Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuz İçin İçgörülerin Kilidini Açma: Etkili Etkinlik Sonrası Anket Soruları Nasıl Hazırlanır?

Etkinliğiniz sona erdikten ve herkes eve gittikten sonra etkinliğiniz bitmiş gibi görünebilir. Ancak etkili etkinlik planlaması, etkinlik sonrası takibi içerir. Etkinlik Katılımcısı Öngörüleri raporumuz , etkinlik katılımcılarının %91'inin olumlu bir etkinlik deneyiminden sonra kâr amacı gütmeyen bir kuruluşta daha fazla işlem yapma olasılığının yüksek olduğunu ortaya koyduğundan, bu kritik bir sonraki adımdır.

Etkinlik sonrası anket soruları, sivil toplum kuruluşlarının etkinlik katılımcılarından değerli içgörüler ve geri bildirimler toplamasına yardımcı olur. Bu veriler daha sonra kar amacı gütmeyen etkinlik planlayıcılarının gelecekteki etkinlikleri iyileştirmesine ve genel katılımcı deneyimini geliştirmesine yardımcı olur.

Aşağıda, etkinlik sonrası anketlerin kar amacı gütmeyen kuruluşlar için neden çok önemli olduğunu, yüksek yanıt oranları için anket sorularının nasıl oluşturulacağını ve verilerinizi topladıktan sonra hangi işlemleri yapmanız gerektiğini ele alacağız. Bu etkinlik sonrası görevin, kuruluşunuzun gelecekte düzenleyeceği bağış toplama etkinliklerine katılmayı amaçlayan etkinlik katılımcılarının %51'inden tam olarak yararlanmanıza olanak tanıyarak, gelecekteki etkinlik planlamasını hızlı bir şekilde başlatmanıza nasıl yardımcı olacağına bakacağız.

Etkinlik Sonrası Anketler Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar İçin Neden Önemlidir?

Etkinlik sonrası anketler, bağış toplama etkinliğinin türüne göre kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yardımcı olur. Örneğin, web seminerleri, katılımcı memnuniyetini ölçmek için yüz yüze etkinliklere göre daha zorlayıcı olabilir. Bununla birlikte, etkinlik planlayıcıları, katılımcıların katılım düzeylerini ve bir sonraki tekliflerini nasıl geliştireceklerini daha iyi anlamak için sanal bağış toplama etkinlikleri için bir etkinlik sonrası anketi kullanabilir.

Etkinlik öncesi pazarlama stratejilerinizin ne kadar iyi performans gösterdiğine dair fikir edinmek için etkinlik sonrası anketleri de kullanabilirsiniz. Etkinlik katılımcılarına etkinliğinizden nasıl haberdar olduklarını sorarak hangi satış noktalarının gelecekteki yatırımlara değer olduğunu görebilirsiniz.

Genel olarak etkinlik sonrası anketler, bağışçılarınızla bağlantı kurmak ve onların geri bildirimlerini ve deneyimlerini önemsediğinizi göstermek için bir fırsattır. Bunlar, destekçilerinizi kontrol etmek ve düşüncelerinin bir sonraki etkinliklerinizdeki iyileştirmeler için bilgi sağlayacağını bilmelerini sağlamak için bir neden sağlar.

Etkinlik Sonrası Anketler ve Geri Bildirim Formları: Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için fark nedir?

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, destekçi içgörülerini toplamak için geri bildirim formlarından da yararlanabilir. Bunları, destekçilerin kuruluşunuzla ilgili genel memnuniyetleri hakkında geri bildirim toplamak için kullanırsınız. Kısacası geri bildirim formları, halkın kuruluşunuzu nasıl gördüğünü ve neleri görmekten hoşlanıp hoşlanmadıklarını anlamanıza yardımcı olur.

Etkinlik sonrası anketler ise, ev sahipliği yaptığınız belirli bir etkinliğin başarısına odaklanır: ne kadar iyi koştuğuna, insanların tekrar gelip gelmeyeceğine ve insanların bundan nasıl haberdar olduğuna. Bu anketler operasyonlarınıza da ışık tutarken, geri bildirim formları bir bütün olarak kâr amacı gütmeyen markanız hakkında daha derin bilgiler sağlar. Her iki anket de çok önemlidir; ne zaman gönderdiğiniz ve nasıl kullandığınız değişiklik gösterir.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar İçin Etkin Etkinlik Sonrası Anket Soruları Nasıl Oluşturulur?

Etkili etkinlik sonrası anket soruları oluşturmak için açık, spesifik ve etkinlikle alakalı olun. Özellikle bu yıl yeni bir şey denediyseniz, etkinliğin farklı yönlerini sorun. Örneğin, yanıtlayanlardan biri etkinliğinizin bir bölümüne düşük puan verirse, sonraki etkinlikleri planlarken bu değerli geri bildirimi göz önünde bulundurabilmeniz için takip eden sorular veya kendileri için neyin işe yaramadığını ayrıntılı olarak açıklayabilecekleri bir metin kutusu ekleyin. .

Farklı soru türleri kullanmak, anketinize katılımı ve etkileşimi artırabilir ve farklı içgörüler elde etmenize yardımcı olabilir. Sorularınızı seçerken etkinlik deneyiminin tamamını ele aldığınızdan emin olun: öncesinde, sırasında ve sonrasında. Bir etkinlik için anket oluşturduğunuzda, gelecekteki etkinlikler için bir şablonunuz olur.

Yanıtlayanlara kendilerini tanıtma veya isimsiz kalma seçeneği de sunabilirsiniz. Anket katılımcıları anonim kalmayı tercih ederse, ait oldukları farklı katılımcı grupları hakkında değerli bilgiler toplamak için birkaç soru ekleyin, örneğin:

• Yaş, cinsiyet ve diğer demografik bilgiler
• Bağış geçmişi veya kapasitesi
• Etkinliğe ilk kez katılan veya geri dönen katılımcı
• Etkinliğiniz için eşler arası bağış toplama etkinliği

Bu verilere sahip olmak, etkinlik eğilimlerini gruba göre belirlemenize ve gelecekteki deneyimlerini iyileştirmek için gerekli ayarlamaları yapmanıza yardımcı olabilir.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Etkinlik Sonrası Anket Sorularına En İyi Örnekler

Bir etkinlik geri bildirim anketi tasarlarken dahil edebileceğiniz farklı soru türleri vardır. Aşağıdaki soru türleri, anket şablonları tasarlamak için en iyi uygulamalardır.

1. Açık Uçlu Sorular

Açık uçlu sorular, anket katılımcılarının serbest biçimli bir metin kutusu aracılığıyla kendi sözcükleriyle yanıt vermelerine olanak tanır. Bir dizi seçenekle sınırlı değiller.

Bunun gibi nitel veriler toplamak, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun anketinizi tasarlarken dikkate almamış olabileceğiniz içgörüler kazanmasına yardımcı olabilir, çünkü bu sorular yapıcı geri bildirim toplamaya yardımcı olur. Gelecekteki pazarlama materyallerinde kullanmak üzere referanslar veya hikayeler istemek için de bunları kullanabilirsiniz.

Bazı örnek sorular şunları içerir:

• Etkinlikle ilgili en sevdiğiniz anılardan biri nedir?
• Deneyiminizi bir arkadaşınıza nasıl anlatırsınız?
• Etkinlik deneyiminizle ilgili bizimle paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

2. Evet/Hayır Soruları

Evet/hayır soruları, katılımcılara yalnızca iki yanıt seçeneği sunar: evet veya hayır. Bu sorular, sorunları hızlı bir şekilde belirlemenize ve dahil olmak için ek yollar arayan katılımcılarla bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Katılımcıların iletişim bilgilerini veya karşılaştıkları bir sorunla ilgili ek ayrıntıları istemek gibi yanıtlarına dayalı olarak bu soru türü için takip sorularını tetikleyebilirsiniz.

Bazı örnek sorular şunları içerir:

• Etkinliğe kaydolurken herhangi bir zorluk yaşadınız mı?
• Etkinlik mekanında gezinmek kolay mıydı?
• Gelecekteki bir etkinlikte gönüllü olmak ister misiniz?

3. Çoktan Seçmeli Sorular

Çoktan seçmeli sorular, yanıtlayanların seçenekler listesinden bir veya daha fazla seçenek seçmesine olanak tanır. Katılımcıların etkinliği hatırlamasına yardımcı olabilir ve etkinliğinizin hangi bileşenlerinin destekçiler arasında en çok yankı uyandırdığını görmenize olanak tanır.

Bazı örnek sorular şunları içerir:

• Etkinliğin en sevdiğiniz kısımları nelerdi? Tüm başvuruyu kontrol et.
  • açılış konuşmacısı
  • Ağ oluşturma fırsatları
  • Ara oturumları sırasında sunucular
  • Yemekli yiyecek ve içecekler
  • Eğlence
• Etkinliğimizi nasıl duydunuz? Tüm başvuruyu kontrol et.
  • Sosyal medya
  • İnternet sitesi
  • E-posta
  • arkadaş
  • Diğer etkinlik pazarlaması

4. Değerlendirme Ölçeği

Derecelendirme ölçeği soruları, yanıtlayanlardan belirli bir konuya ne kadar katıldıklarını veya katılmadıklarını göstermek için iki uç arasında bir derecelendirme yapmalarını ister. Bunlar, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun, gerekli ayarlamaları belirlemek için çeşitli konuların hedef kitlenizde nasıl yankı uyandırdığını belirlemesine yardımcı olabilir.

Bazı örnek sorular şunları içerir:

• Bilet fiyatlarımız, etkinlikte aldığınız avantajlar ve deneyimle ne kadar örtüştü? (1, etkinliğin çok pahalı olduğunu ve beklenen faydaları almadığınızı düşündüğünüz anlamına gelir/10, etkinliğin mükemmel değer sağladığını düşündüğünüz anlamına gelir)
• Sanal etkinliğimizin ses ve görüntü kalitesini nasıl değerlendirirsiniz? (1 çok düşük kalite/10 çok yüksek kalite)

5. Net Tavsiye Puanı

Net tavsiye puanı (NPS), etkinlik katılımcılarından bir soruyu yanıtlamak için 0'dan 10'a (burada 10 büyük olasılıkla) bir derecelendirme ölçeği kullanmalarını isteyerek elde ettiğiniz puandır: Etkinliğimizi arkadaşlarınıza, ailenize veya arkadaşlarınıza tavsiye etme olasılığınız nedir? iş arkadaşları?

Tüm yanıtları aldıktan sonra, NPS'nizi almak için destekleyici olarak kabul edilen katılımcıların yüzdesini (9 veya 10'u seçenler) alın ve aleyhte olarak kabul edilen yüzdeyi (0 ila 6'yı seçenler) çıkarın.

Etkinliğiniz için bir NPS derlemek, genel katılımcı memnuniyetine üst düzey bir bakış sağlar:

• Yüksekse, etkinliğiniz tekrarlanmaya değer
• Orta seviye bir puansa, bir sonraki etkinliğinizi geliştirmek için ayrıntılara dalmaya değer.
• Düşükse, gelecekte farklı bir olay türü denemeyi düşünebilirsiniz.

Etkinlik Sonrası Anketler İçin Yüksek Yanıt Oranlarını Nasıl Teşvik Edebilirsiniz?

Anket verileriniz yalnızca yanıtlama oranınız kadar iyidir. Çoğu zaman, bir anket bağlantısını bir kez göndermek, önemli ölçüde katılım sağlamak için yeterli değildir. misafirlerden. Etkinlik sonrası anketinizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için şu stratejileri göz önünde bulundurun:

• Etkinliğinizde bundan bahsedin: Sunucunuzdan kalabalığa etkinliğinizin sonunda bir takip anketi beklemelerini söyleyin. Bu, hedef kitlenize ulaşmak için önemli bir zamandır.
• Takdirinizi ifade edin: Bağışçılara, etkinliğin bir parçası olarak ve sonrasında geri bildirimlerine değer verdiğinizi hatırlatın. Ayrıca geçmiş anketlerin mevcut etkinliklerinizi iyileştirmeye yardımcı olduğu yolları da paylaşabilirsiniz.
• İnsanlara sosyal medyada hatırlatma : Hatırlatma gönderileri ve hikayeleri aracılığıyla, e-postalarından çok Instagram veya Facebook hesaplarını kontrol edebilen etkinlik katılımcılarına ulaşın.
• Bir geri sayım ekleyin: Takip e-postalarınızda ve sosyal gönderilerinizde anketin ne zaman kapanacağına dair bir geri sayım paylaşarak bir aciliyet duygusu yaratın.
• Teşvikler sağlayın: Markalı ürünler, yaklaşan bir etkinlik için ücretsiz bağış toplama biletleri veya anketi tamamlayan herhangi bir katılımcı için özel bir çekilişe katılım sunarak katılımı teşvik edin.

Son olarak, yanıtlayanlarla onların geri bildirimlerini nasıl birleştirdiğinizi paylaşın. Katılımlarının yarattığı etkiyi görmek, gelecekteki anketleri tamamlama olasılıklarını artırabilir.

Eyleme Geçirilebilir Öngörüler İçin Etkinlik Sonrası Anket Yanıtlarını Analiz Edin

Unutmayın, sadece anket yapmayın, kullanın. Önemli çıkarımlar için etkinlik sonrası geri bildirimleri gözden geçirmek üzere etkinlik düzenleyicilerinizle zaman ayırın. Anket verilerinizi analiz ederken şunlara bakın:

• Yanıtlarda yinelenen eğilimler: Etkinlik katılımcılarının aynı fikirde olma eğiliminde olduğu alanları arayın. Örneğin, ankete katılanlar sürekli olarak sanal platformunuzu kullanmakta zorlandıklarını söylüyorsa, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için yeni etkinlik yazılımları araştırma zamanı gelmiş olabilir. Ancak, grubunuzu herkes sevdiyse, gelecek yıl için yer ayırtın.
• Yaratıcı fikirler: Katılımcılardan gelecek etkinlikler için yeni fikirler için açık uçlu soruları tarayın. Bu, belirli katılımcılardan fikirlerini uygulamaya yardımcı olmak için gelecek yıl gönüllü olup olmayacaklarını sorma fırsatı sunar.
• Alçaklar, yüksekler ve sadece para cezaları: Etkinlik öğelerini en düşük puanlarla ortadan kaldırabileceğinizi veya başka şekilde yenileyebileceğinizi unutmayın. Yüksek puan alanlar, gelecek yıl için etrafta kalacak olanlardır. Katılımcıların "iyi" olarak bildirdiği etkinlik yönleri, büyük etkileri olabilecek küçük değişiklikler yapmak için fırsatlardır.
• Gruplar arasındaki farklar: Etkinlik katılımcılarının yaşlarına, eşler arası bağış toplama kampanyasına katılıp katılmadıklarına ve diğer faktörlere göre deneyimlerindeki farklılıkları göz önünde bulundurun. Bu, ekibinizin memnuniyeti artırmak için gerektiğinde belirli paydaşları hedeflemesine yardımcı olabilir.

Niceliksel ve niteliksel verilerinizi analiz ettikten sonra, ekip toplantınızdan her etkinlik planlama aşaması için (öncesi, sırası ve sonrasında) tekrar edeceğiniz en az bir önemli nokta ve iyileştirme için bir eylem öğesi ile ayrılmayı planlayın.

Kâr Amacı Gütmeyen Etkinlikleri ve Programları Geliştirmek için Etkinlik Sonrası Anketleri Kullanın

Başarılı etkinlikler, geçmiş katılımcılardan değerli geri bildirimler toplamakla başlar. Etkinlik uygulamanızdan veya etkinlik yönetimi platformunuzdan alınan nicel verilerle eşleştirilen bir etkinlik sonrası anketi, anket analizinize ek derinlik kazandıran güçlü içgörülere yol açabilir.

Classy Live, katılımcılar için kişiselleştirilmiş katılım stratejileri oluşturmaya yönelik etkinlik durumu ölçümlerine ve içgörülere hızlı erişim için platform içi raporlama sunar. Katılımcıları, Classy'nin etkinlik bağış toplama yazılımı aracılığıyla barındırılan yüz yüze, sanal ve hibrit etkinlik deneyimlerinize katılmaya davet edin. Ayrıca, Classy Live'ın mobil teklifli çekiliş ve müzayedelerinin kesinlikle getireceği avantajlardan yararlanın.

Yenilikçi etkinlik teknolojisi, güvenilir veriler ve etkinlik sonrası anketinizden gelen anlayışlı katılımcı geri bildirimi, etkinliğinizin başarısını daha iyi anlamanıza ve kuruluşunuzun daha fazlasını yapmak için daha fazlasını toplayabilmesi için stratejinizi sürekli olarak iyileştirmenize yardımcı olabilir.