Çevrimiçi Mağazacılık

Bir mağazaya girdiğinizde rengarenk mankenler ve iyi dekore edilmiş vitrinler gözünüze çarpar ve sizi bir ürün almaya ikna eder. İyi katlanmış ürünler ve düzenli raflar, güven veren profesyonel bir görünüm sağlar. Bir mağazada alışveriş deneyimi başka hiçbir şeye benzemez. Ancak çevrimiçi alışverişteki artışla birlikte şirketler, çevrimiçi mağaza içi alışveriş deneyimini yeniden yaratmak için en iyi fikirleri geliştirmek için yarışıyor.

Yüz yüze alışveriş, kuşkusuz bir bilgisayarda ürün satın almaktan farklı olsa da, müşteriler için tatmin edici bir deneyim yaratmanın hala akıllıca yolları var. Yeni fikirler ve araçlar, çevrimiçi mağazacılık sayesinde insanların ürünlerinizi görme biçimini şekillendirmenize yardımcı olur.

Çevrimiçi Mağazacılık Nedir?

Mağazacılık, ürünleri çekici bir şekilde konumlandırmayı ve müşterilerin onları satın almaya ikna edecek şekilde sunmayı içerir. Aynı şey çevrimiçi mağazacılık için de geçerlidir, ancak her şey dijitaldir. Bir pazarlamacı, yüz yüze bir sunum oluşturmak yerine, ürünleri web sitesinin çevrimiçi mağazasında çekici bir şekilde düzenler.

Çevrimiçi mağazacılık, güzel ürün fotoğraflarını seçmeyi ve ürünü ayrıntılı olarak açıklayan ve müşterinin satın almak istemesini sağlayan akılda kalıcı metinler yazmayı içerir.

Bir e-Ticaret web sitesinde yapılan her şey, müşterilere bir ürün satın alma yolculuğu boyunca rehberlik etmek içindir. Dijital satıcılar, fotoğrafları seçmeye ve metin yazmaya ek olarak, bir sayfadaki ürünlerin düzenine, ekran sekmelerine ve daha fazlasına karar verir. Ayrıca, işletmeyi aranabilir kılmak için arama motoru optimizasyonunu ve sosyal medya aracılığıyla müşterileri cezbetmek için içerik yönetimini kullanırlar.

Dijital mağazacılık, bir pazarlamacının büyük bir sorumluluğudur. En nitelikli profesyoneller, e-ticaret alanında ön lisans derecesine veya web tasarımında deneyime sahiptir.

Çevrimiçi ve Çevrimdışı Mağazacılık

Belki de çevrimiçi ve çevrimdışı mağazacılık arasındaki en kritik fark, bir müşterinin ürünleri görmek için mağazaya gelebileceği yolların sayısıdır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazada müşterilerin tek bir giriş yolu vardır: kapı. Çevrimiçi mağazalarda, bir müşterinin sitenizi bulmasının birçok yolu vardır:

• Sosyal Medya Aracılığıyla
• İnternet araması
• Arkadaş tavsiyesi
• Dijital Reklamlar
• Ve daha fazlası

Çevrimdışı mağazacılık, mağaza içi sunumları içerir. Çoğu zaman, bir şirket lideri veya profesyonel ekip, mağazalarına teşhirlerin, rafların ve pazarlamanın nasıl ele alınmasını istedikleriyle ilgili talimatları dağıtacaktır. Perakende satıcılar, mağaza içi sunumun görünümünü ve hissini oluşturmaktan sorumludur. Bir dijital satıcı, mağazanın çevrimiçi kısmı için aynı sorumluluklara sahiptir.

Çevrimiçi mağazacılık ayrıca müşterilerin belirli ürünleri daha hızlı bulmasına yardımcı olur. Pazarlamacılar, koleksiyona dayalı bir strateji kullanarak, müşterilerin etiketler ve filtreler kullanarak ürünleri gözden geçirmesine yardımcı olabilir. Son derece bilgili bir müşteri hizmetleri temsilciniz yoksa, bu strateji yüz yüze o kadar iyi çalışmaz!

Aşağıdaki tablo, çevrimiçi ve çevrimdışı mağazacılık arasındaki önemli farkları özetlemektedir:

Çevrimiçi Mağazacılık Türleri

İşletmelerin markalarını şekillendirmek, müşterileri çekmek ve gelirlerini artırmak için kullandıkları dört ana çevrimiçi mağazacılık türü vardır.

Ana Sayfa Hikaye Anlatımı

Neredeyse her müşteri yolculuğu ana sayfada başlar. Ana sayfa, işletmenizin hikayesini boyayabileceğiniz boş bir tuvaldir. İnsanların şirketiniz hakkında bilgi edinebilecekleri, en iyi ürünlerinizi bulabilecekleri ve onlara sunduğunuz ürünlerin en iyi yönlerini keşfedebilecekleri başlangıç ​​noktasıdır.

En iyi ürünlerinizi ana sayfanızda öne çıkarırken, bir hikaye de anlatabilirsiniz. Markanızın üç W'si ile başlayın: kim, ne ve neden. Şirket olarak kim olduğunuzu, hedeflerinizi, misyonunuzu ve sattığınız ürünleri neden sattığınızı açıklayın.

İnsanların işletmenizi neden desteklemesi gerektiğini açıklamak için göz alıcı görseller ve ilgi çekici metinler kullanın. Temel bilgilerin en üstte olduğundan ve daha az önemli ayrıntıların altta olduğundan emin olun. En üstteki metni kısa ve akılda kalıcı tutun ve ziyaretçiler sayfada gezinirken daha fazla bilgi sağlayın.

Ürünlere göz atmak veya daha fazla bilgi için sizinle iletişime geçmek için harekete geçirici mesajlar (CTA) ekleyin. Bu CTA'lar, müşterinin sitenizdeki satın alma yolculuğunda bir sonraki adımı sağlar.

Koleksiyon Bazlı Mağazacılık

Koleksiyon tabanlı mağazacılık, çevrimiçi giyim perakendecileri için en popüler dijital pazarlama stratejilerinden biridir. Büyük bir envanteri kategorize edilmiş, kolayca sindirilebilir bir şekilde çekici bir şekilde sunmanın en kolay yolu.

Müşteriler, boyut, fiyat ve tabii ki ürün türü dahil olmak üzere kategorik etiketleri kullanarak ürünleri sıralayabilir. Koleksiyona dayalı mağazacılık, belirli ürünleri arayan müşterileri hedeflemeyi kolaylaştırır ve bu ürüne giden yolda kolayca gezinmelerine yardımcı olur.

Ayrıca tarayıcılara web sitenizde kalmaları için bir neden verir. Tekliflerinizin daha derinlerine inebilir ve ilgilerini çeken farklı şeylere tıklayabilirler. Müşteriler sayfaları tıkladıkça çerez bırakacaklar. Çerezlerini takip edebilir ve daha sonraki bir tarihte hedefli reklamlar için kullanabilirsiniz.

Koleksiyona dayalı mağazacılığın en zorlu yönü, her şeyi düzenli tutmaktır. Her ürün, okuyucuyu daha fazlasını okumak için tıklamaya ikna eden kısa metinle eşleştirilmiş çekici bir resme ihtiyaç duyar.

Koleksiyon tabanlı satış sitelerinin çoğu, ürünleri düzenlemek için bir ızgara stili kullanır. Ziyaretçiler sayfayı tarayabilir ve daha fazla ürün yüklemek için aşağı kaydırabilir. Stil, sosyal medya sayfalarına benzer, bu nedenle insanlar fotoğrafları görüntülemek için ızgaralar arasında gezinmeye alışkındır. Bu yüzden bu strateji çok iyi çalışıyor.

Kombine Mağazacılık

Kombine satış, çekici bir sayfa oluşturmak için hem öne çıkan hikaye anlatımını hem de koleksiyona dayalı seçenekleri kullanır. Bu stratejiyle, en çok satan ürünlerinizi öne çıkarırken tarayıcıların daha fazlasını görüntülemek için aşağı kaydırmasına izin verebilirsiniz.

Şirketiniz hakkında bir ürün veya hikaye içeren bir kahraman resmi, markanızı kayan bir ızgaradan daha kolay bir şekilde dahil etmenize olanak tanır; bu, sayfaya biraz stil ve yaratıcılık uygulayabileceğiniz anlamına gelir. Müşteriler ayrıca yeni ürünlere göz atabilir ve ardından sayfanın aşağılarına daha derin bir dalış yapabilir.

Basit Ürün Odaklı Mağazacılık

Bazı markalar için sade, minimalist bir görünüm de etkili olabilir. Müşterilerin kafasını karıştırabilecek yoğun bir web sitesi istemiyorsanız, basit bir ürün odağı ideal bir tekniktir. Özellikle öne çıkaracak çok ürünü olmayan veya yoğun bir sayfayı öne çıkarmak için gereken sosyal kanıta sahip olmayan yeni şirketler için mükemmeldir. Ayrıca, henüz üst düzey web geliştirme için bütçeniz yoksa daha ucuz bir seçenektir.

Ürün odaklı satış ile pazarlamacılar, eşlik eden kopyalarla birlikte birkaç görseli vurgular. Bir strateji, her seferinde yalnızca bir tane gösterirken birden fazla görüntüye kayan bir kahraman atlıkarınca kullanmaktır.

Çevrimiçi Mağazacılık Neden Önemlidir?

Dijital mağazacılık, her müşteri için benzer bir alışveriş deneyimi yaratmak için hayati öneme sahiptir. Markanızın imajını oluşturmanıza ve insanların ne görmesini istediğinizi ve işinizi nasıl algılamalarını istediğinizi şekillendirmenize yardımcı olur. Esasen geliri artıracak bir tür pazarlama stratejisidir.

İşte dijital mağazacılığın çevrimiçi işiniz için gerekli olmasının birkaç nedeni:

• Bağlılığı Arttırın
• Müşteri Satın Alma Geçmişini Takip Edin
• Kişiselleştirilmiş Deneyimlerle Geliri Artırın
• Tarayıcıları Alıcılara Dönüştürün

e-Ticaret Veri Analitiği

Çevrimiçi mağazacılık yalnızca müşteriler için benzersiz bir deneyim yaratmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda size her bir ziyaretçi hakkında gelecekteki reklamcılık ve özelleştirmeler için yararlı olan üstel miktarda veri sağlar. Müşterilerin web sitenizde nasıl davrandığına dair demografik bilgiler ve ek bilgiler edinebilirsiniz.

İşletmeniz için en faydalı analizler şunlardır:

• Trafik: İnsanların sitenize nasıl geldiği (ör. Google, sosyal medya vb.)
• Müşteri Geçmişi: Birinin ilk kez mi ziyaret ettiği yoksa tekrar eden bir müşteri mi olduğu
• Site Davranışı: Ziyaretçilerin sitenizi ziyaret ettiği yer ve yaptıkları (ör. sepetlerine bir şeyler eklediler, yorumları okudular, boyutlara baktılar, vb.)
• Yaş, Cinsiyet ve Yer
• Tarama Cihazı: Ziyaretçinin bilgisayarda, mobil cihazda veya tablette olup olmadığı

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için bu ziyaretçi ayrıntılarını sitenizin satın alma verileriyle karşılaştırabilirsiniz. Satın alma verilerinin bu yönleri, e-Ticaret sitenizdeki müşteri deneyimini şekillendirmenize yardımcı olması açısından çok önemlidir:

• Satılan Ürünler
• Ürün Seçenekleri: En çok hangi renkler, bedenler, stiller vb. satın alınır?
• Fiyat
• Satın Alınan Miktar
• Satın Alma Saati ve Tarihi
• Ödeme Şekli: Kredi kartı, PayPal, Venmo, vb.
• Nakliye Yöntemi
• Terk Edilmiş Arabalar: Seçilmiş ancak hiç satın alınmamış ürünler

Ayrıca, müşterilerin şu anda hangi ürünleri satın alacağını analiz etmek ve belirlemek için trendleri ve envanteri de inceleyebilirsiniz. Şu anda neyin popüler olduğunu belirlemek için sosyal hareketleri inceleyin ve onları en çok çeken marka trendlerine bakın. Tatillerin ve mevsimselliğin satın almaları nasıl etkilediğine ve ürününüzün ne kadarının stokta olduğuna bakın.

Çevrimiçi Merchandiser Nasıl Olunur?

Pazarlama deneyiminiz ve mükemmel bilgisayar becerileriniz varsa, zaten harika bir çevrimiçi satıcı olma yolundasınız. Pazarlama veya e-Ticaret diplomasına ek olarak, dijital satıcılar ve pazarlamacılar, insanları çevrimiçi olarak ürün satın almaya yönlendiren benzersiz bir dizi beceriye sahiptir:

• Yaratıcılık
• Güçlü Bilgisayar Becerileri
• Teknik Bilgili
• Her zaman müsait
• Stratejilerin Açıkça Anlaşılması

Görsel mağazacılık, benzersiz reklamlar ve çevrimiçi görüntüler tasarlamak için yaratıcılığı kullanmayı içerir. İçeriği geliştirmek için teknoloji konusunda çok bilgili olmanız ve mesai saatleri dışında bile sitede değişiklik yapmak veya siteye bir şeyler eklemek için her zaman hazır olmanız gerekir.

Dijital satıcılar, çevrimiçi ürün sunumları oluşturmak için kullandıkları stratejiler hakkında net bir anlayışa sahiptir. Bu, yöneticiler ve yöneticiler belirli fikirlerin arkasındaki düşünceyi bilmek istediklerinde kritik derecede önemlidir.

Dijital Mağazacılık için En İyi Uygulamalar

Dijital mağazacılık, sitenizin yeni, kullanımı kolay ve müşterileriniz için ideal görünmesini sağlamak için çok çalışma gerektirir. Ancak müşterilerinizin ihtiyaçlarını öğrendikten ve yeni ziyaretçileri çeken ve sürekli alışveriş yapanları elinde tutan stratejiler uygulamaya başladığınızda, başarılı bir dijital mağazacılık varlığına sahip olacaksınız.

Müşterilerinizin satın alma deneyimini geliştirmek için çevrimiçi mağazacılık için bu en iyi uygulamaları kullanın:

Görüntü olmazsa olmaz

Görseller, ürünlerinizi çevrimiçi pazarlamanın en kritik parçasıdır. Müşteriler öğeyi hissedemez veya dokunamaz ve ürünü görmeleri ve ayrıntıları ve özellikleri görmeleri için tek yol görüntülerdir.

Ürün sayfasında profesyonel fotoğraflar bir zorunluluk olsa da, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ürününüze güven ve güvenilirlik kazandırmada uzun bir yol kat eder. Müşteriler sitenize resim eklediğinde (yorumlar, Instagram beslemesi vb.), diğer izleyiciler başkalarının ne aldığına gerçek bir göz atabilir.

Kopyalamayı Akılda Tutun

Web sitenizdeki her bir kelimenin bir amacı olmalıdır. Metin benzersiz, ilgi çekici ve konuya uygun olmalıdır. Ürün açıklamalarının, müşterinin ihtiyaç duyduğu her ayrıntıyı vermesi gerekir, böylece onu nasıl kullanabileceklerini kolayca görselleştirebilirler.

Diğer e-Ticaret sitelerinden örneklere ve en önemli şeyleri en üste ve en az önemlileri en alta koyarak bilgileri nasıl gruplandırdıklarına bakın. Bunlar tipik olarak bir ürün açıklamasının en önemli yönleridir:

• Boyut
• Özellikler
• Malzemeler

Teşvik Görüşleri

Markanıza güven aşılamanın harika bir yolu sosyal kanıttır. Sosyal kanıt, insanların kitlesel bir insan grubunun eğilimlerini takip edeceğine dair bir teoridir. Kapsamlı bir insan örneklemesi iyi incelemeler sağladığında veya bir ürün hakkında çok şey paylaştığında, diğerlerinin de takip etmesi muhtemeldir. Herkes aynı şekilde davranıyor, bu yüzden diğerleri bunu doğru davranış olarak algılıyor.

E-Ticaret amaçları için, sosyal kanıt, markanızla ilgili gerçek yaşam deneyimlerinden müşteri referansları ve incelemeleri şeklinde gelir. Güven kazanmanın ve potansiyel müşterilere diğerlerinin ürününüzü ne kadar sevdiğini göstermenin en özgün yolu.

Sosyal kanıtı dijital mağazacılığınıza entegre etmenin sayısız yolu vardır. En kolay ve en yaygın yol, ürün incelemeleridir. Sitenizdeki her ürünün, insanların yorum yazabileceği ve başkalarının okuyabileceği bir bölümü olmalıdır.

Ayrıca, ana sayfalarınıza fotoğraf görüntüleri ekleyebilir ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sosyal medya içerik planınıza dahil edebilirsiniz. İşletmenizle ilgili en iyi müşteri gönderilerini öne çıkaran bir sosyal yayın ekleyin.

Sitenizin Estetik Çekici Olduğundan Emin Olun

Güzel bir web sitesi ziyaretçileri çekecek ve ürünlerinize göz atmalarını sağlayacaktır. Bir web sitesinin tasarımı müşterileri etkiler ve sayfanızdan bir şeyler satın alma konusunda kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olur. Tasarım profesyonel olmalı ve dünyada ortaya koymaya çalıştığınız ideal görüntüye uygun olmalıdır.

Estetik çekiciliğe ek olarak, web sitenizin mobil uyumlu olması gerekir. Her ürün resminin, açıklamasının ve incelemesinin mobil sitede olması gerekir. Birden fazla telefon türü olduğunu da unutmayın. Mobil sitelerin tüm akıllı telefonlara uyacak şekilde uyarlanması gerekir.

Dijital Bir Hikaye Anlatın

Dijital mağazacılık stratejiniz, markanızın ve ürünlerinizin hikayesini anlatmayı içermelidir. Dijital bir hikaye anlatımı planı, müşterilere satın alma yolculuğunda rehberlik edecek ve deneyimi onlar için daha keyifli hale getirecektir.

Her alışverişçinin deneyimini özelleştirmek için hikaye anlatma stratejisini kullanın. Onlara ne aradıklarını sormak için pop-up'ları ve filtreleri kullanın ve AI, satın alma olasılığını artırmak için ilgili ürünleri ortaya çıkaracaktır.

Arama İşlevinizi Optimize Edin

Güçlü bir e-ticaret sitesi, müşterilerin belirli öğelere göz atmasını ve aramasını kolaylaştırır. Koleksiyon tabanlı ızgaranız, insanların aramalarını aşağıdakilerden herhangi birine göre hassaslaştırmak için kullanabilecekleri bir filtreleme mekanizmasına sahip olmalıdır:

• ürün tipi
• stil
• Boyut
• Renk
• Fiyat
• Marka
• Diğer özellikler

Ziyaretçilerin aramalarda kullanma olasılığı yüksek olan alakalı anahtar kelimeler ve ayrıntılarla ürünlerinizi güncel tutmayı unutmayın.

İlerlemeni takip et

Müşterilerinizin yolculuğunun her adımını ve sitenizde satılan her ürünü izlemeniz çok önemlidir. Her şeyi izlemek ve analiz etmek, çevrimiçi mağazacılık stratejinizin işe yarayıp yaramadığını ve daha iyi hale getirmek için nelerin değiştirilebileceğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

Başarınızı rakiplerinizle karşılaştırın. İşletmeniz için işe yarayabilecek sosyal ve marka trendlerine bakın. Neyin en iyi sonucu verdiğini görmek için yeni fikirler denemekten korkmayın.

Çözüm

Çevrimiçi mağazacılığın e-Ticaret endüstrisinde önemli bir araç olduğu açıktır. Markanızın alışveriş deneyimini yarın öne çıkarmak için bu stratejileri bugün kullanmaya başlayın.