Kamu Kayıtları İşletmenizin Müşterilerle İlgi Kurmasına Nasıl Yardımcı Olabilir?

Kamuya açık kayıtların, bunları pazarlama kampanyalarını güçlendirmek ve müşterileriyle daha iyi etkileşim kurmak için kullanabilen işletmeler tarafından ne sıklıkla tamamen göz ardı edildiği şaşırtıcı. Kamuya açık çok sayıda bilginin toplandığı ve bunların hepsinin müşterileri ve davranışlarını daha iyi anlamak için kullanılabildiği bir çağda yaşıyoruz.

Hem Eski Hem de Yeni Müşterilerle İlgi Çekmenin Önemi

Müşteriler, genel posta görüntüleri ve genel reklam kampanyalarından daha fazlasını bekler. Modern çağda, müşterilerinizle nasıl etkileşim kuracağınız konusunda biraz daha yaratıcı olmak önemlidir.

Bu, ürünlerinizle potansiyel olarak ilgilendikleri için posta listenize kaydolan potansiyel müşterilerin yanı sıra mevcut müşterilerinizle de etkileşim kurmak anlamına gelebilir. Bu, özellikle tekrarlanan işlerin şirketinizin başarısının anahtarı olduğu bir sektörde faaliyet gösteriyorsanız kullanışlıdır.

Herkese açık verilere erişimin bu konuda yardımcı olamayacağını düşünebilirsiniz, ancak müşteri davranışlarını ve eğilimlerini anlamak ve onlarla daha akıllı bir şekilde etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz çok şey var.

Müşterilerinizle etkileşim kurmak, farklı işletmeler için farklı anlamlara gelebilir. Sanal veya şahsen etkinliklere ev sahipliği yapıyor olabilirsiniz. Kamuya açık kayıtlar, müşterilerinizin yerini veya etkileşimlerinde rol oynayabilecek diğer faktörleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Etkileşim, yalnızca belirli bir demografiye hitap eden içerik ve teklifler oluşturmak olabilir. Belirli bir eyalette yaşayan insanlarla etkileşim kurmak veya bir kişinin mesleğine veya niteliklerine göre bir pazarlama kampanyasını kişiselleştirmek için genel kayıtları kullanabilirsiniz.

Sizin için önerilenler: Daha Fazla Etkileşim Elde Etmek İçin İçeriği Nasıl Yeniden Amaçlandırırsınız?

Müşteri Etkileşimi için Yeni Bir Araç Olarak Genel Kayıtlar

Kamuya açık kayıtlar, yeni müşteriler bulmak veya daha etkili bir şekilde reklam yapmak için nasıl en iyi aracınız olabilir?

Genel kayıtlar, kamu malı olan herhangi bir bilgiye atıfta bulunabilir. Bu bir devlet dairesinden olabilir. Belirli çevrimiçi kaynaklar, sosyal medya profillerinden sabıka kayıtlarına, evlilik ve boşanma kayıtlarına kadar kamuya açık bilgileri toplar ve harmanlar.

Tüm bunlar, müşterileri hedeflemek ve tüm müşteri ilişkilerinizde daha akıllı bir yaklaşım benimsemek için inanılmaz derecede güçlü bir araç oluşturur. İyi dijital pazarlama ekipleri, bu verileri bulma ve pazarlamalarının bir parçası olarak kullanma konusunda çok iyi hale geliyor.

Bunda tartışılacak veya dürüst olmayan hiçbir şey yok. Bilgi, herkesin görmesi için oradadır ve çoğu müşteri, onları gerçekten ilgilendiren bir şekilde ilgilenilmesini veya reklamının yapılmasını tercih eder. Muhtemelen Dallas'ta bir etkinliğin reklamını Washington'da yaşayan müşterilere yapmazsınız. Genel kayıtlar, yeni ve mevcut müşterileri segmentlere ayırmanıza ve kategorilere ayırmanıza yardımcı olabilir.

Kamuya açık kayıtlar, mahkemelerin uyarılması gereken şeylerden gelebilir. Örneğin, evlilik kayıtları kamuya açık bir kayıt haline getirilecek. Yeni evlilere odaklanan bir şirketseniz, potansiyel müşterileri bulmanıza yardımcı olacak son evlilik kayıtlarını bulabilirsiniz.

Bir Genel Kayıt Arama Aracıyla En İyi Müşterilerinizi Analiz Etme

En zeki şirketler her zaman müşterileri daha iyi anlamanın yollarını ararlar. Bu tür bir profil oluşturma, başka türlü gözden kaçırmış olabileceğiniz eğilimleri belirlemenize yardımcı olabilir.

Genel kayıt aramaları bu konuda nasıl yardımcı olabilir? Sonuç olarak, en iyi müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olabilirler. Bu, gelecekte pazarlama çabalarınızı nasıl odaklayacağınızı bilmenize yardımcı olabilir.

Pazarlama ve müşteri araştırmalarında, bazı eğilimler ilk bakışta bariz görünmeyebilir, ancak müşterilerin düşündüğünüzden daha fazla ortak noktası olduğunu görebilirsiniz.

Örneğin, ürününüzün özellikle belirli yerlerde popüler olduğunu görebilirsiniz. Dijital veya milli bir ürün için bu hiç mantıklı gelmeyebilir. Ancak, bir kasabanın, şehrin veya eyaletin nüfusuna bağlı olarak ürününüz daha iyi performans gösteriyor olabilir. Ürününüzün San Francisco'da popüler olduğunu görebilirsiniz. Bu sana ne anlatıyor? Pekala, belki de birçok erken benimseyen kişinin benimsediği bir üründür.

Bu sadece bir örnek. Pek çok başka model görmeye başlayabilirsiniz. Bir tesadüf olabilirler veya birkaç yıl içinde pazarlama stratejiniz için en yararlı şey olabilirler.

Kamu kayıtları meslekleri içerir, bu nedenle ürün veya hizmetinizin özellikle avukatlar veya öğretmenler ya da belirli bir nitelik veya ilgiye sahip kişiler arasında popüler olduğunu görebilirsiniz.

En iyi müşterilerinizin paylaştığı ortak noktaları alarak, hedeflemeniz gereken müşteri profili türü hakkında daha fazla fikir edinebilirsiniz.

Müşteri Tabanınızı Bölümlere Ayırmak

Diyelim ki, 1000 mevcut müşteriden oluşan bir listeniz var. Tekrar müşteri bulma umuduyla bir e-posta gönderirsiniz veya onlara bir teklif gönderirsiniz. Ancak, muhtemelen mükemmel bir kavrayış elde edemezsiniz.

En azından, daha fazla kişiselleştirilmiş pazarlama ile alımınız çok daha yüksek olabilir. Bu müşterilerden ne kadar çok bilgi toplarsanız, etkileşim kurma olasılıkları o kadar artar.

Kişiselleştirme hakkındaki bu Forbes makalesinde bazı inanılmaz istatistikler var. Çoğu müşterinin bir çeşit kişiselleştirme beklemeye başladığını gösteriyor. Bu onlara sunulmazsa hayal kırıklığına bile uğrayabilirler.

Mevcut müşterilerinizin çoğunun mesleklerini öğrenmek için kamuya açık kayıtları kullanabilirsiniz. Onlara gönderdiğiniz içeriği kişiselleştirmek için bunu kullanın. Örneğin, listenizdeki tüm öğretmenlere yaz tatili başladığında kutlama yapmaları için bir teklif veya makale gönderebilirsiniz. Müşterilerin kişisel bilgilerini gösteren bir veritabanı oluşturursanız, bunu yapmanın birçok yolu vardır.

Konum, müşterileri kişiselleştirmenin ve müşterilerin ilgisini çekmenin bir başka harika yöntemidir. Belirli bir durumda olan şeylere odaklanabilirsiniz, ancak yalnızca birinin hangi durumda olduğunu biliyorsanız. Ve bu, adreslerle ilgili genel kayıtlardan bulunabilir.

İstatistikler herkesin görmesi için var. Evergage araştırması, pazarlamacıların %98'inin kişiselleştirmenin müşteri ilişkilerini geliştirdiğini söylediğini açıklıyor. Kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmaya çalışmak çok mantıklı.

İlginizi çekebilir: E-Ticaret Videolarının Etkileşimini Etkileyen 5 Temel Faktör.

Kamu Kayıtları Yoluyla Muhtemel Müşterileri Bulma

Müşterilere yaklaşarak, soğuk e-posta veya diğer reklam biçimlerini kullanarak hedef almanıza izin verilen bir yerde yaşıyorsanız, kamuya açık kayıtlar, hizmetinizle ilgilenebilecek kişileri bulmanıza yardımcı olabilir.

Bunu yapabileceğiniz pek çok yol örneği var. Örneğin, işletme sahiplerini bir B2B pazarlama kampanyası aracılığıyla hedefliyorsanız, belirli bir sektördeki işletmelerin yöneticilerini bulmak için genel kayıtları kullanabilirsiniz. Bu kayıtlar, yalnızca doğru kişileri hedeflediğinizden emin olmanıza yardımcı olabilir. Yine de bu insanlara reklam yapmak için para harcasanız bile, daha hedefli bir yaklaşım genellikle daha iyi değer anlamına gelir.

Birinin parasını nasıl harcadığını ve hayatlarını nasıl yaşadığını öğrenmek, pazarlamacılar için harika araçlardır. Genel kayıtlar aşağıdakilerin çoğu için kullanılabilir:

• Mesleklerine göre kaç potansiyel müşterinin kazandığını kabaca hesaplayın.
• Ortalama kredi puanlarını öğrenmek.
• Ev sahibi olup olmadıklarını ve hangi araçlara sahip olduklarını (arabalardan teknelere) öğrenmek.
• Ülkenin neresinde bulunuyorlar?
• Ne tür ürünler kullanıyorlar, rakip ürünlere mi yoksa benzer ürünlere mi para harcıyorlar?
• Bir işletme mi işletiyorlar?
• Üniversite eğitimi var mı? Bu hangi konuda?

Genel kayıtlara ve müşteri davranışlarına dayalı veritabanları oluşturmak için zaman harcamak gerçekten göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Neyse ki, devlet kayıtlarından veya sadece sosyal medyadan veya bireylerin çevrimiçi olarak sunduğu bilgilerden kaynaklanan, kamuya açık inanılmaz miktarda bilgi var.

Genel Kayıtları Bulma

Kamu kayıtları farklı şekillerde ve farklı yerlerde bulunsa da, hepsini gözden geçirmek çok çaba gerektirir. Neyse ki, halka açık kayıt arama araçları, müşteriler arasında arama yapmanın ve yaşam tarzlarıyla ilgili mevcut bilgilerin çoğunu bulmanın kolay ve kullanışlı bir yoludur.

Çevrimiçi aramalar, size onların üniversite eğitimlerinden, dahil oldukları herhangi bir işletmeye ve hatta bazı tüketici alışkanlıklarına kadar ayrıntıları getirebilir. Farklı insanlar, ayrıntılarının erişilebilir olmasını önlemek için farklı çaba seviyelerine giderler. Ancak çoğu durumda, insanlar bazı bilgilerin kamuya açık olmasına aldırış etmezler.

Çoğu eyalet ve hatta ilçeler, çevrimiçi olarak arayabileceğiniz halka açık kayıtlara sahiptir. Mahkeme kayıtları gibi pek çok şey için kayıtların tutulması yasal bir zorunluluktur.

Birkaç senaryoda, şirketler size bilgi bulmak için belirli aramalar yapabilir; bazı şirketler kamuya açık kayıtlarda sunulan verileri araştırma konusunda uzmanlaşmıştır, ancak bu muhtemelen gerekli değildir. Bu muhtemelen müşterilerinizin profilini çıkarmanın en iyi yolu değildir.

Kamu Kayıtlarını Kendi Bilgilerinizle Eşleştirme

İşletmenizle olan etkileşimlerine dayalı olarak müşterileriniz hakkında mümkün olduğunca fazla veri toplamak iyi bir fikirdir. Hatta bir profil aracılığıyla veya anketler ve soru formları aracılığıyla bilgi vermelerini isteyebilirsiniz. Bu bilgiler ayrıca, özel bir pazarlama kampanyası oluşturmak veya müşterilerin gerçekte ilgilendikleri şeylere dayalı olarak ilgisini çekmek için çok güçlü olabilir.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Instagram Etkileşiminizi Anında Artıracak 6 Yararlı Taktik.

Çözüm

İşletmelerin modern teknoloji çağında uygulayabilecekleri pek çok farklı araç var; halka açık kayıtlar, müşteri bağlılığınızı güçlendirmenize yardımcı olabilir. Doğru bilgi biçimleri için madencilik yapabiliyorsanız, müşteri davranışlarını ve yaşam tarzlarını analiz edebileceğiniz yolların sonu yoktur.

Bu genel kayıtları kullanmanın faydaları arasında daha iyi bir müşteri deneyimi, daha hedefli reklamcılık ve gerçekten umursamadıkları daha az can sıkıcı, alakasız e-postalar veya sosyal medya kampanyaları sayılabilir. Müşteri tabanınızı tanımak için zaman ayırmanız çok önemlidir. Ayrıca bir dizi farklı desen de görebilirsiniz. Bunlar, daha fazla müşteri belirleyip hedeflemenize ve işinizi büyütmeye devam etmenize yardımcı olabilir.

Hepimizin herkese açık verilere erişimi var, ancak birçok işletme bu potansiyelin farkına varmaya başlıyor.

 Bu makale Ben Hartwig tarafından yazılmıştır. Ben, InfoTracer'da tüm sistemden geniş bir bakış açısı alan bir web operasyonları yöneticisidir. En iyi uygulamaları paylaşarak rehberlik ediyor ve bunu doğru şekilde yapıyor! Onu takip et: Twitter | LinkedIn | Facebook.