Pazarlamanızda Asla Jargon Kullanmayın

Kariyerimin başlarında grafik tasarımcıydım ve çeşitli müşterilerle çalıştım. Müşterilerimden biri bir video dağıtım şirketiydi. Birkaç marketin video departmanlarına videolar (VHS ve DVD) sağladılar. (Z Kuşağı ve Alfa Kuşağı oradayken, yalnızca RedBox'tan değil, her yerden VHS kasetleri ve DVD'leri kiralamak büyük bir şeydi).

İşimin bir kısmı el ilanları, broşürler, tabelalar ve etiketler gibi her türlü baskı işini hazırlamak ve satın almaktı. PVT'ler için etiketlerimiz vardı. PVT'leri tanesi 2,99$ gibi düşük bir fiyata ve tanesi 9,99$ kadar yüksek bir fiyata sattık.

Bir gün şehirdeki bir video mağazasının önünden geçtiğimi ve logolarının yanında "PVT'lerde %50 İndirim" yazan bir tabela olduğunu hatırlıyorum.

Anında şöyle düşündüğümü hatırlıyorum: "Acaba dünyada PVT'nin ne olduğunu bu sektörde bizim dışımızda kim biliyor?"

Elbette PVT'nin ne olduğunu bilmediğinizi varsayarak zekanıza hakaret etmeyeceğim. (Yine de hakarete uğramak istiyorsanız okumaya devam edin).

Jargon Kötü. Netlik İyi.

Kariyerim boyunca çeşitli sektörlerdeki müşterilerle çalıştım. Aslında 15 yaşımdayken iki renkli matbaa çalıştırmaya başladım. Utah Üniversitesi'nde web için grafik tasarım dersleri verdim ve Canon ABD için renkli baskı ekipmanları sattım. Hatta bir süre radyoda bile çalıştım.

Reklamcılık alanında ve çevresinde çalıştığım bunca yıl boyunca tek bir ortak nokta var. Çoğu satış elemanı ve pazarlamacı, müşterilerinin sektör terminolojisini bilmediğini unutuyor. Pazarlamacılar olarak bu soruna karşı bağışık olacağımızı düşünürdünüz.

Hayır, biz de aynı şekilde suçluyuz.

Geçen hafta bir müşteriyle bir müşteri toplantısındaydım ve pazarlamacılarımdan biri müşterimle (yeni müşterim) konuşuyordu ve şu soruyu sordu: "ROAS'ta ne arıyorsunuz?"

Neredeyse kafamda kalan kılları yoluyordum ama neyse ki kendisi hızla kendini düzeltti ve müşterime ROAS'ı ve bunun neden önemli olduğunu öğretti. Kafa karıştırıcı bir terime açıklık getirmeyi başardı ve müşteri bundan dolayı mutluydu. (ROAS'ı tanımlamadığımı biliyorum ama bunu aşağıdaki süslü listemde göreceksiniz.)

Pazarlamanız ne durumda? Ne yaptığınız konusunda net misiniz? Araba satıyorsanız, sabit operasyonlar gibi terminolojiyi kullanarak mı pazarlıyorsunuz? Ofis ekipmanı alanındaysanız MFP, MFD veya MPS gibi kelimelerle mi pazarlıyorsunuz? İK hizmetlerini pazarlıyorsanız, altın el sıkışma veya kapasite artışı gibi terimleri mi kullanıyorsunuz? Bu terimleri kullanırsanız, açık konuşmuyorsunuz demektir.

Profesyonel Gibi Görünecek 18 Yaygın İnternet Pazarlama Terimi

Şimdi, pazarlamanızda jargonunuzu kullanmamanızı tavsiye etmem, pazarlamacıların aynı hatayı yapmayacağı anlamına gelmez. Aslında, pazarlamacıların genellikle en kötü suçlular olduğunu düşünüyorum. Bunun inanılmaz derecede ironik olduğuna inanıyorum (ve Alanis Morissette tarzı bir şekilde değil). Yukarıda pazarlamacılarımdan birinin verdiği bir örnekten bahsetmiştim. Birçoğu sorunu hiç göremiyor bile.

Bu terimlerden bazıları, pazarlamacıların deneyimsiz müşterileri için kullandıklarını duyduğum terimlerdir. Bu liste kesinlikle kapsamlı değil, sadece her gün duyduğum en yaygın listeler. Pazarlama dünyasındaki tuhaf insanlardan biriyle konuşuyorsanız ve gelişmeleri takip etmek istiyorsanız bunların bir listesini bulundurmanız işinize yarayabilir.

1. ROAS (Reklam Harcamalarından Getiri): Bir işletme için yayınlanan reklamların yatırım getirisi.
2. COS (İçerik Optimizasyon Sistemi): En iyi kullanıcı deneyimi için içeriği optimize etmek amacıyla bir CMS kullanma.
3. CMS (İçerik Yönetim Sistemi): Teknik bilgisi olmayan kullanıcılar için web siteleri oluşturma, düzenleme ve yönetme sürecini kolaylaştırmak üzere tasarlanmış bir web uygulaması. Wordpress, Drupal, HubSpot vb.'yi düşünün.
4. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi): Genellikle pazarlamacıların ve satış elemanlarının müşterilerle iş yürütmesine ve takip etmesine olanak tanıyan bir web uygulamasına atıfta bulunur. HubSpot'u (yine evet), Salesforce'u, Microsoft Outlook'u veya Dynamics'i düşünün.
5. CRO (Dönüşüm Oranı Optimizasyonu): Dönüşümleri artırmak için bir web sitesini stratejik olarak optimize etmek. Dönüşüm, birisinin yapmasını istediğiniz şeyi yapmasıdır.
6. CTA (Harekete Geçirici Mesaj): Bir adımın atılması için bir eylem (abone olma, satın alma, indirme vb.) gerektiren bir ifade, düğme veya istem.
7. UI (Kullanıcı Arayüzü): İnsan-bilgisayar etkileşimi ve iletişiminin noktasıdır. Menü odaklı kullanıcı arayüzleri, dokunmatik kullanıcı arayüzleri, sesli kullanıcı arayüzleri vb. gibi birçok farklı tür vardır.
8. URL (Tekdüzen Kaynak Bulucu): Pazarlamacının veya web geliştiricisinin web sitesi adresi için kullandığı kelime.
9. UX (Kullanıcı Deneyimi): Bir müşterinin bir web sitesinde veya iş yerinde yaşadığı deneyim.
10. MAP (Pazarlama Otomasyon Platformu): Coğrafi harita ile karıştırılmamalıdır. MAP, e-posta gönderme, sosyal medyada paylaşım yapma vb. gibi pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek için kullanılan bir yazılımdır.
11. TBM (Tıklama Başına Maliyet): Bir potansiyel müşteri bir reklamı tıkladığında bir şirketin harcadığı para miktarı.
12. TO (Tıklama Oranı): Toplam olası tıklama (gösterim) sayısı üzerinden gerçek tıklamaların toplam sayısı.
13. AM (Hesap Yöneticisi): Günün saati ile karıştırılmamalıdır. AM, müşterinin sözleşmesini yürüten kişidir.
14. SLA (Hizmet Düzeyi Anlaşması): Bir servis sağlayıcı ile müşteri arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma. MSA (Ana Hizmet Sözleşmesi) bunun bir çeşididir.
15. DNS (Alan Adı Sistemi): Hangi web trafiğinin nereye gideceğini söyler. Web sitesi trafiği web sayfalarına, e-posta trafiği e-posta istemcilerine vb. gider.
16. H1 (Başlık 1): Bir makalede veya web sitesinde görünen ilk başlık veya başlık. Web sitenizdeki her sayfada bir tane ve her sayfada yalnızca bir tane olması gerektiğini unutmayın.
17. SERP'ler (Arama Motoru Sonuç Sayfaları): Bir kullanıcı bir arama motorunda anahtar kelimeye veya kelime öbeğine göre arama yaptığında gösterilen listeler.
18. SEO (Arama Motoru Optimizasyonu): SERP'deki sıralamanızı yükseltmek için kullanılan çaba.

Sırada Ne Var?

Şimdi pazarlamanıza bir göz atın ve satış konuşmalarınızı düşünün. Yalnızca sizin anladığınız bir jargon mu kullanıyorsunuz? Sizin için o kadar açık olmayabilir, bu nedenle işletmenizin dışındaki arkadaşlarınıza sorun. Aslında, ortak olduğunu düşündüğünüz bir şeyin aslında bir başkası için başka bir anlam ifade ettiğini görmek sizi şaşırtabilir. Örneğin hukukta IP fikri mülkiyet anlamına gelirken, bilgi teknolojisinde internet protokolü anlamına gelir.

Ah, ve sadece PVT'nin ne olduğunu bildiğimi kanıtlamak için (çünkü zaten bildiğinizden eminim)… PVT, askeriyede değilseniz daha önce izlenen bir kasettir ve o zaman özel veya tıbbi bir portal ven trombozu veya … kaptın bu işi.