İşletmeler İçin Sosyal Medya Kullanmanın Bilinmesi Gereken 10 Artı ve Eksisi

Dünya açılırken ve tüketici davranışları yeniden değişirken, sosyal medyayı iş tanıtımı için kullanmanın artılarını ve eksilerini tekrar gözden geçirmenin tam zamanı.

Pandemi ortasında sosyal medya pazarlamasının işletmeler için oynadığı araçsal rol sorgulanamaz. Hatta, sosyal medya platformlarının sıkı sıkıya bağlı olduğu bağlantılar sayesinde, işiniz bu dönemde doğup büyüyenler arasında bile olabilir.

Ancak dünya yeniden açıldıkça ve insanlar dijital alanlardan hevesle koptukça, bu platformların işletmenizin daha da büyümesine nasıl yardımcı olmaya devam edebileceğini yeniden düşünme ihtiyacı ortaya çıkıyor.

Pandemi sosyal ticaret trendini ateşlediyse, seyahat ve fiziksel temasın yeniden başlaması hangi tüketici davranışını başlatabilir, yeniden ateşleyebilir veya üzerine inşa edebilir? Buna ek olarak, artıları ve eksileri kullanmak ve geçici olarak çözmek için harekete geçmek, pazardaki konumunuzu korumak ve ilerlemek için önemli olacaktır.

Dikkat edilmesi gereken dört temel eğilim

Aşağıda, çevrimiçi ve sosyal medya pazarlama stratejilerinizi belirlerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı eğilimler bulunmaktadır.

Bunları akılda tutarak, şimdi sosyal medyayı kullanmanın bazı artılarını ve eksilerini tartışalım. Daha aşağıda, stratejilerinizi nasıl yeniden tanımlayabileceğinize ve trendlere göre nasıl hareket edebileceğinize dair ipuçları da bulacaksınız.

Sosyal medyanın artıları

Artan marka bilinirliği, daha fazla potansiyel müşteri ve müşteri ve iyileştirilmiş müşteri hizmetleri vb. dahil olmak üzere sosyal medyayı iş için kullanmanın birçok potansiyel faydası vardır. Bu faydaların her birine daha yakından bakalım:

1. Artan marka bilinirliği . Sosyal medya platformları, işletmelere marka bilinirliklerini artırmak için eşsiz bir fırsat sunuyor. İşletmeler sosyal medyada paylaşım yaptıklarında, içerikleri binlerce hatta milyonlarca insan tarafından görülme potansiyeline sahiptir. Bu, daha fazla insanın markanızdan ve sunduğunuz şeylerden haberdar olmasına yol açabilir.
2. Daha fazla potansiyel müşteri ve müşteri . Sosyal medya, potansiyel müşteriler ve müşteriler oluşturmak için de kullanılabilir. İşletmeler, ilginç ve bilgilendirici içerik yayınlayarak potansiyel müşterileri web sitelerine veya sosyal medya sayfalarına çekebilir. Bu daha sonra daha fazla satış ve dönüşüme yol açabilir.
3. Geliştirilmiş müşteri hizmetleri . Sosyal medya, müşteri hizmetlerini iyileştirmenin harika bir yolu olabilir. İşletmeler, sosyal medya platformlarını izleyerek müşteri şikayetlerine ve sorularına hızlı bir şekilde yanıt verebilmektedir. Bu, müşteri memnuniyetini artırmaya ve marka sadakati oluşturmaya yardımcı olabilir.
4. Daha iyi arama motoru sıralamaları . Bazı durumlarda sosyal medya, web sitenizin arama motoru sıralamasını iyileştirmeye de yardımcı olabilir. Bunun nedeni, sosyal medya platformlarının genellikle alakalı anahtar kelimeler içeren yüksek kaliteli yazılı içerikle dolu olmasıdır. Web siteniz sosyal medyaya bağlıysa, bu, arama motorlarındaki sıralamanızı iyileştirmenize ve ücretsiz, organik, yüksek oranda ilgi çeken trafik getirmenize yardımcı olabilir.
5. Pazar araştırması için daha fazla fırsat . Sosyal medya platformları ayrıca işletmelere pazar araştırması yapmak için benzersiz bir fırsat sunar. İşletmeler, sosyal medyayı izleyerek insanların sektörleri, rakipleri ve ürünleri hakkında neler söylediğini görebilirler. Bu bilgi, pazarlama stratejisi, ürün geliştirme ve daha fazlası hakkında kararlar almak için çok değerli olabilir.

Sosyal medyanın işletmeler için ne kadar güçlü olabileceğini gördük. Ancak, bir sonraki bölümde inceleyeceğimiz sosyal medyayla ilgili bazı riskler de vardır.

sosyal medya kullanmanın zararları

Sosyal medyanın faydaları olsa da, bu platformları kullanmanın potansiyel riskleri de vardır. İşletmeniz üzerinde olumsuz etkileri olabileceğinden, bu risklerin göz ardı edilmemesi gerektiğini belirtmek önemlidir. İşte dikkate alınması gereken bazı riskler:

1. Olumsuz geribildirim ve müşteri şikayetleri . Sosyal medya ile ilgili en büyük risklerden biri olumsuz geri bildirimler ve müşteri şikayetleridir. Müşteriler bir ürün veya hizmetten memnun olmadıklarında, endişelerini dile getirmek için genellikle sosyal medyaya yönelirler. Bu, işletmelerin olumsuz tanıtım almasına ve itibarlarına zarar vermesine neden olabilir.
2. Zaman tükeniyor. Sosyal medya da çok zaman alıcı olabilir . İşletmelerin düzenli güncellemeler yayınlaması ve takipçileriyle etkileşime girmesi gerekir. Bu, işi büyütmek veya yeni ürün ve hizmetler geliştirmek gibi diğer görevlere harcanabilecek zamandan uzaklaştırabilir.
3. Bir sosyal medya stratejisi gerektirir . Sosyal medyada başarılı olmak için işletmelerin iyi düşünülmüş bir sosyal medya stratejisine sahip olmaları gerekir. Bir plan olmadan, işletmeler potansiyel müşteriler ve müşteriler oluşturmakta zorlanabilir ve ayrıca itibarlarına zarar verebilir.
4. Bir yatırım getirisi görmek biraz zaman alabilir . Sosyal medyanın bir yatırım getirisi oluşturmasının biraz zaman alabileceğini unutmamak önemlidir. Bunun nedeni, bir takipçi kitlesi oluşturmanın ve ilgi çekici içerik oluşturmanın zaman almasıdır. Sabırlı işletmeler için sosyal medya, müşterilerle bağlantı kurmanın ve işi büyütmenin harika bir yolu olabilir. Ancak hemen sonuç bekleyenler hayal kırıklığına uğrayabilir.
5. Etkileşimi anlamak zor olabilir . Diğer bir potansiyel risk, sosyal medya katılımının anlaşılmasının zor olabileceğidir. Beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar gibi işletmelerin izleyebileceği birçok ölçüm vardır. Hangi metriklerin en önemli olduğunu ve bunların nasıl iyileştirileceğini bilmek zor olabilir.

İş için sosyal medya söz konusu olduğunda kesinlikle düşünülecek çok şey var. Ancak riskleri etkin bir şekilde yönetebiliyorsanız, sosyal medya işinizi büyütmek için harika bir yol ve hedef kitlenizle bağlantı kurma şansı olabilir.

Sosyal medyanın işletmeniz için çalışmasını sağlamak

Güçlü olduğu kadar, işiniz için kullanmaya başlamadan önce sosyal medyanın nasıl çalıştığını tam olarak anlamanız önemlidir. Aksi takdirde, umduğunuz sonuçlara ulaşamayabilirsiniz.

İşte sosyal medyayı işletmeniz için nasıl çalıştıracağınıza dair bazı ipuçları:

1. Hedeflerinizi tanımlayın . Sosyal medyayı kullanmaya başlamadan önce hedeflerinizi belirlemeniz önemlidir. Sosyal medyayı kullanarak ne elde etmek istiyorsunuz? Marka bilinirliğini artırmak, potansiyel müşteriler oluşturmak veya müşteri hizmetlerini iyileştirmek mi istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonra, onlara ulaşmanıza yardımcı olacak bir sosyal medya stratejisi oluşturabilirsiniz.
2. İlginç ve bilgilendirici içerik yayınlayın . Sosyal medyanın işletmeniz için çalışmasını sağlamak için ilginç ve bilgilendirici içerik yayınlamanız gerekir. Bu, potansiyel müşterileri ve takipçileri sayfanıza çekmenize yardımcı olacaktır.
3. Takipçilerinizle etkileşim kurun . Takipçileriniz ve müşterilerinizle etkileşim kurmak da önemlidir. Birisi olumsuz bir yorum bırakırsa, profesyonel ve yardımsever bir şekilde yanıt verin. Bu, müşteri hizmetleri konusunda ciddi olduğunuzu ve markanızın itibarını önemsediğinizi gösterecektir.
4. Tutarlı olun . Son olarak, sosyal medya etkinliğinizle tutarlı olmanız önemlidir. Yalnızca ara sıra yayınlarsanız, çok fazla başarı elde etmeniz pek olası değildir. Sosyal medyanın işletmeniz için çalışmasını sağlamak için düzenli olarak aktif ve meşgul olmanız gerekir.

İşletmeniz için sadece sosyal medya hesapları oluşturmanın yeterli olmadığını unutmamalısınız. Ayrıca sosyal medyanın sizin için çalışmasını sağlamak için çaba sarf etmeniz gerekiyor. Yukarıdaki ipuçlarını takip ederek sosyal medyanın işletmeniz için değerli ve etkili bir araç olmasını sağlayabilirsiniz.

Önemli çıkarımlar

İşletmeniz için sosyal medyayı kullanıp kullanmamaya karar vermek zor bir karar olabilir. Göz önünde bulundurulması gereken birçok faktör vardır ve artıları ve eksileri dikkatlice tartmak önemlidir. Ancak sosyal medya doğru kullanıldığında işletmeler için değerli ve etkili bir araç olabilir. Yukarıdaki ipuçlarını takip ederek sosyal medyanın sizin için çalışmasını sağlayabilirsiniz.

• İşletmeniz için çalışmasını sağlamak için sosyal medyada bir varlık oluşturmak ve sürdürmek için çaba gösterin . Hiçbir şey bedavaya gelmez. Sosyal medya çok fazla iş olabilir, ancak etkili bir şekilde kullanırsanız buna değer olabilir. Sosyal medyanın işletmeniz için doğru olup olmadığına karar vermek size kalmış.
• Müşterilerinizle güven oluşturmak için sosyal medyayı kullanmayı düşünün . Güvensizlik çağında, güvenilir bir otorite olmak her zamankinden daha önemlidir. Sonuçta, sosyal medya tamamen ilişki kurmakla ilgilidir. Bu yüzden sosyal medyanın iki yönlü bir sokak olduğunu unutmayın. Bu sadece mesajınızı yayınlamakla ilgili değil, aynı zamanda dinleyicilerinizi dinlemek ve onlarla etkileşim kurmakla da ilgilidir.
• Sosyal medya platformlarının sürekli değiştiğini ve bugün işe yarayanların yarın çalışmayabileceğini unutmayın . Sosyal medya stratejinizde esnek ve uyarlanabilir olun. Bu, ortaya çıkan yeni fırsatlardan yararlanmanıza ve geride kalmaktan kaçınmanıza olanak tanır.

Başka sorularınız varsa, Facebook, Twitter ve LinkedIn hesaplarımız aracılığıyla bize bir mesaj gönderin. Muhabbet edelim!