Çevrimiçi Alışveriş Dönüşüm Oranları: Bir Çevrimiçi Mağaza Dönüşümü Nasıl Yapılır?

Her web sitesi sahibi, daha fazla satış, kayıt veya RSS abonesi almak anlamına gelsin, web sitesinin iyi performans göstermesini ister. Soru şu ki, yeni bir ziyaretçiyi sadık bir müşteriye nasıl dönüştürürsünüz? Etkili satış yapmanın ve konuşma oranlarını artırmanın teorisine bakmaya çalıştık.

Rekabetçi bir ortamda, çevrimiçi satış yapmak biraz karmaşıklaşıyor ve doğru müşteri adaylarını elde etmek için doğru stratejilere sahip olmanız gerekiyor.

Ancak bundan sonra doğru türdeki bireyleri ödeme yapan müşterilere dönüştürebileceksiniz.

Bu gönderi tamamen çevrimiçi mağazanızın dönüşümünü sağlayacak stratejilerle ilgilidir.

Bunlar elinizin altındayken, çevrimiçi işiniz için müşteri adaylarını daha iyi yakalayabilir, besleyebilir ve dönüştürebilirsiniz.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu nedir?

E-Ticaret için dönüşüm oranı optimizasyonu , ziyaret eden bir kullanıcıyı müşteriye dönüştürme işlemidir.

Şimdi, daha sonra tartışacağımız seviyeler var.

Dönüşüm oranı optimizasyonunu anlamak için önce alıcı yolculuğu hakkında bilgi edinmeniz gerekir.

Alıcınızın mağazada nasıl hareket ettiğini anladıktan sonra, bir mağazanın dönüşüm oranlarını iyileştirmek için yolculuğu o kadar iyi optimize edebilirsiniz.

Aynı zamanda, bunu anlayarak, satın alma yolculuğunda sorunlara neden olan hangi sızıntıları düzeltmeniz gerektiğine dair bir fikriniz olacaktır.

Dönüşüm nedir?

Dönüşüm, dini karşılığıyla karıştırılmaması için, bir kullanıcı web siteniz için belirlediğiniz bir hedefi tamamladığında kullanılan bir terimdir.

Daha önce tartışıldığı gibi, bir dönüşümün seviyeleri vardır; bu bir makro dönüşüm veya bir mikro dönüşüm olabilir.

Bunun üzerinde biraz daha ayrıntılı duralım, olur mu?

Makro dönüşümler, daha büyük nitelikteki dönüşümlerdir. Bir siteden satın alma, bir sorgu, sipariş veya fiyat teklifi gönderme, bir bültene abone olma ve diğerleri, makro dönüşümlere iyi örneklerdir.

Aynı zamanda, mikro dönüşümleriniz var. Bunlar küçük site hedeflerini içerir. Mağazada bir hesap oluşturmaya, bir e-posta listesine kaydolmaya, bir ürünü sepete eklemeye veya sadece ürüne göz atmaya kadar değişebilir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Neden Önemlidir?

İşleri doğru yaptığınızda, dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), satışlarda ve müşteri memnuniyetinde artışa yol açar.

Ayrıca, CRO'dan elde edebileceğiniz çok sayıda başka avantaj da vardır:

• CRO'nun gelirlerinizi artırdığını zaten biliyorsunuz. Mağazanızda daha fazla geliriniz olduğunda, dijital pazarlama çabalarınızı diğer stratejileri de içerecek şekilde ölçeklendirebilirsiniz. Örneğin, ücretli pazarlama, olası satış yaratma, SEO ve sosyal medyaya doğru ilerleyebilirsiniz. Altyapı geliştirildikten sonra, yapmanız gerekenler hakkında bir fikir edinebilirsiniz.
• Müşteri hakkında derinlemesine bilgi, başarılı bir işin temelidir. Tabii ki, dönüşüm oranı optimizasyonuna yatırım yaptığınızda, müşterilerin mağazanızı ziyaret etme algılarını ve motivasyonlarını doğrudan öğrenebilirsiniz. Mağazanızı müşteri için ne kadar optimize ederseniz, mağazanız için CRO'yu iyileştirme şansınız o kadar artar.
• E-ticaretin modern rekabetçi ortamında, CRO kaynakları sıkıntısı yoktur. Konsept yeni bir şey değil ve dünyanın her yerindeki şirketler tarafından kullanılıyor. Çevrimiçi mağazanız için dönüşümleri iyileştirmeye ne kadar hızlı odaklanırsanız, performansınız o kadar iyi olur.

Bir Çevrimiçi Mağaza için İyi Bir Dönüşüm Oranı Nedir ?

Dönüşüm oranlarını hesaplamak nispeten basittir. Esasen formül şuna benzer:

Şimdi, bu hesaplamayı her seferinde manuel olarak yapıp yapmayacağınızı düşünüyor olabilirsiniz. Pekala, korkmayın, çünkü dönüşüm oranları hesaplanır ve Google Analytics hesabınızı veya başka herhangi bir analiz yazılımını her açtığınızda size verilir.

Ortalama Çevrimiçi Mağaza Dönüşüm Oranı nedir?

Online mağazanızın hedeflemeniz gereken ideal dönüşüm oranı yaklaşık %1 ile %3 arasındadır.

Evet, o kadar kasvetli bir resim.

Çok doymuş bir sektördeyseniz, bu dönüşüm oranları ondalık yüzdelere kadar düşebilir.

Denemeniz Gereken CRO Pazarlama Stratejileri

Mağazanız için denemeniz gereken en yaygın CRO pazarlama stratejilerinden bazılarını vurgulayalım.

Daha İyi İş Akışları için Otomasyon Yazılımını Kullanın

Doğru pazarlama otomasyon yazılımıyla, çevrimiçi mağaza dönüşüm oranlarındaki artıştan dolayı işletmeniz önemli ölçüde fayda sağlayabilir.

Bunu düşün.

İş yüklerinizi, işle ilgili daha fazla göreve odaklanmanıza olanak tanıyan otomasyon yoluyla azaltabilirsiniz.

Bir örneğe bakalım:

Doğru yazılımla, e-posta pazarlama stratejiniz otomatikleştirilebilir. Bu, müşterilere manuel e-postalar göndermekten kaçınmanıza ve eldeki daha önemli görevlere odaklanmanıza yardımcı olur.

Bunun yanı sıra envanter ve sipariş yönetim sistemleriniz optimize edilebilir. Bu şekilde, mağazanızda neye ihtiyaç duyulduğu ve neyin sevk edildiği hakkında yeterince iyi bir fikir edinirsiniz.

Bu sadece sürecinizdeki gecikmeleri azaltmakla kalmaz, aynı zamanda hızlandırır.

Sonuç, müşterileri bekletmeyen daha hızlı bir sistemdir.

İşletmeniz için otomasyon yazılımı kullanmanın son faydası, karar vermenize yardımcı olmasıdır.

Hızlı ve Verimli Bir Ödeme Sürecine Sahip Olun

Modern müşteri, ürün setini bir sepete koyduğunda, satın alma işlemine mümkün olan en kısa sürede başlamak ister.

Ama şu var ki: birçok e-ticaret mağazası, süreçlerini müşteri için fazla uzatmış durumda.

Bu, kontrol etmeleri için geçen süreyi artırır. Bu sürecin birincil dezavantajı, çevrimiçi mağazanız için düşük dönüşüm oranlarıdır.

Bunu çözmek için e-ticaret yolculuğunu olabildiğince basit hale getirebilirsiniz.

Ürün keşfinden nihai dönüşüm noktasına kadar, satın alma sürecini nerede azaltmanız gerektiğine bakın.

Yine, yolculuğu uzattığını düşündüğünüz kısımlar oldukça öznel, ancak bakabileceğiniz genel yerler var.

Örneğin, satın alma ayrıntıları formunda veya alışveriş sepeti düzeyinde müşteri yolculuğunu azaltabilirsiniz.

Online mağazanız için dönüşüm oranları ne kadar hızlı olursa, müşterilerinizin satın alma işlemlerini o kadar hızlı tamamlamasını sağlayabilirsiniz.

Yine, optimize edilmiş bir müşteri satın alma işlemi bir işletme için idealdir.

Bununla, müşteri deneyimini geliştirirken mağazanızın dönüşüm oranlarını da iyileştirebilirsiniz.

Yine, optimize etme yönteminiz iş sürecinize bağlıdır. Ancak ideal olarak, web sitenizin tamamından mümkün olduğunca fazla sürtünmeyi kaldırmalısınız.

Kurşun Dostu Pop-up'lar

Müşteri adayı akışları olarak da bilinen bu müşteri adayı dostu açılır pencereler, müşterilerin bir mağazanın ürünlerine olan ilgisini çekmek için tasarlanmıştır.

İdeal müşteri adayı akışının mükemmel bir şekilde yazılmış bir kopyası vardır ve bir müşteriyi dönüştürmek içindir, etkili bir tasarıma sahiptir ve yalnızca daha fazla müşteri çekmek içindir.

En iyi müşteri adayı akışı, kullanıcıyı dönüştürmeye yönlendiren akıştır.

Buradaki ideal hedef, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için tekliflerinizi A/B testi yapmaktır.

Yüksek Kaliteli ve Optimize Edilmiş Gönderiler Yayınlayın

Blog yazmanın bir çevrimiçi mağazada yeri olmadığını düşünebilirsiniz, ancak var.

Aslında, içerik pazarlaması aynı zamanda çevrimiçi mağaza dönüşümlerini artırmanın harika bir organik yolu olmuştur.

Evet, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında farklı bir şekilde yazmanız gerektiği düşünülürse, bir e-ticaret mağazasının içeriği bir blogun içeriğinden biraz farklı görünebilir.

Ancak o zaman bile, kullanıcılarınıza faydalı olabilecek ilginç ve yüksek düzeyde optimize edilmiş blog içeriği oluşturabilirsiniz.

Halihazırda e-ticaret mağazanızda blog yazıyorsanız, optimizasyon yoluna gidebilirsiniz. Mevcut makalelerinizi alabilir ve ardından bunları SEO ve okunabilirlik için optimize edebilirsiniz.

İdeal olarak, üzerinde birden fazla trafik kaynağı olan gönderilere bakmalısınız. Google arama konsolu bu konuda en iyi arkadaşınızdır. Web uygulaması, mağazanızla entegre edildiğinde, web sitenizin performansı ve sıralamada bulunduğunuz içerik hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur.

Daha fazla gösterim gösteren ancak yeterli tıklama almayan makaleler için, doğru anahtar kelimeleri ekleyerek ve içeriği geliştirerek bunları optimize edebilirsiniz.

Dönüşüm aramasanız bile blog yayınlarınızı optimize etmeniz gerekir.

Bu, özel SEO uzantılarına benzer şekilde, belirli anahtar kelimeler için sıralamanıza ve arama motorlarındaki konumunuzu iyileştirmenize yardımcı olur.

Duruşunuz ne kadar iyi olursa, dönüşümlerde şansınız o kadar iyi olur.

Yeniden Hedeflemeye Odaklanın

Sürekli pekiştirme, bir e-ticaret mağazası yönetmenin soğuk ve sert gerçeğidir.

Çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranlarını iyileştirmek için pazarlama yaklaşımınızda proaktif olmanız gerekir.

Bunu başarmanın en iyi yollarından biri, pazarlama fikrinizi yeniden hedefleme yöntemleriyle müşterilere güçlendirmektir.

Müşterileri yeniden hedeflemek ve sayfalarınızın dönüşüm oranlarını artırmak için sosyal medya gibi forumları kullanabilirsiniz.

Nasıl iyi bir kopya yazacağınıza ve olası satış akışlarınızda etkili bir tasarıma sahip olduğunuza benzer şekilde, yeniden hedeflemeyi de aynı stratejiyle kullanmalısınız.

Açılış Sayfaları Oluşturun

E-Ticaret işletmenizin çevrimiçi dönüşüm yapmasını sağlamanın yollarından biri, açılış sayfalarını kullanmak ve ne kadar etkili performans sergilediklerini izlemektir.

Açılış sayfaları, yalnızca müşterileri cezbetmek ve dönüştürmek için tasarlanmış ayrı sayfalardır.

Bir e-Ticaret web sitesinin dönüşüm oranlarını iyileştirmek için son derece önemlidir.

Mağazanız için satmak istediğiniz birkaç ürününüz olabilir ve ardından bunları açılış sayfalarınızda sergileyebilirsiniz.

Bununla, bu ürünler için satışlardaki artışı kontrol edebilirsiniz.

Elbette, açılış sayfalarını kullanmaya başlamak için biraz trafiğe ihtiyacınız olacaktır. Buna sahip değilseniz, mağazanızda çok ihtiyaç duyulan trafik artışını elde etmek için her zaman ücretli pazarlama seçeneğini kullanabilirsiniz.

Canlı Sohbeti Entegre Et

Bir e-ticaret mağazasıysanız ve hala dönüşüm oranı optimizasyon sorunları yaşıyorsanız, endişelenmenize gerek yok.

Böyle bir sorunun en iyi çözümlerinden biri, mağazanızda canlı sohbet entegrasyonu kullanmaktır.

Mesai saatleri içinde çalışmadığınız zamanlarda bile müşterilerinizle iletişim halinde kalmanızı sağlar.

Sık sorulan soruları yanıtlayan bir canlı sohbet botu ile, yokluğunuz nedeniyle müşteri sorularının yanıtsız kalması konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak.

Müşteri sorgularına yanıt vermenin yanı sıra, sohbet robotunun otomatik eylemlere yanıt vermesini de sağlayabilirsiniz.

Örneğin, bir kullanıcı mağazada bir dakika geçirdiyse, açılır pencereyi önlerinde görünecek şekilde etkinleştirebilir ve yanıtlanmasını istedikleri herhangi bir sorgusu olup olmadığını sorabilirsiniz.

Okumayı Durdurun, Dönüştürmeye Başlayın

Dönüşüm oranı optimizasyonu zor bir yolculuk olabilir, ancak faydaları da yoktur.

Doğru yapıldığında, müşteri için artan gelirlere ve kişiselleştirmeye yol açabilir.

Bu makalede tartışılan stratejilerle, çevrimiçi mağazanızın dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Elbette, en iyi sonuçları elde etmek için bu stratejileri A/B testine tabi tutmanız gerekir, ancak işe yarayan bir e-ticaret stratejisine girerseniz buna değer.

Öyleyse okumayı bırak ve oraya git ve dönüştürmeye başla!

Yazarın biyografisi:

Ammar Naeem bir e-ticaret ve dijital pazarlama meraklısıdır ve her zaman en yeni pazarlama trendlerini, en iyi uygulamaları ve büyüme stratejilerini araştırır. En altta, ruh halime bağlı olarak tarihi kurgusal olmayan kitapları okumayı veya film izlemeyi seviyor.