Sipariş Onayı E-postaları: E-Ticaret İçin Şablonlar ve En İyi Uygulamalar

Sipariş onay e-postaları çoğu e-ticaret şirketi tarafından genellikle kabul edilir.

Ancak bir sipariş onayı e-postasının ortalama açılma oranının %60 olduğunu biliyor muydunuz? Aslında, sipariş onay e- postalarınız, göndereceğiniz en çok görüntülenen e-postalardır !

Sipariş onay e-postalarınıza ürün ve promosyonlar eklerseniz, sipariş onay e-postalarınızın normal e-posta yayınlarınızı 8 kattan fazla gerçekleştireceğini göreceksiniz!

Sipariş onayı e-postalarının bu kadar iyi performans göstermesinin nedeni, müşterilerin az önce yaptıkları satın alma konusunda şimdiden heyecanlı olmalarıdır. Böylece e-postanızı açtıklarında daha fazla alışveriş yapmak isterler.

Bu gönderi, yüksek dönüşüm sağlayan sipariş onay e-postalarını pazarlama stratejinize nasıl dahil edeceğinizi ve hemen uygulayabileceğiniz bir e-posta şablonu öğretecektir.

Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın

Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Sipariş Onay E-postası Nedir?

Sipariş onayı e-postası, bir işletme tarafından müşteriye sipariş verildikten sonra gönderilen bir mesajdır. Bu e-postalar işlem amaçlıdır ve yalnızca satın alma işlemini tamamlayan müşterileri hedefler.

Bir sipariş onayı e-postasının temel amacı, müşterinin adı, fiyatı, tarihi, ürün detayları ve iade bilgileri gibi gerekli temel bilgileri sağlamaktır .

Bununla birlikte, iyi yazılmış bir sipariş onay e-postası aynı zamanda tekrar satın almaları artırabilir ve aynı zamanda markanızı güçlendirebilir.

Sipariş Onay E-postaları Neden Önemlidir?

Bir sipariş onayı e-postasının açılma oranı çok yüksek olduğundan, bir satın alma hakkında temel bilgilerden çok daha fazlasını sağlamak için kullanılabilirler . İyi bir sipariş onay e-postası da…

• Müşterilerinizin şirketinize aşık olmasını sağlayın.
• Sadakat programınıza kaydolmayı teşvik edin .
• Çapraz satış ile ilgili ürünler.
• Siparişlerin zamanında geleceğine dair güvence verin .

Sipariş onay e-postalarının bu kadar önemli olmasının nedeni budur.

Sipariş Onay E-postaları Satışlarınızı Artırabilir

İyi yazılmış bir sipariş onay e-postası, müşterinizle farklı şekillerde etkileşim kurmanıza olanak tanır.

• Müşterileri ilgili ürünlere veya çapraz satışlara yönlendirebilirsiniz. Bir sipariş onayı e-postasının ortalama açılma oranı %60 olup, göndereceğiniz en çok görüntülenen e-posta türüdür! Gelecekteki satın alımlarda veya çapraz satışla ilgili ürünlerde indirimler sunarak bu durumdan yararlanın.
• Erişiminizi artırmak için sosyal medya tanıtıcılarınızı tanıtabilirsiniz. Müşteriler, bir satın alma işleminden sonra markanız hakkında en çok heyecanlananlardır. Müşterileri Instagram, TikTok, Facebook veya YouTube'da sizi takip etmeye teşvik etmek için bu zamandan yararlanın.
• Müşterileri sadakat programınıza katılmaya teşvik edebilirsiniz. İyi yapılandırılmış bir müşteri sadakat programı her zaman tekrar satışlara yol açar. Sipariş onayı e-postası, müşterileri katılmaya teşvik etmek için mükemmel bir zamandır.

Bir satın alma işlemi yapıldığında, müşteriyi cüzdanını açmaya ikna ederek işin zor kısmını zaten yapmış olursunuz .

Yeni bir müşteriye kıyasla tekrar satın almak 5 kat daha kolay olduğundan , mevcut müşterilerinizi daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etmek için sipariş onayı e-postalarınızdan yararlanın.

Sipariş Onay E-postaları Müşterilerinizi Rahatlatır

İyi bir sipariş onayı e-postası, müşterilere siparişlerinin başarılı olduğunu ve siparişlerinin zamanında teslim edileceğini garanti eder.

Onay e-postaları ayrıca müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılacağı ve bir siparişle ilgili olası müşteri sorularının nasıl yanıtlanacağı hakkında gerekli bilgileri içerir.

Ayrıca müşterilerinize daha sonra ne olacağına dair bir zaman çizelgesi sağlamak için harika bir fırsat. Spesifik olarak, müşterilerinize ne zaman geldiklerini bildirmek için birden fazla işlem e-postası gönderebilirsiniz…

• sipariş alındı
• siparişiniz hazırlanıyor
• Sipariş paketlendi ve gönderildi

Sipariş Onay E-postaları Heyecan Yaratır

İyi yazılmış bir sipariş onay e-postası, yeni satın alınan ürünle ilgili heyecan yaratır .

Ürününüzün eylem halindeki eğitimlerini veya örneklerini sağlayarak beklenti yaratın. Olumlu bir mesaj gönderin veya gelecekteki satın alımlar için ek promosyonlar sağlayın.

Sipariş Onayı E-posta Şablonu

İyi yapılandırılmış bir sipariş onay e-postası, müşterilerin siparişlerinin sevkiyattan önce doğru olduğundan emin olmak için satın alımlarını gözden geçirebilmeleri için önemli bilgiler sağlar .

Müşteri desteği yükünüzü azaltmak için aşağıdaki e-posta şablonuna TÜM bilgileri eklediğinizden emin olun.

Teşekkürler notu

Onay e-postanıza, siparişi onayladığınız ve müşteriye size güvendiği için teşekkür ettiğiniz kişisel bir notla başlayın.

Notunuz ne kadar kişiselse, o kadar iyidir. İşte bir örnek.

Sipariş numarası

E-postanın üst kısmında sipariş numarasını büyük, kalın bir yazı tipiyle belirtin. Bu numara, müşterinin siparişiyle ilgili soruları veya sorunları varsa önemlidir.

Müşteri desteğine e-posta göndermeleri veya aramaları durumunda, bu numarayı hızlı bir şekilde bulabilmelidirler.

Sipariş tarihi

Ay ve yıl dahil olmak üzere sipariş onay tarihini belirtin. Şirketiniz için sınırlı bir iade politikanız olması durumunda tarih önemlidir.

İade politikanız 30 gün ise ve bir müşteri son tarihten sonra geri ödeme talep ederse, onay için e-postalarına başvurabilirsiniz.

Ürün Detayları

Ürünle ilgili renk, beden, miktar vb. gibi ayrıntıları yazın. Müşterinin sipariş ettiği ürünü tam olarak teslim aldığından emin olması için ürünün bir resmini ekleyin .

Birden fazla ürün varsa, her ürün için ayrıntılı bir maliyet dökümü yazın. Fiyatı, indirimleri, vergileri, teslimat ücretlerini vb. de belirtin.

Nakliye Bilgileri ve Yöntemi

Gönderim yöntemini, gönderim adresini ve müşterinin telefon numarasını e-postaya eklediğinizden emin olun. Çoğu müşteri, siparişlerini verdikten hemen sonra teslimat adresini onaylamak isteyecektir.

Diğer müşteriler, siparişlerini zamanında teslim aldıklarından emin olmak için alternatif bir konuma nakliye talebinde bulunabilir.

Mümkünse, aşağıdaki ayrıntıları eklemelisiniz.

• Kullanılan nakliye taşıyıcısı
• Kullanılan nakliye hızı
• Beklenen teslimat tarihi
• Beklenen varış tarihi

Ayrıca sipariş işlenip gönderildikten sonra ek takip e-postaları göndermelisiniz.

sipariş özeti

Gönderdiğiniz ürünlerin ayrıntılı bir listesini sağladığınızdan emin olun. Kişiselleştirilmiş siparişler için, müşterinin istediği metni veya seçenekleri tam olarak eklediğinizden emin olun.

Burada, sipariş onayı e-postanıza eklenecek ürün parametrelerinin bir listesi bulunmaktadır .

• Ürün adı
• SKU veya model numarası
• Satın alınan miktar
• Renk
• Boyut
• Kişiselleştirme bilgileri
• Fiyat

Ürünleri listeledikten sonra, sipariş onayı e-postanız ayrıca bir ara toplam, vergiler, nakliye ücretleri ve kupon ve promosyonlardan geçerli tüm indirimleri içermelidir.

Ayrıca ödeme yöntemini ve toplam tutarı da belirtmelisiniz.

İletişim bilgileri

Bir müşterinin bir sorunu olması veya siparişini iptal etmek veya değiştirmek istemesi durumunda müşteri hizmetleri iletişim bilgilerinizi sağlayın.

Taleplerinizin büyük kısmı, siparişlerinin kargoya verilmesinin ne kadar süreceğini ve siparişlerini çevrimiçi olarak nasıl takip edebileceklerini soran müşterilerden gelecek.

Müşterilerin bu bilgileri doğrudan sipariş onayı e-postasında otomatik olarak takip etmelerini sağlayan bir düğme veya bağlantı sağlayarak müşteri destek yükünüzü büyük ölçüde azaltabilirsiniz.

Müşteri hayal kırıklığını azaltmak için iletişim bilgileriniz hazır olmalıdır.

Sipariş Onayı E-postası – En İyi Uygulamalar

Sipariş onayı e-postanız gerekli tüm bilgileri içerdiğinde , e-postanın son müşteriye nasıl gönderileceğine ilişkin bazı en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz.

İlgi Çekici Konu Satırlarını Kullanın

Müşterilerin sipariş onayı e-postanızı açmasını sağlamak için net ve ilgi çekici bir konu satırı önemlidir.

Ama çok zeki olmaya çalışmayın. Sipariş onay e-postanızın konu satırının en önemli yönü, sipariş onay e-postası gibi görünmesi gerektiğidir.

Sipariş onayı e-postalarınızda aşağıdaki konu satırlarını kullanabilirsiniz .

• Bu siparişi verdiğiniz için teşekkür ederiz .
• [Marka Adı] sipariş #12345'ten siparişiniz alındı.
• Heyecan verici güncelleme! 12345 numaralı siparişinizi aldık

Sipariş Onay E-postasını Hemen Gönderin

Onay e-postası göndermek için en iyi zaman, satın alma işleminden hemen sonradır. Gecikmeler müşteriler için her zaman rahatsız edicidir, ancak hızlı bir güncelleme, özellikle sizden ilk kez sipariş veriyorlarsa, sinirlerini yatıştırabilir.

Sipariş onay e-postanız hemen gönderilmezse, sabırsız müşterilerden firmanıza olan güveni azaltacak aramalar ve mesajlar alacaksınız.

En Çok Satanlarınızı Öne Çıkarın

Sipariş onay e-postaları, göndereceğiniz tüm e-postalar arasında en yüksek açılma oranına sahiptir. Sonuç olarak, en çok satan ürünlerinizi sergileyerek eklenen etkileşimden yararlanmalısınız.

İşte sipariş onayı e-postalarınızda satışlarınızı artırmanın bazı yolları.

• Çapraz satışla ilgili ürünler – Müşterinin yeni satın aldığı ürünlerle ilgili ürünler veya aksesuarlar varsa, bunları sipariş onayı e-postasına eklediğinizden emin olun.
• Gelecekte indirimler sağlayın - Tekrar satın almaları teşvik etmek için, e-postaya gelecekte YALNIZCA kısa bir süre içinde kullanılabilecek bir kupon kodu ekleyebilirsiniz.
• Sadakat programı – Bir sadakat programı, müşterilerinize tekrar satın alımlar için ek avantajlar sağlamanın harika bir yoludur. Sadakat programınıza katılmak için her zaman doğrudan sipariş onayı e-postanıza bir bağlantı eklemelisiniz.

Markalı Bir Tasarım Kullanın

Sipariş onayı e-postalarınız için markalı bir e-posta şablonu oluşturarak müşterileriniz üzerinde kalıcı bir izlenim bırakın.

Web sitenizin renk paletindeki renkleri kullanarak e-postanızın görsel olarak çekici olduğundan emin olun. Profesyonel bir sipariş onay e-postası, tüketicilerle marka algınızı iyileştirecektir.

Klaviyo gibi çoğu e-posta sağlayıcısı, ilgi çekici sipariş onay e-postaları oluşturmanıza olanak tanıyan araçlara sahiptir .

E-postalarınızın Mobil Uyumlu Olduğundan Emin Olun

Çoğu kişi, e-postalarını dizüstü bilgisayarlar veya bilgisayarlar yerine akıllı telefonlarında kontrol eder , bu nedenle e-postanızın mobil uyumlu olması gerekir.

E-postalarınızı bir telefon, tablet ve masaüstünde test ettiğinizden emin olun. Ayrıca, e-postalarınızın yüklenme sürelerini kontrol edin ve metninizin daha küçük ekranlarda okunabilir olduğundan emin olun.

Alt çizgi

Bir sipariş onayı e-postası yalnızca bir işlem onayı değildir. Aynı zamanda satışlarınızı ve müşteri ilişkilerinizi artırabilecek bir araçtır.

Düz metin veya vanilya onay e-postası işi hallederken, iyi düşünülmüş bir sipariş onay e-postası markanızı güçlendirecek ve şirketiniz hakkındaki tüketici duyarlılığını iyileştirecektir .

Satış yapmak, çevrimiçi satış yapmanın en zor kısmıdır. Ancak bir kez başarılı bir müşteri edindikten sonra, müşterileri gelecekte sizden tekrar satın almaya ikna etmek için sipariş onayı e-postalarınızın yüksek açılma oranlarından yararlanın .