Pazarlama Otomasyonu ile E-posta Nasıl Kişiselleştirilir

E-posta pazarlaması, e-posta patlamaları ve e-postaları tetiklemekten daha fazlasıdır. Alakalı mesajlar oluşturmak, ürününüzü zaten arayan kişilerin önüne koyabilmek anlamına gelir. Bunları nasıl buluyorsunuz ve alakalı içeriği nasıl sunacaksınız?

İlk adım, daha fazla kişiselleştirme için odağınızı pazarlama iletişiminden dijital sohbetlere taşımaktır. Tüketicilerin %91'i, kendileri ile alakalı teklifler ve tavsiyeler sunan markalardan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Rekabetçi kalabilmek için sürekli yenilik yapmalısınız çünkü müşteri beklentileri, deneyimlerin gelişmesinden daha hızlı büyüyor. Kişiselleştirme söz konusu olduğunda tüketiciler, seçimler karşısında kendilerini bunalmış hissettiren işletmeler yerine markaların kendi yolculuklarını tanımlamalarına yardımcı olmalarını istiyor. Teknoloji ve müşteri verilerinin doğru kullanımı ile desteklenen sadakatin merkezinde harika bir deneyim yer alır.

Pazarlama Otomasyonu ile En İyi Adımınızı Atın

Tüm müşteri yolculuğu boyunca harika, yüksek tanımlı müşteri deneyimleri yaşamak istediğinizi varsayalım. Bu durumda, büyümekte olan herhangi bir şirketin pazarlama varlık oluşturucularına, web sitesi takibine, gelişmiş müşteri adayı puanlamasına, çok adımlı yetiştirme kampanyalarına, yerel CRM entegrasyonlarına, sınırsız desteğe ve güçlü raporlamaya ihtiyacı vardır. Pazarlama otomasyonu platformları ve araçları, bu zorlukları ve hedefleri karşılamanıza yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır.

Kişiselleştirilmiş bir e-posta pazarlama stratejisi için yönlendirmeniz gereken üç özel nokta vardır:

1. Kitle Segmentasyonu

Sınırlı e-posta segmentasyonu işlevi nedeniyle e-posta kampanyalarınızın ve beslenmenizin devreye alınması aylar mı alıyor?

Mesajınızla belirli bir kitleye ulaşmak için, o gruba hitap eden görseller ve dil kullanmanız gerekir, bu nedenle markanızın daha geniş kitlesini daha küçük segmentlere bölmek önemlidir. Kitle segmentasyonunuzu aşağıdaki gibi ölçütlere dayandırın:

• Firmografi (şirket sektörü, konumu, büyüklüğü ve çalışan sayısı)
• Davranışlar (sektörünüzdeki ürün veya hizmetlerin kullanımı, cihaz tercihleri ​​ve önceki marka etkileşimleri)
• Ürünler ve hizmet çıkarları
• İş ihtiyaçları (ör. ürün geliştirme, satış, marka bilinirliği ve müşteriyi elde tutma)

Herkes farklı düşünür ve motive olur, bu nedenle markalar sürekli olarak dinlemeli, öğrenmeli ve pazarlama mesajlarını farklı kitlelere uyacak şekilde uyarlamalıdır. Sugar Market gibi modern bir pazarlama otomasyon aracı, yerleşik yapay zeka (AI) yetenekleriyle birlikte gelir; böylece çeşitli hedef kitlelerinizi hızla bölümlere ayırabilir, ideal müşteri profilinizi belirleyebilir ve bu bölümlerle daha etkin bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz. Buna göre yeni pazarlama stratejileri oluşturmanıza yardımcı olacak müşteri içgörüleri oluşturabilirsiniz:

• Dönüşümleri artırmak için en umut verici olası satışları belirlemek
• Müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş öneriler ve bir sonraki en iyi eylemi yapmak
• Gelir artışını sağlamak için öngörülen ihtiyaçlara dayalı çapraz satış ve yukarı satış fırsatlarını tespit etmek

2. Dinamik E-posta İçeriği

Platform kullanıcılarınız kampanya oluşturmak için fikir düşünmek ve strateji oluşturmaktan daha fazla zaman harcıyor mu ve yaratıcı fikirler bazen teknoloji bu çabaları destekleyemediği için göz ardı ediliyor mu?

Daha fazla potansiyel müşteri çekmeyi başardınız ve müşteri veri tabanınızı genişletmeyi başardınız. Şimdi, kişiselleştirilmiş konu satırlarına sahip e-postaların açılma olasılığı %26 daha fazla olduğundan, alakalı kalarak onları yakın tutmak istiyorsunuz.

Pazarlamacılar, erişimlerini özelleştirebildiklerinde, çok daha önemli bir etki yaratabilirler. Ancak her müşteri segmentiniz ve coğrafyanız için farklı kopyalarla farklı e-postalar oluşturmak zaman alıcıdır.

Sugar Market için Dinamik E-posta İçeriği ile, alıcının demografik yapısına göre çeşitli kopyalara sahip tek bir e-posta göndererek birden fazla müşteri ve potansiyel müşteri segmenti oluşturabilir ve bunlarla etkileşim kurabilirsiniz. Ayrıca, alıcı listenizdeki grupları veya kayıtları tanımlamak ve hedeflemek için farklı görüntüler ekleyebilir, farklı diller kullanabilir ve segmentasyonunuza koşullar ekleyebilirsiniz.

Ayrıca, yapılandırılmış her segment için gönderdiğiniz e-postanın varyasyonlarını önizleyebilir veya iletişim bilgilerini girerek belirli bir alıcı olarak görüntüleyebilirsiniz. Bu özellik ekibinizin üretkenliğini, e-posta erişimini ve tıklama oranlarını artırır.

3. CRM Entegrasyonu

Kaliteli müşteri adaylarını satışa dönüştürmekte (hatta nitelikli müşteri adaylarının ne olduğunu tanımlamakta) ve onlarla etkili bir şekilde etkileşime geçmek için kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmakta zorlanıyor musunuz ?

Platform, CRM'inizi pazarlama otomasyon aracınızla entegre ederek, alıcının dijital tüketimi için kaynaklar oluşturabilir, etkinliklerini izleyebilir ve satış ekibinize daha iyi bağlam ve görünürlük sağlayabilir. Artık, potansiyel müşterinin zihniyetini ve ihtiyaçlarını anlayarak en önemli satın alma kararı anında devreye girebilirler. Görüşmeleri uyarlamak ve daha etkili bir şekilde dönüştürmek için potansiyel müşterinin önceki katılımına erişebilirler.

Öte yandan pazarlamacılar da bu entegrasyondan faydalanıyor. CRM aracınız, müşterileriniz ve bağlantılarınız hakkında aşağıdakiler de dahil olmak üzere son derece zengin bilgi şemaları içerir:

• Hesap ayrıntıları (isim, şirket)
• İletişim bilgileri (ör. e-posta, adres veya telefon numarası)
• Ürün:% s
• Sözleşmeler
• Aramalar ve toplantı ayrıntıları
• Fırsatlar
• Emirler
• abonelikler

Pazarlamacılar, bu ayrıntılı bilgilere erişerek daha etkili e-posta pazarlama kampanyaları oluşturabilir. Örneğin pazarlamacı, ürün sözleşmeleri sona ermek üzere olan veya sözleşmelerini yeni yenileyen müşterilere e-posta göndermek isterse bunu yapabilir.

Sugar Market'i kullanırken, Sugar Sell and Serve'den tüm veri setine erişen pazarlanabilir kitleler oluşturabilirsiniz. İlgili kişi veya müşteri adayının içerdiği alanlarla ilgili herhangi bir sınırlama yoktur; platform, pazarlamacının, hesabın sizinle olan ilişkisiyle ilgili olarak CRM sisteminde depolanan bilinen herhangi bir bilgiyi temel alarak segmentlere ayırmasına olanak tanır. Yakalanan herhangi bir alan, bir e-postanın konu satırı, gönderen bilgileri, e-posta içeriği ve salt metin e-postası içinde dinamik olarak oluşturulabilir.

Satış ve pazarlama birlikte daha iyi çalışır ve CRM ve pazarlama otomasyonu entegrasyonu, erişimi kişiselleştirmenizi, başarıyı izlemenizi ve sürecinize sürekli iyileştirme eklemenizi çok daha kolaylaştırır.

Kapanış Düşünceleri

Kampanyalar, pazarlamanın ekmek ve tereyağıdır ve değerli zamanınızı otomatik olarak tekrarlanan işlere harcamamalısınız. Pazarlama ekibinizin markanızın sesini katılım hedeflerinizle eşleştirmesine olanak tanıyacak kadar esnek şablonlara ve sürükle ve bırak işlevlerine sahip araçları kullanın.

Kişiselleştirme, değerli, alakalı içerik oluşturmanıza ve doğru hedef kitleye sunmanıza olanak tanır. Doğru teknoloji, kişiselleştirilmiş marka mesajlaşması, ürün teklifleri ve olağanüstü müşteri deneyimleri için veri toplamanızı ve kullanmanızı kolaylaştırır.

SugarCRM'in kuruluşunuz içinde nelerin kilidini açabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bugün demomuzu edinin.