Anlık Bildirimlerden En İyi Şekilde Yararlanmanın 6 Yolu

Web sitenize gelen ziyaretçi sayısını artırmak mı istiyorsunuz? Ziyaretçileri alışveriş yolculukları boyunca dönüşüme teşvik etmek istiyor musunuz? Pazarlama söz konusu olduğunda, neyin işe yaradığı - ve daha da önemlisi, neyin işe yaramadığı - her zaman değişir.

Yeni müşterileri çekmekle ilgili pek çok tartışma var, ancak mevcut müşterileri elde tutmak da bir o kadar önemli. Tek seferlik kullanıcılar, taahhütte bulunmaya karar vermedikleri için web sitesinin büyümesine pek katkıda bulunmazlar.

Push bildirimleri ve diğer mesajlaşma biçimlerini göndermek için en güncel yöntemleri kullanarak müşterileriyle etkileşimde etkileyici sonuçlar elde eden işletmeler, daha iyi bir müşteri elde tutma oranına ve daha düşük müşteri edinme maliyetlerine sahip olma eğilimindedir.

Anlık uyarılar, herhangi bir akıllı saklama planı için değerli bir araçtır. Elde tutma oranlarını artırdıkları gösterildiğinden, bu tür özelliklerin uygulanması zorunlu hale gelir. Bu, herhangi bir işletmenin sürekli gelişimi için kusursuz bir reçetedir. Bu nedenle, push bildirimi, tüketicilerinizi doğrudan ve verimli bir şekilde bağlamak için mükemmel bir yaklaşımdır.

Ancak stratejinizi geliştirmenize tam olarak ne yardımcı olabilir? Anlık bildirimlerden en iyi şekilde yararlanmanın altı yoluna bakalım.

1. Temel bilgileri öğrenin

Özetle, push bildirimleri kullanıcılara yeni bir mesaj hakkında bilgi verir. Kullanıcıların bilgi sahibi olmalarına, topluluğunuza katılımı teşvik etmelerine ve sadık müşterileri takdir etmelerine yardımcı olurlar. Müşteri yaşam döngüsünün farklı noktalarında çeşitli anlık bildirimler göndererek tüketicilere işletmenizin sağladığı tüm harika özellikleri hatırlatmak mümkündür.

Bu tür duyuruların üç ana türü vardır:

• İçerik. Kitlenizi yeni videolar, yayınlar ve etkinlikler hakkında bilgilendirmek için bildirimler ve hatırlatıcılar göndermekle ilgilidir. Bunlar, insanların dikkatlerini çekerek yaklaşan içerik hakkında heyecanlandırmanın harika yollarıdır.
• Promosyonlar. Kullanıcılar, promosyon duyuruları aracılığıyla mal ve hizmetlerle ilgili indirimler, kampanyalar ve diğer teklifler hakkında bilgi alabilirler. Uygulamanızı indirmeleri ve push bildirimlerini kullanarak satın almaları istenebilir.
• katılım. Topluluk gönderilerinde, mesaj panosu güncellemelerinde, grup yarışmalarında ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikte sürekli olarak yeni materyaller yayınlayarak hedef kitlenizin ilgisini canlı tutun. İnsanlara bir topluluğun parçası olduklarını hatırlatmak için onlara katılma daveti göndermek bunu yapmanın harika bir yoludur.

Kullanıcı bunu beklerse, olumlu bir şekilde önce gelir. Tamamen alakasızsa, o zaman oldukça can sıkıcı olabilir. Asıl sorun, bu uyarıları nasıl kullandığınız ve ne sıklıkta kullandığınızdır.

Bu üç kuralı izleyerek tüketicilerinizle etkileşim kurmanız kesinlikle mümkündür:

• Alakalı. Kullanıcının etkinliği, konumu veya isteği bildirimi tetikler. Hedef kitlenize hitap edecek şekilde konuma dayalı push uyarıları oluşturabilirseniz, bunlar gerçek zamanlı altın madenleri olabilir.
• Kişisel. İçerik, kullanıcıyla bir birey olarak konuşur.
• İşlem yapılabilir. Uyarı, kullanıcıya bundan sonra ne yapması gerektiği konusunda talimat verir.

Gördüğünüz gibi, anlık uyarılar bir web sitesinin müşterilerini elde tutmak için güçlü ve gerekli bir araçtır. Temel uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinirseniz, bunları anlık bildirim pazarlama oyununuzu geliştirmek için kullanabilirsiniz.

Size tavsiyemiz: Tatil E-posta Pazarlamacılığı: Yoğun Sezonda Maksimum Müşteri Nasıl Kazanılır? (İnfografik).

2. İzin isteyin

Başarılı bir anlık bildirim stratejisi geliştirmenin temel adımlarından biri, bildirim mesajlarını iletmek için uygulama izni istemektir. Bildirimlerinizi ne kadar iyi oluşturmuş olsanız da, tüketiciler onları almayı kabul etmemişse bildirimler işe yaramaz. Yetkilendirme için varsayılan bir izin isteğinde bulunmadan önce bir kişiyi tanımak en iyisidir. Ürününüzün kullanıcıları size güvenmeli ve güvenlerini kötüye kullanmayacağınıza güvenmelidir.

Bir kullanıcı anlık bildirimleri durdurmaya karar verebilir. Bu nedenle, tam zamanında izin istemek çok önemlidir. Bu sorunun cevabı, uygulamanın kullanıldığı sektöre göre değişecektir. Örneğin, e-ticaret uygulamalarında başarılı bir satın alma işleminden sonra izin istenebilir. Bunu push bildirimlerinin değerini göstermek için kullanabilirsiniz.

Ancak bu da geri tepebilir. Android'in mevcut izin yöntemine göre, kullanıcılar birçok hakkı aynı anda yetkilendiriyor ve bu, kullanıcılar bunu tercih etmek istemeyebileceği için anında iletme bildirimi izin verme yetkisiyle çelişebilir.

iOS ile ilgili olarak, uygulamalar bu tür bildirimlerin önemini tüketicilerine iletmekle yükümlü olduğundan, sorun çok daha karmaşık hale gelebilir. Uygulama geliştiricileri, yöntemi daha başarılı kılmak için kullanıcılarına yalnızca ilgili yükseltmeleri anlatmalıdır.

3. Kullanıcınızı anlayın

Uygun anlarda kişiye özel push uyarıları ile en alakalı kişilere en iyi içerikle ulaşabilirsiniz. Reklam öğesi, sıklık, teslim zamanlamaları, konum ve içerik türünün tümü anlık bildirimlerde özelleştirilebilir. Hedef kitlenizi potansiyel müşterilerin alt kümelerine ayırmanızı gerektirir.

Ek olarak, CTA'yı ve diğer gerekli bilgileri eklemek için, mümkün olan her yerde kullanıcının adını belirtmelisiniz. Örneğin, bir kullanıcıyı yaklaşan teslimatı hakkında bilgilendiriyorsanız, siparişin belirli sipariş numarası ve saatinin yanı sıra gecikmenin uçuş numarası ve saatini de sağlayabilirsiniz.

Anlık uyarıları kullanıcı yolculuğunun farklı aşamalarına göre özelleştirmek de önemlidir. Tüketicilerin belirli bir görevi yerine getirmek için bir push bildirimine ne zaman ihtiyaç duyacaklarını bulmayı içerir. Kullanıcı etkileşimini daha uzun süre sürdürmek ve YBD'yi artırmak istiyorsanız, kullanıcı yaşam döngüsünün doğru aşamalarında bildirimleri kişiselleştirmek ve tüketicilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmak çok önemlidir.

Bir uygulama şirketi sahibi olarak, kullanıcılarınıza neden anlık uyarılar gönderdiğinizi anlamadıysanız, kampanyanızın başarısız olma olasılığı yüksektir.

Müşterinizi anlamak ve başarılı olmak istiyorsanız, aşağıdaki temel ipuçlarına bağlı kalın:

• Değerinizi iletin.
• Kullanıcılar için neyin önemli olduğunu belirleyin ve indirimler veya özellik yükseltmeleri gibi onları bununla hedefleyin.
• Kullanıcıların uygulamanızla nerede ve ne zaman etkileşim kurduğunu belirleyin ve onları buna göre hedefleyin.

Bu nedenle, kullanıcılarınızın uygulamanızı kullanırken yaptıkları yolculukları izleyerek davranış kalıplarını inceleyerek, onların gereksinimlerini ve beklentilerini anlamalısınız. Böylece, müşterinizin isteklerini ve terk edilmelerinin çeşitli nedenlerini anlayacaksınız.

İlginizi çekebilir: Hangi Teknikler ve Araçlar Pazarlama ve Satış Liderliğinizi Geliştirmenize Yardımcı Olur?

4. İlgili kullanıcı segmentasyonunu ve mesaj içeriğini sağlayın

Şirket modelinizin, sektörünüzün veya sektörünüzün doğasına bağlı olarak, tüketicilerinizi esas olarak aradığınız özelliklere göre gruplara ayırarak pazar bölümlendirmesi yapmalısınız.

Uygulamanızın tüm kullanıcılarının aynı bildirim metnini, resmini veya URL'sini görmek istemesi pek olası değildir. Kullanıcılarınızı doğru bir şekilde segmentlere ayırmazsanız, ihtiyacı olmayanlara alakasız ve gereksiz mesajlar iletirsiniz. Aynı şekilde mesajınızın içeriği için de geçerlidir. Bu nedenle, doğru harekete geçirici mesaj veya bilgilerle metninizin kullanıcınız için doğru, alakalı ve değerli olduğundan emin olun.

5. Zamanlama her şeydir

Kullanıcılarınıza hemen saldırmayın. Çaresiz görünebilir ve müşterileri rahatsız edebilir. Uyarıları iletmek için izin istemeden önce ziyaretçilere web sitenize gelmeleri için zaman vermek çok önemlidir. Bu birkaç saniye, harekete geçmeye veya onunla ilişki kurmaya karar vermeden önce web sitesine göz atmalarını ve web siteniz ve sundukları hakkında bir fikir oluşturmalarını sağlar.

Ayrıca, markanız için anında iletme bildirimleri göndermek için günün en uygun saatini belirlerken sektörünüzün özelliklerine ve hedef demografinize çok şey bağlıdır. Örneğin, uygulamanız haberlere odaklanıyorsa sabah uyarıları ayarlamak daha iyidir. Eğitimle ilgiliyse, öğleden sonra planlamak daha iyidir.

Farklı programları denerken bu hususları göz önünde bulundurun ve şirketiniz için en iyi olanı görün. Herhangi bir yeni çabada olduğu gibi, sizin için en iyi olanı bulmak için deneme yapmanız gerekebilir, ancak kısa sürede alışacaksınız.

6. Frekans

Tipik bir akıllı telefon kullanıcısı, her gün 46 uyarı bombardımanına tutulur. Kendinizinkinin öne çıkmasını istiyorsanız, onları dikkatli kullanmalısınız. Çok sık bildirim göndermek kullanıcıları sıkabilir ve deneyimlerini azaltabilir, bu nedenle bunları yalnızca kritik haberler için kullanın. Ortaya çıktıklarında kullanıcılar için çok daha heyecan verici olacaklar ve bu da hizmetinizle daha fazla etkileşime yol açacaktır.

Profesyoneller, uyarıların optimal sıklığı konusunda aynı fikirde olmayabilirken, memnun kullanıcıları sürdürmek için aşağıdaki iki yönerge üzerinde hepsi hemfikir olabilir:

• Kendinizi günde en fazla 1 veya 2 uyarı ile sınırlayın (şu anda bilmeleri gereken acil bir konu olmadığı sürece).
• Her hafta en fazla 10 uyarı gönderin. İdeal olarak, müşterinizle daha sık olmasa da her gün iletişim kurarsınız.

Haftalık rutininizi kavradığınızda, zamana daha iyi ince ayar yapabileceksiniz.

Şunlar da ilginizi çekebilir: İçerik Pazarlamadan Daha Fazla Trafik Nasıl Elde Edilir?

Çözüm

Bildirimler sayesinde hedef kitlenizle hızlı ve doğrudan etkileşim mümkündür. Ayrıca, tek seferlik ziyaretçileri değerli, uzun vadeli ortaklıklara dönüştürmenize yardımcı olurlar. Ancak, zaman ve çaba gerektirir. Bu nedenle, kitlenizin uygulamanızı tam olarak kullanmasını sağlamak için sürekli olarak ekstra önlemler almalısınız. Ve iyi uygulanmış bir uyarı yaklaşımı genellikle tek gereken şeydir.

Sonuç olarak, push uyarılarında uzmanlaşmak için tüm modern zaman stratejilerinde kendinizi eğiterek ilerlemeniz gerekir. Başarılı olmak için, kampanyanızdan ne beklediğiniz konusunda net olun. Ayrıca, mesajınızı alakalı hale getirmek ve doğru zamanda göndermek de çok önemlidir.

Bunların çoğu şu fikre indirgenir: kibar olun ve hoş bir dil kullanın. Ayrıca, emrinizde olan kişisel verileri kullanmak. Son olarak içerik açısından da kişiye özel içerikler kullanmak, zaman ve sıklıklarını düzeltmek işletmeniz için oldukça faydalı olacaktır.