Müşterilerinizle Çevrimiçi Bir İlişki Kurmak için 6 İpucu

İş anlaşmalarının her an kötüye gidebileceği bir dünyada, geçimini sağlamak için çalışan herkes çok dikkatli davranıyor. Kişisel ihtiyaçları karşılamak için büyük bir işçi nüfusu altın avına çıkıyor. Bir ofis bağlantısının iyi bir arkadaş haline gelmesi çok nadirdir.

Bu günlerde bir meslektaşla yakınlık kurabilmek hazine bulmakla eşdeğerdir.

Kişi, profesyonel dünyadaki etkileşimlerine karşı çok dikkatlidir. Herkes kişisel bilgilerini korur. Kamuya açıklanmış olandan daha fazla bilgi arayan kaypak bireyler hoş karşılanmaz.

Bu güvensizlik, birden fazla tarafın birbirlerinin niyetlerine karşı temkinli olduğu ve kendini olası tüm zararlardan korumaya çalıştığı iş etkileşimlerinde ortaya çıkar. Belki siz bile birlikte çalıştığınız diğerlerinin bilmesine gerek olmadığını düşündüğünüz bilgileri saklamışsınızdır.

Fiziksel dünyada bu konuşulurken, çevrimiçi etkileşimin tehlikeleri hakkında söylenecek daha çok şey var; burada anonimlik herkese karşı kullanılabilecek bir peçedir. Tüm bilgiler, insanların kimlikleri açık bir damar gibi teşhir edilerek internet üzerinden atılır.

Öyleyse neden biri bir ilişki kurmak istesin ki? Neden riske girelim?

Bu, çevrimiçi bir ilişki kurmayı öğrenmek için kavramanız gereken ilk noktadır: Ekranınızın diğer ucundaki kişinin tıpkı sizin gibi biri olduğunu anlamak, müşterinizle çevrimiçi bir ilişki kurmaya çalışırken sahip olabileceğiniz en saf bakış açısıdır. . Sana söylenmesini istemediğin hiçbir şeyi yap ve söyleme. Size davranılmasını istediğiniz gibi davranın. Ve bu, sosyal medya kullanıcılarından CEO'lara kadar interneti kullanan herkes içindir.

Yani, soruyu kalın İtalik olarak cevaplamak için orada:

Oluşturulması zor olsa da çevrimiçi bir ilişki, iyi iş yapmak isteyen şirketler tarafından müşterilerle aranan bir bağlantı olmalıdır.

İş alanında, etkileşimde rahat hissettiğiniz biriyle bağlantı kurmak harika olmalı. İyi bir ilişkinin birçok sonucu vardır. İlgili tarafların daha iyi anlaşılması, ifadenin netliği, amacın daha iyi belirlenmesi, işlem kolaylığı ve bazen günün sonunda daha iyi bir ruh hali olabilir. Tanımlamak için:

İş alanında iyi bir çevrimiçi ilişki, ilgili taraflar arasındaki olumlu ilişki nedeniyle işin yapılma sürecini iyileştiren her şeydir.

Bu nedenle, hemen hemen her şirket müşterileriyle olumlu bir bağlantı kurmaya çalışır. Elbette ek satış olasılığı var, ancak çoğunlukla dürüst pozitiflik var.

Her gün çok çeşitli müşterilerle ilgilenen Sanal Asistanlar için, müşterilerle çevrimiçi bir ilişki kurmak bir satranç oyunudur. Aşağıda, kişinin bu konuda daha iyi olmasına yardımcı olacak bazı ipuçları verilmiştir:

1. Anlayana kadar dinleyin:

Önce görüşlerimizi konuşmaya ve açıklamaya hazırız. Çoğu zaman büyüklerimizin tavsiyesi şudur: “Konuştuğunun iki katı dinle.”

Evet, haklılar.

İyi bir dinleyici olmak, karşınızdaki kişiye zihninizi açmanızı ve onların bakış açılarını kabul etmenizi gerektirdiğinden kolay değildir. Bir VA bunu her gün ve her müşteriyle yapmayı öğrenmelidir. Onları dinleyin ve gereksinimlerini, fikirlerini ve planlarını anlamaya çalışın. Siz farkına varmadan, müşterileriniz sizden etkilenecek. Sonuçta, kim iyi bir dinleyiciyi sevmez ki?

Ayrıca ilgi göstermek ve özenli olmak, insanların size açılmasını sağlamanın en iyi yoludur. Bazı yönlerden, onları sessizce konuşmaya teşvik ediyorsunuz.

Dinlemek bazen sonsuz görünebilir. Yeterince dinlediğinizi şu şekilde anlarsınız:

Anlayana kadar dinle.

2. Övülene kadar teslim edin:

Çoğu ilişki, önce bir temelin kurulmasını gerektirir. Profesyonelliğiniz ve becerileriniz temeliniz olsun. Herhangi biriyle bir ilişki kurmadan önce birinin kendine sorduğu önemli bir soru şudur: "Bu kişiyle bağlantı kurmak için harcadığım zamana değer mi?"

Cevabınız iyi çalışmanız olsun.

Müşterinizle ilk aşamalarda sıcak olun, misafirperver olun ve profesyonel olun. İhtiyaç duyduklarını dinlerken işi bekledikleri gibi sunun. Sonuç elde etme yeteneğiniz, onların takdirini ve yeteneklerinize olan güvenini kazanacaktır. Kendine olan güveninden bahsetmiyorum bile.

Unutmayın, güven, bağlantılar kurmanın anahtarıdır.

Övülene kadar teslim edin ve bir ilişki kurulacaktır.

3. Takım oyuncusu olana kadar gönüllü olun:

Müşterinizle çevrimiçi bir ilişki kurmak zor bir iştir. Genellikle, uyum, etkileşimlerin sıklığı ile birlikte artar. Bununla birlikte, müşterinizle profesyonel etkileşimlerinizin yalnızca 'İhtiyaç' temelinde sınırlı olacağını anlayın. Tehlikede bir iş yoksa ne sizin zamanınızı, ne de siz onların zamanını boşa harcamazlar.

Bu etkileşimler genellikle bir ilişki kurmak için yeterli değildir. İyi bir dinleyiciyseniz, onların gereksinimlerini, istemedikleri yerlerde yardım teklif edecek kadar iyi anlamış olacaksınız.

Halihazırda yaptığınızdan daha fazla görevde gönüllü yardım. Bunu, teklif edilen iş için para alma açısından yapmayın; bunun yerine samimi bir teklifte bulunun. Örneğin, kişileri yönetmede pek iyi olmayan tanıdığınız bir müşteriniz varsa, bu konuda yardım teklif edin. Elbette, sunduğunuz becerilerde iyi olmalısınız.

Gönüllü olun ve cömert, yararlı doğanızı görmelerine izin verin. İş yoluyla bağlantılar kurun. Kalıcı olarak yardımınızı isteyene kadar gönüllü olun.

Takım oyuncusu olana kadar gönüllü olun.

4. Teklif edilene kadar kazanın:

Saygı gibi, iyi bir şirket ve yakınlık kazanılır. Bağlantıları dağıtmak için etrafta koşuşturan kimse yok. Profesyonel ve kişisel nitelikleriniz ve bunları başkaları için bir varlık olarak nasıl kullandığınız, müşterilerinizle iyi ilişkiler kurmanızı sağlayacaktır.

İş. Öğütmek. Başkalarına yardım etmeye odaklanın. İyi yapılmış bir iş için müşterinizin saygısını kazanın ve işiniz hakkında olumlu bir havası olacak.

Davetkar, özenli ve dostane bir birey olarak, müşterinizin bir ilişki kurma isteğini kazanacaksınız.

Müşterinizden arzu ettiğiniz yakınlığı kazanın. Size sunulana kadar kazanın.

5. Paylaşılana kadar tutkuyu gösterin:

İlgi alanlarını başkalarıyla paylaşan birinin, olmayan birinden daha fazla arkadaşı vardır. Küçük, katı bir ilgi alanları listesine sahip biri olmak, insanları etkileşim kurmaktan alıkoyacaktır. Bununla birlikte, müşterilerinizin çalışmaları hakkında bilgi edinmekle ilgilendiğinizi göstermek, onlara sizinle konuşmaları ve bir yakınlık kurmaları için bir neden verecektir.

Yardım teklif ederek, işinizi iyi yaparak, önerilerde bulunarak vb. yollarla müşterilerinize işleriyle ve profesyonel refahlarıyla ilgilendiğinizi gösterin. Şirketleri veya işleri hakkında öğrenmeye ilgi gösterin ve tutkularını paylaşın.

Yakında siz ve müşteriniz birbirinizin işini daha iyi anlayacaksınız ve birbirinizle ilgilenmek eskisinden çok daha uyumlu hale gelecek.

İlgi alanlarını paylaşın.

Paylaşılana kadar tutkuyu gösterin.

6. Sabır…

Her şeyin sonunda, asla bir şeyleri olması için zorlama. Çevrimiçi bir ilişki kurmayı öğrenmek için kavramanız gerektiğini söylediğimiz ilk noktayı hatırlıyor musunuz? Karşındaki kişi senin gibi bir insan. Onlar da senin kadar karmaşık. Onların da kötü günleri ve sorumlulukları vardır.

Sabırlı ol.

Günümüzün saldırgan satış görevlileri ve sınırsız gereksiz aramalar ve mesajlar dünyasında, müşteriler kişisel alanlarını takdir ediyor. Bırakın alsınlar.

Sadece işinizi yapın, dikkatli olun, saygınızı kazanın, işlerine ilgi gösterin ve canları istediğinde sizinle bağlantı kuracaklar.

Bir ilişki kurmaya çalışırken yöntemlerinizde çok ısrarcı olmayın. Hiç kimse bir ilişkiyi zorlamaya devam eden birini sevmez. O insan kategorisine girmeyin.

Sabırlı ol.

Müşterinizle çevrimiçi bir ilişki kurmak günümüz dünyasında zor bir iştir ve sizden çeşitli nitelikler gerektirir. Çoğunlukla, işinize ve müşterinize sadık olmak sizi çoğundan daha ileriye götürmelidir. Hizmet verdiğiniz müşterilerle aranızdaki bağı tatlandıracak bazı özellikler şunlardır:

• İyi bir dinleyici olmak
• Profesyonelce iş teslimi
• Gerektiğinde yardım teklif etmek
• Yaptığınız işe saygı duymak
• Müşterilerle ilgi alanlarını paylaşmak

Sabır erdemdir. Asla etkileşimler için zorlamayın. İşe odaklanın ve gerisi takip etmelidir.

Umarım bu noktalar size yardımcı olmuştur. Müşterilerinizle sanal olarak iyi bir ilişki kurmak için neler yaptığınızı aşağıdaki yorumlarda bize bildirin. Size mutlu müşteriler diliyoruz!