Ulaş ve Elde Tut: E-posta Oyunu İçin İpuçları ve Püf Noktaları

E-posta optimizasyonunda çeşitli şirketlerle çalışırken, her şirketin karşılaştığı zorlukların benzersiz olduğunu, ancak çözümlerin temelde benzer olduğunu fark ettim. Pek çok endüstri için varsayım, niceliğin kaliteyi aştığı (yani, tıklamaya can atan abonelerin umuduyla kitlelere yüksek sıklıkta e-posta kampanyaları göndermek) olsa da, bu her zaman başarıya eşit değildir, aksine bir kampanyanın yatırım getirisini engeller. Aslında, çoğu zaman e-posta pazarlamacıları, kilit karar vericilerin e-postanın günümüzde nasıl işlediğinden habersiz olmaları nedeniyle e-posta programlarının başarısını artırmak için kendilerini mücadele ederken bulurlar.

Görgü kuralları göndermek artık abonelerin gelen kutularına e-posta alma şeklini etkilediğinden, son 15 yılda e-posta oyunu büyük ölçüde değişti. Bu görgü kuralları, büyük posta kutusu sağlayıcılarının, "spam" olarak ölçtükleri e-postaları abonelerin gelen kutularına girmesini engelleyen gelişen algoritmaları tarafından belirlenir. Yakın tarihli bir Geri Dönüş Yolu makalesinde, YG'nizi Artırmak için Hoşçakalın Deyin, bağlantısız abonelere sürekli olarak göndermenin posta kutusu sağlayıcısını bir spam gönderici olabileceğiniz konusunda nasıl yeniden eğittiğini ve böylece en çok gönderdiğiniz kişilerin bile spam klasörüne doğrudan tek yönlü bir bilet ayırdığını tartıştık. meşgul aboneler. Bu makalede, yeni aboneleri elde tutma ve onlara ulaşma konusunda sektör genelindeki en iyi uygulamalara dikkati yeniden odaklayarak, bağlantısı kesilen abonelerin nasıl değiştirileceğini tartışacağız.

Doğal olarak, birçok e-posta pazarlamacısı için fikir, yeni kapılar açmak ve yeni potansiyelin kilidini açmak için eski kapıları kapatarak hakim olmaktır. Bu, etkin olmayan e-posta adreslerinden kaynaklanan olası kayıplar için gerçekçi, uygun maliyetli çözümler sağlamaya çalışırken metrik ölçüm pazarlamacıları ve yöneticileri arasında konuşmayı zorlaştırır. Bu filtreleme metodolojilerine karşı temkinli davranan e-posta pazarlama ekipleri ile e-postayı müşterilerle gelir hedeflerine ulaşmak için iletişim kurmak için kullanılan birçok araçtan biri olarak gören yöneticileri arasında bir kopukluk olması yaygın olsa da, bu düşünce açığı kolayca kapatılabilir.

Boşluğu kapatmak: bir abonenin değerini bilmek
Abonelerinizin her birinin değerini belirlemeye yönelik hızlı bir formül için bu denkleme bir göz atın ve metriklerinizi sağlayın:

Müzakerelerin olduğu bir dünyada, bir abonenin değerini bilmek pazarlık konusu olamaz. Varsayım, bir e-posta pazarlama departmanının bütçesinin büyük ölçüde e-posta kampanyalarından elde edilen dönüşüm miktarına dayandığıysa, o zaman bir şirketin bu eşiğe ulaşmak için kaç bağlı aboneye sahip olması gerektiğini bilmek, yılın gönderme yol haritasının hızını belirler.

Ayrıca, bu, bir pazarlamacının boşluğunu önemli bir karar vericinin iletişimiyle kapatıyor ve eğer değeri 20$ olan "1" bağlantısız aboneye göndermenin posta kutusu sağlayıcılarının filtreleme metodolojilerini değiştirdiğini ve bu nedenle 10 "ilgili" aboneye teslimatı engellediğini, o zaman sonunda 20$ olduğunu fark ederek köprü kurar. 200 dolarlık bir açık için harcandı. O zaman, bağlı aboneleri elde tutmak ve yenilerine ulaşmak için daha fazla harcama yapmak finansal olarak mantıklı olacaktır.

Tutma odaklı sıklık
Birçok şirket için geçerli çalışma şekli, abonelerin kısa bir kayıt işleminden sonra “kabul et” düğmesine tıkladıktan sonra, şirkete o şirketin belirlediği sıklıkta onlarla iletişim kurma hakkını vermiş olmalarıdır. Bu, çoğu zaman abonelerin duyulmamış hissetmesi nedeniyle ertelenmiş gelen kutusu yerleşimi sağlayan bağlantının kesilmesine neden olur.

Abonelerin kampanyalarınızı talep etme sıklığını belirlemek için basit bir çözüm, abonenin kaç tane ve ne tür içerik almayı bekleyebileceğini bildirerek karşılama mesajınızda şeffaf olmaktır. Bununla bağlantılı olarak, tercih merkezinizi bağlamak veya kreatifinize seçenekler eklemek de oldukça faydalıdır.

Bunu en başından yapmadıysanız üzülmeyin. Karşılama serinize ek olarak, ayrılma kategorisine girmeye başlayan aboneleri belirleyin ve bir yıpranma kategorisine girmeden önce tercih seçeneklerini gönderin. Aboneleri tamamen kaybetmekten veya onları etkisiz hale getirmekten ve bağlı abonelerinize teslim edilebilirliği daha fazla tehlikeye atmaktansa seçenekler sunmak daha iyidir. Aşağıdaki bazı kazanan örneklere bir göz atalım:

Sıklık tercihlerini optimize ederek ve içerik konusunda açık davranarak, şirketlerin abone başına kampanya talebini hesaba katmaları sağlanır, böylece her yıl potansiyel kazançlarını doğru bir şekilde tahmin edebilirler. Aynı şekilde, bu aynı zamanda şirketlerin indirimler ve sadakat için ne harcanması gerektiğini daha iyi ölçmesine olanak tanır.

Değer öneriniz nedir?
Abonelerinizin beklentilerini anlamak ve bu beklentileri karşılamak, e-posta programınızdan yararlanmanın anahtarıdır. İnsanların içerik talep ettiği bir iş modeli düşünün. Bu senaryoda, işlemsel e-postayı ana veya tek posta akışınız olarak göndermek istemezsiniz - bunlar daha düşük harcama marjlarına sahip olsalar bile, potansiyel kazanç çabalarınız karşılanmayacaktır. Ek olarak, bir şirketin başarısını diğerinden ayıran en büyük fark, abonenin bir şirketle olan ilişkisine nasıl değer verdiğidir.

Günün sonunda, beklenen içerik ne olursa olsun, bir abone her zaman kazanılan zamana ve paraya değer verecektir. Kampanyalarınız müşterilere sunduğunuz ürünleri daha hızlı görme olanağı sağlıyorsa, bu her iki talebi de karşılar. Aşağıdaki konu satırını ve ön başlık örneklerini inceleyin. Doğrudan konuya nasıl geldiklerine dikkat edin ve harekete geçirici mesajları dahil edin, böylece bir aboneye hem zamandan hem de paradan tasarruf edin:

Eski ile dışarı, yeni ile içeri
Aktif olmayan abonelerin bastırılması konusunda bir pazarlama ve yönetim ekibi arasında bir akıl toplantısının gerçekleşmesi zaman ve ölçümler alsa da, yeni aboneleri çekme hedefi somut bir ortaklıktır. Return Path tarafından sunulan yakın tarihli bir çalışmada, e-posta performansının yüzde 50 ila yüzde 80'inin bir listenin kalitesine bağlı olduğunu not ettik. Bu kaliteli abonelere ulaşmak için bazı sektörlerde, pazarlamacılar web trafiğini abonelere dönüştürmede iki kat daha etkili oldular.

Bunu akılda tutarak, web sitenizdeki çeşitli konumlarda öne çıkan e-posta kayıt formlarını dahil etmek, bu kaliteli aboneleri çekmenin güçlü bir yoludur. Bu kayıt formlarını aşağıdakiler gibi çeşitli önemli yerlere yerleştirdiğinizden emin olun:

• Ana sayfanızda bir ışık kutusu. Hangi bölgelerin daha fazla tercih edildiğini görmek için A/B'yi farklı cazip teklifleri test etmeyi deneyin.
• Kenar çubuğunuzun üst kısmı
• Farklı sayfalarda (özellikle Hakkında sayfanızda)
• Blog yazılarının sonunda

Yalnızca bir e-posta kayıt formuna bağlantı veren e-posta teklifleri hakkında paylaşımda bulunmak için sosyal medyadan da yararlandığınızdan emin olun.

Aboneleri nasıl elde tutacağınız ve yenilerine nasıl ulaşacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Hizmetlerimizden ve stratejilerimizden yararlanmanın yolları için Return Path ile iletişime geçin.