Şeker Platformu ile No-Code / Low-Code Nasıl Çalışır?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemlerinin zevklerinden, zorluklarından, fırsatlarından ve farklılaştırıcılarından biri, kuruluşunuzu nasıl yürütmek istediğinize uymalarıdır. CRM sistemi, kuruluşunuzun rekabet avantajını yansıtmalı, sizi benzersiz kılan şeyleri desteklemeli ve kuruluşunuzun DNA'sıyla eşleşmelidir. Bir organizasyon olarak, bunu bankayı kırmadan ve çok yıllı projeler olmadan başarmak istiyorsunuz.

CRM sistemleri, veri havuzlarından ve genişletilmiş Rolodex'lerden daha fazlası olduklarında bir kuruluş için değerli hale gelir. En başarılı CRM sistemleri, CRM'de iş süreçlerinin gerçekleştiği sistemlerdir. Başarılı bir CRM sistemi, kullanıcıların işlerini halletmek için gittikleri sistemdir.

CRM endüstrisi ve SugarCRM, daha hızlı değer elde etme süresini desteklemek için Kodsuz / Düşük Kodlu (NCLC) yetenekler sunar. Bu yetenekler, özel geliştiricilere ve karmaşık projelere ihtiyaç duymadan CRM'nin bir organizasyonun DNA'sına uyarlanmasını destekler. CRM yöneticiniz veya iş analistiniz Kodsuz yeteneklerde kolayca ustalaşabilir.

Kodsuz, genellikle bir iş sürecini görsel, sürükle ve bırak veya işaretle ve tıkla tanımlı seçeneklerin birleşimlerinin seçimi kombinasyonunda tanımlama yeteneklerine atıfta bulunur. JavaScript veya PHP gibi herhangi bir komut dosyası veya geliştirme dilinin katılımını hariç tutar.

Düşük Kod, programlama kodunun sınırlı kullanımını ifade eder. Genellikle kayıt doğrulamayı, kayıtlı bir girişe yanıt olarak gerçekleştirilecek bir görevi veya başka bir sınırlı büyütmeyi destekleyen bir JavaScript veya PHP kod parçacığıdır.

SugarCRM müşterileri için No-Code / Low-Code'un nasıl çalıştığını gözden geçirelim. Hedefimiz, müşterilerimizin veri yapısı, kullanıcı arayüz formları, süreç rehberliği, süreç otomasyonu ve bu süreçleri desteklemek için ihtiyaç duyulan raporlama analizleri ile yepyeni iş süreçleri oluşturmalarını sağlamaktır.

Kodsuz Ön Uç Otomasyonu

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için kullanıcı arayüzünün otomasyonunu sağlıyoruz. No-Code Sugar Studio aracımızla bir Sugar yöneticisi, kendilerini ekrandaki bilgilere uyarlayan kullanıcı arayüzleri oluşturabilir. Ekranda sadece gerekli bilgiler olduğunda bir sistemi çalıştırmak daha kolay hale gelir. Sugar, bir yöneticinin kod olmadan veritabanı tabloları ve ilişkileri, dinamik formlar oluşturmasına ve görünümleri kaydetmesine olanak tanır. Sugar'daki müşteri kayıtları, olası kayıtlardan veya satıcı kayıtlarından tamamen farklı görünebilir - bunların tümü bir satır kod olmadan yapılır. Sugar No-Code kullanıcı arabirimi tasarımcısı, metin alanları, görüntü alanları, açılır seçim alanları, hesaplanan alanlar, para birimi alanları ve çok daha fazlası gibi bir form öğeleri koleksiyonu sağlar. Ardından, herhangi bir amaç için bir kullanıcı arabirimi oluşturmak için bunları bir formun tuvaline sürükleyebilirsiniz.

Kullanıcılarımıza iş süreçlerinde rehberlik etmek için Sugar yöneticilerimizin bu süreçleri "Kılavuzlu Süreçler" olarak adlandırdığımız süreçler oluşturmasını sağlıyoruz. Süreci sezgisel bir kontrol listesi formatında görüntülemek için Kodsuz olarak oluşturulurlar. Bir kullanıcı bir iş sürecine konu olan bir kayıtla karşılaştığında, kullanıcıya adımlar boyunca rehberlik edilir ve tamamlanan adımları kontrol etmesi istenir. Tüm Kılavuzlu Süreç, herhangi bir kod olmadan oluşturulur ve sürdürülür.

Bazen işlemler kullanıcı için biraz sıkıcı olabilir. Sugar, bazen bir iş sürecine dahil olan 'meşgul işi' ortadan kaldırmak için bir 'Eylem Düğmesi' konsepti sunar. Eylem düğmesi, bir kayıt ekranına bir yönetici tarafından yerleştirilen ve basıldığında, tek bir görevi veya bir dizi görevi yürüten ve kullanıcı tarafından manuel olarak yapılan bir tıklama ve giriş kümesinin yerini alan bir düğmedir. Eylem Düğmeleri herhangi bir kod içermez.

Kodsuz Arka Uç Otomasyonu

Sugar, CRM kayıtlarını izleyen ve kayıt koşullarına, girişlere, güncellemelere ve geçen zamana yanıt veren bir otomasyon motoru sağlar. Şeker yöneticileri, yeni kayıtların veya güncellemelerin mevcut kayıtlara tetikleyebileceği sınırsız bir süreç kümesi tanımlar. Süreçler, görsel bir sürükle ve bırak arayüzünde yapılandırılmış bir dizi karar ağacı, eylem ve bekleme koşuludur. Kuruluşunuza özel olabilecek bir iş süreci oluşturmak için kod gerekmez. Bu otomatlar, insan 'yoğun işlerine' olan bağımlılıkları azaltarak, istenen sonraki eylemleri hızlandırarak ve süreç hatasını azaltarak değerlidir.

Kodsuz Entegrasyonlar

Sugar'ın kendi başına bir iş yürütebileceğini düşünmemize rağmen, bazen diğer sistemlerle etkileşime girmesi gerekir. Sugar, bilgileri diğer sistemlere iletmek için Kodsuz bir yöntem sağlamak için bir "web kancası" işlevi sağlar. Bir yönetici, bir Sugar kaydı güncellemesine yanıt olarak bir web kancasının herhangi bir kod olmadan etkinleştirilmesi talimatını verebilir. Bu, bilgileri, o sistemdeki iş sürecini sürdürebilen web kancalarını destekleyen harici bir sisteme iletebilir.

Sugar'dan diğer birçok platforma entegrasyonlar, Sugar Integrate ürünleri ve Zapier, Bedrock Make ve Starfish gibi popüler kodsuz entegrasyon platformları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kodsuz İfadeler

İş süreçlerini desteklemek için bazen hesaplamalar ve değerlendirmeler gerekir. Şeker, Excel benzeri formülleri birçok yerde kullanma olanağı sağlar. Biz buna Şeker Mantığı diyoruz. Hesaplamaların sonuçlarını görüntülemek, kayıt alanlarını koşullu olarak görüntülemek, açılır seçenekleri koşullu olarak sunmak ve tüm kayıtların yerleşimlerini koşullu olarak değiştirmek için bu değerlendirici ifadeleri kullanın. Bu Sugar Logic ifadeleri, diğer sistemlerin başarması için kod gerektirebilecekleri için kodsuz güçlü bir ikamedir.

Kodsuz Raporlama ve Gösterge Tabloları

İş süreçleri ölçülmelidir. Sugar, kodsuz, sürükle ve bırak raporu oluşturma sağlar. Raporlar, genel panolarda çizelgeler ve tablolar olarak veya belirli bir kayıt türünü desteklemek için oluşturulabilir ve yerleştirilebilir.

Kodsuz Güvenlik

Sugar platformu, kod gerektirmeyen özellikleriyle güvenlik sağlar. Korkuluklar yerleşiktir ve kullanıcının bazen karmaşık güvenlik ve veri erişim kurallarını dikkate alması gerekmez.

Kodsuz Taşınabilirlik

Sugar kullanıcılarımız veya ortaklarımız kodsuz bir süreç oluşturduğunda, bileşenleri başka bir sistemde yeniden kullanmak üzere kolayca paketleyebilir ve dışa aktarabilirler. Bu, süreçlerin bir geliştirme sistemi üzerine kurulduğu, bir Kalite Güvence Sistemi üzerinde test edildiği ve bir Üretim sisteminde devreye alındığı sağlıklı değişim yönetimi uygulamalarını destekler.

Düşük Kodlu Yapılandırma

Sugar aynı zamanda geliştirici dostudur, bu nedenle bir Sugar sistemine kod ekleyerek sistemi istediğiniz herhangi bir şeye dönüştürmek için birçok fırsat vardır. Son birkaç yılda eklenen kapsamlı Kodsuz seçeneklerle, genellikle gerekli değildir, ancak gerekirse kullanılabilir olduğunu bilmek güzel.

Low-Code, No-Code yapılandırma yetenekleri tarafından sağlanan alanlara yalnızca 'yardımcı' kod ekleyerek özel kodlama projelerinin ek yükünün çoğunu ortadan kaldırır. Bu, 'tam kod' özelleştirme süresinin yalnızca %10-20'sinde sonuç alınmasına neden olabilir. Geliştirme karmaşıklığı daha düşük olduğundan, daha az deneyimli geliştiricilere ihtiyaç duyulur veya bir geliştiricinin yetenekli hale gelmesi için öğrenme eğrisi daha az diktir.

Sugar'ın Düşük Kod yeteneklerinden biri Mantık Kancasıdır. Mantık Kancası, genellikle PHP ile yazılmış, bir kaydın yüklenmesi, düzenlenmesi veya kaydedilmesi sırasında tetiklenen küçük bir kod parçacığıdır. Kurumsal hayal gücünüz sizi kodsuz çerçevemizin sağlayabileceğinden daha ileriye götürüyorsa, Logic-Hooks bir sonraki adımdır. Düşük Kodludur, çünkü tek bir Mantık Kancası, gereken iş işlevselliğini desteklemek için yaklaşık 10-50 satırlık kod olabilir.

Başka bir Düşük Şeker Kodu özelliği, Zamanlanmış Bir İş'tir. Zamanlanmış bir iş, Sugar Job Scheduler'a yüklenen ve belirli bir zamanda yürütülen PHP'de yazılmış bir rutindir. Tipik işler arasında temizlik günleri, entegrasyon işlerinin yürütülmesi vb.

SugarOutfitters Pazarı

Sugar platformunuzu genişletmenin kodsuz bir yolu, onu SugarCRM'nin üçüncü taraf uzantıları, eklentileri ve Sugar entegrasyonları için çevrimiçi pazarı SugarOutfitters'ta bulmaktır. Sugar için yüzlerce kaliteli ve uygun fiyatlı uzantı bulun, paketi indirin, korumalı alan ortamında test edin ve yetenek ekleyin.

Kapanış Düşünceleri

Değer verme zamanı, orta ölçekli müşterilerimizden gelen baskın taleptir. Kodsuz yeteneklerin benimsenmesi ve benimsenmesi, hem müşteriler hem de satıcılar için bunu başarmanın anahtarıdır. Son on yıldır Sugar, esnek bir Kodsuz ve Düşük Kodlu CRM sistemi sağlamanın ön saflarında yer aldı.

Bu makale ilk olarak Sugar'ın liderlik ekibinin akıllarında ne olduğunu tartıştığı ve SugarClub topluluğunu müşteri deneyimi, CRM, teknoloji ve inşaat şirketleri veya başka herhangi bir şey hakkında soru sormaya veya içgörülerini paylaşmaya davet ettiği SugarClub Liderlik Salonu'nda yayınlandı!