Bir CDP seçmenin doğru yolu

Real Story Group'ta, dört yılı aşkın bir süredir kurumsal alıcılar adına müşteri veri platformu (CDP) teknolojisini değerlendiriyoruz. Başlangıçta, hem bu tür bir teknolojiyi lisanslamak hem de bir satıcı seçmek için aceleci kararlar veren bir ilk benimseyenler dalgası gördük. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu ilk ortaklıkların çoğu pek iyi sonuçlanmadı. Şimdi biraz farklı bir olgu görüyorum: CDP seçmek isteyen ancak bu konuda daha temkinli hisseden işletmeler.

Genel olarak, bu iyi bir şey. Özellikle yığınınız için temel bir şey için doğru teknolojiye, platform uyumuna ve tedarikçi uyumuna sahip olduğunuzdan emin olmak istiyorsunuz. Bu yüzden zaman ayırın ve doğru yapın. İşte nasıl.

Pazarı anlayın

CDP pazarını “parçalanmış” olarak tanımlamak yetersiz kalır. RSG, her üç ayda bir yenileri eklenen yaklaşık üç düzine satıcıyı değerlendiriyor. Bu genişlik, pek çok teknenin yüzdüğü artan ilgi dalgasına ve potansiyel olarak CDP etiketinin altına düşen yeteneklerin genişliğine işaret ediyor.

Elbette, herhangi bir teknoloji pazarını dilimlemenin birçok yolu vardır. CDP'ler arasındaki belki de en büyük ayrım, bir platformun veri işleme odaklı olmaktan çok etkileşim odaklı olmasıdır. Ya da kabaca konuşursak, bir işletmeye karşı altyapı platformu (aşağıda bunun hakkında daha fazlası).

Araştırmamız sizin için en önemli riski onların taşıdığını tespit ettiğinden, en büyük "süite bağımlı" satıcıları ayrı bir kategoriye ayırıyoruz. Bu, martech'te olağandışı bir durum değildir.

Mimarinizi anlayın

Gerçekten de, derin tünel veri yönlendirme, temizleme ve dönüştürmeden, muhtemelen e-posta mesajlaşma ve gerçek zamanlı kişiselleştirme gibi daha fazla ön uç hizmetlere ulaşan potansiyel olarak mevcut yeteneklerin genişliği, CDP pazarını alışılmadık derecede geniş kılıyor.

Dolayısıyla burada önemli olan, bir CDP'ye sunmak istediğiniz ve başka bir yerde (veya zaten) barındırmak istediğiniz belirli hizmetlerdir. Meslektaşım Apoorv'un son MarTech parçasındaki bu kullanışlı çizelgeyi düşünün.

Bu makalede, Apoorv çeşitli inşa ve satın alma senaryolarını analiz ediyor, ancak müşteri veri modernizasyon yolculuğunuzun tipik bir kuruluş için bol miktarda inşa ve satın alma içereceği sonucuna varıyor. Bütçe buna göre.

Senaryolarınıza öncelik verin

Açıkça veya değil, satıcılar yeni teknolojiyle damgalanmış sınırlı bir dizi kullanım senaryosuna odaklanma eğilimindedir ve ardından gerçek güçlü yönler olarak kalır. Bir platformu istemediği yere kadar genişletemezsiniz , ancak bu zaman, para ve kıt geliştirici yeteneği gerektirir. Bu nedenle, kullanım senaryosu önceliklerinizin CDP satıcınızın güçlü yönleriyle uyumlu olduğundan emin olmak istersiniz.

Aşağıda, RSG'nin CDP çözümlerini eleştirel olarak değerlendirirken kullandığı on standart senaryoyu bulabilirsiniz. Yine, satıcılar bunların çoğunda olmasa da çoğunda iyi olduklarını iddia edeceklerdir. Profesyonel ipucu: Tipik CDP satıcısı yalnızca üç veya dörtte iyidir.

Ve hazır başlamışken, bu yeni platformdan yararlanmak için gerçek dahili kapasitenizi katalogladığınızdan emin olun - özellikle çoğu durumda herhangi bir paketlenmiş CDP çözümünün altında yer alması gerekecek olan müşteri verilerinin birleştirilmesi ve kimlik çözümlemesi konusunda.

Çevik bir yaklaşım benimseyin

CDP'ler modern teknolojiyi temsil eder, bu nedenle birini seçerken modern, şelale olmayan bir yaklaşım izlemelisiniz. Bu çevik yaklaşım hakkında daha fazla bilgiyi önceki bir sütundan okuyabilirsiniz, ancak şimdilik, devam etmeden ve lisanslamadan önce herhangi bir platformu test etmenin önemini vurgulamak istiyorum.

Bazen, büyük kuruluşlarla çalışırken ekip üyeleri, genel olarak martech platformlarını ve özel olarak CDP'leri test etmelerine şaşırırlar. Yapabilirsin ve yapmalısın! Bir satıcı geri iterse, onları listenizden çıkarın. Yeterli iş ve teknik eğitimle, ideal olarak iki finalistle ayrı ayrı, yani rekabetçi bir hazırlıkla, hafta boyu süren sprintleri yapılandırmayı seviyoruz.

Bunu bir CDP ile yapmak düşündüğünüzden daha kolaydır, ancak biraz çalışma gerektirir. Bu çaba düzeyini kötü bir seçim yapmanın maliyetiyle karşılaştırın. Ayrıca, hazırlıklar, herhangi bir CDP dağıtımında başarı için gerçekleştirmeniz gereken potansiyel olarak geniş organizasyonel değişikliğin habercisi olacaktır.

sıkı pazarlık yapın

Herhangi bir martech tedarikinde, sadece tek bir finalistle kaldığınızda (ve dolayısıyla çok fazla kaldıraç kaybettiğinizde) değil , erken ve sıklıkla müzakere etmelisiniz. Ne yazık ki, RSG'de geçen yıl boyunca CDP satıcı fiyatlandırmasında önemli değişiklikler gördük. Kısa hikaye, daha karmaşık ve daha kullanıma dayalı hale gelmesidir.

Bu, satıcıların siz hazırlanmadan çok önce oldukça ayrıntılı kullanım tahminlerini hesaplamanızı istediği garip konuşmalara yol açabilir. Her zamanki gibi, seni geri itmeye teşvik edeceğim. Veri çıkışından çok değerle uyumlu bir fiyatlar ve esnek ücret yapıları menüsü isteyin.

Bu sıcak bir alandır, bu nedenle satıcılar daha agresif fiyatlandırmaya öncülük eder. Ancak daha da önemlisi, bu genç pazarda satıcılar hızla büyümek ve pay almak istiyor. Agresif bir şekilde müzakere edin.
Ve nasıl olduğunu bana bildirin!

Real Story on MarTech, şirketlerin daha iyi pazarlama teknolojisi yığını ve platform seçimi kararları almasına yardımcı olan, satıcıdan bağımsız bir araştırma ve danışmanlık kuruluşu olan MarTech ile Real Story Group arasındaki bir ortaklık aracılığıyla sunulur.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.