OKR vs KPI: Başarı İçin Hizala ve Birleştir

OKR vs KPI – nasıl farklı olduklarını ve birlikte nasıl çalışabileceklerini anlamak için bir rehber.

Peki OKR ile KPI arasındaki fark nedir?

Her şeyden önce, sadece birkaç soruyu inceleyelim - bunu, etrafta dolaşıp basit bir çözüm aramak yerine, okumaya devam etmek için ortamı hazırlamak olarak düşünün.

Stratejiden sonra uygulama gelir. İşte kauçuğun yola çıktığı, iş kültürünün, operasyonlarının ve yönetiminin bir araya gelmesi gereken yer burasıdır.

Gerçek şu ki, her büyüklükteki organizasyonlar dağınıktır - sosyal etkileşimler, tutumlar, görüşler ve duygularla doludur. Peki, işlerin ne zaman çalıştığını ve ne zaman çalışmadığını nasıl anlarsınız?

Bir lider olarak, sırada ne olduğuna ve şu anda ne olduğuna bakmak arasında tam bir dengeye sahipsiniz.

Yerinde bir sisteminiz olmadığı sürece, stratejinizin ilerlemesini izlemenin ve yönlendirmenin bir yolu sıfır değerindedir.

Bir işletmeyi yönetmek, her şeyi değil, doğru şeyleri ölçmek anlamına gelir. İşte burada KPI'lar devreye giriyor. Peki ekipleriniz ne yapmaları gerektiğini nasıl anlıyor?

Onları işin gitmesini istediğiniz yere nasıl hizalarsınız?

Peki, OKR'leri kullanarak ekiplerinizle birlikte çalışırsınız – sadece yukarıdan aşağıya değil – onlara neyi başarmaları gerektiğini anlamaları için araçlar sağlarsınız ve sonra nasıl olacağına karar verirler – basit, doğru!

Bu nedenle, doğru şeyleri ölçmemiz ve işin farklı seviyelerinde hedefler belirlememiz gerekiyor - ancak ekiplerin hedef belirlemeyi bir basamak gibi yapmasına izin vermeliyiz, böylece hepsi birbirine örülür. OKR vs KPI düşünmek yerine OKR ve KPI olmalıdır.

OKR - KPI Açıklaması

Ana farklılıklara ve birlikte nasıl çalıştıklarına dalmadan önce. Bir işletmenin stratejik düzeyinde ve farklı iş birimlerinde neyin önemli olduğunu belirlemek ve ölçmek arasında bir denge kurmak önemlidir.

Yanlış önlemler, yanlış davranışları kolayca yönlendirebilir. Ölçüleri bir organizasyonun misyon, vizyon ve değerleriyle uyumlu hale getirmek, davranışların ve performansın tutarlılığının sağlanmasına yardımcı olur.

OKR'ler Nelerdir?

OKR'nin açılımı, birlikte bir şirket, ekip ve birey olarak hedeflerin belirlenmesi ve bunlara ulaşılması için çerçeveyi oluşturan Hedefler ve Temel Sonuçlar anlamına gelir. OKR çerçevesi, işletmenin tüm seviyelerinde stratejiyi ve bu stratejiye nasıl ulaşıldığını birbirine bağlar.

OKR formülü şöyledir: "__ (Ana Sonuçlar) ile ölçüldüğü üzere __ (Amaç) yapacağım."

OKR çerçevesi, daha sonra genel stratejiyle uyumlu olan bir kuruluş genelinde hedefler belirlemek için bir yöntemdir. Büyük kuruluşlar, hedeflerin performansını düzenli olarak ölçerek ve izleyerek, genel hedeflerine tutarlı bir şekilde ulaşabilirler.

OKR Çerçevesi

• Amaç : Bu, belirli bir raporlama döngüsü içinde ulaşılabilir, kısa, net, istek uyandıran bir hedef olmalıdır. Hedef, takımı motive etmeli, yön vermeli ve onlara meydan okumalıdır. Jargon yok ve genellikle sayı yok.
• Anahtar Sonuçlar : Hedefinize ulaşma yolunda ilerlemeyi ölçen metriklerdir. Her Hedef 2 ila 5 Anahtar Sonuç içermelidir.
• Kademeli : OKR'ler üst düzey ekipten diğer tüm iş birimlerine ve ekiplere ve (genellikle) bireylere kademelendirilir. OKR'ler ekipleri hizalamak ve hedefe ulaşmakla sonuçlanan eylemleri koordine etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
• Sonuç : Tüm ekipler hedeflerine ulaşırsa ve dolayısıyla her bölüm hedeflerine ulaşırsa, genel sonuç şirketin hedefine ulaştığıdır.

Amaç

"Nereye gitmek istiyorum?" Hedef, nereye gitmek istediğinizi açıklar ve net bir yön belirler. Bunu haritadaki bir nokta, Londra gibi bir varış noktası olarak düşünün.

Örnek Amaç

• Kanallar Arasında Müşteri Deneyimini İyileştirin.

Anahtar Sonuç

"Oraya gidip gitmediğimi nasıl bilebilirim?" Bir Anahtar Sonuç, Hedefinize doğru nasıl ilerlediğinizi gösterir. Mesafe işaretli bir yön tabelası olarak düşünün.

Örnek Anahtar Sonuçlar

• Net Destekçi Puanını X'ten Y'ye yükseltin.
• X'ten Y'ye tüm kanallarda müşteri edinme oranını artırın.
• Müşteri şikayetlerini yüzde X oranında azaltın.

Girişim

"Oraya gitmek için ne yapacağım?" Bir Girişim, Temel Sonuçlarınızı etkilemek için ne yapacağınızı açıklar. Bunu, hedefinize ulaşmak için yapacaklarınızın açıklaması olarak düşünün.

Örnek Girişimler

• Yeni çok kanallı CRM sistemini uygulayın.
• Müşteri segmentlerine uygun içerik oluşturun.
• X hafta sonra ayrılan müşterileri araştırın.

Yüksek kaliteli OKR'ler oluşturmak çok önemli bir ilk adımdır. Onlar olmalıdır:

• Değerli: OKR'ler etkiyi ölçmeli ve yalnızca bir faaliyetler listesi olmamalıdır. Değere Dayalı Anahtar Sonuçlara Odaklanın.
• Katılım: OKR belirleme süreci, çalışanların yaratıcılığını ve bakış açılarını içermelidir. OKR'lerin kendileri sıkıcı olmak yerine ilham verici olmalıdır.
• Eyleme geçirilebilir: Ekip, metrikleri ve bunların birbirleriyle nasıl ilişkili olduğunu anlamalıdır. Ekip, bir Temel Sonucu iyileştirmek için neler yapabileceğini bilmiyorsa, asla başarılı olmayacaktır.

KPI'lar nelerdir?

KPI, Anahtar Performans Göstergesi anlamına gelir. Kilit Performans Göstergesi, bir kuruluştaki belirli bir faaliyetin ilerlemesini değerlendiren bir ölçüdür.

Basit bir ifadeyle, stratejik bir amaca göre belirlenen ve daha sonra düzenli aralıklarla örneğin aylık, üç aylık ve yıllık raporlar gibi izlenen bir ölçüdür.

Her şeyden önce, genel strateji ile uyumlu olmaları gerekir. İkincisi, onları sınırlamanız gerekir. Tekrarlanan araştırmalar, üst düzey yöneticilerin çok sık olarak ¹ Hammer, Michael ve ark. “Performans Ölçümünün 7 Ölümcül Günahı ve Onlardan Nasıl Kaçının” (2006).

1. Çok fazla şey ölçün .
2. Yanlış şeyleri ölçün .

Her şeyi ve her şeyi ölçebilmenize rağmen, sadece atlayıp çok fazla şey ölçmemelisiniz. Temel Performans Göstergeleri, önemli olan ölçüleri filtrelemenin ve bunlara odaklanmanın bir yoludur.

• KPI'lar, kritik sonuçlara odaklanan genel performans göstergeleridir.
• Yalnızca sınırlı, yönetilebilir sayıda KPI gereklidir. Çok fazla olması hat yönetimini zorlaştırır ve zaman alıcı hale gelir.
• KPI'ların değeri neredeyse tamamen tutarlı kullanımlarından elde edildiğinden, KPI'ların sistematik kullanımı esastır.
• KPI'lar her farklı organizasyona uyacak şekilde tasarlanmalıdır - performans göstergelerine yönelik tek bir yaklaşım yoktur.
• Performans ölçümünün etkili olması için, göstergelerin kurum genelinde kabul edilmesi, anlaşılması ve sahiplenilmesi gerekir.
• KPI'ların genellikle gelişmesi gerekir ve bir dizi KPI'nın zaman içinde değişikliğe ve iyileştirmeye tabi olması muhtemeldir.
• KPI'ların grafik görüntülerinin tasarımı basit, güncellenmesi kolay ve erişilebilir olmalıdır.
• Göstergeler sonucunda aksiyonlar ve kararlar alınması gerekmektedir.

Temel Performans Göstergelerine Örnekler

Pazarlama KPI'larına Örnekler

1. Dönem Başına Yeni Talep Sayısı
2. Dönem Başına İmzalanan Yeni Talepler İçin Dolar Değeri
3. Dönem Başına Nitelikli Müşteri Adaylarının Sayısı
4. Müşteri Adaylarına Giden Çağrılar
5. Sözleşme Teklifi Sayısı
6. Net Satışlar – Gelir ve/veya Yüzde Büyüme

Finansal KPI örnekleri

1. Gelir Büyümesi
2. Net kar aralığı
3. Brüt kar marjı
4. Nakit akımı
5. Cari Hesap Alacakları
6. Stok devri
7. FAVÖK

İK KPI örnekleri

1. İş Kriterlerini Karşılayan İş Adaylarının Yüzdesi
2. Çalışan Verimlilik Oranı
3. Dahili Promosyonlar Vs. Dış İşe Alımlar
4. Ortalama Görev Süresi
5. Çalışan Memnuniyet Oranı
6. Devamsızlık Oranı

SMART KPI'ları Ayarlama

KPI'ların türü ne olursa olsun, bunların AKILLI olduğundan emin olmanız gerekir:

• Spesifik : Her bir KPI'nın neyi ölçeceği ve bunun neden önemli olduğu konusunda net olun.
• Ölçülebilir : KPI, tanımlanmış bir standarda göre ölçülebilir olmalıdır.
• Bir chievable: KPI'da teslim edebilmeniz gerekir.
• Önemli: KPI'nız önemli olan ve performansı artıran bir şeyi ölçmelidir.
• Zamana Bağlı: Kararlaştırılan bir zaman çerçevesi içinde ulaşılabilir.

OKR'ler ve KPI'lar Arasındaki Fark Nedir?

İşte OKR ve KPI'nin hızlı bir özet tablosu

KPI'lar aslında hem gecikme hem de öncü önlemler için ayarlanabilir.

KPI'lar OKR'lerle Nasıl Hizalanır?

Bu sadece örnekleme için basit bir örnektir. bunu nasıl yapacağınız tamamen stratejinize, hedeflerinize ve kapsamlı hedeflerinize bağlı olacaktır. Bu unsurları dikkatli bir şekilde düşünmenin fayda sağladığını ve liderlerin insanları, kültürü, operasyonları ve finansmanı nasıl hizaladığını geliştirdiğini söylemeye gerek yok.

Stratejik girişimler için dengeli bir puan kartı kullanarak çerçeveleri hizalayabilir ve ardından hedefleri basamaklandırmak ve izlemek için OKR çerçevesini kullanabilirsiniz. Esasen, puan kartındaki temel metrik bir ölçü haline gelir.

Not : İnsanları yukarıdan aşağıya yönetmek buradaki amaç değildir. OKR'nin çalışması ve ekipleri teşvik etmesi, çünkü hedeflerine nasıl ulaşacakları konusunda söz ve fikirleri vardır. Bu da bir organizasyonel çeviklik ve esneklik düzeyi yaratır.

Daha Fazla OKR Kaynağı

Bir girişimdeyseniz veya yeni bir kurumsal girişimdeyseniz, OKR'leri kullanmanızı tavsiye ederim - bunlar hedeflerinizi kolaylaştıracak, katılımı artıracak ve rotanızı hedeflerinize göre yönlendirmenize ve ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

Büyük bir kuruluşsanız ve OKR'ye karşı KPI'ye bakıyorsanız, o zaman bir tür dengeli puan kartı kullanmanız gerekir, başka bir deyişle, kuruluşu yapılandırmak ve yönlendirmek için bir yönetim panosu kullanmanız gerekir, ancak OKR çerçevesini barındırmak için incelir.

• OKR Tuval şablonları
• OKR Kılavuzu