Potansiyel Bir Müşteriye Sosyal Medya Yönetimi Sunmak İçin Adım Adım Kılavuz

İster serbest çalışan bir sosyal medya yöneticisi olun, ister bir sosyal medya pazarlama ajansı yönetin, yeni müşteriler kazanmak her zaman göründüğü kadar kolay değildir. Pazarlamanızı geliştirmiş, takip eden güçlü bir sosyal medya oluşturmuş ve hatta birkaç potansiyel müşteriniz olabilir. Ancak sahaya inmezseniz, müşterileri güvence altına almanız pek olası değildir.

Ancak doğru satış konuşması sunumu, hizmet kılavuzu ve özel tekliflerle tüm potansiyel müşterilerinizi müşterilerinize dönüştüreceksiniz.

Hedefe ulaşmanıza yardımcı olmak için, bir sosyal medya pazarlama ajansı olarak sunabileceğiniz hizmetler, bir satış konuşması oluşturmak için tüm en iyi uygulama ipuçları ve püf noktaları, kazanan bir teklif şablonu tasarlamanın en iyi yolu ve Yeni müşterilerle anlaşmaları kapatmak için ihtiyaç duyduğunuz stratejiler.

Sosyal medya pazarlama ajansı olarak hangi hizmetleri sunabilirsiniz ?

Bir sosyal medya pazarlama ajansı işletmek söz konusu olduğunda, belirli bir hizmet alanında uzmanlaşmayı veya tam hizmet ajansı çalıştırmayı seçebilirsiniz. Sosyal medya pazarlama ajansları tarafından sunulan bazı yaygın hizmetler şunlardır:

• Sosyal medya stratejisi : Bir müşterinin sosyal medya hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak bir pazarlama planı tasarlamak. Bir sosyal medya pazarlama stratejisi genellikle, müşterinizin akılda kalıcı bir sosyal medya varlığı geliştirmek, daha fazla katılım sağlamak veya yeni müşterilere ulaşmak gibi sosyal medya hedeflerine dayanan bir içerik planı ve stratejisi oluşturmayı içerir.
• Sosyal medya denetimi: Bir sosyal medya denetimi yapmak, müşterinin mevcut sosyal medya çabalarının etkinliğini analiz etmek için bir müşterinin sosyal medya kanallarındaki tüm önemli verileri bir araya getirmeyi içerir. Bu size müşterinizin güçlü yönleri ve acı noktaları hakkında daha iyi bir fikir verecek ve ileriye dönük daha etkili bir sosyal medya stratejisi tasarlamanıza yardımcı olacaktır.
• Sosyal medya içeriği oluşturma : Bu, bir müşterinin sosyal medya platformları için içerik oluşturduğunuz zamandır. Platforma bağlı olarak, fotoğraf çekmek, video çekmek, grafik tasarlamak ve altyazı yazmak dahil olmak üzere çok çeşitli yaratıcı beceriler kullanmanız gerekebilir. Ayrıca, bir müşterinin sosyal kanalları için sürekli olarak içerik oluşturabilir veya onların sosyal medya kampanyalarını onlar adına yönetebilirsiniz.
• Sosyal medya yönetimi : Bu hizmet, bir müşterinin sosyal medya platformlarını düzenlemek ve denetlemekle ilgilidir. Bir müşterinin sosyal medya platformlarını yönetmek, sosyal medya içeriklerini planlamanızı ve yayınlamanızı, ayrıca yorumları izlemenizi ve kanallarının katılım oranını artırmak için sosyal medya izleyicileriyle etkileşim kurmanızı gerektirebilir.
• Sosyal medya raporlaması : Bu hizmet, bir müşterinin sosyal medya performansının yazılmasını içerir. Bir sosyal medya raporu, genellikle bir müşterinin sosyal medya faaliyetlerinin etkinliği hakkında önemli veriler sunacak ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair geri bildirim sunacaktır. Bu rapor, müşteriye ne üzerinde çalıştığınızı ve çabalarınızın sosyal medya hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu gösterecektir.
• Etkileyici pazarlama : Müşterinizin ürün ve hizmetlerini tanıtmak için yüksek profilli Instagram veya TikTok kullanıcılarıyla ortaklık yapmak. Bu, ürünü veya hizmeti geniş sosyal takiplerine ve potansiyel müşterilerine onaylayan bir etkileyiciyi içerir. Bir etkileyicinin sosyal medya takipçileri genellikle etkileyicinin tavsiyelerine güvenir ve bu da onları ürünü veya hizmeti kendileri denemeye yönlendirir. Bu hizmet, yetenek keşfinden özet oluşturmaya, içeriği gözden geçirmeye ve raporlar oluşturmaya kadar tüm influencer ortaklığını yönetmenizi içerir.

Sosyal medya pazarlama konuşma destesi nedir ?

Gördüğünüz gibi, bir sosyal medya pazarlama ajansı veya serbest çalışan olarak sunabileceğiniz birçok farklı hizmet var. Size benzer hizmetler sunan pek çok başka işletme varken, hizmetlerinizi pazarlamanın ve yeni işler kazanmanın etkili bir yolunu bulmak çok önemlidir.

Bir sosyal medya pazarlama tanıtım sunumu, potansiyel müşterilere ajansınızın ve sunduğunuz hizmetlerin anlık görüntüsünü veren bir sunumdur. Genellikle ajansınızın benzersiz satış noktalarına, en iyi yaptığınız şeye, fark noktalarınıza ve bir müşterinin sizinle çalışmaktan nasıl yararlanabileceğine ilişkin kısa bir genel bakış içerir.

Bir sosyal medya pazarlama ajansı, keşif çağrıları ve potansiyel müşterilerle toplantılar sırasında saha güvertesinden yararlanacaktır. Doğru satış konuşması sunumunu oluşturursanız, müşterileri sizinle çalışmaya ikna etmeye yardımcı olacak önemli bir satış aracı olabilir.

Bir sosyal medya pazarlama konuşma destesi nasıl oluşturulur?

Artık ajansınızın neden bir sunum destesi hazırlaması gerektiğini öğrendiniz, muhtemelen bu sunumun neleri içermesi gerektiğini merak ediyorsunuzdur. Neyse ki, sizin için tüm cevapları aldık!

Etkili bir sosyal medya pazarlama konuşma destesi oluşturmaya hazır mısınız? İşte adım adım rehberiniz.

Adım 1. Potansiyel müşterinizi tanıyın

En iyi satış konuşması sunumları her zaman her potansiyel müşteriye göre kişiselleştirilir. Gelecekteki tüm müşterileriniz için kullanmak üzere tek bir satış konuşması yapmak çok daha kolay görünse de, bu 2019 Semrush çalışması, "kişiselleştirilmiş bir ajans satış konuşmasının başarınızı belirleme olasılığının fiyat, değer önerileri, vaka gibi faktörlerden daha fazla olduğunu gösteriyor. çalışmalar veya kıyaslamalar.”

Bu, ödevinizi yapmanız ve hem müşterinizin işini hem de sosyal medya hedeflerini iyi anlamanız gerektiği anlamına gelir. Bunu yapmak için, sattıkları hizmetler ve ürünler, geçmişteki pazarlama çabaları, mevcut sosyal medya kullanımları ve bunların nasıl geliştirilebileceği hakkında bilgi edinmeniz gerekecektir.

Bu önemli bilgilerden bazılarını bir sosyal medya denetimi yaparak öğrenebilirsiniz, ancak potansiyel müşterinize daha spesifik sorular sormak için anketleri ve Zoom keşif çağrılarını kullanmaya da değer. Bu şekilde, potansiyel müşterilerinizi daha iyi anlayabilir ve daha etkili bir satış konuşması sunabilirsiniz.

Adım 2. Alanı haritalayın ve rakiplerini değerlendirin

Müşterinizin alanını araştırmak ve rakipleri hakkında bilgi edinmek çok önemlidir. Kendi alanlarındaki benzer işletmelerin rakip analizini yapmak, rakiplerinin zayıf yönlerini değerlendirmenize ve müşterinizin başarılı olması için fırsat alanları bulmanıza yardımcı olabilir.

Bunu yapmak için, müşterinizin rakiplerinin kullandığı kanallara ve içerik biçimlerine, yararlandıkları içerik sütunlarına ve hatta ses tonlarına bakmanız gerekir. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, rakipleri kopyalamak istemezsiniz, ancak bilgileri pazardaki boşlukları belirlemek ve müşterinizin kendi nişlerine sahip olması için yollar bulmak için kullanırsınız.

Bu bilgiler daha sonra satış konuşmanızı bilgilendirmek ve müşterinize rakiplerinden öne çıkmasına yardımcı olabileceğinizi göstermek için kullanılabilir.

Adım 3. Nasıl yardımcı olabileceğinizi netleştirin

Bu adım tamamen müşteriye işlerine nasıl yardımcı olabileceğinizi göstermekle ilgilidir. Esasen bu, müşterinizin karşı karşıya olduğu bir sosyal medya sorununu belirlemenizi ve çözüm olarak kendi sosyal medya pazarlama hizmetlerinizi sunmanızı içerir.

Sunumun bu aşaması aşağıdaki önemli bilgileri de içermelidir:

• Ajansınıza ve uzmanlık alanlarınıza bir giriş.
• Ekip üyelerinize genel bir bakış: Bu, sunum destenize kişisel bir unsur getirecek ve potansiyel müşterinizle güven oluşturmaya yardımcı olacaktır.
• Sosyal medya pazarlamasının etkisi ve işletme sahiplerinin bunu neden dikkate alması gerektiğine ilişkin istatistikler ve veriler.
• Bu müşteri için önereceğiniz paket ve hizmetlere ve bunların müşterinizin hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olacağına dair genel bir bakış.
• Zamanlamalar, maliyetler ve teslimatlar dahil olmak üzere her hizmetin ayrıntılı bir dökümü.

Belirli hizmetleri elle seçmeyi veya müşterinizin iş ihtiyaçlarına, boyutuna ve bütçesine uygun ısmarlama bir paket tasarlamayı unutmayın. Bu, müşterinizin onları ve benzersiz iş hedeflerini anladığınızı görmesine yardımcı olacaktır.

Adım 4. Çalışma şeklinizi açıklayın

Çalışma tarzınızı ve sürecinizi müşterinizle tartışmak önemlidir, çünkü bu onların birlikte çalışmanın nasıl görünebileceğini görmelerine yardımcı olacaktır.

Sosyal medya iş akışınızda ikinizin de aynı beklentilere sahip olması önemlidir ve beklentilerinizi aşağıdakiler etrafında özetlemeniz gerekecektir:

• İletişim ve toplantılar: ne sıklıkta toplantı düzenleyeceğiniz ve baskın iletişim biçiminizin telefon üzerinden e-posta yoluyla mı, çevrimiçi mesajlaşma hizmetleri aracılığıyla mı yoksa şahsen mi olacağı.

• İçerik oluşturma ve onaylar : hesap tabloları, takvimler, Trello, Asana veya Pazartesi gibi kullanacağınız içerik yönetimi araçları, uygulamaları ve yazılımları.
• Roller ve sorumluluklar : Siz ve müşteriniz, fikir oluşturma ve strateji, içerik oluşturma, zamanlama, gözden geçirme ve onaylama dahil olmak üzere iş akışı sürecinizdeki her görevden kimin sorumlu olduğu konusunda aynı sayfada olmalısınız.
• Metrikler ve KPI'lar : sosyal medya pazarlama çabalarınızın başarısını nasıl ölçeceksiniz ve müşterinizin ilerlemeniz hakkında ne sıklıkla bir sosyal medya raporu almayı bekleyebileceği.

Adım 5. Vaka çalışmaları yoluyla sosyal kanıt ekleyin

Konuyla ilgili vaka çalışmalarını ve müşteri referanslarını sunum sunumunuzda sergileyerek, potansiyel müşterilerinize diğer müşterilerle olan başarılarınız hakkında bir fikir vermek önemlidir.

Diğer müşterilerin sosyal medya yetenekleriniz için tanıklık etmelerini sağlamak, potansiyel müşterinizin yeteneklerinize olan güvenini oluşturmanın güçlü bir yoludur. Potansiyel müşteriniz, diğer müşterilerin işinizden memnun olduğunu görebilirse, onların da mutlu olmasını bekleyeceklerdir.

Potansiyel müşterinizle alakalı vaka çalışmalarını ve müşteri referanslarını vurgulamayı unutmayın. Bu, aynı sektördeki müşterilerin örnek olay incelemeleri veya bu müşteriye sunduğunuz hizmetlerle ilgili referanslar olabilir.

Adım 6. Sonraki adımlar

Satış konuşmasının son kısmı, size ve potansiyel müşterinize birlikte çalışma yolunda ilk adımları atma fırsatı verecektir.

Bu, müşterinizin size daha fazla soru sorma şansına sahip olduğu ve gözden geçirmesi ve onaylaması için önerilen bir teklif sunduğunuz zamandır.

Müşteriniz konuşmanızdan memnunsa, bir sözleşme imzalamaya ve birlikte çalışmanızda ilerlemeye hazır olabilir.

Bir sosyal medya teklifi tasarlama şablon

Müşteri sunum sunumunu gördükten sonra, büyük olasılıkla özel bir fiyat teklifi veya teklif isteyecektir. Müşteriye gösterdiğiniz her şeyin gözden geçirmesi için temiz bir pakette bir araya geldiği yer burasıdır. Sosyal medya teklifiniz şunları içermelidir:

1. Kapak sayfası
2. İçindekiler
3. Hakkımızda: şirketiniz ve ekip üyeleriniz, sunduğunuz hizmetler ve uzmanlıklarınız hakkında genel bir bakış.
4. Sosyal kanıt: sertifikalarınız, ödülleriniz, Google puanlarınız, vaka çalışmaları ve ilgili müşteri referanslarından oluşan bir seçki.
5. Paket ve hizmetler: Müşterinize sunduğunuz hizmetlerin, neden önemli olduklarının ve tahmin edilen sonuçlarının bir özeti.
6. Fiyatlandırma: fiyatlandırmanızın bir özeti. Bu saat, proje veya aylık olarak bölünebilir.
7. İş akışı: iş süreciniz ve birlikte nasıl çalışacağınız. Burada toplantılar, iletişim, roller ve sorumluluklar ile ilgili beklentilerinizi belirleyebilirsiniz.
8. Harekete geçirici mesaj: Bu, son teklifi, önerilen bir başlangıç ​​zaman çizelgesini ve bir teklif onay sürecini içerecektir.
9. Teşekkürler: son slayt genellikle iletişim bilgilerinizi ve müşteriye zaman ayırdığı için teşekkür eden bir mesajı içerir.

Sosyal medya ajansı olarak yeni müşteriler kazanmak için 5 adım

İşleri kısa tutun

Potansiyel müşterilerinizi aşırı uzun sunumlarla boğmaktan kaçınmak önemlidir. Sunum için iyi bir ipucu, bir sunumun 10 slayt içermesi, 20 dakikadan fazla sürmemesi ve minimum yazı tipi boyutunun 30 punto olmasını öneren 10/20/30 sunum kuralına uymaktır.

Görsel ekle

Görseller genellikle bir kişinin dikkatini tek başına kelimelerden daha fazla çeker. Aslında, araştırmalar insanların neredeyse %80'inin gördüklerini hatırladığını, okuduklarının %20'sini ve duyduklarının sadece %10'unu hatırladığını gösteriyor. Bu, sunumunuzda fotoğrafların, simgelerin, grafiklerin ve diğer görsel öğelerin kullanılmasının, sunumunuza daha fazla ilgi gösterilmesine yardımcı olabileceği anlamına gelir.

Satış konuşmanızı ve teklifinizi kişiselleştirin

Satış konuşmanızı ve teklifinizi kişiselleştirmek, size yeni bir müşteri bulma konusunda daha iyi bir şans verecektir. Bunu, müşterinizin sektörünü, rakiplerini ve hedef kitlesini göz önünde bulundurarak, satış konuşmanızın müşterinizin ihtiyaçlarına göre uyarlandığından emin olarak yapabilirsiniz. Gerçekten ısmarlama bir paket sunmak, ekstra yol kat ettiğinizi ve müşterinin başarısını gerçekten önemsediğinizi gösterecektir.

Evet demeyi kolaylaştırın

Onay sürecini basitleştirmek, müşterilerin teklifinizle ilerlemesini kolaylaştıracaktır. Bunu, sözleşme sürecinizde dijital sözleşmeleri ve çevrimiçi imzalama araçlarını kullanarak yapabilirsiniz, bu da tüm süreci müşteriniz ve müşteriniz için çok daha sorunsuz hale getirebilir.

Takip et

Sunumun üzerinden birkaç gün geçtiyse ve müşteriden hiçbir şey duymadıysanız, o zaman nazik bir takip zamanı. Dostça bir e-posta veya telefon görüşmesi, proaktif olduğunuzu ve her şeyin üstünde olduğunuzu gösterecek ve hatta bazen bir müşteriyi evet demeye ikna edecektir.

Ve bu bir sargı!

Satış konuşması, bir sosyal medya pazarlama şirketi yönetmenin önemli bir parçasıdır ve bunu doğru yapmak size harika müşteriler kazandırabilir. Müşterinizin sosyal medya ihtiyaçları, hedefleri ve hedefleri ile birlikte kendi sosyal medya pazarlama becerilerinizi vurgulayan kişiselleştirilmiş bir sunum destesi ile bir sonraki harika müşteri ortaklığınızı güvence altına almakta herhangi bir sorun yaşamayacaksınız.