Niteliksel ve Niceliksel Pazarlama Araştırması Uzman Kılavuzu

Niteliksel ve niceliksel pazarlama araştırması, markanızın tanıtım ihtiyaçlarına yönelik herhangi bir dijital stratejiyi formüle etmenin önemli bir parçasıdır.

Niteliksel pazar araştırması, bir hedef kitlenin sevdikleri, hoşlanmadıkları, ihtiyaçları ve markanızla ilgili sıkıntılı noktaları gibi "nedenlerini" anlamanıza olanak tanır. Öte yandan niceliksel pazar araştırması, hedef kitlenizin yaşları, cinsiyetleri, uyrukları ve daha fazlası gibi "ne"lerini anlamanıza olanak tanır.

Ancak bu iki önemli analiz ve bilgi toplama biçimini tek bir nihai çalışmada bir araya getirirseniz ne olabilir?

Veri toplarken ve analiz ederken bu iki soru türünü birleştirerek hedef kitlenize ilişkin daha derin ve kapsamlı bir anlayış elde edebileceksiniz. Ayrıca her iki dünyanın da en iyisini elde edeceksiniz: Müşterileriniz hakkındaki objektif bilgiler ve onları harekete geçiren subjektif motivasyonlar. Bu, dijital içeriğinizi ve uygulamalarınızı bugün güçlendirmek için kullanabileceğiniz daha fazla bilgi toplayacaktır.

Pazarlama becerilerinizi ve stratejilerinizi geliştirmek için hem nesnel hem de öznel sorgulardan yararlanmanın yollarını keşfetmek ister misiniz? Gelecekteki kampanyalarınız için etkili araştırma soruları oluşturmaya yönelik en iyi ipuçlarını ve teknikleri keşfetmek üzere bu kapsamlı kılavuza hemen şimdi göz atın.

Niteliksel araştırma pazarlamasının açıklanması

Bu çok yönlü pazarlama stratejisini oluşturmak için en iyi ipuçlarına, uygulamalara ve tekniklere girmeden önce, her analiz formunun tüm ayrıntılarını öğrenelim.

Niteliksel araştırma, izleyicinin ihtiyaçları, sıkıntılı noktaları ve duyguları hakkında fikir edinmek için tanımlayıcı ve öznel verilerin toplanması sürecini ifade eder. Niteliksel veri toplama yöntemlerinin örnekleri arasında, müşteriler arasında geri bildirim ve incelemelerin toplanması veya görüşmeler, anketler, buluşsal değerlendirmeler ve odak grup tartışmalarının (FGD'ler) yürütülmesi yer alır.

Bu nitel araştırma veri toplama yöntemi için soruların açık uçlu ve net olması gerekmektedir. Sorular daha fazla açıklamaya ihtiyaç duymadan kolayca işlenebilir olmalı ve ayrıca açıklayıcı ve keşfedici yanıtlar alabilmek için açık uçlu olmalıdır. İyi öznel sorgulamaların bazı örnekleri şunlardır:

• X markası hakkında neler duydunuz?
• X ürününü kullanma deneyiminizi nasıl tanımlarsınız?
• X hizmetini daha iyi hale getirmek için ne gibi değişiklikler yapılabilir?

Açık uçlu sorular sormak nitel araştırmalarda yaygın olarak kullanılan bir veri toplama yöntemidir. Bununla, gerçek hayattaki izleyici deneyimlerine dayanan pazarlama içeriği oluşturmak için niceliksel karşılıklarından daha derin, daha keşfedici ve daha kişisel yanıtlar toplayabilirsiniz.

Müşteri duygularını ortaya çıkaran mükemmel bir nitel çalışmanın örneği Golden State Warriors'ınkidir. 2019'da yeni stadyumlarına taşındıktan sonra taraftar deneyimini uçtan uca anlamak için 30'dan fazla anket formundan ve geri bildirim toplama faaliyetlerinden yararlandılar.

Bu kapsamlı çalışma, toplam 20.000'den fazla yanıtın toplanmasıyla ve net destekçi puanında %19'luk bir artışla sonuçlandı. Bu, taraftarların web sitelerini ziyaret ettiği andan oyundan sonra arenadan çıkışlarına kadar hem çevrimiçi hem de kişisel olarak hedef kitlelerinin mükemmel bir şekilde anlaşılmasını sağladı.

Niceliksel araştırma pazarlamasını anlamak

Bu arada niceliksel araştırma, ölçüm ve analiz için sayısal ve nesnel bilgilerin toplanması sürecini ifade eder. Dijital ortamda hesaplanabilir verilerin dikkate değer örnekleri arasında dönüşüm oranları, reklam geliri ve web sitesi trafiği yer alır. Bu analiz türüyle performansı takip edebilir ve dönüşümleri bugün daha veriye dayalı bir şekilde optimize edebilirsiniz.

Bu yöntemde, istatistiksel veri analizine yönelik nesnel bilgiler toplamak amacıyla sorguların kapalı uçlu olması gerekir. Dijital strateji optimizasyonuna yönelik stratejik kararları bilgilendirmek amacıyla niceliksel sorulara verilen yanıtlar genellikle sayısal veya nesnel bilgileri içerir. Niceliksel soruların bazı iyi örnekleri aşağıdaki gibi sorguları içerir:

• Kaç yaşındasın? Hangi ülkedensin? Cinsiyetin ne?
• X ürününe genellikle ne kadar harcıyorsunuz?
• 1'den 10'a kadar (1-10) bir ölçekte X markasını tavsiye etme olasılığınız nedir?

Bu çalışma şekli için aslında önceki sorgu türünde bahsedilen bilgi toplama yöntemlerinden bazılarını kullanabilirsiniz. Demografi gibi hedef kitle bilgilerini analiz etmek için anketlerden, anketlerden ve kısa röportajlardan kolayca yararlanabilirsiniz. Hedef kitle davranışlarına ilişkin sayısal bilgiler toplamak için analiz, izleme ve ısı haritaları gibi daha karmaşık yöntemleri de kullanabilirsiniz.

Niceliksel çalışmaların pek çok harika örneği var. Mükemmel bir örnek Ryanair'dir. Çevrimiçi müşterilere markayla ilgili genel uçuş rezervasyonu deneyimleri hakkında anket yaparak, rezervasyon web sitelerindeki sorunları tespit edebildiler ve çevrimiçi platformun kullanıcı deneyimini (UX) buna göre iyileştirebildiler.

Niteliksel ve niceliksel pazar araştırmasını birleştirmek

Artık bu bilgi toplama biçimlerinin her ikisine de aşina olduğunuza göre, karma yöntemin, yani niteliksel ve niceliksel analizlerin daha iyi dijital pazarlamayı desteklemek için el ele çalıştığı gücü keşfetmenin zamanı geldi.

Bu bilgi toplama türlerinin her ikisi de kapsamlı pazar analizi sürecinin farklı yönlerini ele alır. Nicel yanıtlar, hedef kitleniz hakkında kesin ve doğru bilgileri görselleştirirken, nitel yanıtlar, markanızın tanıtım anlayışı için derin, öznel ve bağlamsal müşteri içgörüleri sunar.

Her iki kanıt toplama türünü de göz önünde bulundurarak bir kullanıcı keşfetme stratejisi tasarlayarak, hedef kitleniz ve potansiyel tanıtım fırsatlarınız hakkında daha bütünsel bir anlayışa sahip olursunuz. Bu, işletmeniz için daha iyi kararlar vermenizi sağlayacak ve böylece uzun vadede marka için daha fazla dijital kazanç elde etmenizi sağlayacaktır.

Başarılı bir karma yöntem çalışmasının bir örneği Audi Business Innovation'dır. Çalışmalarında hem nesnel hem de öznel kanıt toplama yöntemlerini kullanarak, ilgili geri bildirimleri hızlı bir şekilde toplayabildiler ve tüm şirketlerinin iç kültüründe hızlı ve yinelenen UX benimsemelerini uygulayabildiler.

Nitelikselveniceliksel pazarlama araştırması hazırlamaya yönelik ipuçları

Tüm bu bilgileri göz önünde bulundurarak, hem niteliksel hem de niceliksel araçları kullanan bir analiz hazırlama konusunda sizi ipuçları ve en iyi uygulamalarla donatmanın zamanı geldi. Kapsamlı ve bütünsel bir pazarlama analizi stratejisi oluşturmak için bazı önemli teknikler şunlardır:

• İş hedefleriyle uyumlu net bir araştırma hedefi belirleyin. Markanızın genel hedeflerine dayanan net bir veri toplama hedefi belirleyerek, sorguları işletmenizin ihtiyaçlarının tüm ilgili yönlerini ele alacak şekilde uyarlayabilir, böylece süreci uzun vadede daha etkili ve verimli hale getirebilirsiniz.
• Açık uçlu ve kapalı uçlu soruları dengeleyin. Bu, kitle segmentlerinden ve hedef pazarlardan bilgi toplamaya yönelik kapsamlı bir yaklaşım sağlar. Kapalı uçlu niceliksel bir soruyla hedef kitlenizin "ne"lerini açıklayan bilgiler toplayabilirsiniz. Tersine, açık uçlu niteliksel sorular, hedef kitlenizin daha kişisel "nedenlerini" toplayabilir.
• Soruları veri toplama türüne göre uyarlayın. Örneğin anket ve anketlere yönelik sorular, derinlemesine görüşmelere veya OGG'lere yönelik sorulardan biraz farklı olabilir. Anketler, anketler ve diğer kısa biçimli toplama uygulamaları, kısa cevaplı sorular gerektirir. Ancak derinlemesine görüşmeler ve OGG'ler, daha uzun yanıtlar gerektiren daha derin soruları yanıtlayabilir.
• Veri toplamayı dağıtım platformlarına göre uyarlayın. Sorguları koleksiyon türünüze göre uyarlamanız gerektiği gibi, bilgi toplama formatlarını da dağıtım platformlarınıza göre uyarlamanız gerekir. Örneğin, sosyal medyada çevrimiçi bir anket yoluyla bilgi topluyorsanız, kullanıcının dijital platformdaki deneyimini bozmamak için anketi kısa tutmalısınız.

Bu ipuçlarını ve teknikleri kullanarak, dijital pazarlama ihtiyaçlarınız için eyleme geçirilebilir bilgiler sağlayan kanıt toplama yöntemleri oluşturabileceksiniz. Markanız için bugün başarılı bir araştırma kampanyası yürütmek amacıyla net hedefler belirlemeyi, soru türlerini dengelemeyi ve yöntemleri bağlama göre uyarlamayı unutmayın.

Veriye dayalı karar almayı desteklemek

Araştırma ve analiz, bilinçli tanıtım stratejilerinin oluşturulmasında ve uygulanmasında her zaman önemli roller oynamıştır. Hedef kitlelere yönelik iyi niyetli sorular hazırlamak, hedef kitlenin etkili bir şekilde anlaşılmasını sağlayan önemli bilgileri toplamanıza yardımcı olabilir; bunların hepsi dijital pazarlamanızın bugünkü başarısı için geçerlidir.

Dahası, stratejik planlama için veriye dayalı içgörülerden yararlanmak, kaçınılmaz olarak bilgiyi eyleme dönüştürülebilir adımlara ve karar almaya dönüştürür. Bu nedenle, işletmenizi güçlendirmek, hedef kitlenin ihtiyaçlarına yanıt vermek ve bu yıl daha iyi marka kazanımları elde etmek için rakamları bütünsel ve kapsamlı yöntemlerle topladığınızdan her zaman emin olun.

Temel çıkarımlar

Objektif ve subjektif yaklaşımlarla dijital pazarlamanız için ustaca araştırma tasarımlarını bugünden yaratın. Bu yıl markanızın dijital ortamı için etkili stratejiler oluştururken yanınızda götürebileceğiniz bazı son ipuçları:

• Tasarımınızı iş hedeflerinde köklendirin. Şüpheye düştüğünüzde anketlerinizin, anketlerinizin ve röportajlarınızın hedeflerine rehberlik etmek için markanızın genel hedeflerine geri dönün.
• Hedef kitlenin bağlamları konusunda meraklı olmaya devam edin. Hedef kitleniz hakkında yeni bilgilere açık olarak marka tanıtım stratejilerinizi onların gerçek hayattaki ihtiyaç ve tercihlerine göre uyarlayabileceksiniz.
• Pazarlama analizi tasarımında uzmanlara ulaşın. Ölçüm toplama yolculuğunuza nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Stratejilerinize bugün hızlı bir başlangıç ​​yapmak için Propelrr'deki dijital uzmanlarla iletişime geçin.

Başka yorumlarınız varsa Facebook, X ve LinkedIn hesaplarımız aracılığıyla bize mesaj gönderin. Muhabbet edelim!

Bu makalenin ve diğer içeriğimizin ihtiyaçlarınıza yardımcı olduğunu düşünüyorsanız Propelrr bültenine de abone olun.