E-Ticaret Yeniden Platformunun Yaygın Korkularının Üstesinden Gelmek

(Bu gönderi en son 20 Aralık 2017'de yayınlandı. Doğruluk ve eksiksizlik için güncelledik.)

E-ticaret mağazanızı yeniden platform haline getirme fikri, çoğu tüccarda korku yaratır. Çok riskli görünüyor. Görünüşe göre süreç sırasında yanlış gidebilecek çok şey var. Ancak yanlış nedenlerle yeni bir platforma geçişten kaçınmak, uzun vadede çevrimiçi işinize zarar verebilir.

Eski teknolojinize bağlı kalarak müşterilerinizin talep ettiği deneyimi sağlayamazsınız. Aynı sorunları tekrar tekrar çözmeye çalışırken binlerce doları boşa harcıyor olabilirsiniz. İşinizi büyümeden geri tutuyor olabilirsiniz.

Bu girişimi üstlenmek için güven oluşturmanıza yardımcı olmak için, yaygın olarak yeniden platform oluşturma korkularının bir listesini ve bunlardan nasıl kaçınılacağını bir araya getirdik. İçiniz rahat olsun ve e-ticaret platformunuzu yükselterek işinizi büyütmekten korkmayın.

E-Ticaret Yeniden Platformunun Yaygın Korkuları ve Onlardan Nasıl Kaçının

Pek çok tüccar, yeniden platform oluşturma projelerinin korkunç bir şekilde yanlış gittiğine dair çok fazla korku hikayesi okudu ve duydu. Size bunun böyle olması gerekmediğini söylemek için buradayız!

TÜM geçiş projeleri ağrısız olmasa da, kendinizi başarılı bir projeye hazırlayabilirsiniz. Yeniden platform oluşturmanın yaygın korkularından bazılarını nasıl önleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Korku: Gerçekten yeniden platform oluşturmanız gerekip gerekmediğinden emin değilsiniz.

Yeni bir platforma geçmenin işletmenizin yararına olduğundan %100 emin olmak zor olabilir. Bir göç projesinden daha iyi göründükleri için, orada burada birkaç soruna katlanabileceğinizi kendinize söylüyorsunuz.

Ancak, bu sorunlar birikmeye başlayabilir. Eski yazılımınız, yeni müşteri taleplerine ayak uydurmak için ihtiyaç duyduğunuz özelliklerden yoksundur. Müşteri deneyiminizi geliştirmek yerine, hataları düzeltmek ve yazılımınızı korumak için genellikle çok fazla zaman ve para harcıyorsunuz.

Magento 1'in platformu Haziran 2020'de ömrünün sonuna ulaştığı için bu özellikle güncel bir konudur . İster Magento 2'ye ister Shopify Plus gibi bir platforma geçin, işletmenizin bir e-Ticaret geçişine hazırlanması gerekir. Bu durumda göç edip etmemenin cevabı evettir . Gerçek şu ki, Magento 1 eskidir ve tüm hizmet sağlayıcılar sonunda onu desteklemeyi bırakacaktır.

Çözüm: İşinize dürüst bir şekilde bakın. Yeniden platform oluşturmanız gerektiğine dair bu işaretlerden herhangi birini gösteriyor musunuz? Siteniz ne kadar eski veya yeni olursa olsun, çevrimiçi işinizin uzun vadede ve sağlıklı büyümesi için bir yükseltme en iyi çözüm olabilir.

Bir geçiş için güçlü bir gerekçe sunarken, tüm dahili paydaşlarınızdan tam olarak pay almanız da çok önemlidir. Bu tür projelerin gerçekleşmesi için onların desteğine ihtiyacınız var. Herkes satın alınmazsa, bir proje asla tam olarak gerçekleştirilemeyebilir.

Korku: Şimdi geçiş yapmak için mevcut platformuma çok fazla yatırım yaptım.

Kuruluşlar arasında yaygın bir tepki, ekibinizin şimdiden geçiş yapmak için platformunuza çok fazla zaman ve para yatırmış olmasıdır. Tüm bu zor işleri görünüşte bir kenara atmaya değer mi?

Çözüm: Bu, bir göç projesine gerçek bir itirazdır ve üstesinden gelinmesi zor bir itirazdır. Mevcut platformunuz için çok çaba sarf ettiğiniz doğru olsa da, gerçek şu ki, diğer çözümleri değerlendirmenize neden olan büyük acı noktalarınız var.

Bu karara uzun vadeli, özellikle de maliyet açısından bakmayı deneyin. Bu ağrı noktalarından bazıları kaybolmayacak, hatta daha da kötüleşebilirler. Bunları düzeltmeyerek, müşterilerinizin sorunlarını çözmek yerine platformunuzun zorluklarını aşmaya çalışırken yine de para veya zaman kaybedeceksiniz.

Bir geçiş projesi üstlenmek, önceden daha fazla maliyet anlamına gelir, ancak amaç, yeni bir platformla gelecek için performansınızı ve maliyetlerinizi önemli ölçüde iyileştirmek olmalıdır.

Korku: Göç hizmetleri çok pahalıya mal olacak.

e-Ticaret geçişleri, hem mevcut hem de yeni platformunuz hakkında kapsamlı bilgi gerektirir. Çoğu tüccar, verilerini kendileri taşımak için kurum içinde zamana veya yeteneğe sahip değildir. Bu nedenle, mağaza(lar)ınızı taşımak için bir ortakla birlikte çalışmanız gerekecek.

Üçüncü taraf ortaklarla çalışırken, devam eden kapsam artışları ve anında özelleştirmelerle projelerin raydan çıkacağından endişe duyabilirsiniz. Bu, bütçe dahilinde başlayıp hızla yüzlerce veya binlerce doları aşan projelerle sonuçlanabilir.

Çözüm: Uygun maliyetli projeler, doğru iş ortağını seçmek ve proje kapsamınızı anlamakla ilgilidir. İş ortağınız, veri taşıma ihtiyaçlarınızın ayrıntılı gereksinimlerini önceden almalı ve bunlar sözleşmenize yansıtılmalıdır. Proje kapsamınızı ve sözleşmenizi okuyup anladığınızdan emin olun, böylece projeniz sırasında herhangi bir şey ortaya çıkarsa şaşırmayacaksınız.

Bir tüccar ve bir ortak projede başlangıçta yanlış hizalandığında, bu yanlış anlamaların üstesinden gelmek için genellikle bütçe boşa harcanır. Süreci ve hangi değişkenlerin projenizin bütçeyi aşmasına neden olduğunu anlamak için başlangıçta gayretli olun.

Korku: Göç projeniz çok uzun sürecek.

Yaygın bir şikayet, geçiş projelerinin beklenenden daha uzun sürmesidir. Bir geçişin yalnızca birkaç saat veya gün sürmesi gerektiğini düşünüyorsunuz, ancak o zaman projeniz aylar veya bir yıl sürüyor. Proje zaman çizelgeleri duruma göre değişse de, planladığınızdan makul ölçüde daha uzun beklememelisiniz.

Çözüm: İlk olarak, mağazanızı taşımak için son dakikaya kadar beklemeyin. Yalnızca birkaç gün içinde taşınmanız ve yeni mağazanızda çalışır durumda olmanız gerekiyorsa, özellikle de taşınacak binlerce öğeniz, siparişiniz ve müşteriniz varsa, bunlar muhtemelen gerçekçi beklentiler değildir. Uygun geçişler haftalardan birkaç aya kadar sürebilir.

İkincisi, verilerinizi önceden bilin. Hiçbir iki e-ticaret platformu aynı değildir. Özellikle Magento gibi açık kaynaklı bir platformdan Shopify gibi bir SaaS platformuna geçtiğinizde, mağazalar arasında geçiş yapmak zaman alır. Bunun nedeni Magento'da Shopify'da mevcut olmayan veri alanlarının olmasıdır ve bunun tersi de geçerlidir. Bu farklılıkları anlamak için eşinizle birlikte çalışmanız gerekecek. Çoğu geçiş projesi de bir tür veri temizliği gerektirecektir. Projelerde gecikmeler, satıcılar verilerini belirtilen şekilde ayarlamaya hazır olmadığında meydana gelir.

Son olarak, partnerinizle sık sık iletişim kurmaya hazır olun. Proje gecikmeleri, iş ortağının satıcıdan imza veya onay beklemesi nedeniyle de meydana gelir. Ekibinizi programa uygun tutmak için projenizden sorumlu özel bir kişiye sahip olmalısınız.

Korku: Tüm verilerimi kaybedeceğim.

İki e-ticaret platformu arasında taşınması gereken çok fazla veri var. Sipariş geçmişiniz, müşterileriniz, ürünleriniz, resimleriniz, web sayfalarınız ve muhtemelen daha fazlasına sahipsiniz. Tüm bu veriler sizin için önemlidir. Bir e-ticaret veritabanından diğerine geçerken, aktarım sırasında onu kaybetme endişesi yaşarsınız.

Çözüm: Daha önce de belirtildiği gibi, hem mevcut platformunuzda hem de yeni platformunuzda aynı veri alanlarının tümü bulunmayacaktır. Yeni platformunuzda tam olarak karşılık gelen alana sahip olmayan bir ürün özelliği olabilir.

Yeni platformunuzda veri yapınız değişebilse de, verileri sonsuza kadar kaybetmeyeceksiniz. Ortağınız, her şeyin nerede olduğunu bilmeniz için hangi verilerin ve hangi alana taşındığının ayrıntılı bir haritasını sağlamalıdır. Bazı durumlarda, özelleştirme veya bir geçici çözüm gerekebilir.

Korku: SEO'mu mahvedeceğim.

Çevrimiçi satış yapıyorsanız, bir SEO stratejisi şarttır. SEO gücünüzü artırmak zaman ve sabır gerektirir, bu nedenle işletmeniz ve ürünleriniz arama sonuçlarında üst sıralarda yer alır.

Yeniden platform oluşturmanın SEO sıralamanızı bozabileceği çok gerçek bir korku.

Çözüm: Bir geçişin SEO'nuzu etkileyebileceği doğru olsa da, zorunlu değildir. İhtiyacınız olan tek şey, SEO ihtiyaçlarınızın üstünde kalmanızı sağlamak için sağlam ve kapsamlı bir plandır. Taşıma sırasında SEO felaketlerinden nasıl kaçınılacağına ilişkin bu kılavuza göz atın. Doğru yapıldığında, geçiş yaptıktan sonra SEO'nuzu gerçekten geliştirebilirsiniz!

Korku: Yeni e-Ticaret platformumu entegre edemeyeceğim.

Perakendeciler, işlerini yürütmek için genellikle e-ticaret platformlarından daha fazlasına güvenirler. Yerine getirme, envanter yönetimi ve finansal raporlama gibi arka uç sürecini yönetmek için bir ERP veya Muhasebe Sistemi kullanabilirsiniz. Teknoloji yığınınız ne olursa olsun, operasyonel verimliliği sağlamak için sistemlerinizi entegre etmenin bir yoluna ihtiyacınız var.

Yeni platformunuzu entegre edemiyorsanız, geçiş buna değmez.

Çözüm: Öncelikle, yeni platformunuzun mevcut sistemlerinize entegre edilip edilemeyeceğini önceden araştırdığınızdan emin olun. Yine de çoğu durumda, yeni platform teknoloji yığınınızın geri kalanına daha kolay entegre edilebildiği için geçiş yapıyor olabilirsiniz. Her iki durumda da, e-Ticaret entegrasyon projenizi düşünmeye başlamak için çok erken değil. Hem yeni mağazanızın hem de entegrasyonunuzun aynı anda canlı olması için yeni bir e-Ticaret mağazası yapısıyla birlikte bir entegrasyon projesi başlatmak yaygındır.

Burada nChannel'da yaptığımız şey bu. E-Ticaret platformlarını ERP/Muhasebe, POS, 3PL ve diğer sistemlerle nasıl entegre ettiğimizi görmek için önceden oluşturulmuş bağlayıcı kitaplığımıza göz atın.

Bir e-Ticaret Geçişine Nasıl Hazırlanılır

Artık bir geçiş projesini üstlenmeye hazır hissettiğinize göre, sorunsuz bir proje sağlamak için en iyi tavsiyemizin son özetini burada bulabilirsiniz:

• Erken başlayın: Mağazanızı taşımak için son dakikaya kadar beklemeyin. Geçiş projenizi aceleye getirmek daha fazla soruna yol açabilir.
• Doğru iş ortağını seçin: Önceden araştırma yapın ve başarılı geçişler konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip bir iş ortağıyla çalışın. Yalnızca fiyat ve süreyi seçerseniz, ödediğinizin karşılığını alabilirsiniz.
• Verilerinizi hazırlayın : Geçişten önce veri temizliği gerekecektir. Verilerinizde gerekli değişiklikleri yapmak için bir kafa planlayın.
• Veri eşlemenizi anlayın: Yeni platformunuzda verilerin nereye taşındığını anladığınızdan ve sınırlamalar olacağını bildiğinizden emin olun.
• Sözleşmenizi okuyun: Projenizin kapsamının neleri kapsadığını ve neleri içermediğini bilin, böylece yol boyunca hiçbir sürpriz olmaz.
• Günlük iletişimi bekleyin: Taşıma projeleri, ortağınızla hızlı ve sürekli iletişim gerektirir. Yardımcı olmak için ekibinizden uygun şekilde kaynak tahsis edin.

Bu gerçekçi beklentilerle, zamanında ve ağrısız bir geçiş süreci yaşamanız daha olasıdır.

Hâlâ göç etme konusunda biraz tedirgin hissediyor musunuz? Bu makaleyi e-ticaret uzmanı Paul Rogers ve yüzlerce B2C ve B2B tüccarını her türlü farklı platform arasında taşıma konusundaki ilk elden deneyimiyle okuyun.

E-Ticaret Yeniden Platformu Hakkında Daha Fazla Makale

E-Ticaret geçişi hakkında bilgi edinmeye devam etmek için şu diğer makalelere bakın:

• Magento'dan Shopify Plus'a: Geçiş Yapma Zamanı Geldi mi?
• e-Ticaret Geçişi: Ne Zaman Yeniden Platform Oluşturmanız Gerektiğini Nasıl Anlarsınız?
• E-Ticaret Yeniden Platformu Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey