Netnografi: Nedir ve Neden Önemlidir

Netnografi, inanılmaz derecede faydalı olan son teknoloji bir araştırma yaklaşımıdır. Daha fazla insan deneyimlerini, fikirlerini ve görüşlerini paylaşmak için web'de arama yaptığından, araştırmacılar artık veri toplamanın kolay bir yoluna sahipler.

Tüketici tatil zevklerine, gençlik modasına veya doğum sonrası depresyona bakıyor olsanız da, çevrimiçi olarak bol miktarda bilgi var. Bize internet forumlarından medya platformlarına ve bloglara kadar çok sayıda ilgi çekici çalışma fırsatı sunuyor.

Ama tam olarak nedir? Bunu bir araştırma yöntemi olarak nasıl yapıyorsunuz? Daha fazlasını bul.

Netnografi nedir?

Netnografi, çevrimiçi tüketici kültürünü araştırmak için kullanılabilecek bir araştırma biçimidir. İnternette organik olarak meydana gelen tartışmaları ve olayları izleyerek, incelenen gruplar içindeki tüketim kararlarını etkileyen kültürel normları ve ifadeleri yapıbozuma uğratmayı amaçlar.

Sosyal medya söz konusu olduğunda, beğeniler, gönderiler, etkileyiciler ve anahtar kelime oluşumları, dikkate aldığı tek şey değildir. Netnograflara göre sosyal medya, kültürel fenomenlerin tezahürleridir ve onları zengin ve bağlamsallaştırılmış bir müşteri anlayışı kazanmak için mükemmel siteler haline getirir. Araştırmacı, bu tür kültürel verileri anlamlandırmak için müdahale etmeden gözlemleyerek duvardaki bir sinek gibi davranır.

Bu sayede bireylerin internetteki özgür sosyal davranışları toplanır ve analiz edilir. Buradaki nokta, bu bilgilerin, müşterilerin aşağılanmayı önlemek veya araştırmacıyı tatmin etmek için tepki gösterebileceği anket araştırmasından farklı olarak, müşteriler doğal olarak hareket ederken toplanır.

Martech Zone'a göre, “ilgili içgörüler sağlamak için bireylerin çevrimiçi pazarlama araştırma araçlarını [kullanarak] ücretsiz çevrimiçi etkinliklerini inceleyen bir etnografi dalıdır (bireysel halkların ve kültürlerin geleneklerinin bilimsel çalışması).

Basitçe söylemek gerekirse, sosyal dinleme, onları neyin çıldırdığını anlamak için bireylerin doğal ortamlarındaki sohbetlerini inceler. Anketlerde veya odak gruplarında olduğu gibi, tartışmanın dış güçlerden etkilenme olasılığı daha düşük olduğundan, “özgür davranış” kısmı çok önemlidir.

Dürüst olmak gerekirse, iş umutlarınızı genel demografik eğilimlere bağlamak biraz zaman kaybıdır. Kesin bir bakış açısı için müşteri psikolojisinin derinliklerine iner. Pazarlamacılar için bu, psikografik veriler için eleme yapabilen sosyal medya analiz sistemleriyle mümkündür. Kişilik özellikleri, inançlar, görüşler, tutumlar, hobiler ve yaşam tarzı özellikleri dikkate alınması gereken faktörlerdir.

Sonuçta bu, markanız veya sektörünüz dışında insanların neyle ilgilendiğini gösteriyor. Neden sadece onlar için gitmiyorsunuz?

Netnografinin Araştırmadaki Önemi?

"Netnografi" terimi, basitçe internetin incelenmesine atıfta bulunan bir terimdir. Etnografinin tanımına göre (Henning, 2011), “insan kültürlerinin incelenmesi ve metodik kaydıdır. Ayrıca böyle bir araştırma sonucunda ortaya çıkan betimleyici bir çalışma.”

Belki de, olasılıkları ortaya çıkarmak veya kavramları doğrulamak için araştırmacıların eylemlerinizi, tutumlarınızı, satın alma kararlarınızı ve hayatınızın diğer yönlerini izlediği etnografik araştırmanın nesnesi oldunuz. Bu oldukça maliyetli ve zaman alıcı bir prosedür olabilir. Verilerin güvenilirliği de sorgulanmıştır.

Bazı insanlar, izlendiklerinin farkında oldukları için tüketici davranışlarının çarpıtılacağından ve bu nedenle normalde olduğu gibi hareket etmeyeceklerinden endişe duyuyorlar. Etnografi bir gözetleme stratejisi olduğundan, izlenebilecek insan sayısı para ve çabayla sınırlıdır. En çok parladığı yer orası.

Konularına ulaşmak için odaklanmış topluluklar, odaklanmış tartışma forumları, bloglar vb. gibi çeşitli internet platformlarını kullanır. Araştırmacı, bu araçları kurmaktan ve izlemekten ve ayrıca müşterinin ihtiyaçlarına göre söylemi yönlendirmekten veya yönlendirmekten sorumludur.

Bazı kişilere yorum yapmaları için ödeme yapılırken, diğerleri bir ürün veya hizmete güçlü bir ilgi duyabilir ve görüşlerini özgürce ifade edebilir. Peki, bunun etnografik araştırmadan farkı nedir?

Kuruluşlar, müşterilerin artık yalnızca satış yaptıkları kişiler olmadığını fark ettiğinden, bu çok önemli bir kavramdır. Piyasa analizi ve kavram doğrulama için en önemli araçlardır. Açık kaynak stratejisi şu anda artan sayıda firma tarafından yaratıcı çabaları için fikirleri keşfetmek için kullanılmaktadır. Peki, işletmeler neden müşteri geri bildirimine ihtiyaç duyar?

“İnovasyon” alanında birçok çalışma gözlemliyoruz. Bu terim sıklıkla kullanılır, ancak bu bağlamda yeni, yenilikçi pazar beklentilerinin geliştirilmesine atıfta bulunur. Yeni mallar ve/veya endüstriler keşfetmek, yoğun olarak kullanıldığı bir diğer alandır. Daha fazla para yaratmak için kapasitelerini yeni bir alana genişletmek isteyen üreticiler bunu sıklıkla yaparlar.

Bu temel bir beceri olmadığı için, tanıdık olmayan bir alana girmeden önce kapsamlı bir çalışma yapmalıdırlar. Bu araştırmanın bir diğer önemli amacı, yerleşik endüstriler hakkında yeni görüşler elde etmektir (Henning, 2011).

Çözüm

Netnografi, çalışma için çeşitli şekillerde kullanılabilir. Son olarak, işletmelerin düzenli olarak istediği bilgileri elde etmenin uygun maliyetli, hızlı ve doğru bir yöntemidir. Bu, dünya nüfusunun çevrimiçi varlığı arttıkça ve teknik yeteneklerimiz geliştikçe daha yaygın hale gelecektir.

Bu tür çalışmalara öncülük eden akademisyenler için en zor görevlerden biri veri hazırlama ve yönetimidir ve teknoloji son yıllarda bu alanda önemli bir rol oynamıştır.

Araştırmacılar, araştırma havuzlarını kullanarak zaman içinde biriken verileri basitçe ekleyebilir, koruyabilir ve gözden geçirebilir. Bu tür bir sistem, içine akan tüm verilerin tanımlanması ve yönetimi üzerinde yoğunlaşması nedeniyle tüm bu verilerin uygun şekilde yönetilmesini sağlar.

Bu, yalnızca verilerinin bir yedeğini almalarına izin vererek değil, aynı zamanda karmaşık ve kesin sonuçlar çıkarmalarına yardımcı olan akıllı filtreler kullanarak saniyeler içinde ihtiyaç duydukları verilere erişmelerine izin vererek, araştırmacıların zaman içinde çalışmalarına önemli ölçüde yardımcı oldu. dönem. Çalışma süresince.

Her türden araştırmacıya, yalnızca anket yazılımımız gibi veri toplama araçları sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda QuestionPro'da her türden uzun vadeli çalışmalar için anlayışlı bir kaynak sağlıyoruz .

Bir gösteri veya ek bilgi istiyorsanız, lütfen Insight Hub'ı ziyaret edin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN