Bir Müşteri Adayı Oluşturma Web Sitesini Optimize Etme: Daha Fazla Müşteri Adayı Oluşturmak için En İyi Uygulamalar

1. Kurşun üretimi nedir?

Müşteri adayı oluşturma, işletmelerin olası müşterileri tanımlamasına ve yakalamasına yardımcı olan ve aynı zamanda müşteri adayı olarak da bilinen bir süreçtir. Müşteri adayları, bir şirketten ürün veya hizmet satın almakla ilgilenen kişilerdir. Potansiyel müşteri yaratmanın amacı, ilgilenen bu bireyleri ödeme yapan müşterilere dönüştürmektir.

2. Potansiyel müşteri yaratma web sitesinin önemi

Potansiyel müşteri oluşturma web sitesi, beklentilerinizi artırmanıza yardımcı olan bir web sitesidir. Potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanıza ve mevcut müşterilerle ilişkilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir.

Bu anlamda, olası satış yaratma web sitesi, bir işletme için olası satışları çekmek, beslemek ve dönüştürmek birincil hedefi ile oluşturulmuş bir web sitesidir. Potansiyel müşteri yaratma web siteleri yalnızca pazarlama için değil, aynı zamanda şirketin satış hattında sürekli olarak yeni, yüksek nitelikli müşteri adaylarının tedarik edilmesini sağlamak için de değerlidir. Potansiyel müşteri yaratmanın birkaç yolu olsa da, şirketinizin lider gen web sitesi, müşteri temas noktası olarak merkezi bir rol oynar:

• Markanızı kurar ve potansiyel müşterilere ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi sağlar.
• Çevrimiçi ziyaretçileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve hedef müşterinizin sahip olabileceği özel ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını belirlemenize olanak tanır.
• İçerik, e-posta pazarlaması veya diğer yöntemlerle potansiyel müşterilerinizle bir ilişki kurmanıza ve beslemenize yardımcı olur.

Doğru yapıldığında, olası satış yaratma web siteniz, olası satışları ve potansiyel müşterileri huni boyunca hareket ettirmeye yardımcı olacak ve sonunda ödeme yapan müşteriler olma şanslarını artıracaktır.

3. Potansiyel müşteri yaratma web sitesinin olmazsa olmaz unsurları

Lider nesil bir web sitesinin etkili olması için yerinde olması gereken temel unsurlar vardır. Bu unsurlar, potansiyel müşteri yakalama veya potansiyel müşterileriniz ve web sitenizdeki niyetleri ve eylemleri hakkında size bir şeyler söyleyen verileri elde etmek için çok önemlidir.

Lead gen açılış sayfaları

Bir öncü nesil açılış sayfası, web sitenizin öncelikle aşağıdakiler için tasarlanmış herhangi bir parçası olabilir:

• Ziyaretçinin dikkatini çekin ve
• Onları kalmaya ve sitenin diğer alanlarına taşınmaya veya istenen bir eylemi gerçekleştirmeye ikna edin (örn. bir form doldurun, bir ürün veya hizmet sayfasına tıklayın, vb.)

Açılış sayfaları genellikle bir huni görevi görür ve ziyaretçileri değerli bir şey karşılığında bir tür bilgi sağlamaya ikna ederek potansiyel müşterilere dönüştürür. Örneğin, çevrimiçi ziyaretçilerin kaydolması ve katılmak için size e-postalarını ve diğer iletişim bilgilerini vermesi gereken bir web semineri için bir açılış sayfanız olabilir.

İnsanların harekete geçmesini sağlamak için öncü nesil açılış sayfalarınızın iyi tasarlanması ve ikna edici bir kopyaya sahip olması gerektiğini söylemeye gerek yok. Optimize edilmiş bir müşteri adayı açılış sayfası tasarlamaya yönelik ipuçlarımızı okuyabilirsiniz .

Kurşun gen formları

Potansiyel müşteri formu, potansiyel müşteri oluşturma web sitenizin ve açılış sayfalarınızın kalbidir. Potansiyel müşteriler hakkında değerli bilgileri bu şekilde toplarsınız. Ancak, potansiyel müşteri formlarınızın iyi hazırlanmış ve yüksek kaliteli potansiyel müşteriler elde etmek için optimize edildiğinden emin olmalısınız. Bu nedenle, formlarınızı oluşturmaya ve tasarlamaya gelince, en iyi uygulamaları takip etmek iyi bir fikirdir:

• Formunuzu, potansiyel müşterilerinizin kolayca bulabileceği sayfada belirgin bir şekilde görüntüleyin. Bu çok kolay ama birçok web sitesi hala önemli unsurları gömme veya gizleme hatasına düşüyor.
• Formlarınıza yalnızca ilgili alanları ekleyin. Hiçbir şey çevrimiçi ziyaretçileri çok fazla ve alakasız bilgi isteyen bir formdan daha hızlı kapatamaz. Buradaki anahtar, yalnızca işlemi tamamlamak için kesinlikle gerekli olan bilgileri istemektir. Bu nedenle, ziyaretçiniz huninin en üstündeyse ve yalnızca ücretsiz bir e-Kitap indirmeye çalışıyorsa, şirket adresini veya telefon numarasını sormanın bir anlamı yoktur. Onları bir süre besledikten sonra, daha sonra her zaman ek bilgi isteyebilirsiniz.
• Hata mesajlarınızı insancıllaştırın. Hata mesajları, kullanıcılar için genellikle sinir bozucu ve kafa karıştırıcıdır. Kullanıcıları kayıp ve çaresiz hissettirerek şifreli ve yararsız olabilirler. Bu, özellikle kullanıcının anlamadığı bir hata oluştuğunda veya kullanıcı çevrimiçi bir çözüm bulamadığında geçerlidir. Hata mesajlarını daha insani hale getirmenin bir yolu, teknik jargon yerine doğal dil kullanmaktır. Bu, kullanıcıların neyin yanlış gittiğini ve bunu nasıl düzeltebileceklerini anlamalarını kolaylaştırır.
• Çevrimiçi ziyaretçilerinizin hangi bilgilerin gerekli olduğunu kolayca anlayabilmeleri için form alanlarınızı net bir şekilde etiketleyin. Kullanıcıların verilerin nasıl girilmesini istediğinizi tahmin etmelerine gerek kalmaması için telefon numaraları gibi şeyler istiyorsanız, form alanınızı giriş biçimini otomatik olarak yapılandıracak şekilde yapılandırın.
• Formun mobil uyumlu olduğundan emin olun. Web trafiğinin çoğu artık mobil cihazlardan geliyor, bu nedenle formlarınızın tüm cihazlarda kullanımı kolay olmalıdır.

İyi tasarlanmış formlar aracılığıyla doğru bilgileri toplayarak, olası satış yeterlilik sürecini düzene sokabilir ve genel olası satış dönüşüm oranınızı iyileştirebilirsiniz.

harekete geçirici mesajlar

Harekete geçirici mesaj (CTA) sadece kopyası olan bir düğme olabilir, ancak önemini hafife almak hata olur.

Jeremy Smith'e göre, CTA "kullanıcılara bir çağrıdır ve yanıtlarını davet eder." Ziyaretçileri değerli bir şey karşılığında iletişim bilgilerini sağlamaya teşvik eden şey budur.

Etkili bir harekete geçirici mesaj oluşturmak, açılış sayfanızdan olası satışlar oluşturmak için çok önemlidir. Etkili bir CTA oluşturmak için birkaç ipucu:

• Ziyaretçiye ne yapmalarını istediğinizi söyleyen net, özlü bir dil kullanın
• CTA düğmenizi sayfada öne çıkarın ve bulunması kolay olsun
• Aciliyeti kendi dilinizde kullanın, örneğin "şimdi"
• İnsanları harekete geçirmede hangisinin daha etkili olduğunu görmek için farklı CTA'ları test edin

4. Yüksek dönüşüm sağlayan öncü web siteleri tasarlama

Artık bir müşteri adayı web sitesinin sahip olması gereken unsurlarını bildiğinize göre, dönüşümleri sağlamak için bu unsurları nasıl bir araya getireceğinizi de anlamalısınız.

Basitçe bir web sitesi oluşturmak, olası satış yaratma çabalarınız için fazla bir şey yapmayacaktır. Unbounce'ın 10 farklı sektördeki olası satış yaratma açılış sayfalarına ilişkin analizi, ortalama %4.02'lik bir açılış sayfası dönüşüm oranı ortaya koyuyor. Ancak Hubspot'a göre, tüm sektörlerde ortalama açılış sayfası dönüşüm oranı %9,7'dir. Bu, çoğu öncü açılış sayfasının aslında ortalamanın altında dönüşüm sağladığı anlamına gelir. Bu, dönüşüm hunisinin sonuna ulaşamayan çok sayıda potansiyel müşteri demektir.

Yüksek dönüşüm sağlayan öncü bir web sitesi tasarlamak için zaman ayırmanız işinize büyük fayda sağlayacaktır. İster düşük ister yüksek fiyatlı ürünler satıyor olun, daha yüksek bir dönüşüm oranı, ödeme yapan müşterileri beslemek için daha fazla potansiyel müşteri anlamına gelir.

Dönüşüm performansını artırmak için olası satış yaratma web sitenizi tasarlamaya yönelik en iyi uygulamalar şunlardır:

Profesyonel görünüm ve his

Profesyonel bir görünüm ve his, çevrimiçi ziyaretçilerin bir şirket ve marka olarak size güvenmesini sağlamak için minimum düzeydedir. Potansiyel müşterilerle olumlu bir izlenim yaratmak için potansiyel müşteri web siteniz görsel olarak çekici ve profesyonel görünümlü olmalıdır.

İlk izlenimler önemlidir, çünkü kullanıcının web sitenizle etkileşime girme veya geri düğmesine basıp çözümler için başka yerlere bakma kararını etkiler. David Mannheim'ın gözlemlediği gibi, "insanlar daha iyi görünen ürünleri ve siteleri sever ve hatta algılanan kullanılabilirliği estetikle ilişkilendirir."

Web sitenizin görsel olarak çekici olması gerekir. İnsanlar görsel yaratıklardır: Beynimizin yarısından fazlası görsel bilgileri işlemeye ayrılmıştır. Bu, görselleri metin gibi diğer bilgi türlerinden daha hızlı işlediğimiz anlamına gelir. Bu nedenle web sitenizin göze hoş görünmesi önemlidir. Çevrimiçi ziyaretçilerin web sitenizi kolayca anlayabilmeleri için bağlam sağlamak ve metni desteklemek için görüntüleri ve videoları bilinçli olarak kullanın.

Kullanım kolaylığı

İyi web sitesi tasarımı sadece estetikle ilgili değildir. Aynı zamanda, çevrimiçi ziyaretçilerinizin web sitenizde yapmaya geldiklerini kolayca yapabilmeleri için iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamakla da ilgilidir.

Etkileşim Tasarımı Vakfı'na göre, kullanım kolaylığı için tasarım yapmanın anahtarı kendinize şunu sormaktır: "Kullanıcılar, görevlerini/hedeflerini zahmetsizce tamamlamak için arayüzle yeterince kolay etkileşim kurabilir mi?" Bunu, web sitenize bir kullanıcının bakış açısından sert bir şekilde bakarak yapabilirsiniz. Veya şüpheniz varsa, gerçek kullanıcılarınızın web sitenizde yollarını nasıl bulacaklarını öğrenmek için bazı basit kullanıcı testleri yapabilirsiniz. Kullanıcı testleri, çevrimiçi ziyaretçilerinizin web sitenizdeki görevlerini ve hedeflerini gerçekleştirmelerini engelleyen gizli kullanılabilirlik hatalarını da ortaya çıkarabilir.

Web sitenizin kullanımının olabildiğince kolay olduğundan emin olmak için karmaşıklığı en aza indirmeniz gerekir. Aşağıdakileri yaparak bunu başarabilirsiniz:

• Seçenekleri azaltın
• Net ve özlü bir dil kullanın
• Anlaşılması kolay kategoriler kullanarak bilgileri düzenleyin
• Bağlantılar ve düğmeler için net etiketler sağlayın

Bu, web sitenizin, kullanıcıların dikkatini dağıtabilecek veya kafasını karıştırabilecek gereksiz unsurlardan arınmış olmasını sağlamak anlamına gelir.

alaka

Alakasız içeriğiniz varsa, harika görünen, kullanılabilir bir web sitesi oluşturmak için harcadığınız tüm çabalar boşa gider.

Çevrimiçi kullanıcılar bir görevde. Aradıklarıyla alakalı içeriği bulamazlarsa sitenizde kalmaları pek olası değildir. Ziyaretçilerin potansiyel müşteri web sitenizde kalmasını ve potansiyel müşteriye dönüşmesini sağlamak için hedef kitlenizin amacına uygun ilgi çekici içerik sağlamanız gerekir. Bunu yapmanın en iyi yolu, içeriği müşteri yolculuğuna göre uyarlamaktır:

Dönüşüm hunisinin en üst aşaması (TOFU) – Bu aşamada, çevrimiçi kullanıcılarınız sorunlarının farkındadır ve bir çözüm arar. Web sitenizle ilk kez karşılaşmış olabilirler, dolayısıyla sizi ve ürünlerinizi/hizmetlerinizi henüz tanımıyorlardır. İlginç ve faydalı makaleler, videolar ve diğer içerikler sağlayarak güven kazanmaya ve bir ilişki kurmaya odaklanın.

Dönüşüm hunisinin ortası (MOFU) aşaması – Çevrimiçi ziyaretçileriniz markanıza zaten aşina olduktan sonra MOFU aşamasına geçerler. Burada, ürününüz veya hizmetinizle ilgilenebilirler, ancak henüz satın almaya hazır değillerdir. Muhtemelen hala seçeneklerini değerlendiriyorlar ve teklifinizin kendileri için doğru olup olmadığını düşünüyorlar. Bu noktada göreviniz, seçeneklerini karşılaştırmalarına yardımcı olacak kaynaklar sağlayarak potansiyel müşterinizin bilgi ihtiyaçlarını desteklemektir.

Dönüşüm hunisinin altı (BOFU) aşaması – Bu, pazarlama ve satış sürecinizdeki potansiyel müşterilerin müşterilere dönüştürüldüğü son aşamadır. Huninin alt kısmı genellikle satış noktası veya POS olarak adlandırılır. Müşteriler bu aşamada satın almaya hazır olsa da, yine de biraz dürtmeye ihtiyaçları var. Bir müşteri adayını müşteriye dönüştürmek için işletmeler, bir müşterinin satın almasını engelleyen itirazları ele alabilmelidir. Ayrıca, aciliyet duygusu yaratmak veya çekici bir teklif sunmak gibi, potansiyel müşterinin dönüşmesini kolaylaştıran ikna teknikleri de kullanabilirler.

Mobil uyumluluk

Sürekli artan mobil internet kullanım yüzdesiyle, mobil uyumlu bir web sitesi artık başarı için bir gerekliliktir. Oberlo'ya göre, mobil web trafiği artık küresel web trafiğinin yüzde 59,4'ünü oluşturuyor.

Konu dönüşümler olduğunda masaüstü bilgisayar hala kazanıyor olsa da, potansiyel müşterileri bir dönüşüm işlemine yönlendirmek için mobil ziyaretler çok önemlidir. Örneğin istatistikler, B2B sorgulamalarının yüzde 50'ye kadarının mobil kanallardan yapıldığını ortaya koyuyor. Bu, B2B ziyaretçilerinin büyük olasılıkla araştırmalarını ve karşılaştırmalı alışveriş etkinliklerini akıllı telefonlarında yapmaları ve ardından satın alma işlemine yaklaştıklarında dizüstü bilgisayarlarına veya masaüstü bilgisayarlarına geçmeleriyle mobilin, dönüşüm hunisinin üst ve orta aşamalarında önemli bir rol oynadığı anlamına gelir.

Potansiyel müşteri oluşturma web sitesi, bu önemli kullanıcı davranışları göz önünde bulundurularak tasarlanmalıdır. Yani mobil cihazlarda bilgiye erişmek ve bilgi tüketmek için optimize edilmelidir. Aşağıda, potansiyel müşteri oluşturma web sitenizi mobil cihazlar için optimize etmeye yönelik bazı ipuçları verilmiştir:

Duyarlı bir tasarım kullanın

Duyarlı bir tasarım kullanmak, sitenizin ayrı mobil ve masaüstü sürümlerini koruma ihtiyacını ortadan kaldırarak zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar. Duyarlı bir tasarım, web sitenizin masaüstü bilgisayarlardan cep telefonlarına kadar tüm cihazlarda harika görünmesini sağlar. Ayrıca ziyaretçilerin web sitenizde gezinmesini ve ihtiyaç duydukları bilgileri bulmasını kolaylaştırır. Ayrıca sitenizi mobil uyumlu hale getirerek arama motoru sıralamanızı iyileştirir.

Büyük, tıklaması kolay düğmeler kullanın

Büyük düğmeler, ekran gayrimenkulünün birinci sınıf olduğu mobil cihazlarda çok önemlidir. Düğmelerinizi büyük ve tıklaması kolay hale getirerek, ziyaretçilerin sitenizde kolaylıkla gezinmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca içeriğinize hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilir ve web sitenizde yapmaya geldiklerini yapabilirler. Dolayısıyla, potansiyel müşteri oluşturma web sitenizi mobil cihazlar için geliştirmek istiyorsanız, bu düğmeleri büyük ve tıklanabilir hale getirerek başlayın! Ziyaretçileriniz bunun için size teşekkür edecek.

Formlarınızı basitleştirin

Formlar, herhangi bir potansiyel müşteri oluşturma web sitesinin önemli bir parçasıdır, ancak mobil kullanıcılar için büyük bir engel olabilirler. Formlarınızı basitleştirerek, mobil kullanıcıların dönüşüm gerçekleştirmesini kolaylaştırabilir ve genel olası satış yaratma oranınızı iyileştirebilirsiniz.

Formlarınızı mobil kullanıcılar için basitleştirirken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç önemli nokta vardır. İlk olarak, gerekli alan sayısını en aza indirin. Eklediğiniz her alan, mobil kullanıcılar için sürtünmeyi artıracaktır, bu nedenle yalnızca kesinlikle gerekli bilgileri ekleyin.

İkinci olarak, büyük, dokunması kolay düğmeler kullanın. Daha önce belirtildiği gibi, mobil kullanıcılar genellikle küçük ekranlar ve kalın parmaklarla uğraşırlar, bu nedenle kolayca dokunulabilen büyük düğmeler önemlidir.

Son olarak, mümkün olduğunda otomatik doldurma özelliklerini kullanmayı düşünün. Bu, çevrimiçi kullanıcılarınızın minimum çabayla bir formu doldurmasına yardımcı olur.

Net ve özlü kopya kullanın

İnsanlar gerçekten web'de okumazlar. Web içeriği yazmak için en iyi uygulama, yalnızca çevrimiçi kullanıcının bilinçli bir karar vermesi için gerektiği kadar bilgi yazmaktır.

Tabii ki bilgi miktarı, ürün veya hizmetin karmaşıklığına bağlı olarak değişebilir. Örneğin, müşteri adayı teklifinizin son derece ikna edici olması gerekiyorsa daha uzun bir kopyaya ihtiyacınız olabilir. O zaman bile, aşağıdakileri içeren iyi web yazma kurallarına uymak hala iyi bir fikirdir:

• Açık ve özlü başlıklar ve kısa paragraflar yazmak
• Noktaları hızlı bir şekilde numaralandırmak için madde işaretli veya numaralı listeleri kullanma
• Bir başlıkla büyük metin bloklarını ayırma
• Önemli bilgi parçalarını vurgulamak için metin biçimlendirmesini (kalın, italik vb.) kullanma

5. B2B web sitenizden daha fazla potansiyel müşteri elde edin

Müşteri adayı yaratma söz konusu olduğunda, her zaman aklınızda bulundurmanız gereken bir şey vardır: süreç müşterileriniz için mümkün olduğunca kolay olmalıdır. Lead-gen web sitenizi optimize etmek bunun önemli bir parçasıdır.

Potansiyel müşteri yaratma siteleri için kritik unsurları ve en iyi uygulamaları bilerek, kullanıcı çabasını azaltabilir ve yapmaya geldikleri her görevi başarıyla tamamlama yeteneklerini artırabilirsiniz. Bu, kolayca bilgi alabilecekleri, formları doldurabilecekleri ve ürün ve hizmetlerinize olan ilgilerini iletebilecekleri anlamına gelir.

Bu hem işletmeniz hem de potansiyel müşterileriniz için bir kazan-kazan durumudur.