2023 Yeni Yıl Kararları: E-ticarette Başarılı Olmak İçin 23 İpucu
Yayınlanan: 2023-01-032023 sonunda geldi! İnsanlar iş hayatında bile yeni yıl kararları almayı seviyor! Birçok kararlı kişi arasında yeni bir çevrimiçi mağaza açma niyeti yüksektir. Ayrıca, mevcut birçok mağaza büyümenin yollarını arıyor. Şimdi her ikisine de 2023'te nasıl başarılı olunacağına dair bazı fikirler vererek yardımcı olmak istiyoruz.
2023 yeni yıl kararı online mağaza açmak olanlardansanız, bu makaleyi okumak hedefinize ulaşmak için atacağınız ilk adım olabilir. E-ticaret işinizde başarıya giden yolda size yardımcı olacak 2023 için en iyi 23 tavsiyeyi sizin için bir araya getirdik.
Muhtemelen dropshipping'i duymuşsunuzdur, değil mi? Bu ticaret modeliyle çalışırken, herhangi bir ürünü gerçekten satmadan önce fiziksel envantere yatırım yapmanız gerekmez, böylece işinizi klasik ticaret modelinden çok daha kolay bir şekilde başlatabilir veya büyütebilirsiniz. Bir müşteri online mağazanızdan bir ürün sipariş ederse, tedarikçiniz paketi doğrudan müşterinize teslim edecektir, ürünleri ilk önce yerinize gelmesini istemedikçe ürünleri karşılamak zorunda bile değilsiniz.
Sadece yeni yıl 2023 ile ilgili değil, aynı zamanda yeni iş planlarınızla ilgili büyük bir maceranın sadece başlangıcı.
2023'te E-ticarette Başarılı Olmak İçin 23 İpucu
2023'te e-ticaret dünyasında yeniyseniz veya mevcut mağazanızı büyütmenin yollarını arıyorsanız, aşağıda sizin için yararlı olabilecek özenle seçilmiş tavsiyelerimizi bulabilirsiniz. Farklı türde konuları detaylandıran renkli bir rehber olacak ve başka hiçbir yerde bulamadığınız ipuçlarını en azından burada bulacağınızı umuyoruz. Aşağıdan tek bir tavsiyeye bile kulak verirseniz, zaten piyasada kesin bir avantaj elde edersiniz. Hem çevrimiçi mağaza açmaya hem de işletmeye odaklanıyoruz.
1. Yüksek Kaliteli ve Talep Edilen Ürünleri Satın
2023'te hızlı kargo ile pazarınızı araştırın, neyin eksik olduğunu, hedef kitlenizin kolayca elde edemediği şeyi kontrol edin. ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir çevrimiçi mağaza bile bulamadınız mı? Milyonda bir olmadığınızdan emin olun. Her ikinci mağazanın sattığı bir şeyi satmayın. İnsanların onlara sunmayı planladığınız şeye ihtiyaç duyduğundan veya ürün yelpazenizle ilgilenme ihtimallerinin yüksek olduğundan emin olun. Kaliteli ürün satmak da çok önemlidir. Müşterileri hayal kırıklığına uğratmayın.
2. Hedef Kitlenizi Tanımlayın
Yeni bir mağaza mı açacaksınız? Satışa başlamadan önce, alıcı kişiliğinizi tanımlamanız gerekir. Sadece 2023'ün değil, işletmenizin tüm yaşamının başında tüm stratejinizi bunun üzerine kurabilmeniz için atmanız gereken bir adım. Etkili bir pazarlama faaliyeti için hedef kitlenizi belirlemek çok önemlidir. Buna göre vermek istediğiniz mesaja karar verebilirsiniz. Ürünlerinizin en uygun olduğunu düşündüğünüz kişilerin benzer özelliklerini tanımlamakla ilgilidir. Alıcı kişiliğinizi tanımlamak için kullanabileceğiniz birçok faktör vardır. Örneğin demografi, iş ayrıntıları, hobiler, hedefler ve zorluklar, değerler ve korkular, psikografikler ve tanımlayıcılar, satın alma davranışı, etkiler, satın alma tercihleri.
3. Markanızın Mesajını Tanımlayın
Eşsiz bir kimliğiniz olmalı ve ona bağlı kalmalısınız. Bu mesaj, sattığınız ürünlerle ve 2023 yılıyla da ilgili olmalıdır. Neden bu çevre dostu ürünleri satıyorsunuz? Çünkü daha iyi bir yaşam için adımlar atıyorsunuz. Mesajınız Dünya'yı kurtarmakla ilgili olabilir. Bir mesaj yazılı ve görsel içerikle iletilebilir. Pazarlama faaliyetlerinizde ve web sitenizde kullanın. Mümkünse, potansiyel müşterilerinizin daha fazla bilgi edinebilmesi için web sitenizdeki bir menüye bunun hakkında yazın. Bir mesaj nasıl tanımlanır? O ürünü neden satmak istediğinizi ve bununla insanların hayatlarını nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi düşünün.
4. Rakiplerinizi Kontrol Edin
Rekabete göz kulak olmak yalnızca başlangıçta yararlı değildir, ancak daha sonra da onları kontrol etmeye değer, böylece her zaman trendlerden haberdar olabilirsiniz veya müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini görebilirsiniz. Gidip başka mağaza kopyalamayın. Daha fazla şirketi kontrol edin, avantaj ve dezavantajları listeleyin. İnsanları mağazalarına çeken şeyin ne olduğunu görmelisiniz. 2023'te rakiplerinizin sunduklarından daha iyi bir şey sunabildiğinizden emin olun. Bu, ürün seçimi, nakliye seçenekleri, ödeme türü ve daha fazlasıyla ilgili olabilir. Yalnızca sizinle aynı coğrafi pazarda çalışanları kontrol etmeyin. İlham almak için en büyük markalara da bakın.
5. Bir İş Stratejisi Geliştirin
Çevrimiçi mağazayı fiilen açmadan önce, önce bu üç soruyu yanıtlayın. Ne satmak istiyorsun? Neden? Niye? Nasıl? Ürün ve hizmetlerinizin hedef kitleniz olan insanlara yardımcı olabileceğinden emin olun. Bir iş stratejisinin diğer bir faktörü de finansla ilgilidir. Bir kereye mahsus ve devam eden maliyetlerle ilgili harcamalarınızın bir listesini oluşturun. Bir kâr hedefi belirleyin. Ödeyebileceğinizden daha fazla para harcamadığınızdan emin olmanız önemlidir. Hedeflerinizi ve işletmenizle neyi başarmak istediğinizi tanımlayın, yasal yapıyı tanımlayın. SWOT analizi yapmak da yararlı olabilir (Güçlü, Zayıf Yönleriniz, Fırsatlarınız ve Tehditler.)
6. Hızlı Teslimat İçin Yerel Tedarikçileri Seçin
Yurt dışından bir şirket ne kadar hızlı teslimat yapmayı taahhüt ederse etsin, hiçbir zaman yerel bir tedarikçinin sunabileceği kadar hızlı olmayacaktır. 2023 yılında başarılı bir online mağazaya sahip olmak için hızlı sevkiyat sağlamak çok önemli bir faktördür. Aksi takdirde müşteriler, ürünleri 1-3 gün içinde gönderen başka bir mağazayı seçecektir. Hala 30-60 gün teslim süresine sahip ürünler sunmaya cesaret eden e-mağazaların olması inanılmaz. 2023'te kesinlikle unutmanız gereken bir şey. Yalnızca yerel tedarikçilerle, kendi ülkenizdeki şirketlerle veya ülkenizdeki komşu şirketlerle çalışın. Müşteriler her şeyi “şimdi” istiyor!
7. Daha Fazla Konuma Ürün Satarak İşinizi Genişletin
Mevcut bir işletmeniz varsa ve şimdiye kadar yalnızca yerel olarak ürün satıyorsanız, şimdi daha geniş bir müşteri tabanını hedeflemenin zamanı geldi. Gelirinizi etkili bir şekilde artırabilmek için size yakın olan diğer ülkelere satış yapmaya başlayın. Hızlı teslimat süresi için seçtiğiniz tedarikçilerin depolarının size yakın olduğundan emin olun. Sunduğunuz ürün sayısını artırmakta da fayda var ve yeni yılda yeni bir şeyler bulabilmeniz için yeni ürünler, bazı yeni markalar eklemenizi de öneririz.
8. Ürünlerin Önce Yerinize Gelmesini İsteyin
2023'te üstün bir hizmet sunmak istiyorsanız, her zaman tedarikçiden ürünleri doğrudan müşteriye değil, önce kendi yerinize teslim etmesini istemekte fayda var. Evet, stoksuz satışın avantajının, ürünleri başlangıçta stoklamak zorunda olmamanız olduğunu her yerde okuyabilirsiniz. Ayrıca ondan bahsetmiyorum. Burada kastettiğim şeye uzak depolama denir. Ürünler yine tedarikçi tarafından tek tek teslim edilecektir. Ama eşyalar önce sizin yerinize ulaşacak, onlara özel ambalajlar verebilirsiniz. Teslimat süresinin kısa kalabilmesi için yerel tedarikçilerle çalışmanın yararlı olmasının bir başka nedeni de budur!
Ayrıca, daha fazla tedarikçiyle çalışırsanız ve müşteri farklı şirketlerden ürünler alırsa, farklı günlerde paketleri almaz. Paketler yerinizde birbirini bekleyebilir ve tek bir kutuya koyabilirsiniz. Markanızı ambalaj üzerinde tanıtın. Kutu masanın üzerinde dururken herkes logonuzu görebileceği için harika bir pazarlama aracıdır.
9. Hediyeleri Pakete Yerleştirin
2023 yılında müşterinize ulaşacak olan paketin içerisine hediye yerleştirmek kazandıran bir fikirdir. Sizi daha çok sevmelerini istiyorsanız, onları şaşırtın ve gelecekte mağazanıza geri dönmeleri muhtemeldir. Müşterilerin hediyeyi önceden mi yoksa sadece kutuyu açarken mi bilmelerini istediğinizi seçebilirsiniz. Önceden bilmeleri durumunda onlara istedikleri sürprizi seçme şansı sunabilir veya tüm alışverişlerde aynı ürünü verebilirsiniz. Bu bir ürün numunesi, bazı tatlılar ve atıştırmalıklar, bir tebrik kartı, bir kalem, üzerinde marka logonuzun olduğu bir defter olabilir.
10. Teklif Paketleri
2023'te online mağazanızda paket fırsatlar oluşturun. En popüler ürünlerinizi bir kutuda seçin ve indirimli fiyata satın. Bir kutunun başka bir versiyonu, örneğin küçük makyaj şişeleri gibi küçük boyutlu ürünleri içerebilir. Bu sayede müşteriler ürünlerinizi daha düşük bir fiyata deneyebilir ve siz onları yüksek kaliteli ürünler sunduğunuz konusunda ikna edebilirsiniz.
Onları uzun vadeli hayranlarınız haline getirebilirsiniz. Bir hobiyle ilgili ürünler satıyorsanız, o aktivite için hangi araçların gerekli olduğunu bilmeyen yeni başlayanlar için harika bir yardımcı olan bir başlangıç paketi oluşturabilirsiniz. Müşterilerinize paketlerinizle harika fırsatlar sunun.
11. Ürün Yüklemelerini ve Güncellemelerini Otomatikleştirin ve Veri Senkronizasyonu Sipariş Edin
En stresli şeylerden biri, ürün verileri değişikliklerini manuel olarak güncellemeniz gerektiği zamandır. Şans eseri, günümüzde bu zaman alıcı süreci otomatikleştirmenize yardımcı olabilecek hizmetler var. Bir tedarikçinin veri akışı dosyanız varsa, fiyat ve stok değişikliklerini otomatik olarak güncelleyecek, yeni gelenleri yükleyecek ve artık mevcut olmayan ürünleri gizleyecek bir uygulama kullanın. Tedarikçileri seçebileceğiniz ve yukarıda belirtilen tüm gerekli teknik ayarları hangi hizmetlerin yönettiği pazar yerleri vardır. Bu güncellemelerin otomatikleştirilmesinin yanı sıra sipariş akışlarının da otomatikleştirilmesini sağlayabilirsiniz. Müşterilerden gelen şikayetleri önlemek için 2023'ten itibaren çevrimiçi mağazanızda her zaman güncel ürün stoğuna ve fiyatına sahip olun.
12. Kullanıcı Dostu Web Sitesi ve Harika Müşteri Hizmetleri
Müşterileriniz için en iyi hizmeti sağlayın. Harika bir müşteri hizmetine sahip olun, aldığınız tüm mesajları birkaç saatten fazla sürede yanıtlayın. E-posta ve sosyal medyada (Facebook, Instagram) müşteri desteği sunun. İnsanlara karşı nazik olun, emoji kullanmayı da düşünün. Gönderilerinizin altındaki her yoruma bir tür sözle tepki verin. İnsanların sizden hoşlanacağından ve arkadaşlarına ne kadar havalı olduğunuzu söyleyeceklerinden emin olun.
2023 yılında müşterilerinize en iyisini sunmanın bir diğer önemli unsuru da şirket ve ürünler hakkında gerekli tüm bilgilere kolayca ulaşabileceğiniz kullanıcı dostu bir web sitesine sahip olmaktır. Çevrimiçi mağaza, harika ürün filtreleme seçeneklerine sahip olmalı ve mobil uyumlu olmalıdır.
13. Unutmayın: İnsanlar Kitabın Kapağına Göre Yargılar
Büyüleyici bir çevrimiçi mağaza oluşturun. Harika görünmeli, güzel görsellere, tasarıma sahip olmalı. Her türlü yaratıcılıktan yoksun sade bir şablon kullanıyorsanız, 2023'te kalabalığın arasından sıyrılmayacaksınız. Tasarım ilgi çekici olmalı, yüksek çözünürlüklü, yüksek kaliteli fotoğraflar kullanmalısınız. Sitenin mobil uyumlu olduğundan emin olun. Müşterilerin yaklaşık yarısı dünya çapında çevrimiçi alışveriş için cep telefonlarını kullanıyor. Online mağazanız 2023'te eski usul görünüyorsa, bu terimin olumsuz anlamıyla, ziyaretçilerinizin web sitenize geldiklerinde yapacakları ilk tıklama kaçış düğmesi olacaktır.
14. Kendiniz Hakkında Konuşun
Web sitenizde harika bir Hakkımızda sayfası oluşturun. Hikayenizi anlatın, ürünlerinizden bahsedin, ürünlerinizi kime sunduğunuzu anlatın. Motivasyonunuzun ne olduğunu paylaşın ve müşterilerin sizden sipariş vermesi için bir motivasyon olun. Kim olduğunuzu veya işe ne zaman ve neden başladığınızı söylerseniz daha kişisel olur. Bu arada çok fazla bilgi eklemekten kaçının, sonsuz paragraflar yazmayın. Başarılarınızı burada da gösterebilirsiniz.
Birisi bu sayfayı kontrol ederse, o kişinin sizinle ilgilendiğinin bir işaretidir. Yeni bir hayran edinmek için bu fırsatı boşa harcamayın. İnsanlar, şirketiniz hakkında herhangi bir bilgi bulamadıkları için çevrimiçi mağazanızdan ayrılabilir ve size hiç güvenmeyebilirler!
15. Ziyaretçileriniz Güvensizse Sizden Satın Almazlar!
Ziyaretçilerin güvenebileceği bir mağaza ve marka oluşturun. Güzel görsellere ve ayrıntılı açıklamalara sahip harika ürünler içeren, iyi yapılandırılmış ve iyi tasarlanmış bir web sitesi görmeleri gerekir. Kendiniz, ürünleriniz, nakliye, geri ödeme politikası ve her şey hakkında her türlü önemli bilgiyi sağlamanız gerekir. Güvenilir bir firma olduğunuzdan emin değillerse sizden ürün almaya korkarlar. 2023 yılındayız ve insanların internet ve e-ticaret dünyasında olup bitenlerden habersiz olmadığını anlamalısınız. Müşterilere karşı dürüst olun ve oyun oynamayın.
16. Müşterilerinize Beklediklerinden Daha Fazlasını Verin
2023'te müşterilere gerçekte beklediklerinden daha fazlasını vermek nasıl mümkün olabilir? Onları hediyelerle şaşırtabilirsiniz: numuneler veya eksiksiz, orijinal bir ürün. Satın alma işleminden sonra indirim kodları veya 10 ABD Doları tutarında bir kupon ve hatta bir sonraki satın alma işlemi için ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Ürünleriniz için bilgilendirici bir tebrik mektubunu kutuya ekleyebileceğiniz gibi, kalem, buzdolabı magneti, cep takvimi gibi markalı hediyeler de ekleyebilirsiniz.
17. Sadakat Programı Oluşturun
Müşterilerinizi sadakatleri için ödüllendirirseniz, 2023'te birinci sınıf bir çevrimiçi mağazanız olabilir. Müşterilerin sitenize üyelik almasına izin verin. Müşterilerinizi her satın alma işleminden sonra veya ilk satın almalarından sonra veya belirli bir fiyat sınırına ulaştıklarında ödüllendirin.
Dönüşümleri artırmak için müşteriyi elde tutma, çevrimiçi mağazaların odaklanması için yeni ortaklar edinmekten daha önemli olmalıdır. Bunun nedeni, mağazanıza sık sık geri dönen, satın almasını zaman zaman “sabit gelir” olarak bekleyebileceğiniz bir müşteri tabanına sahip olabilmenizdir. Sağladıklarınızdan memnun olduklarında işler sizin için daha kolay olacaktır çünkü onları mağazanızın satın almaya değer olduğuna tekrar ikna etmeniz gerekmez. Yapmanız gereken onları önemsemek ve onlara kaçırılmayacak teklifler, indirimler, hediyeler sunmaktır.
18. Olağanüstü Bir Pazarlama Stratejisine Sahip Olun
Pazarlama olmadan, yeni çevrimiçi mağazanızla satışa başlayamazsınız. Başlangıçta sizden satın alacak olan aile üyeleriniz veya arkadaşlarınız olabilir. Veya ağızdan ağza pazarlama kelimesini kullanabilirsiniz. Pazarlama aktivitelerini nasıl ve nerede yönetebileceğinize dair birçok yol vardır. Geleneksel çevrimdışı kanallar veya broşürler var. Çevrimiçi olarak yönetebileceğiniz ve yönetmenin olmazsa olmazı Facebook ve Instagram'da var olmaktır.
Ayrıca, özellikle müşterilerinizi mağazanıza geri dönmeye ikna edebilmeniz için e-posta pazarlaması da çok önemlidir. Ücretli reklamları da (sosyal medya, Google Reklamları) kullanabilirsiniz, ancak başka yöntemler de vardır. Sabırlı ve ısrarcı olmayı öğrenmelisin. İşinizle ilgili her şeyi doğru yaparsanız siparişler gelir. Yeniden pazarlamanın gücünü de unutmayın.
19. SEO Anahtardır
Web sitenizi oluştururken veya güncellerken SEO dostu olduğundan emin olun. SEO sizin için ücretsiz, organik trafik oluşturur ve arama motorlarında sizi bulabilmek için insanlara ihtiyacınız vardır. Ürünlerinizin başlıklarında ve açıklamalarında ve tüm web sitenizde SEO anahtar kelimeleri kullanın. SEO, arama motoru sonuçlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur.
Düzenli olarak makaleler yayınlamanız gereken blogunuzu da unutmayın. İçeriğin anahtar kelimeler açısından zengin olması gerekir. Arama motorlarında hemen üst sıralara çıkmanıza yardımcı olmaz, sabırlı olmanız gerekir ama pes etmeyin, verimli bir sonuç verir ve sizin için ücretsizdir. Makale yazmak için yeni bir meslektaş tutmanız gerekmiyorsa.
Ayrıca ne tür anahtar kelimeler kullandığınız da önemlidir. Piyasada çok sayıda rakibiniz var ve “moda”, “ayakkabı” gibi anahtar kelimelere odaklanarak en büyük markaları alt edemezsiniz. Bunun yerine örneğin su geçirmez çiçek desenli botları kullanabilirsiniz. Belirli anahtar kelimeler kullanmaya çalışın.
Birçok çevrimiçi mağaza sahibi SEO'yu umursamıyor bile, bu yüzden ona dikkat etmeniz gerekiyor. SEO'dan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınıza yardımcı olacak araçları kullanabilirsiniz.
20. Ürünü Değil, Deneyimi Satmaya Odaklanın
Markanızla bir mesajınız var. Ürünlerinizle bir şeyi temsil ediyorsunuz. Örneğin, düşük atıklı yaşam tarzı. Ürünlerinizi tanıtırken, bu yaşam tarzını tanıtın ve müşterilere ürünlerinizle hayatlarını nasıl daha iyi hale getirebileceklerini söyleyin. Sonuç, önemli bir unsurdur. Buna göre kendinizi pazarda konumlandırın. Yaratıcılık esastır.
2023'te kimsenin satmadığı bir ürünü satmak gerçekten zor. Bu nedenle, o ürünü satma şeklinize odaklanmanız ve hizmetinizin müşteriler için anlam ifade edebileceği olağanüstü deneyime odaklanmanız gerekiyor. Bu deneyime ve temsil ettiğiniz yaşam tarzına duygusal olarak bağlanabilirler.
21. Her Şeye Değer Katın
Yüksek kaliteye sahip ürünleri satmak temel bir gerekliliktir. Ancak 2023'te insanların memnun olduğu başarılı bir çevrimiçi perakende işine sahip olmak sadece bununla ilgili değil. E-işinizle ilgili her ayrıntının iyi bir değeri temsil etmesi gerekiyor. Web siteniz kullanıcı dostu ve hızlı olmalı, daha fazla ödeme ve gönderim seçeneği, çeşitli ürün filtre ayarları sunmalısınız. Her önemli ayrıntıyı yazın, güzel ürün açıklamalarına ve yüksek kaliteli görsellere sahip olun. Alakalı ürün önerileri sunun ve sosyal medya etkinliğinizin de değeri temsil ettiğinden emin olun.
22. Influencer Marketing'den Yararlanın
En son trendlerden haberdar olmalısınız, böylece etkileyici pazarlamadan yararlanmak, işletmenizi havaya uçurmanıza yardımcı olabilir. Sosyal medyada gezinin, hangi içerik oluşturucuların nişinizle alakalı videolar veya gönderiler paylaştığını kontrol edin. Onlarla iletişime geçin, Ortaklık Programınıza katılmalarını teklif edin. Daha fazla potansiyel alıcıya ulaşmak ve "ah, bu şirketin ekibi süper nazik" etkisi yaratmak için yorum bölümünde de aktif kalın!
23. Sabırlı Olun
Son olarak, almanız gereken bir tavsiye sabırlı olmanızdır. Sadece mağazayı ve işi kurarken 2021'in başında değil. Müşterilerinize, tedarikçi müşterilerinize ve işbirliği yaptığınız her şirkete karşı sabırlı olmanız gerekecek. Nezaket ve sabır ana nitelikleriniz olmalı ve bu davranışlarınız hayatınıza ve işinize geri dönecektir.
2023 İçin Tüm Önerilerimizi Yararlı Buldunuz mu?
2023 herkesin beklediği bir yıl. Dünyanın dört bir yanındaki insanlar, geçen yıldan daha iyi şeylerin geleceğine dair umutla dolu. Olumlu düşünmek her zaman önemlidir. Hayallerine odaklan! 2023 için yeni yıl kararlarınızda elinizden gelenin en iyisini yapmanızı öneririz. Yukarıdaki tavsiyelerimizin tamamını veya bir kısmını alın ve 2023 ve sonrasında yeni işinizle e-ticarette başarılı olun.