Matt Bailey ile Soru-Cevap: İşletmeler için Temel Dijital Pazarlama Becerileri

Yayınlanan: 2022-05-11

En çok satan dijital pazarlama yazarı, açılış konuşmacısı ve kurumsal eğitmen olan Matt Bailey, Simplilearn'in dijital pazarlamayla ilgili sorular aldığı çeşitli konuları tartışmak üzere bir soru ve yanıt oturumu için oturdu.

Altı bölümlük bir dizinin ilki olan bu makale, Matt'in herhangi bir işletme için temel dijital pazarlama becerileri ve stratejilerine yönelik tavsiyelerine odaklanıyor.

S: Pazarlama yapmak isteyen herhangi bir işletme sahibinin bilmesi gereken dijital pazarlamanın temelleri nelerdir?

Y: Yakın tarihli bir araştırma, yanıt verenlerin yüzde 50'sinin, yani tümü küçük işletme sahiplerinin bir pazarlama planının bile olmadığını söyledi. İlginç olan, ankete katılanların neredeyse yüzde 90'ının bunun yerine pazarlama dışında başka bir şey yapmasıydı. Pazarlamayı konuşmak istedikleri son şey olarak gören işletme sahipleri olduğunu fark etmek şok edici. Onlara göre dişçiye gitmek gibi. Yani bu açıdan bir de dişçiye gitmeniz gerekiyormuş gibi bakalım. Şimdi, bir işletme sahibi olarak ne yapmanız gerekiyor?

  1. Arama Motorlarında Yerel İşletme Listeleri

    Başlamak için ilk yerin sadece arama motorlarındaki yerel işletme listelerinize bakmak olduğunu söyleyebilirim. Google My Business'ınızı, Bing Local'inizi, bu tür web sitelerini kontrol edin. Özellikle yerel bir küçük işletmeyseniz, insanların sizi arama yoluyla bulacağı yer burasıdır, o yüzden şuna bakın.

  2. Ücretli Arama

    Ücretli aramayı araştırırsanız, herhangi bir şey yapmadan önce tıklama başına ödeme (PPC) araştırmak için bir hafta harcamanızı tavsiye ederim. İster kendiniz yapın, ister bir ajans kullanın, öğrenebildiğiniz kadar çok şey öğrenin. Çünkü burası pek çok kişinin “Denedim, olmadı, çok para harcadım ve hiçbir şey görmedim” dediği alanlardan biri. Bunun nedeni, özellikle ücretli aramanın çok sayıda hareketli parçası olan çok karmaşık bir sistem olmasıdır.

  3. Anahtar Parayı Çöpe Atmamaktır

    Bu kadar çok tavşan deliğini hedeflemenin pek çok yolu var. Küçük bir işletme sahibiyseniz, bunu kendiniz yapmak istiyor veya bir arama ajansının hizmetlerini sürdürecek olsanız bile, önce kendinizi eğitmek için zaman ayırın. Tanıdığınız farklı insanlarla konuşun, bazı forumlara girin ve sorular sorun. Bunu ne kadar iyi anlarsanız, kampanyaları oluşturmak, geliştirmek ve yürütmek için neler yapıldığını o kadar iyi anlayacaksınız. Ardından, bunun yapmak istediğiniz bir şey olup olmadığını veya başka birinin bunu yapmasını seçebilirsiniz.

  4. Hangi Metriklerin Gerekli Olduğunu Bilin

    Yalnızca küçük işletme sahiplerinden değil, kurumsal düzeydeki şirketlerden de duyduğum en büyük engel, insanların ajansa soracakları [temel performans göstergeleri (KPI)] sorularını bilmemeleri. Sonuç olarak, tüm bu tür şeyler için kaç tıklama, kaç gösterim olduğunu söyleyen bir rapor alırsınız; ne soracağını bilmiyorsun Orada çok fazla veri var; paranızın karşılığını aldığınızı düşünmek çok kolay; gerçekte, neyin alakasız olduğunu bilmiyorsun. eyleme geçirilebilir nedir? Kaç kişinin sitenizi ziyaret edip satın almadığı konusunda sizi iyi hissettirmek yerine bununla ne yapabiliriz?

Dijital pazarlamanın avantajı bu ölçülebilirliktir. Paranızı nasıl harcayacağınızı ve nasıl kullanacağınızı bilmek için harika kararlar almak için bilgiyi alabilmek açısından gerçekten güçlü. Analitiği nasıl okuyacağınızı bilmelisiniz. Pek çok ajans, tek yaptıkları size güzel bir resim göstermek ve web sitenizi bunun üzerine kurdunuz - ve bunun çevrimiçi bir iş kurmakla hiçbir ilgisi yok. Bu, temel ölçütlerin neler olduğu ve bunun gerçekleşmesi için ne yapılması gerektiği ve harcamalarınızı nasıl sıkı bir şekilde gözetleyeceğiniz konusunda bir eğitim meselesidir, yutturmacadan kaçının. Ve bir ajans kullanıyorsanız, onları sorumlu tutmak için sorulacak soruları bilin.

Dijital Pazarlama Kursu - Uygunluk Afişi

S: İşletmeler arası dijital pazarlama stratejisinde bulunması gereken bazı temel unsurlar nelerdir?

C: Hepsi içeriğe geri dönüyor. İnsanların lider olmasını nasıl sağlayacaksınız? Gelen müşteri adayı sürecinize bakarak başlardım. İnsanları bir potansiyel müşteriden nitelikli bir müşteri adayına ve bir satışa nasıl yetiştireceksiniz? Bunu içerik pazarlamasıyla yapacaksınız ve bu nedenle içerik sizin bir numaralı şeyiniz. Müşterilerinizin neye ihtiyacı var, hangi sorunu çözmeye çalışıyorlar ve hayatlarını nasıl daha iyi hale getiriyorsunuz? Önemli olan, şirketinizin amacını, ürününüzün amacını ve hangi sorunları çözdüğünüzü gerçekten anlamak ve ardından hikayenizi anlatmaktır. Bunu arama yoluyla söyleyebilirsiniz. Bunu her türlü kanaldan anlatabilirsiniz.

İyi bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracına sahip olmak, insanların en çok ilgilendikleri içeriği, gerçekten ihtiyaç duydukları içeriği anlamanıza yardımcı olacaktır. Çoğu B2B pazarlama stratejisi, yeni müşteriler kazanmaya yöneliktir. Ancak bulduğum şey, mevcut müşterilere yalnızca yüzde 10'un veya hatta hiçbir şeyin tahsis edilmediğidir. Yönlendirmelerinizin çoğu mevcut müşterilerden gelecektir. Bu nedenle, yönlendirmeleri ele almak, yönlendirmeleri geliştirmek ve mevcut müşterilerinizde bu sadakati ve savunuculuğu oluşturmak için bir sürece sahip olmak, pazarlama budur. Bu, çoğu B2B işinde eksik bulduğum temel bir unsurdur.

İnsanların siteye geri dönebilecekleri bazı olaylara bakmak için CRM'nizi çalıştırmak iyi bir ilk adımdır. Ancak, e-posta pazarlamanızı gerçekten araştırmak ve onları kimin açtığına bakmak daha da yararlıdır. Belirli bir mevcut müşteri grubundan gelen açılışlar ve tıklamalar arasında tutarlılık var mı? Eğer öyleyse, sizden haber almak istediklerini gösteriyorlar.

Dijital kanalların ötesinde bile, kullanıcı grupları ve bir geri bildirim sistemi geliştirmeyi ve müşterilerinizi ürünü daha iyi hale getirebilecek şeylere gerçekten dahil etmeyi deneyin . Bu kullanıcı gruplarını geliştirmeye başladığınızda ve diğer müşterilerinize bir kullanıcı grubunuz olduğunu ve bu değişiklikleri yaptığınızı duyurduğunuzda, şimdi neden kullanıcı grubuna davet edilmediğini merak eden diğer müşterileriniz olacak. . Yani o aidiyet duygusunu yaratıyorsunuz. Bu, biraz insan doğasını ve bu ödülleri ve takdirleri nasıl inşa edebileceğinizi anlamaktır ve bu, bu sadakati oluşturmaya yardımcı olur.

Dijital Pazarlama Uzmanlığı Kursu ile dijital pazarlamanın temel disiplinlerinde ustalaşın. Şimdi kayıt!

Yönlendirme pazarlaması da önemlidir. Salesforce bir çalışma yayınladı ve yönlendirilen müşteri adaylarından gelen işlerin günler içinde kapandığını, diğer olası satışların ortalama kapanma oranının ise haftalar ila aylar olduğunu buldu. Bu nedenle, yönlendirilen işlerin yalnızca daha hızlı kapanmadığını görüyoruz, aynı zamanda daha büyük bir yüzdeyle kapatıyor. En iyi müşterilerinizin bir tavsiye ile kendilerini çoğaltmalarını sağlamak. Bir B2B işi kurmanın harika bir yolu.

S: İddialı bir dijital pazarlama hedefi ile ulaşılamaz bir hedef arasındaki fark nedir?

C: "Viral pazarlama", ulaşılamaz bir hedefin harika bir örneğidir. Viral bir yıldırım çarpmasıdır. Teknik olarak ulaşılamaz değil, ama zor ve tahmin edilemez. İddialı bir hedef, yeni bir ürün hattı başlatmaktır. İddialı bir hedef, insanların görmek istediklerine, onların ne düşünmelerini ve sonra ne yapmalarını istediğinize cevap veren bir çerçeveyi kapsayacak bir kampanya geliştirmektir.

Bunu daha pratik hale getirelim. SMART, kullanmayı sevdiğimiz bir kısaltmadır. S spesifik, M ölçülebilir, A ulaşılabilir, R gerçekçi ve T zamana dayalı anlamına gelir. Bu akıllıca bir hedef. Analitiği yapılabilir kılan şey budur. Bir şirket, “Gelecek çeyrekte potansiyel müşteri veya kayıt sayısını artıralım; gerçekçi olan nedir?” Gerçekçi bir artış yüzde beş mi, yoksa yüzde on mu? Her çeyrekte potansiyel müşteri kazanma açısından şu anda ortalamanızın ne olduğunu görmek için geçmiş verilerinize bakmanız gerekir. Gelecek çeyrek için gerçekçi bir hedefin ne olduğunu belirlemek için geçmiş performansınıza bakın. Hedefinizi önümüzdeki çeyrekte yüzde 10 veya yüzde 20 artış olarak belirlemek istiyorsanız, geriye dönüp en iyi performans gösteren olası satış kaynağınıza bakarak bunun ulaşılabilir olup olmadığını görebilirsiniz.

Ardından, içeriğinize bakın. Ürettiğiniz hangi içerik en iyi potansiyel müşteri kaynağını temsil ediyor? Beyaz kağıtlar, araştırma raporları, makaleler veya web seminerleri mi? Ardından onları nasıl tanıttığınıza bakın - mevcut bir listeye mi yoksa çapraz tanıtıma mı? Bunları bilerek, artık zaman çerçevesi içinde çok spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir ve gerçekçi bir hedef oluşturabilirsiniz. Bu iddialı bir hedef çünkü sizi nerede olduğunuzu, büyümek için ihtiyaç duyduğunuz ideal yöntemleri değerlendirmeye zorluyor ve ayrıca kampanyayı müşteri adayı başına maliyet hedefi altında ölçmeye yardımcı oluyor. Her şey verilere geri dönüyor.

Dijital Pazarlama Uygulama Testi ile Dijital Pazarlama bilginizi ve nüanslarını değerlendirin. Şimdi yanıtlamayı deneyin!

Daha Fazla Bilgi Alın ve Hatta Sertifika Alın

Dijital Pazarlama Sertifikasyon Kursu ile dijital pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinin veya Matt'in sosyal medya pazarlaması, e-posta pazarlaması, mobil pazarlama ve mevcut en iyi trendler için en iyi uygulamalar hakkındaki tüm harika tavsiyelerinden yararlanın. Spotify, Google Podcast ve iTunes'da da bulunan eksiksiz Simplilearn podcast kanalımıza göz atın .

Matt Bailey en çok satan yazar, pazarlama uzmanı, kurumsal eğitmen ve profesyonel konuşmacıdır. SiteLogic Marketing'in kurucusu ve başkanıdır. Matt, NYC'deki Doğrudan Pazarlama Derneği'nde Dijital Pazarlama Eğitmeni, Simplilearn Dijital Pazarlama Fakültesi üyesi ve OMCP (Çevrimiçi Pazarlama Sertifikalı Profesyonel) Programında eğitmendir. İnternet Pazarlamacılığı: Günde Bir Saat (2011), Wowed Olmak İçin Kablolu (2015) ve Yeni Köpeklere Eski Hileleri Öğret (2017) kitaplarının yazarıdır.

Matt, şirketlerin çevrimiçi varlıklarını ve dönüşümlerini iyileştiren kapsamlı stratejiler oluşturmalarına yardımcı olmak için pazarlama geçmişini programlama bilgisiyle birleştirme konusunda uzmandır.