İşinizin, çalışanlarınızın ve nihayetinde misyonunuzun tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için doğru teknolojiyi seçmek büyük bir karardır. Benzersiz hedeflerinize göre seçiminizi en iyi şekilde şekillendirecek soruları sormanıza yardımcı olmak için buradayız.
Kuruluşunuz için en iyi araçları bulmak, potansiyel bir satıcıdan ne isteyeceğinizi bilmekten geçer. Kâr amacı gütmeyen yazılımı ilk kez kullanmak istiyor olabilirsiniz. Ayrıca, mevcut sağlayıcınızın kuruluşunuzun artan ihtiyaçlarını destekleyip destekleyemeyeceğini yeniden değerlendiriyor olabilirsiniz. Her iki durumda da, bu liste konuşmaya başlamak için harika bir yerdir.
Kâr Amacı Gütmeyen Yazılım Değerlendirmeniz Sırasında Sormanız Gereken 20 Soru
Aşağıdaki sorular, bir bağış toplama çözümünün uygun olup olmadığına karar verirken en değerli bilgileri toplamanıza yardımcı olmak için iki kategoriye ayrılmıştır. Bağış toplama tedarikçinizde gerçek bir ortak bulduğunuzdan emin olmak için her iki kategoride gezinmek ve bunları kapsamak isteyeceksiniz:
- Teknik sorular , potansiyel bir bağış toplama platformunun kuruluşunuza ürün düzeyinde sunabileceği özellikleri, işlevleri, hizmetleri ve desteği belirler.
- Bütünsel sorular , gireceğiniz ortaklığa ilişkin bir ön izleme sunar, böylece potansiyel bir bağış toplama platformunun değerlerinin kurumsal düzeyde sizinkine uygun olduğundan emin olarak ilerleyebilirsiniz.
Potansiyel Bir Bağış Toplama Sağlayıcısına Sormak İçin 11 Teknik Soru
Soru: Çözümünüzü kullanırken en başarılı olan organizasyon türleri nelerdir?
Ne Dinlemeli:
Kapsamlı bir kuruluş listesi ve çeşitli yatırım getirisi kanıtı noktaları.
Aşağıdakiler hakkında belirli ayrıntılar da dahil olmak üzere, aynı araç ve teknoloji grubuyla görebileceğiniz potansiyel değeri dinleyin:
- Şu anda çözümü kullanan kuruluşların sayısı
- Çözümü kullanan ulusal kuruluşların sayısı
- Her kuruluşun müşteri tabanındaki büyümenin geçmişi
- Çözümün yıldan yıla getirdiği toplam bağış hacmi
- Çözümü kullanan başarılı bir organizasyonun ortalama büyüklüğü
Soru: Oluşturabileceğim kampanyaların bir sınırı var mı?
Ne Dinlemeli:
Sınırsız sayıda kampanya ve kampanya türü oluşturma potansiyeli.
Kuruluşunuz ölçeklendikçe sunulan destekleyici işlevleri anlayın. Bu, birden çok kampanya oluşturma sürecini çok daha kolay hale getirmek için kampanya şablonları gibi şeyleri içerebilir.
Soru: Güncel olaylara veya beklenmedik ihtiyaçlara yanıt vermek için kaliteli bir kampanyayı ne kadar hızlı başlatabilirim?
Ne Dinlemeli:
Hızlı bir şekilde başlatılan kampanyaların somut örnekleri.
Son dünya olaylarına veya diğer acil durumlara yanıt olarak kampanyalar başlatan kuruluşlar hakkında soru sorun. Sormak için bazı özel örnekler şunlar olabilir:
- Ukrayna'daki Savaş, toplu katliamlar veya Haiti'deki depremler gibi haber olaylarına yanıt vermek için hemen oluşturulan kampanyalar
- Zamana dayalı kampanyalarla kanıtlanmış başarı
Soru: Hangi ödeme seçeneklerini sunuyorsunuz?
Ne Dinlemeli:
İnsanların tercih ettiği ödeme seçeneklerinde net bir anlayış ve yatırım.
Ödemelerin bağışçıları daha yüksek oranlarda vermeye nasıl motive ettiğini dinleyin. Özellikle, çözümün ödeme işlemcisini sorun. Geleneksel kredi kartı ödemelerine ek olarak, bağışçıların size sorabileceği aşağıdaki seçenekleri destekleyip desteklemediğini belirleyin:
- Dijital cüzdan ödemeleri (Apple Pay, Google Pay vb.)
- PayPal
- zehir
- Kripto para bağışları
- ACH banka havaleleri
Soru: Her şey bir mobil cihazda sorunsuz çalışacak şekilde mi tasarlandı?
Ne Dinlemeli:
Aşağıdakiler dahil, bağış sürecinin her aşamasında mobil cihazlar için optimize edilmiş bir çözüm:
- Mobil ödeme seçenekleri (dijital cüzdanlar, PayPal, Venmo, kripto para birimi)
- Mobil cihazlar için optimize edilmiş kampanya sayfaları
- Mobil için optimize edilmiş bağış formları
- Yerleşik ödeme deneyimleri
- Basit sosyal medya kampanya paylaşımı
- Bağış yapmak için metin
- Etkinlik katılımcılarını kontrol etmek için bir mobil uygulama
- Canlı ve sessiz açık artırma etkinliklerinde mobil açık artırma teklifi
Soru: Satın almaya karar verirsek çözümünüzü tam olarak benimsemek için tipik süreç ve zaman çizelgesi nedir?
Ne Dinlemeli:
Eğitim ve geliştirme yoluyla ekibinize sunulan desteğin düzeyi.
Uygulama sırasında belirli odak alanlarında size rehberlik edecek özel destek personeli olup olmadığını anlayın. Aşağıda, özellikle hakkında sorulacak birkaç destek alanı bulunmaktadır:
- Ekibinizin çalışma şekliyle uyumlu kampanyaların ve bağış toplama iş akışlarının özelleştirilmesi
- Bağışçı veri taşıma ilerlemesi
- Platformun başarılı kullanıcıları olmak için uygulama sonrası destek
- Belirli eğitimler, ücretsiz bloglar ve kaynaklar ve çözümü kullanmak için yenilikçi yaklaşımları tanıtan sektör raporları aracılığıyla sürekli eğitim
Soru: Yazılımın işlevler arası kullanımı kolay mı ve bağış toplama ekiplerindeki çeşitli roller bundan nasıl yararlanıyor?
Ne Dinlemeli:
Çözüme aynı anda kaç kullanıcının erişebileceğine net bir yanıt.
Ekibinizdeki her bir bireyin çözüm içinde düzenli olarak birlikte çalışarak kazanabileceği değer hakkında daha fazla bilgi edinin. Bu çözümün ekibiniz için sağlayacağı faydaları sorarken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç özellik:
- Geliştirme ve bağış toplama rolleri için ayrıntılı metrikler
- Veritabanı sahipleri için CRM entegrasyonları ve ödeme seçenekleri
- Pazarlama ve tasarım rolleri için özelleştirilmiş kampanya tasarımı ve marka bilinci oluşturma
- Doğrudan hizmet rolleri için bağış yönetimi ve analizi
- Finans rolleri için ödeme mutabakatı ve dolandırıcılık koruması
- Bilgi teknolojisi rolleri için performans, güvenlik ve entegrasyonlar
Soru: Platformunuz şu anda kuruluşumun halihazırda kullanabileceği diğer çözümlerle entegre mi?
Ne Dinlemeli:
Herhangi bir kullanıcının bağışçı bilgilerini birden fazla sistemde yönetmesini kolaylaştıran yerleşik entegrasyonlar ve düşünceli açık API'ler.
En çok kullanılan entegrasyonlardan bazılarını sormanızı öneririz:
- Bağışçıları bilgilendiren pazarlama çözümleri (e-posta platformları gibi)
- Salesforce veya Virtulous gibi Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
- Google Analytics gibi analiz ve raporlama çözümleri
- Bağış eşleştirme ve Facebook bağış toplama gibi bağışla ilgili çözümler
- Bağış toplama etkinliklerini oyunlaştırmak için mobil uygulamalar ve etkinlik takibi gibi etkinlik araçları
- Yeniden markaları veya kampanya tasarımını destekleyen ajanslar
Soru: Ne tür kampanyalar yayınlayabilirim?
Ne Dinlemeli:
Farklı hedefleri destekleyen çeşitli yüksek kaliteli kampanyalar.
Markanızla tutarlı bir görünüm ve his sağlayıp sağlayamayacağınızı belirleyin. Her kampanyada bağışları ve destekçileri yönetmenin ne kadar kolay olduğunu anlamak isteyeceksiniz. Özel olarak sorulacak birkaç kampanya türü şunlardır:
- Web sitesi bağışları
- Eşler arası bağış toplama
- Bağış toplama etkinlikleri ve biletleme
- Sanal ve karma etkinlikler
- tekrarlayan verme
Soru: Sürekli bağış programımızı başlatmak veya büyütmek için hangi araçlar mevcut?
Ne Dinlemeli:
Bağışçıların tekrar eden bağışlarla ilgili duygularını ve kanıtlanmış başarısını anlamaya yatırım.
Sağlayıcının, kuruluşlara sadık destekçilerden oluşan toplulukları cezbeden yinelenen hediye programları oluşturmasında yardımcı olup olmadığına bakın. Aşağıdaki hususlar, potansiyel bir bağış toplama çözümü sağlayıcısıyla tekrar eden hediye seçeneklerini tartışırken ortaya çıkacak harika konuşma noktalarıdır:
- Sadece aylık bir hediyenin dışında sunulan tekrarlayan verme sıklıkları
- Tekrarlayan donör göçleri için süreç
- Yinelenen bağış bitiş tarihleri
- Tüm bağış formlarına yinelenen bağış seçeneği yerleştirmenin basit bir yolu
- Potansiyel yinelenen bağışçıları belirlemek için raporlama ve veriler
Soru: Hem fiziksel hem de sanal olayları nasıl destekliyorsunuz?
Ne Dinlemeli:
Etkinliklerinizi ölçeklendirirken hem yüz yüze hem de çevrimiçi etkinlik katılımcılarının ihtiyaçlarını ve ekibinizin ihtiyaçlarını dikkate alan sağlam bir bağış toplama etkinliği mekanı ve yönetimi çözümü. İşte dikkate alınması gereken bazı yönler:
- Etkinlik günü desteği
- Sponsorlar ve fuar yönetimi
- Açık artırmalar ve mobil teklif verme
- Yerel ve üçüncü taraf canlı akış, aşamalar ve ara odaları
- Sabit fiyatlı ürün satışları ve etkinlik içi bağış gibi bağış toplama fırsatları
- Bağış toplama termometreleri ve dijital ekranlar
- Etkinlik mesajları ve hatırlatıcılar
- Sanal masalar ve odalar, hızlı ağ iletişimi, sohbetler, anketler ve Soru-Cevap
Bir Bağış Toplama Satıcısına Sormak İçin 9 Ek Bütünsel Soru
Misyonunuz, değerleriniz ve sezginiz aşağıdaki sorular için en iyi rehber olacaktır. Potansiyel bağış toplama yazılımı sağlayıcılarını daralttıktan sonra bunları değerlendirmenize eklemeyi düşünün.
- Şirketinizin kısa ve uzun vadeli vizyonu nedir?
- Şirketinizin yol haritasında ve gelecekteki ürün inovasyonu planında neler var?
- Şirketiniz nasıl sosyal sektör alanında bir düşünce lideri haline geldi ve fon yaratmayı geleceğe taşıyacak olanın öncüsü olmaya devam etti?
- Başarılı olmalarını sağlamak için müşterilerinize nasıl yatırım yaparsınız?
- Ürünlerin ötesinde, şirketinizi pazarda öne çıkaran nedir?
- Bir bağış toplama yazılımı sağlayıcısı olarak sizin için hangi temel müşteri metrikleri önemlidir ve karar verme sürecinizi yönlendirir?
- Vermenin geleceğini nasıl tasavvur ediyorsunuz ve benimki gibi organizasyonların hazırlanmasına nasıl destek oluyorsunuz?
- Liderliğinizi nasıl seçiyorsunuz ve müşterilerinizi etkileyen kararlar alırken liderleriniz hangi değerlere sahip?
- Kuruluşunuz müşteri geri bildirimlerini nasıl uyguluyor?
Yardım etmek için buradayız
Doğru soruları aklınızda tutarak, sizin için en önemli olan bilgilerle gelecekteki herhangi bir bağış toplama yazılımı seçim görüşmesinden çıkacaksınız.
Klas Ekiple Sohbet