Ölçebileceğiniz kar amacı gütmeyen kuruluş ölçütleri konusunda hiçbir eksiklik yoktur , ancak tüm veri noktaları eşit değildir. Bağış toplama çabalarınızı ilerletmek ve bağış artışını hızlandırmak için bazı ölçütler diğerlerinden daha değerlidir .
Temel performans göstergelerinin (KPI'lar) devreye girdiği yer burasıdır. Bu ölçütler , kar amacı gütmeyen kuruluşların , toplam bağışçı sayısı , yıldan yıla bağış hacmi, ortalama bağış tutarı gibi istenen bir karşılaştırma ölçütüne veya bir dizi ölçüt grubuna nasıl ilerleyeceklerini değerlendirmelerine olanak tanır . Daha.
Kâr amacı gütmeyen KPI'ları anlamak, kurumsal performans ölçütlerinizi daha iyi anlamanıza ve stratejinizi sağlam veriye dayalı kararlar doğrultusunda şekillendirmenize yardımcı olacaktır .
KPI Nedir?
KPI'lar, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun belirli bir alandaki performansı hakkında kritik bilgiler sağlar.
Gösteriş metrikleri iyi görünse de, gelecekteki stratejiler için bilgi sağlamazlar. Bağış toplama KPI'larını ölçmek daha zor olabilir ama aynı zamanda daha anlamlı olabilir.
Doğru KPI'lar hakkında raporlama yapmak, yatırım getirinizi (YG) önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olur. Ayrıca, karmaşayı ortadan kaldırmanıza ve kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun program verimliliğini ve etkililiğini gerçekten yansıtan birkaç ölçütü ayırmanıza yardımcı olur .
KPI'lar Neden Bu Kadar Önemli?
İşte kar amacı gütmeyen KPI'ların kuruluşunuz için değerli olmasının dört nedeni.
- İzlenebilir: KPI'lar size kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun gerçek durumunu ve durumunu ortaya koyan somut rakamlar sağlar (ör. bağışçı büyüme oranı , kayıp oranı vb.)
- İlerleme: KPI'lar, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun zaman içinde hangi yönde eğilim gösterdiğini gösterir . KPI panonuz, hangi belirli alanların iyileştirilmesi gerektiğini gösterir
- Öncelikler: KPI'lar, herhangi bir yararlı içgörü sağlamayan düzinelerce sayıyı izlemek yerine, büyümenizi etkileyen alanlara odaklanmanıza olanak tanır.
- Şeffaflık: Bağış toplama KPI'ları, ekibinize ve yönetim kurulu üyelerinize işlerin nasıl gittiğine dair net bir resim verir. Bu düzeyde kar amacı gütmeyen şeffaflık , uzun vadeli başarınız için çok önemlidir
Kâr amacı gütmeyen kuruluşların en önemli TPG'lerinden bazılarına kuruluş kategorilerine ayrılmış olarak bakalım .
Geliştirme KPI'ları
1. Yinelenen Bağışçılar
Bağışçılarınızın yüzde kaçının düzenli olarak bağışta bulunduğunu bilmek, sosyal yardım stratejinizi şekillendirmenize yardımcı olur ve öngörülebilir gelire dayalı olarak ileriyi planlamak için daha fazla esneklik sağlar. Bu genellikle aylık bağış şeklindedir, ancak az ya da çok sıklıkta olabilir.
Genellikle hediye başına daha küçük miktarlarda vermelerine rağmen, tekrarlayan bağışçıların yaşam boyu değeri, uzun vadede tek seferlik bağışçılardan çok daha fazladır. Bağışçı hediyelerini değerlendirmek , yıl boyunca nasıl ilerlediğiniz konusunda size daha net bir fikir verir.
2. Yeni ve Aktif Bağışçılar
Bağışçı tabanınızın nabzını tutmak ve ne kadar hızlı büyüdüğünü bilmek, bağış toplama başarısı için hayati önem taşır. Yeni bağışçı sayınızın belirli bir süre içinde (örneğin, üç aylık veya yıllık) nasıl değiştiğini ve sosyal medya veya e-posta gibi hangi kanalların yeni bağışçı edinimi sağladığını ölçerek bunu bir adım daha ileri götürün .
3. Ortalama Hediye Boyutu
Her bağışçı farklıdır ve her bağış da farklıdır, bu nedenle belirli bir süre boyunca tüm bağış toplama hediyelerinin ortalama boyutunu ölçmeye yardımcı olur . Bu sayının hesaplanması, ortalamanın biraz üzerinde itirazlar oluşturarak bağışçı erişiminizi optimize etmenize yardımcı olur ve destekçileri talebinizi karşılamak için fazladan birkaç dolar vermeye teşvik eder. Ortalama çevrimiçi bağış, kâr amacı gütmeyen kuruluş kategorisine göre değişir, ancak genellikle 178 ABD doları civarındadır. ª
4. Donör Edinme Maliyeti
İdeal olarak, donör edinme maliyetiniz düşüktür ve kesinlikle ortalama hediye boyutunuzun maliyetinden daha düşüktür . Yeni bir bağışçı edinmenin ne kadara mal olduğunu anlamak, stratejinizi şekillendirir ve bütçenizi belirler. Bağışçıları beslemek ve elde tutmak, yenilerini edinmekten daha ucuz olsa da, bağışçı tabanınızı sürekli olarak genişletmek, uzun vadeli sürdürülebilirlik için çok önemlidir.
5. Kaynak Yaratma Yatırım Getirisi
Yatırım getirisi, bu çabaların getirdiği gelire kıyasla bağış toplama çabalarınızın maliyetidir . İzlemesi çaba gerektirir, ancak anlaşılması değerli bir orandır. Yatırım getirinizin yeşil kalmasını sağlamanın yanı sıra , gerçekleştirmek istediğiniz hediyelerin , yeni bağışçıların , kampanyaların ve diğer çabaların sayısıyla ilgili belirli hedefler belirlemenize de olanak tanır .
Pazarlama KPI'ları
6. Dönüşüm Oranı
Bu KPI, web sitenize gelen ve harekete geçirici mesajınızı ( CTA ) takip eden kişilerin sayısını hesaplar . Bu, bağış yapmaktan, bir etkinliğe kaydolmaktan veya gönüllü olmak için başvurmaktan herhangi bir şey olabilir.
7. E-posta Tıklama Oranları
E-posta ile pazarlama , kâr amacı gütmeyen daha büyük pazarlama stratejinizde değerli bir araçtır ve tıklama oranları belki de içeriğinizin etkinliğinin en güvenilir ölçüsüdür. E-posta açma oranlarınıza dikkat etmek de yararlıdır, ancak bunlar, e-postanızın içeriğine göre kimin harekete geçtiğini doğru bir şekilde göstermez. Öte yandan, tıklama oranlarındaki artış, mesajlarınızın yankı uyandırdığının ve eyleme ilham verdiğini gösteren harika bir göstergedir .
8. Sosyal Katılım Oranı
Sosyal medya platformları gösterişli ölçümlerle doludur , ancak doğru sosyal medya etkileşim ölçümlerini takip etmek , gerçek performansınızın net bir resmini sağlayabilir. Sosyal katılım oranınız, bir kullanıcının içeriğinizle (gönderinizi yorumlama, paylaşma veya kaydetme gibi) toplam etkileşim miktarını yansıtır. Erişiminize kıyasla katılım oranı, farklı boyutlardaki diğer sivil toplum kuruluşlarına kıyasla ne kadar iyi olduğunuzu görmenin harika bir yoludur.
9. Yanıt Oranı
Doğrudan posta gibi çevrimdışı pazarlama çalışmaları için yanıt oranı, belirli bir kampanyaya kaç kişinin bağışta bulunduğunu bilmenizi sağlar. Bu ölçüm, daha geleneksel pazarlama yöntemlerinin yatırım getirisini kanıtlarken bir zorunluluktur.
Operasyon KPI'ları
10. Bağışçı ve Gönüllü Tutma Oranı
Yeni destekçileri çekmek, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun ölçeklenme yeteneği için kritik öneme sahipken, tutarlı gönüllülerinizi ve sadık bağışçılarınızı elde tutmak da öyle. Bahsettiğimiz gibi, mevcut bağışçılarınızı ve gönüllülerinizi elde tutmak, yenilerini işe almaktan çok daha kolay ve daha uygun maliyetli. Her ikisini de elde tutma oranınız, amacınıza kaç kişinin bağlı olduğunu bilmenizi sağlar.
11. Memnuniyet Puanı
Bağışçı tutma oranları, insanların kuruluşunuzun etkisini nasıl algıladıklarını gösterir. Bu memnuniyet oranı genellikle, çalışanlarınız, yönetim kurulu üyeleriniz , gönüllüler, bağışçılar veya genel halk gibi çeşitli kitlelerin duygularını ölçebileceğiniz düzenli hedef kitle anketlerinden gelir .
12. Bütçe Harcama Oranları
Bu oran, kuruluşunuzun programlama, bağış toplama , pazarlama ve yönetim giderleri arasındaki dengeyi ortaya koyar. Bu oranların ne olması gerektiğine dair belirlenmiş bir yönerge olmasa da, çoğunun görevinizi yerine getirmesi gerektiği söylenmemiş bir kuraldır. ²
Doğru Kâr Amacı Gütmeyen TPG'lerle Geçen Yılın En İyi Performansı
Kâr amacı gütmeyen veri analitiğinin bunaltıcı olması gerekmez. KPI'lar size netlik bulmak için daha basit bir yol sunar. Bunlar, stratejilerinizi şekillendiren, toplam maliyetlerinizi belirleyen, paydaşları genel sağlığınız konusunda eğiten ve çok daha fazlasını sağlayan rakamlardır .
Ancak hangi KPI'ların izleneceğini bilmek yalnızca başlangıçtır. Bu listeyi dahili olarak oluşturduktan sonra, bu verileri bir araya getirmeye ve ekibinize düzenli olarak raporlamaya başlayın. Ancak o zaman kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun TPG'lerinin gerçek gücünü ortaya çıkarabilirsiniz .
Makale Kaynakları
- “Çevrimiçi Ortalama Hediye Boyutu Hakkında 5 Gerçek,” NP Engage, son değiştirilme tarihi 13 Ocak 2023, https://npengage.com/nonprofit-fundraising/5-facts-about-online-average-gift-size.
- Warren Averett, en son değiştirilme tarihi 13 Ocak 2023, https://warrenaverett.com/insights/nonprofit-ratios.
Kâr Amacı Gütmeyen SWOT Analizi Çalışma Sayfası