İyi Kullanıcı Deneyimi için Tipik Metrikler Nelerdir?

Kullanılabilirlik testleri çalıştıran web siteleri için UX puanlaması için iyi önlemler mevcuttur:

• Görev Başarı Oranı , sitede bir görevi gerçekleştirebilen kişilerin yüzdesidir.
• Görev Süresi, bir katılımcının belirli bir görevi gerçekleştirmesi için geçen ortalama süredir.

Web anketleri olan siteler için, algılanan kullanılabilirlik için iyi Müşterinin Sesi (VoC) metrikleri mevcuttur:

• Memnuniyet , kullanıcıların deneyimden ne kadar mutlu olduklarını sıralamak için bir web sitesine verdiği niteliksel ölçüdür.
• Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği (SUS) ve Net Destekçi Puanı (NPS) , kıyaslama için kullanılabilecek bir "UX puanının" daha ayrıntılı varyasyonlarıdır.

Bunlar, iyi bir kullanıcı deneyimi için yararlı vekiller olan, yaygın olarak kullanılan metriklerden sadece birkaçıdır.

Google ve örümceklerinin kullanıcı deneyimini “ölçmeye” çalışırken hatırlaması gereken şey , bu verilerin hiçbirine erişiminin olmamasıdır .

Google Web Sitesi Memnuniyetini Ölçebilir mi?

Google'ın günde milyarlarca aramadan elde ettiği muazzam miktarda veriye rağmen, web sitenizi tarayan örümcekler ve arama isteklerini işleyen sunucular, kullanıcı deneyimi söz konusu olduğunda çok gerçek sınırlamalara sahiptir.

Google, mevcut tüm web siteleri için memnuniyet anketleri çalıştıramaz. Bu sitelerde de kullanılabilirlik testleri çalıştıramaz.

Arama motoru memnuniyeti, başarı oranını veya görevde geçirilen süreyi ölçemez.

Kullanıcı deneyimi için, Google'ın sitenizi tararken örümceklerin "görebileceklerine" ve arama motoru sonuç sayfasıyla ilgili davranışlara güvenmesi gerekir. Geçmişte bu, iyi kullanıcı deneyimiyle bir şekilde ilişkili olan metriklerle sonuçlanmıştır:

pogo-yapıştırma

Bir kullanıcı Google'dan sitenizi tıklarsa ve ardından arama motoru sonuç sayfasına geri dönerse , Google bunu kullanıcının ihtiyaç duyduğu şeyi bulamadığının bir göstergesi olarak alır. (Biraz daha düşük ancak ölçeklenebilir bir görev başarı oranı kuzeni olarak düşünün.)

Panda

Google, web sitelerini anlamlı içerikle ödüllendirmeye ve kaliteli içeriği derecelendirerek içerik çiftliklerini cezalandırmaya çalıştı, bu da bir tür iyi UX ile uyumludur.

Bunlar, iyi kullanıcı deneyimini daha iyi sıralamalarla ödüllendirmeye yönelik ilk girişimlerdir . Ancak, masada oldukça fazla şey bırakırlar – Google örümceklerinin hala kontrol edebileceği, taranması mümkün ve yönlü olarak iyi UX'e bağlı birkaç şey vardır.

Google'ın Görebildiği Diğer Kullanılabilirlik ve Sayfa Deneyimi Faktörleri Nelerdir?

Panda ve pogo-sticking'in yanı sıra, Google'ın örümcekleri web sitelerinin nasıl kurulduğuna bağlı olarak birkaç şeyi yorumlayabilir:

Mobil uyumluluk

Bir ziyaretçi mobilde bir web sitesine giderse ve site düzgün şekilde görüntülenmezse, Google daha düşük sıralamaya sahip siteyi “cezalandırır”.

Güvenli Gezinti

Google, kötü amaçlı yazılımlara, zararlı indirmelere ve aldatıcı sayfalara sahip siteler için bir "ceza kutusu" kullanır. Web yöneticileri sorunları çözebilir ve sorunun çözüldüğünden emin olmak için Google'a kontrol ettirebilir, ancak Google güvenli olmayan sayfalar olduğunu tespit ederken bir sıralama cezası olacaktır.

HTTPS

Arama motoru, güvenli siteleri daha iyi sıralamalarla ödüllendirerek https'nin benimsenmesine yardımcı oluyor.

Araya Giren Geçiş Reklamı Yok

Bir site, bir ziyaretçi geldikten hemen sonra pop-up'lar gösterirse ve süreçte ana içeriği gizlerse, Google bunu bir UX isabeti olarak alır ve siteye daha düşük sıralamalar atar.

Bunlar, arama motorunun iyi kullanıcı deneyimini ödüllendirmek için yaptığı mevcut girişimlerdir, ancak bu yıl başka bir sıralama faktörü yayınlıyorlar: Önemli Web Verileri.

Temel Web Verileri Nelerdir?

Google, gerçek "bölgeyi" göremese bile iyi bir kullanıcı deneyimi "haritasına" ihtiyaç duyar.

Google, bir kullanıcının siteyle ilgili hayal kırıklığına uğrayıp uğramadığını göremediği için, arama motoru web deneyimi için bir proxy olarak pogo-sticking'i kullanır. Bir sitenin mobil sürümüne nasıl tepki verdiğinizi göremediği için, mobil deneyim için bir proxy olarak sitenizin mobil cihazlarda nasıl oluşturulduğunu kullanır.

Önemli Web Verileri aynı prensipte çalışır:

• Google, kullanıcının site yükleme hızından ne kadar memnun olduğunu göremediği için proxy olarak En Büyük İçerikli Boya'yı (LCP) kullanır.
• Sitenin ne kadar etkileşimli olduğunu beğenip beğenmediğinizi göremez, bu nedenle proxy olarak İlk Giriş Gecikmesi (FID) kullanır.
• Siteyi ihtiyaçlarınız için yeterince kararlı bulup bulmadığınızı göremez, bu nedenle proxy olarak Kümülatif Düzen Kaydırma (CLS) kullanır.

Önemli Web Verileri, Google örümceklerinin tarayabileceği, ölçebileceği ve anlayabileceği iyi bir kullanıcı deneyimi için bir proxy işlevi görebilecek ölçeklenebilir ölçümlerdir.

Google Arama Merkezi blogundan resim

Yükleme Hızı: En Büyük İçerik Boyası veya LCP nedir?

En Büyük İçerik Boyası veya LCP, ekranın üst kısmındaki içeriği ne kadar hızlı yükleyebileceğinizdir . Bir kullanıcının kaydırma yapmadan gördüğü ilk ekranı dolduran tüm öğeler 2,5 saniye veya daha kısa sürede yüklenirse, Google'ın LCP eşiklerini geçer. Bu, tam sayfanın yüklenmesi 6-10 saniye sürse bile geçerlidir.

İşletim teorisi, bunun "hissetilen" sayfa hızı olmasıdır. Bir kullanıcı ekranın altına daha fazla öğe yüklenip yüklenmediğini umursamaz, ancak ilk ekranın doldurulmasının biraz zaman alıp almayacağını umursar.

Sunucu yanıt sürelerinden bir İçerik Dağıtım Ağınız (CDN) olup olmadığına ve CSS'nizi küçültüp küçültmediğinize kadar ekranın üst kısmındaki içeriği ne kadar hızlı yükleyebileceğinizi etkileyebilecek çeşitli faktörler vardır.

Etkileşim: İlk Giriş Gecikmesi veya FID Nedir?

İlk Giriş Gecikmesi veya FID, yüklenen sayfanın ne kadar hızlı etkileşimli hale geldiğidir . Sayfaya yüklenen öğelerin, kurulumunuza bağlı olarak tıklanabilir hale gelmesi biraz zaman alabilir, bu nedenle Google , öğeleri 100 milisaniyede etkileşimli hale getiren siteleri ödüllendirecektir.

İşletim teorisi, kullanıcılar etkileşimli görünen bir şeye tıklarsa ve hiçbir şey olmazsa, ziyaretçiler site yanıt vermediği için siteden bıkacaklardır.

FID'yi etkileyen faktörlerden bazıları, kullanılan javascript miktarı ve sunucuda işlenmek yerine istemci tarafında işlenmesi gereken bir ton veri olup olmadığıdır.

Görsel Kararlılık: Kümülatif Düzen Kaydırma veya CLS nedir?

Kümülatif Düzen Kaydırma veya CLS, bir sitenin ne kadar kararlı olduğunu ölçme girişimidir . Ziyaretçiler bir sayfadaki şeyleri tıklamaya veya bilgileri işlemeye çalışırken öğeler genellikle hareket edebilir. Google, web sitesi sahiplerinden, yüklendikten sonra ne kadar öğenin hareket ettiğini en aza indirmesini bekler.

İşletim teorisi, bir kullanıcı bir şeye tıklamak üzereyse ve hareket ediyorsa veya ziyaretçi belirli bir cümleyi okuyorsa ve aşağı itiliyorsa, bu "düzen kayması" kullanıcı için can sıkıcıdır.

CLS'yi etkileyen faktörlerden bazıları; resimler, gömülü içerik, boyutsuz iframe'ler ve dinamik olarak enjekte edilen içeriktir.

Web Sitelerinin Temel Web Verileri İçin Karşılaması Gereken Eşikler Nelerdir?

LCP, FID ve CLS için yayınlanan sınırlar şunlardır:

Search Console Yardım Merkezi'nden resim

Bu Değişiklikler UX ve CRO için İyi mi?

Yüksek düzeyde, iyi Temel Web Verileri puanları, kullanıcı deneyiminiz ve dönüşümleriniz için de yön açısından iyi olacaktır. Örneğin, sayfa yükleme süresi ile hemen çıkmalar ve dönüşümler gibi metrikler arasındaki ilişkiyi destekleyen bir sürü araştırma var.

Ayrıntılı bir düzeyde, biraz değişecektir.

Dikkate alınacak faktörler

Yıllık bütçenize bağlı olarak, sayfa yükleme sürenizi ve LCP'nizi iyileştirmek için bir CDN lisansı yerine navigasyonunuz için bir kart sıralamaya para harcamanız dönüşümleriniz için daha iyi olabilir.

Geliştirme kaynaklarınızın boyutuna bağlı olarak, alışveriş sepeti deneyiminizi düzeltmeniz, FID'yi iyileştirmek için javascript yığınlamasını gözden geçirmekten daha iyi bir zaman yatırımı olabilir.

Ancak genel olarak, Önemli Web Verileri ile kesişen kullanıcı deneyimi yönleri üzerinde çalışmak iyi bir şey olma eğiliminde olacaktır.

Planları planlarken bunu belirli türdeki projeler için ek bir nimet olarak düşünün. Size ek dönüşümler getiren ancak şirkete birkaç sprint geliştirme süresine mal olan bir sayfa hızı projesi konusunda kararsızsanız, dönüşüm kazançlarının üzerine sıralama avantajını LCP'den almak, bu projeye öncelik vermeniz konusunda size ipucu verebilir.

Ve bir sitenin kullanılabilirlik testleri ve Müşterinin Sesi puanları hakkında doğrudan nitel verilere sahip olmamasına rağmen, Google'ın iyi UX'i ödüllendirmeye çalışması, daha büyük düzende hoş bir değişiklik.

Sayfa Deneyimini Geliştirmek İçin Ne Yapabilirim?

Google Arama Konsolu hakkında bilginiz varsa, en azından Google'ın web sitenizi nerede güçlü veya zayıf olarak algıladığını görmeye başlamak için Önemli Web Verileri metriklerinizi kontrol etmek için bunu kullanabilirsiniz. En büyük boşlukların ne olduğunu gördükten sonra, bir saldırı planı oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Birkaç önemli sayfanız varsa, PageSpeed ​​Insights iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir. Size LCP, FID ve CLS puanlarınızı verecek ve ardından sayfanıza bağlı olarak javascript küçültme, resimlerin ekranın üst kısmına yüklenmesini erteleme veya boyutları olmayan resimler gibi potansiyel projeler için belirli iyileştirmeler önerecektir.

LCP, FID ve CLS'yi etkileyen proje türleri hakkında daha ayrıntılı bilgiye ihtiyacınız varsa, web vitals sitesi harika bir kaynaktır.

Genel olarak, zaman içinde ekranın üst kısmındaki yükleme süresini, etkileşimi ve görsel kararlılığı etkileyen en azından bazı projeleriniz olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. İleriye dönük olarak, bu tür projeler hem dönüşümlerinizi hem de Google'daki sıralamalarınızı iyileştirme eğiliminde olacaktır.

Hepsini Bir Araya Getirmek: Önemli Web Verilerinin ve Sayfa Deneyiminin Sahibi Kim?

Geleneksel SEO uzmanları ile UX veya CRO uzmanları arasında hala epeyce fark var. Bununla birlikte, sonuçta Sayfa Deneyimini hangi tarafın iyileştirdiği önemli değil - işi hangi departman yaparsa yapsın, etki hem genel arama motoru trafiği hem de memnuniyet ve dönüşüm oranları için bir nimet olacaktır.

Kendinizi bir SEO uzmanı veya bir UX uzmanı olarak görün, Temel Web Verileri ve Sayfa Deneyimi ile ilgilenmenin zamanı geldi.