Ani Satış Başarısızlıklarından Kaçınmak ve Üstesinden Gelmek

Yıllar geçtikçe, hızlı satışlar (veya günlük fırsatlar), çevrimiçi tüccarlar için satışları artırmak, yeni müşteriler çekmek ve markalarını tanıtmak için ortak bir strateji haline geldi.

İyi yürütüldüğünde, tüccarlar hızlı satışları rekabet avantajı olarak kullanabilirler. İşinizi daha hızlı büyütebilir ve kârlılığınızı artırabilirsiniz. Yine de verimsiz bir şekilde çalıştırıldığında, tüccarlar marka imajlarını aşındırabilir ve aslında satışlarını kaybedebilir!

Bu gönderide, hızlı satış yapmanın risklerini ve tüccarların yaşadığı yaygın başarısızlıklardan bazılarının nasıl önleneceğini ele alıyoruz. Biraz ön çalışma ile düzenli olarak başarılı hızlı satışlar gerçekleştirebilirsiniz.

Flaş Satış Nedir?

Hızlı satışlar veya günlük fırsatlar, satıcıların belirli ürünlerde sınırlı bir süre boyunca, genellikle 24 ila 36 saat boyunca çalıştırdığı satışlardır. 2000'lerin başında Woot.com ve Groupon gibi sitelerden popüler oldular.

O zamandan beri tüccarlar, satışları artırmak ve yeni müşteriler çekmek için hızlı satışlardan yararlandı. Flaş satışlar, satışları teşvik etmek için tatil mevsimlerinde veya satışları hızlandırmak için yavaş aylarda bile kullanılabilir. Her iki durumda da, tüccarlar onlar için birçok karlı kullanım bulmuşlardır.

Flash'ın nasıl kurulacağı ve çalıştırılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için, ilk önce bu iki blog gönderisi serisinin ilk makalesi olan Flash Satışlarını Çalıştırmaya Yönelik Tanıtım Kılavuzu'na göz atın.

Hızlı Satışların Riskleri

E-Ticaret mağazanızda flash satışınızı ayarlamak ve bunu tanıtmak kolay kısımdır. Ürünlerinizi seçiyorsunuz, bir tarih ve saat seçiyorsunuz, ürün fiyatlarınızı ayarlıyorsunuz ve ardından detayları e-posta pazarlama ve sosyal medya aracılığıyla gönderiyorsunuz.

Büyük gün geldiğinde, tüccarlar monitörlerinin başına oturur ve siparişlerin gelmesini izler. Giderek daha fazla siparişin geldiğini izlemenin telaşına kapılmamak elde değil.

Ta ki her şey alt üst olana kadar!

Ardından, hızlı satış erimesini yaşarsınız.

Web geliştiricileri, kesintisiz ziyaretlerden dolayı çöken siteyi geri almaya çalışıyorlar. Sinirli müşteriler sipariş veremediklerini söyleyerek hemen ararlar. Satıştan sonra bile, aşırı satılan ürünlerin ve sevk edilecek envanterin olmamasıyla uğraşıyorsunuz.

Felaket bir kez vurduğunda, neden ilk etapta hızlı bir indirim yaptığınızı anlamak zor.

Tüccarlar, flaş satışların kendi riskleriyle birlikte geldiğini düşünmelidir. Kötü yürütülen flaş satışlar şunlara yol açabilir:

• Markanıza olan güvenini kaybeden üzgün müşteriler
• Siparişleri işleyememe ve ürünleri zamanında teslim edememe nedeniyle kayıp satışlar
• Verdiği sözleri yerine getiremeyen bir şirket olarak marka imajını zedeleyin

Bunlar, tüccarları genellikle hızlı satış yapmaktan caydıran çok gerçek risklerdir. Ancak, zorunda değiller!

Hızlı Satışlarda Sık Karşılaşılan Başarısızlıklar ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır?

nChannel'da, bir perakendecinin satış kanallarını yerine getirme yazılımlarıyla entegre eden çok kanallı bir entegrasyon platformuyuz. Entegrasyona odaklandığımız için genellikle hızlı satış yapan satıcılarla çalışıyoruz. Ani indirimler gerçekleştirirken karşılaşılan bu yaygın başarısızlıklar listesi, kendi satıcılarımızdan duyduğumuz zorluklardır. Sistem entegrasyonu, genellikle bunlardan kaçınmak için kullandıkları çözümdür ve sonunda sorunsuz ve olaysız çalışan hızlı satışlar gerçekleştirmelerine yol açar.

Yalnız değilsiniz. Sizin gibi tüccarların bu sorunları yaşadığını ve düzelttiğini bilin.

Ani Satış Hatası: Web Sitesi Çökmesi

En yaygın ve korkulan flaş satış başarısızlığı, web sitenizin çökmesidir. Ziyaretçiler sitenizi yükleyemediğinde satışınızı tamamen durdurur. Bu, en iyi tüccarların, hatta büyük markaların başına gelir.

Çözüm: Öncelikle, kullanıcıların pazarlamanıza nasıl yanıt verdiğine bağlı olarak potansiyel hızlı satış trafiğinizi tahmin etmeye çalışmalısınız. Bu beklentiler ile sitenizde ne gibi düzenlemeler yapmanız gerektiğini kolaylıkla belirleyebilirsiniz.

Tüccarlar sitelerini yükleme testi yapmalıdır. Trafikteki artışın üstesinden gelmek için sunucularınızda doğru miktarda kapasiteye sahip olmanız gerekir. Kapasitenizi tam ihtiyacınız olduğunda ölçeklendirmenize olanak tanıyan bir çözüm bulmak en iyisidir.

Bazı durumlarda, göründüğü kadar korkutucu olmayan e-ticaret platformlarını değiştirmeyi düşünmeniz gerekebilir. Bazı platformlar, trafik dalgalanmalarını diğerlerinden daha iyi idare eder. Ayrıca, bir şeyler ters giderse mühendislerin yardıma hazır olduğu bir platform kullanmak da önemlidir. Performansı artırabilirseniz, geçiş yapmaya değer.

Ani Satış Hatası: Fazla Satış Envanteri

Yalnızca birkaç seçkin üründe büyük indirimler uyguluyorsunuz. Envanterin bitene kadar (sanal raflarınızdan) uçmasını beklersiniz. Ancak bazen satıcılar, envanter kalmadığında bile ürün satmaya devam eder. Ardından, müşterileri arayıp, satın aldıklarını düşündükleri bir ürünü gönderemeyeceğinizi bildirmeniz gerekir. Bunun markanızla nasıl hayal kırıklığına ve güvensizliğe yol açtığını görmek kolaydır.

Çözüm: Gerçek zamanlı envanter güncellemeleri, hızlı satış yapan satıcılar için mutlak bir zorunluluktur. Bu, satıcıların siparişler verildikçe (her 15 dakikada veya saatte bir değil) envanter seviyelerini yerine getirme yazılımları ve e-Ticaret sistemleri arasında senkronize etmelerini gerektirir. Bu, son ürününüzü sattığınız anda, envanter miktarlarının web sitenizde "stokta kalmadığını" yansıtmasını sağlar. Hala 5 ila 10 ürün kalmış gibi, istediğiniz bir koruma eşiğine ulaştığınızda bir öğeyi "stokta yok" olarak gösterebilecek kurallar bile belirleyebilirsiniz.

Gerçek zamanlı envanter senkronizasyonu, fazla satışı önler ve entegrasyon yoluyla mümkün olur. nChannel'in gerçek zamanlı envanter yönetimi çözümünün nasıl çalıştığını görün.

Ani Satış Hatası: Kayıp Siparişler ve Sipariş İşleme Gecikmeleri

Çoğu tüccar, siparişlerini işlemek için bir ERP veya sipariş yönetim sistemi gibi bir tür arka uç çözümü kullanır. Tıpkı e-ticaret platformunuz gibi, arka uç sistemleri de sistemin çökmesine veya kilitlenmesine neden olabilecek isteklerle dolup taşabilir. Bu, satış siparişlerini kaybetmenize neden olabilir! Siparişleri işleyemez veya bu bilgileri alamazsınız.

Çözüm: Bu sorunu çözmenin en iyi yolu entegrasyondur. Bu açıklama teknik olabilir, ancak bu sayfadaki en değerli bilgidir.

Bir satış sırasında sadece 10-15 dakika içinde 1.000'den fazla sipariş aldığınızda, bazı ERP sistemleri bu kadar çok talebi karşılayamaz. Önemli ölçüde yavaşlar veya kilitlenir, bu da siparişleri işlemenizi engeller.

Ancak, nChannel gibi entegrasyon platformları, ERP'ler gibi arka uç sistemlerinin sınırlarını bilir. Siparişler geldiğinde, nChannel API'yi daraltır, böylece e-ticaret mağazanızdan gelen siparişleri sıraya alabilir ve sistemin limitinin izin verdiği şekilde bunları arka uç sisteminize ekleyebiliriz. Bu, sistemin isteklerle dolup taşmasını ve çökmesini önler. Çökse bile, nChannel, sistem tekrar çevrimiçi olduğunda işleyebilmeleri için sipariş kayıtlarını tutar.

Bu, tüccarların tüm satış boyunca siparişleri sorunsuz bir şekilde işlemesini ve siparişlerin kaybedilmesini yasaklamasını sağlar.

Ani Satış Hatası: Gönderim Gecikmeleri

Hızlı bir indirim sona erdikten sonra müşteriler hızlı ve doğru teslimat süreleri bekler. Çoğu müşteri, merakla beklenen ürünlerini birkaç hafta beklemek veya yanlış ürünün gönderildiğini öğrenmek istemez. Bir flaş satış gerçekleştirmeden önce, tüccarların nakliye süreçlerini yerine getirmeleri gerekir.

Çözüm: Gönderim söz konusu olduğunda bakılması gereken birkaç alan vardır. İlk olarak, satıcılar kargo takibini ve arka uç sisteminizdeki diğer bilgileri e-ticaret platformunuzla senkronize etmelidir. Bu, müşteriler için yanlış adreslerden kaçınmanızı sağlar. Ayrıca müşterilere doğru sipariş durumu ve siparişlerinin tam görünürlüğünü sağlayabileceksiniz.

İkinci olarak, tüccarlar, yerine getirme süreçlerini optimize etmelerini sağlamalıdır. İş akışları aracılığıyla akıllı sipariş yönlendirme, işleme ve yerine getirme işlemlerinizi kolaylaştırmalıdır. Bu, rekabetçi nakliye oranları ve teslimat süreleri sağlayabilmenizi sağlar.

Hızlı Satış Hatası: Hızlı Satış Yorgunluğu

Bu ankette, yanıt verenlerin %52'si, günlük olarak aldıkları "pazarlık amaçlı övünen e-postaların" sayısı karşısında bunalmış hissettiklerini söylüyor. Ani satış yorgunluğu gerçektir ve tüketicilerin satışlarınızı görmezden gelmesine neden olabilir. Satmaya ne kadar hazır olursanız olun, tüketiciler umursamıyor.

Çözüm: Ne sıklıkla satış yaptığınıza ve anlaşmaların ne kadar çekici olduğuna dikkat edin. İki haftada bir, iyi satılmayan ürünlerde yalnızca %10 indirimle indirim yaparsanız, tüketiciler sizi görmezden gelecektir. Satışlarınız özel olmalı ve müşterilerinizin zamanına ve parasına değmelidir.

İletişim nChannel

Hızlı satışlar, satışları artırmak ve yeni müşteriler edinmek için harika bir stratejidir, ancak kendi riskleri vardır. Hızlı satış yapmayı düşünüyorsanız (veya zaten yapmış ve başarısız olmuşsanız), bunları başarıyla yürütmek için doğru araçlara ihtiyacınız vardır.

Çoğu durumda, e-ticaret platformunuzun ve arka uç sisteminizin bir ERP gibi çok kanallı entegrasyonu ihtiyacınız olan çözümdür. nChannel'ın çok kanallı entegrasyon platformunun hızlı satışları daha sorunsuz gerçekleştirmenize ve satış kayıplarını önlemenize nasıl yardımcı olabileceğini görmek için aşağıdaki formu doldurun!

Henüz entegrasyon hakkında düşünmeye hazır değilseniz, hızlı satışların yaygın başarısızlıklarını planlamak, çalıştırmak ve üstesinden gelmek için kapsamlı kılavuzumuzu indirin!