Bir Sonraki Sesli Alışveriş Dalgasına Nasıl Hazırlanılır?

Gelecek Sesli Alışverişte

Gelecekte sesli alışveriş , tüketicilerin her zaman ve her yerde alışveriş yapmalarına olanak sağlayabilir. Ürün sayfalarına, içerik pazarlamaya, indirimlere ve tümüne ses kontrollü bir asistan aracılığıyla erişmeye yönelik bu evrensel ve heyecan verici yetenek, alışveriş yapanlara çok sayıda kolaylık sağlar - göz ardı edilebilecekten daha fazla kolaylık. Eller serbest ve verimlidir, ayrıca çoklu görev için inanılmaz bir teknoloji uygulamasıdır.

E-Ticaret şirketleri için olanaklar aynı derecede geniştir. Sesli alışveriş , daha hızlı ödeme, daha az alışveriş sepetini terk etme, daha iyi arama araçları, benzersiz indirimler, müşterilerle daha geniş iletişim ve hatta yinelenen satın alma işlemlerini başlatabilir - hepsi bir dijital asistan aracılığıyla. Sesli alışverişi kanallarınıza uygulamanın faydaları çok büyük gibi görünüyorsa, haklısınız. Bununla birlikte, en yeni müşteri türlerinin - bir dijital asistan - istenen ürünleri bulmasını sağlamak için e-ticaret şirketleri web tasarımlarında, içeriklerinde ve operasyonlarında birkaç değişiklik yapmalıdır.

Sesli Alışverişi Barındıracak İçeriğinizi Yazın

Amazon's Echo ve Google's Home gibi ses kontrollü cihazlar ve dijital asistanlar, ürününüzü bulmak için cihaza doğru terminoloji ve dil verildiği takdirde, bir ürün sayfasında arama yapabilir ve satın alınacak bir öğeyi bulabilir. Elbette bu terminoloji ve sesli alışverişte arama terimleri cihazın sahibi tarafından belirlenir. Bu, web sitesinde sesli alışverişi barındırmak isteyen bir e-ticaret şirketi için birkaç hususu gerektirir .

Bir ürün açıklaması, okunması kolay kalırken kapsamlı olmalıdır. Ayrıntılı bir açıklama, ürün sayfanızın arama sonuçlarının en üstünde olmasını daha olası kılan çeşitli kelime ve açıklamaları içerecektir. Bu, bazı markalar için önceki en iyi uygulamalardan büyük bir sapma ve artan bir komplikasyon olabilir. Yapay zeka, konu sesli alışveriş olduğunda konuşmacının isteğini saptıracak kadar karmaşık olmadığı için sitenizde kullanılan kelimeler çok daha önemli hale geliyor . Kullanıcı artık bir sonuç listesini taramıyor, bu işi bir dijital asistan veya cihaz yapıyor. Bu nedenle, listenin en üstüne yakın olmak esastır.

Ayrıca, sözlü kelime seçimi ve terminoloji genellikle yazılandan veya yazılandan farklıdır. İnsanların çoğu, sesle kontrol edilen cihazlarıyla, bir arama çubuğuna bir istek yazmaktan farklı bir şekilde konuşur. Bu, bir ürünü bulmak için Alexa veya Google Asistan tarafından hangi anahtar kelimelerin ve kelime sırasının girildiğini ve işlendiğini derinden etkileyebilir. Sesli alışveriş kanalından yararlanmak isteyen bir e-ticaret şirketi , daha resmi olmayan, sohbete dayalı ve doğal dilde ürün açıklamalarını denemelidir.

İdeal Demografiniz Hakkında Kesin Olun

Bir kişinin sesle kontrol edilen bir cihaz aracılığıyla yapabileceği arama aralığını ve çeşitliliğini kapsamak aşılmaz görünebilir. Bir e-ticaret şirketini her eşanlamlı ve alternatif ifadeyi kopyaya sıkıştırmak için çıldırtmak yeterlidir. SEO ve hedefli pazarlama için en iyi uygulamaların sesli alışveriş için uygun hale geldiği yer burasıdır .

İki kelime veya kelime öbeği arasında bir karar verilmesi gerektiğinde, e-ticaret işletmesi, çok sayıda alışveriş yapanın kaybını riske atmadan, ideal demografisinin kullanma olasılığı en yüksek olan ifadelere bakabilir. İçeriğinizin ve kopyanızın sesli alışveriş aramalarına ve tercihlerine nasıl daha iyi bağlanabileceğini öğrenmek için müşterilerinizin yaşı, konumu, diğer ilgi alanları ve alışkanlıklarıyla ilgili verileri inceleyin.

Güvenlik Endişelerini Ele Alın

Sesli alışveriş için sesle etkinleştirilen cihazların kullanımındaki artışla eş zamanlı olarak, cihazların saldırıya uğraması ve kişisel bilgilerin ele geçirilmesi korkusu var. Aslında ses kontrollü bir cihaza sahip olan bireylerin büyük çoğunluğu bu ihtimal konusunda gergin olduklarını söylüyor. Halihazırda sesli alışverişi kullanan kişiler bile bu işlemin uygun olduğu, ancak güvenilir olmadığı konusunda endişelerini dile getiriyor. Benzer endişeler, alışverişe yardımcı olabilecek sohbet robotlarını ve diğer yapay zekaları (AI) çevreliyor.

Tüketiciler ayrıca en son teknolojinin yasal ve kasıtlı olarak veri toplamasından endişe ediyor. Tüccarlar için bu veriler inanılmaz derecede değerli olabilir, ancak insanlar bu cihazları evlerine yerleştirip bunları çeşitli amaçlar için kullandıklarından, tüm konuşmalar ve özel etkinlikler bu cihazların işitme mesafesinde gerçekleşir. Bu bağlamda insanların sesle etkinleştirilen cihazların verileri ne zaman ve nasıl elde ettiği konusunda endişe duyması anlaşılabilir bir durumdur.

Ses kontrollü cihazların üreticileri, verileri daha güvenli ve şeffaf tutmak için adımlar atabilirken, e-ticaret şirketleri de sesli alışverişe sıklıkla eşlik eden güvenlik endişelerini giderebilir .

Başlangıçta, bir e-ticaret şirketi hangi bilgileri aldığı ve bu verilerle ne yapacağı konusunda net olmalıdır. Tüketiciye sesli alışveriş kurulum sürecinde bu güvenceyi sağlayın . Bir diğer önemli önlem, tanınabilir ve saygın bir ödeme ağ geçidi kullanmaktır. Bu, ödeme sürecini sorunsuz ve teknolojik olarak güvenli hale getirir; alışveriş yapanları kendilerini daha güvende hissetmeye teşvik eden iki özellik.

Ek bir adım, yinelenen siparişlere koruma ve üst sınır koymaktır. Önlemler ister bir dolar tutarı limiti koymak, ister önceden bir e-posta bildirimi göndermek şeklinde olsun, bu tür adımlar, alışveriş yapanların harcamalarını daha iyi takip etmelerini ve tutarsızlıkları not etmelerini sağlar.

Yapay Zekayla Erişilebilir Fırsatlar ve İndirimler Sağlayın

Sesli alışverişteki artış , pazarlama ve müşteri katılımı için yeni bir yol açıyor. Sosyal medya alışverişlerinin ve mobil cihazların kullanımının artması nasıl yeni pazarlama dalgaları ve biçimleri getirdiyse, önümüzdeki yıllarda sesli alışveriş de öyle olacak. Bir e-ticaret şirketi, ses kontrollü bir cihazla iletişim kurarak müşterinin günlük yaşamının yepyeni bir parçası olabilir.

Amazon Echo'nun, kullanıcının iki gün önce baktığı ancak satın almadığı bir üründe %20 indirim bildirimi aldığını hayal edin. Bu indirimi bir e-posta veya fiziksel kartpostalda kaybetmek yerine, Alexa sabahları hava durumu ile birlikte bilgileri iletebilir. Müşteri daha sonra satın almak isterse, Alexa işlemi saniyeler içinde tamamlayabilir. Bu senaryo mantıksız değil ve çok uzak bir gelecekte de değil. Yaratıcı e-ticaret şirketleri şu anda benzer indirimleri ve fırsatları nasıl uygulayacaklarını araştırıyor. Sesle alışveriş yapanlara ulaşmak için yeni, yenilikçi konseptler yaratma potansiyeli heyecan verici.

Sesli Alışveriş Hakkında Daha Fazlasını Keşfedin

1Digital Agency ile çalışarak bir e-ticaret markasının online alışveriş için ses kontrollü cihazları ve diğer teknolojileri kullanarak alışveriş yapanlara ulaşmasına yardımcı olabilecek dijital pazarlama, içerik ve süreçleri daha derinlemesine inceleyin. Web tasarım ve içerik pazarlama hizmetlerimiz, e-ticaretteki en son trendleri hedeflemek için özel olarak tasarlanmıştır. 1Digital Agency web sitesini ziyaret ettiğinizde daha fazla bilgi edinin.