Başarılı perakendecilerin sipariş döngü süresini optimize etmek için kullandıkları 6 yol

Sipariş döngüsü, gerçek nakliye süresi hariç, bir siparişi almanız ile müşteriye teslim edilmek üzere bir taşıyıcıya teslim etmeniz arasındaki ortalama süredir.

Tedarik zinciri operasyonlarınızın verimliliğini ölçmek için gerekli bir KPI'dır. Tüm perakendeciler bu süreyi azaltmak ister çünkü bu süre ne kadar uzun olursa, alışveriş yapanları çekme ve elde tutma becerinizi o kadar kötü etkiler. Bu ölçümle ilgili derinlemesine bir çalışma, sipariş işleme sürecinizi nerede geliştireceğinizi belirlemenize ve sipariş karşılama faaliyetlerinizi artırmak için planlar tasarlamanıza yardımcı olabilir.

Öte yandan, envanter sipariş döngü süresi, tüm ürünleri tedarikçiden aldıktan sonra satmanız gereken süreyi (günleri) ifade eder. Tedarikçinizin minimum sipariş miktarını (MOQ) hedef satış hacmi olarak alabilir ve ne kadar hızlı satıldığını ölçebilirsiniz. Stok döngüsü süresi, kullandığınız stok sayısını ve yeniden stok yerleştirmeden önce kaç taneye ihtiyacınız olduğunu yansıtır.

Bu nedenle envanter sipariş döngüsü, siparişleri, yeniden siparişleri ve ekonomik sipariş miktarını hesaba katarak her SKU için ne kadar stok tutmaları gerektiğine ve ürünleri ne zaman yenilemeniz gerektiğine karar verebilirsiniz.

Müşteri açısından sipariş döngüsünün 4 ana adımı vardır: sipariş iletimi, toplama, paketleme ve nakliye. Bir siparişi işleme koyma süresini hesaplarken, bu adımları tamamlamak için gereken süreyi toplarsınız.

• Sipariş İletimi: Müşteriler çevrimiçi olarak ödeme yaptıktan ve ödeme ve teslimat bilgilerini gönderdikten sonra bir bildirim alacaksınız. İşte o zaman müşteri sipariş döngüsü başlar. Bugünün modern e-Ticaret platformları, birkaç saniye içinde hızlı sipariş iletimine izin veriyor. Otomatikleştirilmiş bir sisteme sahip olmak, sipariş döngü süresini optimize etmenize yardımcı olacaktır.
• Toplama: İletimden sonra, ambar yönetim yazılımınız sipariş ayrıntılarını ambar operasyonuna gönderecektir. Siparişi doldurmak için doğru SKU'ları çekmek üzere bir seçici atanır.
• Paketleme: Sipariş edilen ürünler, toplama işlemi tamamlandıktan sonra bir paketleyiciye teslim edilecektir. Bu kişi, son adım olan nakliyeye hazırlanmak için siparişin doğru bir şekilde paketlenmesinden, mühürlenmesinden ve etiketlenmesinden sorumludur.
• Nakliye: Nakliye istasyonunda, ürünleri UPS veya FedEx gibi bir teslimat sağlayıcıya gönderirsiniz. Genellikle şirketler teslimat süresi üzerinde daha az kontrole sahiptir ve çoğunlukla taşıyıcıya güvenir.

Perakendeciler için süreç farklıdır. Envanter döngüsü süresi, satıcılardan stok satın almayı ve almayı içerir ve tüm bu ürünler satıldığında veya teslim edildiğinde sona erer.

• Satın alma siparişi: Ürün özelliklerini, miktarını, fiyatını, teslimat süresini ve diğer hüküm ve koşulları belirterek tedarikçinize bir satın alma siparişi verirsiniz.
• Stok al: Envanteri alırsınız ve deponuza koyarsınız.
  Müşteri siparişlerini karşılayın: Bu ürünleri, müşteri siparişlerini yukarıdaki yerine getirme süreci olarak işlemek için kullanırsınız: al-paketle-gönder.

Sipariş döngü sürenizi hesaplamak için sipariş tarihinden sevkiyat tarihine kadar birkaç unsuru göz önünde bulundurun. İşte hesaplamanız için formül:

Sipariş Döngü Süresi = (Teslimat Tarihi – Sipariş Tarihi) / Teslim Edilen Toplam Siparişler

Hatırlanması gereken ilk şey, sipariş döngü süresini belirli bir zaman çerçevesi içinde ölçtüğünüzdür. Üç aylık, aylık, günlük ve hatta saatlik olabilir. Hesap makinesine koymadan önce formüldeki tüm öğelerin zaman çerçevesinde tutarlı olduğundan emin olun.

Teslimat tarihi, ürünleri bir taşıyıcıya gönderdiğiniz tarihtir, sipariş tarihi ise müşterinin ürünleri satın aldığı tarihtir. Teslim edilen toplam siparişler, belirli bir süre içinde başarıyla sevkiyata gönderilen siparişlerin sayısını ifade eder.

Örneğin, bir elektronik mağazası Aralık 2022'deki sipariş döngü süresini hesaplamak istiyor. Ay 31 gün ve mağaza toplam 6.000 siparişi işliyor.

Sipariş döngü süresi (31 gün * 24 saat/gün * 60 dakika/saat)/ 6.000 sipariş = 7,44 dakika/sipariştir.

Bu mağaza her siparişi 7,44 dakikada tamamlıyor demektir.

Sonucu aldıktan sonra, iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için bunu iş hedefinizle karşılaştırın. Her ay için verileri kaydedebilir ve zaman içindeki ilerlemeyi görebilirsiniz.

İşte döngü sürenizi iyileştirmek için en iyi 6 yöntem:

Sipariş döngü sürenizi hesaplayın

Öncelikle mevcut sipariş döngü sürenizi ölçmeli ve hedefinize göre nerede durduğunuzu görmelisiniz. Bu ölçüm, tedarik zinciri performansınız hakkında değerli bilgiler sağlar.

Döngünüzü yavaşlatan süreçlerdeki yönleri kontrol edin. Örneğin, sipariş karşılama süresi çok uzunsa, depo veya lojistik akışınızı değerlendirmelisiniz. Bir müşterinin sipariş verdiği zaman ile deponuzun bilgileri aldığı zaman arasında bir boşluk varsa, sorunlarınız için yazılımınızı kontrol etmelisiniz. Barikatları belirledikten sonra, döngü süresini optimize edecek çözümler bulabilirsiniz.

Depo akışınızı değerlendirin

Depo sürecinizdeki darboğazlar, döngü sürenize zarar verir. Örneğin, toplama ve paketleme faaliyetlerini yavaşlatan verimsizlikleri arayabilirsiniz:

• Toplayıcılar öğeleri kolayca bulabilir mi?
• Ürünleri hızlı bir şekilde taşımak için doğru konumlarda yeterli sayıda raf rafı var mı?
• İkmal merkeziniz toplama alanının yakınında yeterli mi?

Bu sorunları belirledikten sonra sipariş döngü süresini azaltabilirsiniz. Depo KPI'larınızı kontrol edin ve iyileştirme fırsatları arayın. Örneğin, yürüme yolunu en aza indirmek için ambar yerleşiminizi araştırabilir ve daha hızlı ürün toplama için ilgili ürün kategorilerini birbirine yakın yerleştirebilirsiniz. Ek olarak, mevcut alanı kullanmak için depo yerleşimi tasarlamak da iyi bir fikirdir.

Envanter teslimi konusunda tedarikçilerle pazarlık yapın

Satıcılardan geç envanter teslimatı, müşteri siparişinizin yerine getirilmesini yavaşlatabilir. Bir stokun gelmesi için ne kadar beklemeniz gerektiğini ve döngü sürenizi etkileyip etkilemediğini ölçün. En kısa sürede tedarik sevkiyatını almak için tedarikçilerinizle pazarlık etmeye çalışın.

Geç teslimatları ele almayı düşünün

Geç veya iptal edilen teslimatların meydana gelebileceği farklı senaryoları ve bunları nasıl ele alacağınızı düşünün. Örneğin, depo personeliniz sık sık yanlış ürünleri seçerse, döngü süreniz düşer. Bu durumda müşteri şikayet edip ürünleri iade edecek ve bu da yedek paketin hazırlanması için ekstra zaman alacaktır.

Bu nedenle yanlış ürün seçimi ve gönderiminde en sık yapılan hataları listelemelisiniz. Bu liste ile gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Döngü süresini sık sık değerlendirin

Tedarik zincirinde değişiklikler veya aksamalar varsa sipariş döngüsü süresi dalgalanabilir. Örneğin, normalden daha uzun teslimata neden olan bir sipariş istisnasıyla karşılaşabilirsiniz. Buna karşılık, otomatikleştirilmiş bir depo yönetim sistemini benimsedikten sonra daha kısa bir döngü süresi fark edebilirsiniz.

Ayrıca, çok sayıda iadeyle uğraşmak zorunda kalırsanız, bu ürünleri kaydetmek ve sıralamak size daha fazla zaman kaybettirecek ve yerine getirme görevlerinin üretkenliğini etkileyecektir.

Çevrim süresini etkileyen birçok değişken vardır. Bu nedenle, bu ölçümü düzenli olarak izlemek ve yeniden değerlendirmek önemlidir. Sonuç, nerede daha fazla araştırma yapmanız gerektiğini ve eylem planlarınızın olumlu bir etkisinin olup olmadığını size bildirecektir.

Gelişmiş bir araçla doğru sipariş döngüleri

Dijital bir çözüm uygulamak, depolama sürecini kontrol etmenize ve döngü süresini hızlandırmanıza yardımcı olabilir. Magestore Retail Management PWA, envanter, çok kanallı satış ve tedarikçi yönetiminde mağaza operasyonunu sizin için düzene sokan özelleştirilmiş bir yazılımdır. Web sitenizden, POS'unuzdan ve arka ofisinizden gelen tüm veriler izleme için gerçek zamanlı olarak merkezileştirilir.

Envanter yönetimi:

• Depolar ve mağaza konumları genelinde stok seviyenizi ve stok hareketinizi takip edin
• Doğru envanter sayımı ile her bir SKU için envanteri tek bir görünümde gerçek zamanlı olarak güncelleyin
• Depolama yerlerini standart kutular ve paletlerle kontrol edin
• Mevcut ürün miktarını ve yerini almak için eldeki stok raporu oluşturun
• Ne kadar güvenlik stoğu tutmanız gerektiğini ve ne zaman yeniden stoklamanız gerektiğini hesaplayın

Tedarikçi yönetimi:

• Satıcı listelerini ve satın alma sürecini 1 merkezde kontrol edin
• Öğe düşük stok eşiğini belirlemek ve ne zaman yeniden sipariş verileceğini bilmek için geçmiş satış performansını ölçün
• Stokların tükenmesini önlemek ve otomatik olarak satın alma siparişleri oluşturmak için hangi ürünlerin yeniden sipariş edilmesi gerektiğini önerin
• Yeterli envanteri depolamak ve tedarikçilerle ekonomik bir sipariş miktarına (EOQ) ulaşmak için tahmini talep
• Satınalma siparişi birimleri ile stok birimleri arasında dönüşüm sağlayan ölçümlerin kontrol birimi

perakende sipariş yönetimi

• Çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalar dahil olmak üzere birden çok kanaldan tüm müşteri siparişlerini yönetin
• Tüm depolardan stok verilerini birleştirin ve sipariş karşılama için en verimli olanı seçin
• Basit bir al-paketle-gönder iş akışıyla çok kanallı sipariş karşılamayı basitleştirin
• Magento varsayılan gönderi yöntemlerini (DHL, FedEx, UPS ve USPS) kullanın veya 3PL sağlayıcılarınızı entegre edin

Magestore ile manuel ve tekrarlayan görevleri azaltabilir ve siparişleri daha az hatayla daha hızlı işleyebilirsiniz. Otomatik bir sistem, daha düşük bir sipariş döngü süresi ile size fayda sağlayacaktır.

Döngü süresini ve teslim süresini ayırt edin

Teslim süresi, bir müşterinin sepetini ödemesi ile sipariş edilen ürünleri teslim alması arasındaki süredir.

Öte yandan, döngü süresi, yalnızca bir siparişi tamamlamak için fiilen çalıştığınız süreyi ifade eder.

Örneğin, bir siparişi hazırlamanız 15 dakika sürer (döngü süresi), ancak paketin müşteriye ulaşması 2 gün sürer (teslim süresi).

Müşteri siparişi döngü süresi nedir?

Müşteri siparişi döngü süresi, bir siparişi işlemek için geçen süredir. Siparişin alınmasını, alınmasını, paketlenmesini ve nakliye için bir taşıyıcıya gönderilmesini içerir.

Döngü süresi önemli bir ölçüttür. Mağaza operasyonunuzun iyileştirilmesi gerekip gerekmediğini ve genişlemeye hazır olup olmadığınızı söyler. İşinizi büyütmek istiyorsanız, tedarik zinciriniz daha fazla müşteriyle ilgilenebilmelidir. Döngü sürenizi optimize etmek, sizi verimli bir iş akışına hazırlayacak ve daha kritik işlerin üstesinden gelmek için insan kaynaklarınızı serbest bırakacaktır.