Açık Kaynak Bir e-Ticaret Platformunun Markanız İçin Doğru Olup Olmadığını Nasıl Anlarsınız?

İş için bir e-Ticaret platformu seçme konusunda tek bir doğru yaklaşım yoktur. Sizin için en iyi platform, markanızın büyümesine yardımcı olan platformdur. Yine de bir uyarı: Dotcom Distribution CEO'su Maria Haggerty, bir marka büyüdükçe teknolojisinin de onunla birlikte büyümesi gerektiğine dikkat çekiyor. Bu, artan satışları, yeni pazarlara açılmayı, giderek daha karmaşık hale gelen yerine getirme gereksinimlerini ve bir e-ticaret işini büyütmeye giden diğer her şeyi yönetmek için süreçlerin uygulanması gerektiği anlamına gelir.

Daha yakından incelemeye değer, ölçeklenebilir bir seçenek var: Açık kaynaklı e-ticaret platformları. Spesifik olarak, açık kaynağın esnekliğinin (genellikle gizli) maliyetlerinden daha ağır basıp basmadığını öğrenmek istiyoruz.

Markanızın e-ticaret odağını büyütmeye çalışırken, size başarılı olmanız için gereken araçları sağlamaya kararlıyız. Açık kaynaklı bir e-ticaret platformu bazı durumlarda uygun olabilir; diğerlerinde, çok sınırlayıcı veya karmaşık olabilir.

Bu gönderide, işletmeniz için doğru olan temele inmenize yardımcı oluyoruz.

Açık Kaynak ve SaaS ve Tam Hizmet Çözümleri

Bir marka büyüdükçe e-ticaret çözümleri için temelde üç seçenek vardır: Shopify gibi kullanıma hazır SaaS platformları, sitenize e-ticareti tanıtmak için açık kaynak kodu ve tam hizmet e-ticaret çözümleri.

Farklılıkları anlamak için bir ulaşım analojisi yararlıdır:

• SaaS platformu toplu taşıma gibidir. Sizi bir sabit noktadan diğerine götürebilir. Bu seçenekle sipariş karşılama veya operasyon yönetimi yoktur.
• Açık kaynak, kendi arabanızı sürmek gibidir. Gitmen gereken her yere gidebilirsin ama yine de o şeyi nasıl süreceğini ve nasıl bakımını yapacağını öğrenmen gerekiyor. Bunlar pahalı sorumluluklar olabilir. Açık kaynaklı bir e-Ticaret çözümü size esneklik sağlar, ancak aynı zamanda zorluklarla birlikte gelir.
• Tam hizmet, bir şoföre sahip olmak gibidir. İhtiyacınız olan her yere gidebilirsiniz, ancak hizmetle bir profesyonel ilgilenir, böylece zamanınızı, enerjinizi ve dikkatinizi başka bir şeye odaklayabilirsiniz.

Trepoint'ten Bill Carmody, hangi e-Ticaret çözümünü kullandığınızın büyük ölçüde mevcut yeteneklerinize ve gelecekteki büyüme planlarınıza bağlı olduğu gerçeğinin altını çiziyor: iş modeli."

Açık kaynak esneklik sunar, ancak herkes için olmayabilir. Geliştirme ajansı Dinarys, işletmelerin e-ticaret ihtiyaçlarıyla ilgili üç soruya yanıt vermelerini önerir: mağazanızın özel özelliklere ihtiyacı olup olmadığı, bir geliştirici ekibi için bütçeniz olup olmadığı ve işletmeniz için özel web tasarımına ihtiyacınız olup olmadığı.

Bu üç sorunun yanıtı evet ise, işletmeniz büyük olasılıkla Shopify veya WooCommerce gibi basit SaaS seçeneklerini aşmıştır.

Açık Kaynak e-Ticaret Platformlarının Potansiyel Faydaları

İşte bazı markaların açık kaynaklı e-ticaret rotasına geçmenin kendileri için en iyi seçim olduğunu bulmasının üç nedeni.

Uzun Vadeli Maliyetler

Açık kaynak platformlarının ana çekilişlerinden biri, görünen düşük maliyettir. Sonuçta, herhangi bir açık kaynak projesi, şirketlerin kullanması ve geliştiricilerin oynaması için ücretsiz bir sürüm sunar - örneğin Magento Community Edition.

Bu, aylık maliyetleri daha düşük tutar. Ancak WeDevs için yazan Ranan Rahim, açık kaynaklı e-Ticaret çözümlerinin tipik olarak alternatiflerden daha yüksek bir ön maliyete sahip olduğuna dikkat çekiyor. Bunun işletmeniz için doğru olup olmayacağı, aşağıda göreceğimiz gibi, kurum içi teknik kabiliyetinize bağlıdır.

Esneklik

Birçok uzman, e-Ticaret amaçları için açık kaynak platformlarının esnekliğine işaret ediyor. DivanteLTD CEO'su Tom Karwatka'nın bakış açısını ele alalım, örneğin: “E-Ticaret'te esneklik ve güvenlik çok önemlidir. Bu nedenle Açık Kaynak Yazılımı sektörde bu kadar popüler hale geldi.”

Hızlı büyüyen şirketler için bu, birden çok sürüme ve birden çok alanda dağıtıma ihtiyaç duydukları için önemli olabilir. Varun Bhagat, "Lisans kısıtlaması olmadığından, şirketler geliştirme ve ölçeklenebilirlik ihtiyaçlarını karşılamak için ek maliyete neden olmadan ek kopyaları hemen yükleyebilirler" diyor. , PixelCrayons'ta kıdemli teknoloji danışmanı.

Zones UK e-Ticaret müdürü Adam Gurr, bu esneklik seviyesinin müşteriye nasıl daha fazla değer sunduğunu vurguluyor. Gurr, "Farklı müşterilerin farklı satın alma süreçleri var" diyor. “Müşterilerin, onaylar için satın alma siparişlerini yönlendirmek için farklı yolları olabilir. Bir portalda bir satınalma siparişini beklemeye almak ve ardından yetkilendirme için dahili iş akışı yoluyla yönlendirmek isteyebilirler."

Bu, küresel satışları yönlendirmek için portalların karıştırılması anlamına gelir. Açık kaynaklı e-Ticaret, platformlarda bu tür bir özelleştirmeye izin verir. Dezzain, şirketlerin bunun yerine önceden oluşturulmuş uzantıları kullanmayı tercih edebileceğine işaret etse de, genellikle bu, koda büyük ölçüde aşinalık gerektirir.

Bir Destek Topluluğu

Son fakat en az değil, açık kaynağın bir avantajı, düzeltmeler ve geçici çözümler için özel topluluktur. Açık kaynak kodlu e-ticaret platformlarının arkasında genellikle tutkulu bir topluluğa sahip olduğuna şüphe yok.

Liquid Web'in iletişim müdürü Mayra Pena, bunun mağaza sahipleri için ne kadar yararlı olabileceğinin altını çiziyor: "Dünya çapında aktif olarak çalışan pek çok geliştirici, mağaza sahipleri sorunlarla karşılaştığında ya zaten çözülmüş oluyor ya da topluluk, yeni bir çözüm üretin.”

Açık kaynak platformları, bir kurumsal çözümün özel destek personeline sahip olmasa da, e-Ticaret platformunuzun gelişimini destekleyecek topluluğa sahiptir. Adobe'den Matt Asay, açık kaynak projelerini (e-Ticaret veya başka türlü) tanımlayan merkezi olmayan etkileşimdir.

Tabii ki, bu kendi başına bir sınırlama olabilir. Bu tür bir kaynağı kullanmanın iyi bir fikir olup olmadığı, işletmenizin bu tür bir gelişmeyi üstlenecek bir yerde olup olmadığına bağlıdır. Geliştiricileri şirket içinde çalıştırabilir veya saatlik olarak işe alabilirsiniz, ancak bu maliyetli olabilir.

E-Ticaret için Açık Kaynağa Geçmenin Sakıncaları

Şimdi, bazı markaların açık kaynaklı e-ticareti uygun bulmamasının üç nedeni var.

karmaşıklık

Açık kaynaklı bir e-Ticaret platformunun esnekliğinin bir diğer yüzü vardır: açık kaynaklı bir e-Ticaret platformunun karmaşıklığı.

Bu karmaşıklık kendini birkaç şekilde gösterir:

• Topluluk temelli bakım. Yazılım sürümünüz, topluluğu tarafından korunacak mı?
• Uyma. Platform ilgili yasa ve yönetmeliklere uyuyor mu?
• Güvenlik. Bazıları ihmalkar veya kötü niyetli tasarım yoluyla güvenlik protokollerinizi ihlal edebilecek çok sayıda eklenti pazarına erişebileceksiniz. Eylül 2018'de Sensor Tech Forum'dan Milena Dimitrova, kullanıcıların kredi kartlarını gözden geçirmek için oluşturulan kötü amaçlı yazılım MagentoCore'un binlerce mağazaya bulaşmayı başardığını bildirdi.
• Görüş. Markanız bir e-ticaret yazılım şirketi olmak için yaratılmadı. Ancak tüm zamanınızı e-ticaret yazılımınızı yönetmek için harcarsanız, şirketiniz böyle davranacaktır.

Örnek olay: Magento tamamen açık kaynaklı bir e-Ticaret çözümü iken Shopify, platformuna 2.000'den fazla bağımsız eklenti ile açık bir API sunar. Her iki durumda da sonuç parçalanmadır.

Açık kaynak ile entegre bir çözümün kararlılığını, güvenliğini ve kolay ölçeklenebilirliğini kaybedersiniz. Açık kaynak araçları, aynı özel ekip tarafından oluşturulmadıkları için birlikte çalışmayabilir. Bazı durumlarda, üçüncü taraf eklentilerinden kaynaklanan uyumsuzluk riskiyle karşı karşıya kalırsınız. eCommerceFuel'den Andrew Youderian, Magento'nun karmaşıklığının çekiciliğini öldürüp öldürmediğini bile soruyor.

Ayrıca, markalar büyüdükçe uluslararası vergilendirme, ödeme gereksinimleri ve uluslararası lojistik gibi harici karmaşıklıklarla uğraşırken e-ticaret için entegre bir çözüme ihtiyaç duyarlar. Bu karmaşıklıkların bir açık kaynak aracıyla ele alınması esasen sıfırdan başlıyor - bu yüzden SimpleThread'den Justin Etheredge, yazılım karmaşıklığının bizi öldürdüğünü söylüyor.

Giderek karmaşıklaşan iş süreçlerine bir çözüm bulmaya çalışırken, birçok geliştirici en basit seçeneği kullanmak yerine aşırı karmaşık yazılımlar oluşturuyor.

Gizli maliyet

Diğer büyük dezavantaj, mağazanız için açık kaynaklı bir araç kullanmanın bir dizi gizli maliyeti beraberinde getirebilmesidir. Integrity Marketing & Consulting CEO'su Brian Hughes'un fikrini alın: "Açık kaynak arabaları kullanmak ücretsiz olabilir, ancak aynı zamanda daha yüksek teknik bilgi gerektirirler. Hatta profesyonel bir web geliştiricisinin sepetinizi kurması ve özelleştirmesi için ekstra para harcayabilirsiniz.”

Sadece uyumluluk açısından düşünün. Özelleştirdikten sonra, yazılımın bir sonraki sürümü platformunuzla çalışacak mı? Eklentiler uyumlu kalacak mı?

Bir de ölçekleme sorunu var. Büyümenin belirli bir aşamasında, küresel altyapı, bakım ve güvenli bileşik maliyetleri neredeyse üstel oranlarda.

Diğer her şey eşit, e-ticaret mağazanız için açık kaynak kullanmak, size düşündüğünüzden daha pahalıya mal olabilir. BT uzmanı Andy Jordan, InformationWeek için yazdığı makaleye katılıyor. “Kurumların açık kaynağa geçerken yaptığı en büyük hatalardan biri, ilgili zamanı ve insan kaynakları taahhütlerini hafife almaktır” diye yazıyor.

Sürekli Teknoloji Yönetimi

Açık kaynaklı bir çözüm esneklik sunabilirken, aynı zamanda uygulama için zorluklar da getirebilir.

Çoğu şirket, açık kaynaklı bir e-ticaret platformuyla ilgili sorunları çözmek için profesyonel gelişim desteği aramaya ihtiyaç duyacaktır. İş danışma grubu Invest NI'nin belirttiği gibi, geliştiricilerin uyumluluk sorunlarını çözmek, yamalar oluşturmak ve entegrasyonları tanıtmak için ihtiyaç duyulacağından neredeyse eminler.

Endüstri yayını Üretici, açık kaynağın alış ve satışını kısaca özetliyor: “[Açık kaynaklı e-ticaretin] birincil avantajı esnekliktir. Bununla birlikte, bu esneklikle birlikte çok fazla tutuşa ihtiyaç duyulmaktadır. Eğer buna hazırsanız, harika durumda olacaksınız. Değilseniz, tescilli bir çözümle gitmekten daha iyi olacaksınız.”

Sonuç: Sizin İçin Neyin İşe Yaradığını Bulun

Başından beri belirttiğimiz gibi, bu yazının sizi hangi e-ticaret çözümünün nesnel olarak daha iyi olduğuna ikna etmesi gerekmiyor. En önemli şey, iş ihtiyaçlarınız için en iyi neyin işe yarayacağıdır.

En iyi e-ticaret çözümü, şirketinize çevrimiçi perakende alanında büyük bir oyuncu olmak için ihtiyaç duyduğu altyapıyı sağlayan çözüm olacaktır. Bir e-ticaret platformuna yatırım yapmanın amacı, yalnızca uygulanabilir bir alışveriş sepeti değil, çevrimiçi geliri hızla ölçeklendirmek ve artırmak olmalıdır.

Tüm bunlarla ilgili olarak, RetailGeek'ten Jason Goldberg'in şu bilgelik sözlerini hatırlayın: "Bir müşteri ön kapınıza girerse ve vitrinde sergilenen ürünü çabucak satın alırsa harikadır, ancak bu vitrin onları mağazanın daha derinlerine çekerse daha da iyidir. daha da büyük bir satın alma yapmak için!”

Goldberg, e-ticaret sitenizin tüm müşterilerinizin ihtiyaçlarını nasıl karşılaması gerektiğinden bahsediyor. Mevcut e-ticaret yaklaşımınız bunu yapıyor mu?

görüntüler: monsitj/123RF Hazır Fotoğraf, dedivan1923/123RF Hazır Fotoğraf, gajus/123RF Hazır Fotoğraf