kampanyanızda yapabileceğiniz gerekli ayarlamaları vurgulayabilir.

Satışlarda ani bir düşüş olduğunu düşünüyorsanız, anketler yaptığınızdan emin olun. Bu size yeni fikirler verecek ve a-oyununuza geri dönüş görevi görecek. Aşağıda, anketlerinizi ilgi çekici hale getirmek için birkaç ipucu paylaştık:

1. Gerçek hayattan örnekler eklediğinizden emin olun.
2. Puanı beş üzerinden tutmak.
3. Uzun cevaplar yerine doldurulması daha kolay olan ÇSS'ler oluşturun.
4. Konuşma tonunu koruyun.
5. Kısa tut.

Tüketiciler, bir şirket geri bildirim istediğinde ve onları hayal kırıklığı yaratan bir deneyimden sonra bile markanın bir parçası olmaya teşvik ettiğinde kendilerini değerli hissederler.

Çözüm

Sonuç olarak, başarılı bir e-posta kampanyası yürütmek istiyorsanız , tüm eğerleri ve amaları bilmek ve anlamak çok önemlidir.Bir tüketicinin bir gün içinde aldığı yüzlerce e-posta vardır. Öne çıkmak için, markanızın vurgulandığından emin olmak için tüm kutuları işaretlemelisiniz.

Bir gecede elde edilemez, ancak kademeli iyileştirme ve değişen uygulamalar verimli sonuçlar verebilir. Bununla birlikte, e-postanın bir satış ve araştırma aracı olarak etkinliği reddedilemez. Yine de, istenen sonuçları elde etmek için iyi hazırlanmış e-postalara ihtiyacınız var.

Çeşitli nedenlerle bir e-posta göndermeden önce tereddüt etmeniz doğaldır. Ancak, Taslaklarklasörünüzde iyi şansların birikmesine izin vermeyin . Bunun yerine, inanın ve son bir incelemeden sonra gönder düğmesine basın. E-posta pazarlama yazılımı, pazarlama kampanyalarınızı optimize etmenize ve başarısızlık riskini önlemenize yardımcı olabilir. Ancak e-posta erişim takibi ve kampanya yükseltmeleri kaçınılmazdır!