Müşterileriniz Bir Tarama Uzağınızda. QR Kodlarını Kullanmaya Başlayın

Pazarlamacılar genellikle çevrimiçi ve çevrimdışı dünyaları farklı stratejiler gerektiren ayrı varlıklar olarak görürler.

Ancak, bütünsel bir strateji benimseyerek ve çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama çabalarını senkronize ederek daha yüksek dönüşüm oranları ve yatırım getirisi (ROI) elde edebilirsiniz.

Bugünün tüketicileri hibrit hale geldi ve sürekli olarak fiziksel ve dijital alışveriş arasında gidip geliyor. Tüm kanallarda tutarlı etkileşimler beklerler. QR kodları, markaların ve pazarlamacıların fiziksel ve dijital deneyimler arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasını sağlayarak bu boşluğu doldurmada kritik bir rol oynuyor.

Bir akıllı telefonla QR kodunu tarayarak tüketiciler bir web sitesine yönlendirilebilir, ek bilgi alabilir veya özel promosyonlara erişebilir. Bu teknoloji, pazarlamacılara tüketicilerle bağlantı kurmanın ve etkileşimi artırmanın hızlı ve kolay bir yolunu sunar.

QR kodları, markaların alışveriş deneyimini iyileştirmesine, değerli veriler ve içgörüler toplamasına ve nihayetinde satışları artırmasına olanak tanır. Kısacası, QR kodları, pazarlamacıların sürekli gelişen dijital ortamın zirvesinde kalmaları ve modern tüketicilerin talep ettiği kesintisiz, hibrit deneyimleri sunmaları için çok önemli bir araçtır.

Pazarlama için QR kodları kullanmanın faydaları

QR kodları yaklaşık 30 yıldır kullanılmaktadır. İlk olarak otomobil fabrikalarında parça takibi yapmak için kullanılan teknoloji, günümüzde oldukça etkili bir pazarlama aracına dönüşmüştür. QR kodları, pazarlama ekiplerinin markalarıyla müşteri etkileşimlerini yönlendirmesine ve kontrol etmesine olanak tanıyarak alışveriş yolculuğunu kolaylaştırır.

QR kodlarını uygulamanın diğer faydaları şunları içerir:

• Veri depolama yetenekleri: Bir QR kodu, tek bir kodda yaklaşık 4.300 karakter ve 7.000'den fazla rakam depolayabilir, bu da büyük miktarda içeriğin saklanmasını mümkün kılar.

• Kolayca düzenlenebilir: QR kodları ile kampanyaları gerçek zamanlı olarak düzenleyebilirsiniz. Ayrıca, QR kodunuzu değiştirmek için herhangi bir promosyon malzemesi çoğaltmanıza gerek kalmaz, bu da baskı maliyetlerini azaltır.

• Yüksek düzeyde çok yönlülük: QR kodlarının, basılı reklamlar, kartvizitler ve faturalar dahil olmak üzere tüm sektörlerde ve kullanım durumlarında çok yönlü olduğu kanıtlanmıştır.

• Geleneksel pazarlamadan daha ucuz: QR kodlarının uygulanması nispeten ucuzdur. Konum tabanlı pazarlamayı keşfetmek isteyen ancak makine öğrenimi (ML) ve bilişsel bilgi işlem için bütçesi olmayan küçük işletmeler için uygun fiyatlı bir giriş noktası sağlarlar.

• Güçlü müşteri etkileşimi: QR kodları, etkileşimi artıran değerli ve gerekli bilgileri sağlayarak çevrimdışından çevrimiçine sorunsuz bir müşteri deneyimi oluşturur.

Artık faydaları anladığınıza göre, QR kod teknolojisinin martech yığınına nasıl uyduğunu görün.

QR kodları pazarlama hunisini nasıl en üst düzeye çıkarır?

Başarılı pazarlama hunileri, satış ve pazarlama ekiplerinin ilgili bilgileri tüm kanallarda doğru kişilere doğru zamanda iletmelerini sağlar. QR kodları, potansiyel müşterilerin zaten bildiklerini, hangi bilgilere hala ihtiyaç duyduklarını ve ürünleriniz veya hizmetlerinizle ne kadar ilgilendiklerini belirlemeye yardımcı olur. Bu, teknolojiyi her aşamada entegre etmenizi sağlar.

Farkındalık oluşturmak

Güçlü bir varlık, markanızın tüketicilerinizin zihninde kalmasını sağlar, bu nedenle önce marka bilinirliği oluşturmaya odaklanın. Ancak "marka bilinirliği" biraz belirsizdir ve pazarlamacılar genellikle bir satış veya dönüşümü izlemeye kıyasla marka bilinirliğini ölçmekte zorlanırlar. Bu meydan okuma, QR kodları için harika bir kullanım durumu sunar.

QR kodları, müşterileri şirketinizin web sitesine, açılış sayfalarına ve sosyal medya hesaplarına bağlayarak marka bilinirliğini artırır. Bir QR kodu, müşterileri markanızla hemen etkileşime geçmeye davet eder. Bu arada, pazarlamacıların etkileşim oranlarını takip etmelerine ve taramaların sayısı ve konumu gibi toplu içgörülere dayalı olarak kampanyalarını optimize etmelerine de yardımcı olur.

Müşteri adayı oluşturma

Pazarlama hunisindeki bir sonraki adım, alakalı olası satışlar oluşturmaktır. Başarılı müşteri adayı oluşturma, daha büyük müşteri tabanları ve daha yüksek satışlar sağlar. Müşterileri iletişim formlarına, bilgi taleplerine, özel promosyonlara ve e-posta listelerine yönlendirmek için QR kodlarını kullanarak yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturun. Bu, ürün ve hizmetlerinizi potansiyel müşterilere etkili bir şekilde sunmanıza ve doğru kitleyi çekmenize yardımcı olur.

Lider yetiştirmek

Markalar genellikle potansiyel müşteri yaratmadan potansiyel müşteri dönüştürmeye doğrudan geçmez. Müşteri adaylarının beslenmeye ihtiyacı var. Aslına bakılırsa, müşteri yetiştirmede mükemmel olan şirketler %50 daha fazla satış üretiyor.

Daha fazla ürün bilgisi sağlayarak veya uygulama indirmelerini başlatarak potansiyel müşterileri yeniden hedeflemek için ürünlere QR kodları yerleştirin. Ayrıca, takip mesajları planlamak ve göndermek için QR kodu kampanyalarından potansiyel müşterileri e-posta pazarlama çözümleriyle entegre edebilirsiniz.

Kurşun dönüştürme

Pazarlama dönüşüm hunisinin son aşaması gelir sağlar ve marka sadakatini artırır. İşletmeler, bir plan veya ürün satın almak, bir form doldurmak veya bir demoya kaydolmak gibi istenen dönüşüm eylemlerini oluşturmak ve beslemek için çaba gösterilmesini bekler.

Müşteri referanslarına, ürün demo kayıtlarına ve müşteri geri bildirim anketlerine bağlanmak için bu aşamada QR kodlarını uygulamak, müşteri deneyimini geliştirir. Hızlı bir QR kod taraması, müşterileri bir nasıl yapılır videosuna da yönlendirebilir. Bu katma değerli içerik, müşterilerin ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve daha akıllı (ve daha hızlı) satın alma kararları vermesine olanak tanır.

Pazarlamada QR kodlarını uygulama

Henüz pazarlama için QR kodları kullanmadıysanız bu popüler uygulamalara göz atın.

Dijital kartvizitler

Tüm fiziksel kartvizitlerin neredeyse %80'i alındıktan sonraki ilk hafta içinde çöpe atılırken, marka bilinirliği ve algısı yaratmada önemli bir rol oynayabilirler (ve oynarlar). Günümüzün dijital dünyasında temassız çözümleri benimsemeniz gerekiyor. Örneğin, bir dijital kartvizit (DBC), rakipler arasında öne çıkmanın daha güvenli, ilgi çekici ve etkili bir yolunu sunar.

DBC pazarının 2027 yılına kadar 242,3 milyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Ancak insanların %77'si bu teknolojiyi kullanmıyor. DBC'leri kullanan markalar, müşterilere benzersiz, kusursuz bir çok kanallı deneyim sunarken bir adım önde olacak.

Birinin iletişim bilgilerinizi alması ve mobil cihazlarına kaydetmesi için ihtiyacınız olan tek şey QR kodlu bir kartvizit. Başka seçenek? E-posta imzanıza, sosyal medya gönderilerinize veya fiziksel teminatınıza bir DBC ekleyin.

Ambalajlama

Tüketicilerin yaklaşık %75'i mağazadaki ürünleri bir mobil cihazda araştırıyor. Ürün ambalajına QR kodları ekleyerek bu alışkanlıktan yararlanın. Bu strateji, alışveriş yapanların üretim süreçleri, ürünlerin veya bileşenlerin menşei ve lojistik gibi ilgili ürün bilgilerine erişmesine izin vererek müşteri deneyimini geliştirir.

Normalde etiketinize sığmayan bu bilgiler tüketiciler için çok önemlidir. Paylaşmak şeffaflık yaratır ve güven oluşturur. Tüketicilerin çoğu (%94) tam şeffaflık taahhüdünde bulunan markalara sadıktır.

Akıllı ürün paketleme, birinci taraf verilerini toplamanıza da yardımcı olur. Şu anda, müşterilerin %85'i markaların yalnızca birinci taraf verilerini kullanmasını istemesine rağmen, işletmelerin %81'inden fazlası üçüncü taraf verilerine güveniyor. Perakendeciler hızlı bir şekilde değişmek zorundadır. Firefox ve Safari web tarayıcıları, üçüncü taraf tanımlama bilgilerine erişimi engelledi ve Google Chrome, 2023'te aynısını yapacak.

İşletmeler verileri genellikle kendi takdirlerine bağlı olarak üçüncü taraf perakendecilerden veya toplu olarak araştırma şirketlerinden alır. Ancak her iki seçenek de markaların doğrudan müşteri ilişkileri kurmasına izin vermez.

Odak noktanızı birinci taraf verilerine kaydırmak, kişiselleştirmeyi geliştirir ve müşteri ilişkilerini besler. Kişiselleştirilmiş kuponlar, teklifler ve diğer ilgili hedefli mesajlar göndermek üzere e-posta adresleri ve telefon numaraları istemek için bir ürün QR kodu kullanın.

Basılı malzemeler

Reklam panoları, el ilanları, makbuzlar ve broşürler gibi basılı materyaller, dijital pazarlamaya yönelik büyük bir değişime rağmen hala değerlidir. Basılı teminatlar hızla dikkat çeker. Ancak, bunlarda değişiklik yapmak zaman ve kaynak gerektirir.

Dinamik bir QR kodu eklemek bu sorunu çözer çünkü bunları kaynağında (ve ekstra ücret ödemeden) düzenleyebilirsiniz. Dinamik QR kodları, ilgili tarafların markanızla bağlantı kurmasına ve veri paylaşımını kolaylaştırmasına da olanak tanır. Her taramadan elde edilen veriler, gelecekteki kampanya geliştirmeniz için daha fazla bilgi sağlayabilir.

Dinamik QR kodları yalnızca markaların mesajlarını güncellemelerine yardımcı olmaz. Bu teknoloji ayrıca 7/24 kullanılabilirliği destekler, böylece müşteriler karar vermek için ihtiyaç duydukları bilgileri kolayca alabilirler. Örneğin, bir müşteri, bir mekan hakkındaki bilgiler veya kötü hava nedeniyle saat değişikliği gibi güncel bilgileri almak için bir posterdeki dinamik bir QR kodunu tarayabilir.

Tüm broşürleri son dakikada yeniden yazdırmadan müşterilere yeni bir adres vermek için dinamik QR kodlarını kolayca düzenleyebilirsiniz. Ardından, müşteriler etkinliğe katılmak isteyip istemediklerine karar verebilirler. Müşterilere seçim ve karar desteği sağlamak, marka bağlılığını ve güvenini artırır.

Sosyal medya

Dijital pazarlama stratejiniz, dijital çağda tüketicilerle bağlantı kurmak için sosyal medyaya ihtiyaç duyar. Dünya nüfusunun yarısından fazlası sosyal medya kullanıyor ve ortalama bir kullanıcı altı platformda etkileşim kuruyor.

Ancak, sosyal medya pazarlama stratejinizi geliştirmek için QR kodlarını nasıl kullanırsınız?

Sosyal medyada paylaşım yaparken posterlere, ürünlere ve ambalajlara kodları ekleyin. Ağınıza daha fazla ziyaretçi çektikçe, işletmeniz daha fazla abone, beğeni ve paylaşım kazanır. Farklı QR kod türlerini de keşfedin.

Müşterilerinizi birden çok varış noktasına yönlendirmek istiyorsanız, mevcut tüm seçeneklerin bulunduğu bir açılış sayfasına bağlanan hepsi bir arada bir QR kodu sağlayın. Müşteriler, nihai hedeflerine ulaşmadan önce görmek istedikleri içeriği seçerler.

CTV reklamları

ABD'deki hanelerin %87'sinden fazlasının internete bağlı en az bir TV'si var ve %70'ten fazlası ücretsiz, reklam destekli içeriği ücretli, reklamsız içeriğe tercih ediyor. Akış içeriğinin yükselişi, markalara doğru kitlelere ulaşmak için daha fazla fırsat sunuyor.

Bağlantılı TV (CTV) reklamcılığı, geleneksel TV reklamlarının erişimini dijital pazarlama kanallarının kesinliğiyle birleştirir. Bununla birlikte, en akıllı reklamlar bile, kendinizi kaptırmış bir izleyiciyi, ideal dönüşüm sayılarınızdan sapan bir eyleme sürükleyemez.

Birçok reklam, insanların ilgisini çekmek için tek yönlü iletişime güvenir. Harekete geçirici mesaj burada çözüm olabilir ve daha fazla yanıt almanıza yardımcı olur.

QR kodları, hedef kitlenizin ilgisini çekmek için kullanışlı ve kusursuz bir temas noktası sağlar. Amerikalıların %88'i TV izlerken akıllı telefon gibi ikinci bir ekran kullandığından, QR kodlu bir CTV reklamı gördüklerinde tarama yapmak kolaydır. Örneğin uygulama indirme QR kodları, izleyicileri TV ekranlarından App Store'a götürür.

Pazarlama için QR kodlarını kullanmanın sınırı yoktur. İhtiyaçlarınıza uygun QR kodlarını kullanmanın diğer yollarını kolayca deneyebilirsiniz.

Pazarlama için QR kodlarını kullanmaya yönelik en iyi uygulamalar

QR kodlarını kullanma konusunda yeniyseniz veya bunları pazarlama kampanyalarınıza katmaya hazırsanız bu ipuçlarını göz önünde bulundurun.

• Müşterilere tarama yapmaları için bir neden verin. Bir QR kodunun başarısı kişiselleştirmeye bağlıdır. Bir aciliyet duygusu yaratmak için çekici ve alakalı bir harekete geçirici mesaj ekleyin. Müşterilerden etkileşimde bulunmalarını istemek için kodla birlikte işlem yapılabilir bir kopya kullanın.
• Her pazarlama kampanyası için QR kodlarını özelleştirin. Sıkıcı siyah beyaz QR kodlarından kaçının. Kodlarınızı çekici hale getirin ve her kullanım durumu için kişiselleştirin. Yüksek kontrastlı renkler ayrıca QR kodlarınızın taranmasını kolaylaştırır.
• QR kodunu stratejik olarak yerleştirin. QR kodlarınızı web sitenizin CTA düğmelerinden biri gibi kullanın. CTA düğmeleriniz için ekranın üst kısmına yerleştirme seçeneği gibi, bunları pazarlama teminatınızın veya ambalajınızın ilk yarısına yerleştirin. Ayrıca, QR kodlarını meşgul veya dağınık dijital özelliklerden uzak tutun.
• QR kodlarını öne çıkarın. QR okunabilirliğini etkileyen koyu arka planlardan kaçının. QR kodunun çevresinde boşluk bırakılması, müşterilerin kodu çevresinden ayırt etmesine yardımcı olur.
• QR kodunu bozmayın. Posterler ve reklam panoları için QR kodlarını yeniden boyutlandırırken dikkatli olun. Bozuk QR kodlarının taranması zor olduğundan oranları sabit tutun.
• Bir üründe veya posterde birden fazla QR kodu kullanmaktan kaçının. Uygulama indirmelerini teşvik etmek için müşterileri birden fazla QR koduyla bombalamak kötü bir stratejidir. Örneğin, Apple App Store, Windows App Store veya Google Play Store için ayrı kodlar oluşturmayın. Bunun yerine, kullanıcıları cihazları için uygun uygulama mağazasına yönlendiren evrensel bir bağlantı içeren bir QR kodu sağlayın.
• Herkese açık kullanımdan önce QR kodlarınızı test edin. Yazdırmadan veya yayınlamadan önce, yeniden dağıtmamak için QR kodlarını test etmek için zaman ayırın. Çok bulanık veya çok küçük olan QR kodlarını tarayamazsınız.
• QR kod performansını izleyin. QR kod pazarlama kampanyanız yayına girdikten sonra, kampanya performansını izlemek ve gerekli ayarlamaları yapmak için verileri (tarama sayısı, en iyi performans gösteren QR kodu, taramaların zamanlaması vb.) düzenli olarak toplayın ve analiz edin.

QR + akıllı telefonlar = doğru yapılan pazarlama

Diğer tüm pazarlama kanalları gibi, QR kodları da test ve ince ayar gerektirir. QR kodu kullanımlarında zirveye ulaşan markalar, uzun süreli müşteri ilişkileri kurmanın yüksek dönüşüm sağlayan bir yolunu ortaya çıkarıyor. 83,4 milyondan fazla ABD'li akıllı telefon kullanıcısı, 2022'de mobil cihazlarında bir QR kodu taradı; 2025 yılına kadar bu sayının 99,5 milyona ulaşması bekleniyor.

Akıllı telefonların hakim olduğu bir dünyada, bu pazarlama erişimini kaçırmayı göze alamazsınız, bu nedenle QR kodlu akıllı telefonları pazarlama ortağınız yapın.

QR kodu kullanmadan önce, değerli bilgilerinizi siber tehditlerden nasıl koruyacağınızı ve QR kod güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin.