Dönüşüm optimizasyon platformları hakkında sorulacak sorular

Tüm farklı pazarlama yazılımı türleri arasında, dönüşüm optimizasyon platformları belki de gerekçelendirilmesi en kolay olanıdır. Teknik inceleme indirmelerini, haber bülteni aboneliklerini veya e-ticaret ödemelerini optimize etmeye çalışıyor olun, doğrudan arzu ettiğiniz iş sonuçlarını sağlamaya odaklanırlar.

Daha derine inin: Dönüşüm optimizasyon platformu nedir?

İşletmeniz için mantıklı bir COP'ye karar verdikten sonra, aşağıdakileri yaparak satıcıları ve yeteneklerini araştırmaya zaman ayırın.

Uygun satıcıları belirleyin ve iletişime geçin

Bir COP'u benimsemeyi düşünüyorsanız, üstesinden gelmeye çalıştığınız zorluklarla karşılaşmanız kaçınılmazdır. Bunları açıklayan kullanım örnekleri oluşturun. Ardından, çözümleri araştırırken ve satıcılarla konuşurken yanıtlamanız gereken soruları geliştirin.

Ayrıca, mevcut dönüştürme optimizasyon yazılımınızın yeteneklerini, sahip olmak isteyeceğiniz ve onsuz yaşayamayacağınız yeni yetenekleri belgeleyin. Bu son kategori kritiktir ve maliyetli bir hata yapmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.

Araştırmanıza bu rapordaki satıcı profillerini okuyarak başlayın, ardından sundukları bloglar, e-kitaplar ve etkileşimli araçlar için satıcı sitelerini ziyaret edin.

Kullanım durumlarınıza göre platformlarını değerlendirerek olası satıcılar listenizi daraltın. Belirlediğiniz gereksinimlerin bir listesini her potansiyel ortağa gönderin ve yanıtlamaları için bir zaman çerçevesi belirleyin.

Son olarak, resmi bir RFI/RFP sürecine dahil olmanız gerekip gerekmediğine karar verin. Bu bireysel bir tercihtir. Ancak, karşılaştırmayı kolaylaştırmak için her satıcıya aynı yetenekler/kullanım durumları listesini verdiğinizden emin olun.

Demoları ayarlarken paydaşlar için sorular

Alakalı karşılaştırmalar yapmanıza yardımcı olmak için nispeten kısa bir zaman çerçevesi içinde COP demoları oluşturun. Kuruluşunuzdaki tüm paydaşların demo aramasında olduğundan emin olun ve aşağıdakilere dikkat edin:

• Platformu kullanacak her departman tarafından gerçekleştirilen günlük görevler için kullanımı ne kadar kolay?
• Satıcı, işimizi ve pazarlama ihtiyaçlarımızı anlıyor gibi görünüyor mu?
• Paylaştığımız kullanım durumlarına göre bize "sahip olunması gereken" özelliklerimizi gösteriyorlar mı?

Satıcılar için sorular

Her satıcıya sorulacak sorular şunları içerir:

• Müşterilerinizde genellikle ne tür dönüşüm oranı iyileştirmeleri görüyorsunuz?
• Ne tür bir iş akışı önerirsiniz ve neden bu yaklaşıma karar verdiniz?
• COP, mevcut CMS'mizle yerel olarak mı çalışıyor yoksa bir entegrasyon gerçekleştirmemiz gerekecek mi?
• Kuruluma neler dahildir? Siteme bir veya iki satır kod eklemem gerekiyor mu yoksa daha mı karmaşık?
• Platform, diğer martech platformlarıyla (örn. CDP'ler, pazarlama otomasyon platformları, CRM'ler, DSP'ler, DAM'ler) nasıl entegre oluyor?
• Çabalarımızdan elde edilen yatırım getirisini gösteren hangi raporları sağlıyorsunuz?
• Ne tür müşteri desteği dahildir? Sorunları bildirmek için telefonu alabilir miyiz?
• Özellikle ilk geçişte özel bir hesap yöneticimiz ve teknik desteğimiz olacak mı?
• Sektörümüzde başka müşterileriniz var mı?
• Ne tür profesyonel hizmetler mevcut? Ve ne kadara mal oluyorlar?
• Şirket, ürün değişikliği taleplerini nasıl ele alıyor?
• Satıcı hangi yeni özellikleri düşünüyor?
• Uzun vadeli ürün yol haritası ve lansman tarihleri ​​nedir?

Teknolojiyi kullanan diğer şirketler için sorular

Bir satıcıya karar vermeden önce, birkaç müşteri referansıyla, tercihen sizinkine benzer bir işletmedeki kişilerle konuşmak için zaman ayırın. Kendiniz tanımlayamazsanız, satıcı size birkaç referans sağlayabilmelidir.

Herhangi bir ek soru sormak ve demo sırasında size söylenenleri doğrulamak için bu fırsatı kullanın. Yönlendirildiğiniz kişinin platformun birincil kullanıcısı olduğundan emin olun. Şu soruları da sormayı düşünün:

• Neden bir COP'a taşındınız?
• Neden diğerleri yerine bu platformu seçtiniz?
• Bu platform beklentilerinizi karşıladı mı?
• Yazılımın uygulanması ne kadar sürdü?
• Uygulamada kimler yer aldı?
• Mevcut personel, COP'u kullanmak için yeniden eğitildi mi, yoksa yeni ekip üyelerini işe almak zorunda kaldınız mı?
• Keşke önceden bilseydim dediğin sürprizler oldu mu?
• En çok başarıyı nerede gördünüz? En büyük zorluklar?
• Kendi başarınızı nasıl ölçüyorsunuz?
• Genel uygulama, tüm maliyetler (örn. lisans, çalışma saatleri, vb.) dahil olmak üzere olumlu yatırım getirisi sağladı mı?
• Platformun ürettiği en faydalı, işlem yapılabilir (favori) rapor nedir?
• Kurulum süreci ne kadar kolaydı ve ne kadar sürdü? Satıcı yardımcı oldu mu?
• Müşteri hizmetleri ne kadar duyarlı?
• Herhangi bir kesinti oldu mu?
• Neleri farklı yapmalarını isterdin?
• Neden bu platformu önerirsiniz?

Satıcıya fiyatlandırma hakkında sorular

Tüm satıcılar yıllık sözleşme gerektirmese de birçoğu bunu gerektirir. Bir satıcı seçtikten sonra, sözleşmede hangi teknoloji ve desteğin kapsandığını yazılı olarak bildirdiğinizden emin olun.

Ne tür ek ücretlerin ortaya çıkabileceğini sorun:

• Özel entegrasyonlar veya ek API çağrıları için ücret alınıyor mu? Eğer öyleyse, ne kadar?
• Mühendislik hizmetleri için saatlik ücret nedir ve minimum ücret var mı?
• Platformu kurmak ve entegre etmek için hangi ortak kuruluşlar mevcuttur?
• Daha sonra işe alım sırasında alacağımız eğitim yoluyla yeni bir işe almamız gerekirse, bunun maliyeti ne olacak?
• Hangi performans düzeylerini garanti ediyorsunuz (tepki süresi, kullanılabilirlik, sorun çözümü, doğruluk vb.) ve bunları karşılamazsanız ne olur?
• "Çıkış" maddesi nedir?
• Yıllık lisans ücreti artışlarına ilişkin limitleri kabul edecek misiniz?

Bu tür soruların yanıtlarını önceden almak - ve bunları yazılı hale getirmek - ileride daha az sürpriz veya ek maliyet sağlayacaktır.

Yeni raporumuz, " Kurumsal Dönüşüm Optimizasyonu Platformları: Bir Pazarlamacının Kılavuzu " artık ücretsiz olarak indirilebilir.