John (00:08): Merhaba, Koli Bandı Pazarlama Podcast'inin başka bir bölümüne hoş geldiniz.Bu John Jantsch. Bugünkü konuğum Jay Bayer. İş geliştirme ve müşteri deneyimi yazarı, araştırmacısı ve danışmanı, yedinci nesil bir girişimcidir ve en çok satan yedi kitap yazmış ve altı multimilyon dolarlık şirket kurmuştur. Ve onun en yeni kitabı olan Zaman, Kazanma Zamanı, Nasıl Yapılır, Kazanma Zamanı, Kazanma Zamanına Göre Müşterinizin Hız İhtiyacını Nasıl Aşacağınız hakkında konuşacağız. Girişim kitabı okumanız için gereken süreden daha uzun sürdü. Jay, gösteriye hoş geldin.

Jay (00:45): Merhaba.Geri dönmek harika. Seni her zamanki gibi gördüğüme sevindim, John. Bu bir zevk.

John (00:50): Muhtemelen bana bu sorunun cevabını söylediniz ama ben hatırlamıyorum, bu yüzden size tekrar soracağım, ilk nesil Bear girişimcisi Dow ne yaptı?

Jay (01:01): Yapıldı mı?Tabutlar.

John (01:02): Tabutlar, tamam.

Jay (01:03): Tabut imalatı

John (01:05): Ve belki de biraz Dr. Feel good'u satmış olabilirim ya da buna benzer bir şey.Tabut yapımından değil

Jay (01:12): Wagon, emin değilim.Muhtemelen. Evet, tabutları mobilyalara, sigortaya ve benzeri yerlere götürdük.

John (01:18): Hepsinin de senin giydiğine benzer bir ceket giydiğinden şüpheleniyorum.

Jay (01:22): Ah, elbette, evet, evet.Aslında büyük, büyük, büyük büyükbabamın bazı fotoğrafları var ve bunlar büyük siyah yün paltoya benzer bir şey. Nebraska'danlar, değil mi? Kalmalısın.

John (01:35): Yani o zaman da ceketin ağırlığı 80 pound civarındaydı.

Jay (01:37): Kesinlikle.

John (01:38): Peki, bu doğrudan senden geldi.Doğrudan kitaptan. Zaman, müşteri deneyiminin kalbidir. Neden onu oradan almıyorsun? Böyle söylemene ne sebep oldu?

Jay (01:50): Pandemiden çıktıktan sonra şöyle bir gözlemim oldu; programda bahsettiğiniz tüm iş trendlerinden bahsediyorduk, değil mi?Büyük bir teslimiyet ve tamamen vazgeçme ve evden çalışmak ve boş zaman seyahati yapmak isteyen insanlar gibi. Çocuklarınızı konferansa götürdüğünüz ve geziyi iki katına çıkardığınız iş ve tatil seyahatlerinin birleşiminden bahsediyorsunuz. Beyzbol maçları artık saha saati nedeniyle her gece 25 dakika daha kısa. Bu trendlerin hepsi John, aynı trend. Aynı trend; zamana ve onu nasıl harcadığımıza her zamankinden daha fazla önem veriyoruz. Ve her zaman olduğu gibi, bir kitap projesi oluşturduğumda bu varsayımları araştırmayla doğrulamak istiyorum. Böylece, yanıt verme hızı ile gelir arasındaki ilişki üzerine bu ülkede şimdiye kadar yapılmış en kapsamlı araştırma raporunu bir araya getirdim. Ve tahminimin doğru olduğu ortaya çıktı; hız her zamankinden daha önemli. Hatta müşterilerin üçte ikisi hızın artık zaman kadar önemli olduğunu söylüyor. Sanırım hepimiz müşteri olarak bunu hissediyoruz, ancak henüz çok fazla işletme bu gerçeğe uyum sağlamıyor. İşte bu yüzden kitabı yazdım.

John (02:47): Pekala, orada söylediklerinizin çoğuna biraz daha derinlemesine gireceğiz, ama izin verin bunu sohbet için buraya bırakayım.Şimdi restoranlara gidiyorum ve insanların hıza olan ihtiyaçları konusunda mantıksız olduklarını, bu konuda biraz aptal olduklarını düşünüyorum. Ve sanki artık hiçbir şeyden keyif alamayacak mıyız? Demek istediğim, deneyimi mahvedebileceğine göre buna ihtiyacım olduğu ve şimdi buna ihtiyacım olduğu konusunda bu kadar takıntılı ve haklı mı olduk?

Jay (03:15): Muhtemelen, evet, muhtemelen bu kitabın hiçbir yerinde bunun net bir olumlu olduğunu öne sürmüyorum.Sadece bunun net bir gerçek olduğunu öne sürüyorum, değil mi? Yani tek yapmaya çalıştığım işinde sana para kazandırmak. Bu süreklilik nedeniyle hepimizin tür olarak daha iyi olacağımızı söylemiyorum ama bakın, bunu uzun zamandır yapıyoruz. Sen ve ben benimle aynı fikirde olduğunuzu biliyoruz. Müşteri beklentileri her zaman yükselir. Asla geri adım atmazlar. Ve bu panteon içinde bile asla geriye gitmeyen şey hıza ilişkin beklentilerdir. Beş yıl önce hızlı olduğu düşünülen şey artık yavaş. Ve hiç kimse, "Düşünüyorum da, bir dahaki sefere neden bunu daha yavaş yapmıyorsun?" demiyor. Bu asla olmaz, değil mi? Yani evet, muhtemelen eninde sonunda mahvolacak bir yol olacak ama oraya varmadan önce o yoldan biraz para kazanmak istiyorum.

John (04:06): Sanırım demek istediğin şu ki çoğumuz eğitim alıyoruz çünkü bunu bir kenara atacağım, Amazon'u yapabiliriz.Demek istediğim, Amazon'da satın almak o kadar kolay ve hızlı ki, artık başka bir alışveriş deneyimine gittiğimde, "Aman Tanrım, adımı yazmam gerekiyor" diyorum.

Jay (04:22): Evet, kesinlikle doğru.Tüm karar alma sürecimizi renklendirir. Sahnede çok sık kullandığım örneklerden biri de sen ve ben, uygulamanızla ulaşım sağlayamadığınızı, taksi çağırmak zorunda kaldığınızı hatırlayacak kadar büyüğüz. Kelimenin tam anlamıyla bir taksi çağırırsınız ve siz sadece ararsınız ve onlar da şöyle derler: tamam, o seni almak için burada olacak. Ve ne zaman geleceğini bilmiyordun. Kim olduğunu bilmiyordun. Ne kadar süreceği hakkında hiçbir fikrin yoktu. Kelimenin tam anlamıyla ne kadara mal olacağı hakkında hiçbir fikrin yoktu. Fikrim yok. Fikrim yok. Tamam iyi. Ve şimdi tabii ki arabanın küçük bir animasyonlu grafikle ve adamın kan grubuyla birlikte geldiğini izleyebilirsiniz. Demek istediğim, artık çok farklı bir çağ. Gerçek şu ki, müşteriler her saniye satın alma kararlarını yanıt verme hızına göre veriyor. Kitapta yer alan bu araştırmanın en önemli bulgularından biri, müşterilerin yarısının kendileriyle ilk iletişime geçen kişiyi işe almasıdır. Fiyatı ne olursa olsun. Fiyatı ne olursa olsun. Ve eğer bunun bir iş olarak doğru olduğunu biliyorsanız, neden ilk yanıt veren siz olun diye eşyalarınızı organize etmiyorsunuz? Çok akıllıca bir oyun.

John (05:27): Evet, ev hizmetleri işini düşünüyorum.Bu bir tür şaka. Sanki beni ilk arayan üç kişiyi arayacağım. Diğer ikisiyle uğraşmayacağım bile. ben sadece

Jay (05:36): Beni geri aramasını istemiyorum.Kelimenin tam anlamıyla yaptım. Ben de yakın zamanda bu evi boyattım, adı sizin gibi Üç Ressam'dı. İlk adam dört saat sonra bana geri dönüyor ve diyor ki, "Bugün boyayamam, tabii ki bugün size bir fiyat teklifi bile veremem, ama sesli mesajınızda bana söylediklerinize dayanarak, gidişatın şu şekilde olacağını düşünüyorum" maliyet ve işte bu işi yapabileceğimi düşündüğüm zaman. İki gün sonra ikinci boyacı beni aradı. 11 gün sonra üçüncü boyacı beni aradı, o sırada zaten evi boyamıştım. Çok yavaş. Ve ben de elbette ilkini kiraladım ve en ucuzu değildi. En pahalısıydı ama umurumda değildi. Hızı önemsemek olarak yorumluyoruz.

John (06:09): Evet, evet, evet.Yani bu birkaç yıl önceydi. Artık hızı artırdıklarından eminim, ama Meksika'da küçük bir kasabadayken caddede yürürken otobüs durağını belirten bir tabela vardı ve bir sonraki otobüsün saat 8 civarında olacağını söylüyordu: Bugün sabah 00 ve öğleden sonra 3.00. Sanırım orada dondurucu bir an yaşıyorduk.

Jay (06:42): Evet, orada dondurucu bir an yaşıyordum.

John (06:44): Bunu düzelteceğiz.Birkaç şeyi kapatıyorum, onun üzerinde çalışacağız. Ama şakamı duydun mu? Gerçekten komikti. Birkaç yıl önce Meksika'daydım ve bu küçük kasabanın caddesinde yürüyordum, bir otobüs durağı vardı ve bir sonraki otobüsün saat sekiz ile öğleden sonra 3:00 arasında, sabah 8:00 ile öğleden sonra 3:00 arasında olacağını söyledim.

Jay (07:00): Sanki

John (07:02): Belki bu Amerika'nın sorunu değildir.Bilmiyorum.

Jay (07:04): Evet, bu kısmen Amerika'nın sorunu ama aslında kitaptaki temel ilkelerden biri.Bugün olduğundan daha iyi bir iş yapmanız gerektiğine dair bu fikir, muhtemelen müşterileriniz arasında beklentiler oluşturmakla ilgilidir, çünkü beklentiler boşluğunda, müşteriler bunun birçok yönden mümkün olabileceği konusunda eğitildikleri için bunun anında olacağını tahmin edeceklerdir. Ve eğer herhangi bir sebepten dolayı bu sizin için mümkün değilse, meselenin ne olduğunu ve otobüsün neden sadece yedi saatte bir geldiğini bildikleri sürece, muhtemelen bundan kurtulabilirsiniz ve biz de daha büyük hatanın ne zaman olduğundan emin değiliz. yavaş olmak. En büyük hata, benim belirsizlik açığı dediğim şeydir. Operasyonlarınız hakkında çok daha fazla bilgi sahibi olduğunuzda ve müşteri de bunu bildiğinde, aradaki fark ne kadar büyük olursa, müşterinin kaygısı da o kadar artar ve kaygı ne kadar artarsa, hayal kırıklığı da o kadar artar ve hayal kırıklığı arttıkça size para verme olasılıkları azalır. Yani müşteriyi gereğinden fazla bilgilendirdiğinizi düşünüyorsanız, muhtemelen onu doğru şekilde bilgilendiriyorsunuzdur.

John (08:03): Ve tabii ki beklentileri aşma fırsatını da yaratmış oluyorsunuz.Sağ? Bugün bir sohbetteydim ve dedi ki, bugünkü tipik yanıtımız sekiz buçuk dakika veya buna benzer bir şey. Kişi hemen geldi. Ben de bu harika, sekiz dakika beklemeye hazırdım.

Jay (08:19): Sahnede sürekli bundan bahsediyorum.Bunu işin ilk gününde, söz vermeniz gereken ilk günde öğreniyoruz ve

John (08:29): Fazla teslim,

Jay (08:30): Ama yine de günün parlak ışığında çoğu zaman tam tersini yapıyoruz ki bu bana çok şaşırtıcı geliyor.Sanki kuralı biliyoruz ama tam tersini yapıyoruz. İşte bu yüzden bu kitabı bir araya getirmekten gerçekten mutlu oldum ve gerçekten kısa. Demek istediğim, kitabı bir saatten daha kısa bir sürede okuyabilirsiniz, bütün fikir de bu. Bunu bu şekilde yapmak için yola çıkmadım. Tamam, altı normal kitap yazdım. Bu konuda başka bir tam uzunlukta iş kitabı yazmalıyım. Ve yazmaya başladım ve bu çok saçma dedim. Hızla ilgili bir iş kitabını okuyarak altı saat geçirmeni sağlayamam. Bu, tüm önermeyi geçersiz kılar. Yani çok kısa bir kitap. İnsanlar onu seviyor. Cebinize koyabilirsiniz, bir saatte bayıltabilirsiniz ama içi bilgi dolu, orası kesin. Akış yok.

John (09:11): İnsanların ilginç ve yararlı bulacağını düşündüğüm başka bir bulgu daha var.Müşterilerin üçte ikisi hızın fiyat kadar önemli olduğunu söylüyor. Yani daha fazla ödeyeceğiz. Biz,

Jay (09:22): Ah, kitaptaki çerçevenin en önemli altı parçasından biri hızlı bir geçiş sunman gerektiğidir.Ve her işletme bunu yapabilir ve yapmalıdır. Disney bunu yapıyor. Sanırım artık buna yıldırım şeridi diyorlar John, daha fazla para ödediğin ve daha hızlı yolculuk yaptığın yer. Ah,

John (09:43): O kadar çok şey anlattılar ki.Artı artı gibi bir şey var. Evet. Sanki hızlı geçiş yeterince hızlı değilmiş gibi. Bir tane daha vardı.

Jay (09:49): Evet.Demek istediğim, TSA öncesi hızlı bir geçiştir, değil mi? Daha fazla ödersiniz, daha az beklersiniz, değil mi? Etrafımızda hızlı geçişler var ama bir şekilde bunun sadece büyük şirketler için geçerli olduğunu düşünüyoruz. Hangi küçük işletmeyi yönetiyor olursanız olun, beklememeyi sevecek müşterileriniz var. Belki unutmuşlardır, belki acildir ya da şartlar ne olursa olsun onlara bu fırsatı vermelisiniz. Yaptığımız araştırma, her dört müşteriden birinin, ödememeye kıyasla %50'ye kadar daha fazla ödeme yapacağını ortaya çıkardı. Beklemek. O yüzden bunu yapmalarına izin vermelisiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi değiştirmenize hiç gerek yok, yaptığınız tek şey müşteri sıralamanızı değiştirmek ve buna göre finansal ödüller kazanmak.

John (10:33): Bir örnek düşünmeye çalışıyorum.Yani, konferanslarda çok sayıda geçiş seviyesi yapabilir misiniz? Yani daha erken mi giriyorsunuz, yani ayrıcalıklardan farklı mı alıyorsunuz? Flip nasıl çevrilir? Sadece ayrıcalıklar ve ikramiyeler veren biri için bunu nasıl çalıştırırsınız?

Jay (10:52): Evet.Konferans hakkında düşünmek harika bir örnektir. Yani konferans dünyası bu erken kalkan fikrine bir nevi borçlu. Erken kaydolursanız size özel bir fırsat sunacağız çünkü bu süreçte ödeme yapacak geliriniz olduğundan emin olmak istiyorsunuz. Şamandırayı koruyun. Anladım. Eğer bir konferans düzenliyor olsaydım, erken rezervasyon yapardım, ama aynı zamanda geç kayıt da yapardım. Geç kayıt için bazı koltukları geride tutardım ve geç kayıt fiyatlandırması en pahalı bilet üzerinden %20 ek ücrete tabidir çünkü gidebileceğinizi bilmiyordunuz, unuttunuz veya çok geç olana kadar duymadınız. Yani bu tür şeyler gerçekten

Yuhanna (11:25): Ama erkenci kuş satın alarak potansiyel olarak boşa harcamak yerine, sonunda bir karar verebileceğinizi biliyordunuz.Evet. Evet. Peki hızlı istemediğim bazı durumlar var mı? Evet, kalp nakli ve bir saatten kısa sürede garanti ediyoruz. Demek istediğim,

Jay (11:41): Doğru.Hayır, çok hızlı olabilirsin. Ve bu konuyu gündeme getirmenize sevindim çünkü A'nın kitabı okumanızı ve gerçekten ucuz olduğundan gerçekten emin olmak istiyorum. Çok kısa. Ama kitabı okumanızı istiyorum ama aynı zamanda şunu düşünmediğinizden de emin olmanızı istiyorum. Benim tavsiyem, Jay her zaman mümkün olduğunca hızlı olmamız gerektiğini söylüyor. Muhtemelen çoğu zaman olduğunuzdan daha hızlı olmanız gerektiği doğrudur. Bu doğru. Ve veriler bunu doğruluyor. Ancak her ne pahasına olursa olsun hız aslında her ne pahasına olursa olsun iş hızınıza mal olur. Maliyetler. Çok hızlı olabilirsiniz. Ve olan şu ki, çok hızlı olduğunuzda güven azalır. Anlatmayı sevdiğim hikaye şu; burada, Indiana'da bir Meksika yemeği restoranına gittim, ki bu başlangıçta şüpheli bir karar çünkü orası Indiana'da otantik Latin mutfağının evi değil. Ama ben şöyle düşünüyorum: Hey, zar at. Ve tavuk enchiladas aldım ve bana 90 saniyede enchiladas getirdiler. Çok hızlıydı. Enchilada makineleri var mı diye sordum. Ne alacağımı bilen bir medyum var mı? Yapmadı, beni fırlattı. Beni gerçekten fırlattı.

John (12:46): Birisi etki göndermişti.Bunu biliyorsun

Jay (12:48): Elbette birileri sığır eti istiyordu ve onu sıcak pencerede bırakmıştı.Biliyorum ama bu kadar. Ben de Evangellerin doğruluğuna güvenmiyorum çünkü çok hızlılar diyordum. Ve aynı şey herhangi bir işte de geçerlidir. Eğer çok hızlıysa en hızlı dövme sanatçısına da gitmek istemezsiniz. Ve aslında şirket chatbot şirketini sürükledi, değil mi?

(13:08): Elbette.So Drift dünyadaki en büyük chatbot yazılımı sağlayıcılarından biridir. John. Aslında chatbot yanıtlarında kasıtlı bir gecikme programlıyorlar çünkü yapay zeka ikinci sırada, gönder tuşuna bastığınız anda, bam, yanıtı göz açıp kapayıncaya kadar tükürebilirler, ancak bunu yapmıyorlar çünkü eğer hızlı yaparlarsa insanlar şöyle diyorlar, durun bir saniye, bu bir robot. Bunu bilmiyorum. Yani düşünmek, düşünmek, düşünmek gibi üç saniyelik sahte eksiltiler koyuyorlar ve sonra yine de size aynı cevabı veriyorlar çünkü o zaman insanlar buna güveniyor. Yani çok hızlı olmak istemezsin.

John (13:47): Bence insanlar için hızlının kelimenin tam anlamıyla hız anlamına geldiğini söylemek kolaydır, ancak bu aynı zamanda sürtünmeyi ortadan kaldırmak anlamına da gelebilir.Ve kesinlikle harika bir örnek, ne zaman doktora gitsem ve ön evrakları doldurmuşsam, oraya vardığımda bana aynı evrakları doldurtuyorlar ve sanki sadece o adıma ihtiyacınız yokmuş gibi değil, aynı zamanda korkunç bir deneyim. Yani bazı yönlerden daha hızlı olacağını kastediyorum. Şüpheliyim. Yani bazen beklemekten o kadar sıkılmayacağımı düşündükleri için bana bunu doldurttuklarını düşünüyorum. Ama olabilir

Jay (14:19): Aslında.

Yuhanna (14:20): Olabilir.Ama yine söylüyorum, bu da gerçekten bahsettiğiniz şeyin bir örneği, değil mi? Demek istediğim, bunların hepsi daha iyi deneyim başlığı altında toplanıyor.

Jay (14:31): Kesinlikle.Ve hatta insanlara ihtiyaç duydukları şeyi onlar istemeden önce vermek bile, bilginin bir nevi tahmine dayalı sağlanması kritik önem taşıyor. Daha hızlı olması şart değil, sadece hız algısı artıyor, çok artıyor. Size şunu söyleyeyim, bahsettiğim tekniklerden biri de cevapsız yanıt verme fikridir. Ve bunu yaklaşık iki buçuk yıldır hem işimde hem de kişisel hayatımda yapıyorum. Ve bunun benim hayatım üzerinde öyle büyük bir etkisi oldu ki, sadece iş arkadaşlarımla değil, aynı zamanda eşimle, çocuklarımla, arkadaşlarımla ve postacımla da. Peki birisi size bir soru sorduğunda ve siz cevabı bilmiyorsanız, genellikle ne yaparız? Gidip öğreneceğiz, yanıt vermek için gerekli bilgiyi temin edeceğiz ve araştırmalıyız. Ya da muhasebede Julie'ye sormalıyız ya da o gece boş olup olmadığımızı görmek için karımın eve gelmesini beklemeliyiz. Biz bunu böyle yapıyoruz. Bilgiyi aldıktan sonra cevap veririz, bunu yapmayı bırakırız. Şunu yapmayı kes. Bunu yapmanın en iyi yolu, güven bana, birisinin sana bir soru sormasıdır. Cevabı bilmiyorsanız hemen şöyle dersiniz: John, soru için teşekkürler. Muhteşem bir tane. Çok iyi. Aslında araştırmam lazım. Bunu yapacağım ve sonra sana geri döneceğim. Yani bu herkese iki kez yanıt vermeniz gerektiği anlamına mı geliyor?

Yuhanna (15:48): Evet.

Jay (15:49): Ama ilk tepki olarak tek söylediğin, anladım.Ve siz onu anladım dediğiniz anda, bu onların zihinsel yapılacaklar listesinden çıkar ve onlar da onu sizin zihinsel yapılacaklar listenize koyarlar. Ve bu noktada müşterinin zihnindeki psikolojik değişim çok büyüktür. Yanıt verme yeteneğinizi nasıl algıladıkları önemli ölçüde artar ve aslında çözüm her ne ise onu sağlamak için size daha fazla zaman kazandırır. Bu harika bir teknik.

John (16:17): Bu ilginç çünkü bunu daha önce de yaptığımı biliyorum ve bir gün geçtikten sonra, kahretsin, başka birine soracağım diyorum.

Jay (16:22): Evet.Evet, çünkü sana bir e-posta gönderirsem, yani sen ve ben birbirimizden gelen e-postalara oldukça hızlı yanıt veririz, ancak sana bir e-posta gönderirsem ve birkaç gün geri dönüş alamazsam tüm bunları çalmaya başlarsın. oyunlar, değil mi? Tamam, tatilde mi ama ofis dışında değil. Spam'a mı gitti? E-posta adresini mi değiştirdi? John bana kızgın mı? Bütün bu oyunları oynamaya başlıyorsun, değil mi? Bilmiyorsun. Ve kimsenin aklındaki bu tür bir endişe muhtemelen arzu edilen bir iş yapısı değildir. Yani bunu oldukça kolay bir şekilde çözebilirsiniz.

John (16:55): Yani bunun önemli bir konu olduğunu kesinlikle vurguladık, ama kalan üç dakika içinde, ne yapmalı sorusunun çerçevesini açabilir misin?Açıkçası kitapta bununla karşılaşacaksınız, ama belki bize kısa yolunu verebilirsiniz.

Jay (17:09): Evet, kitapta gerçekler var.Evet. Altı parçalı çerçeve, bahsettiğimiz yanıtlardan bazıları cevapsız yanıtlardan biri. Hızlı Geçiş Teklifi bunlardan biridir. Ancak ilki, yapmanız gereken ilk şey, anladım denetimi dediğimiz şeyi yapmaktır; bu, müşterilerinizin ve müşterilerinizin ihtiyaç duydukları şeyi almalarının ne kadar sürdüğünü anlamaktır. Bir müşterinin fatura alması, fatura ödemesi veya bir soruya yanıt alması ne kadar zaman alır? Ve iş dünyasının liderlerine bunu sorduğumda John, çünkü bu çok açık, onlar şöyle diyorlar: eh, genellikle iki gün sürüyor, ama bazen üç oluyor ve eğer hafta sonuysa dört de olabilir. Bob şehir dışındaysa beş olabilir. Ben şöyle dedim, vay, vay, vay, vay. Bu sayı değil. Bu, kendinize anlattığınız hikayelerin bir koleksiyonudur.

(17:45): Eğer rekabette hızlı tepki vermeyle nasıl daha iyi performans göstereceğinizi anlayacaksanız ve bana güvenin, bu yüzden buna kazanma zamanı deniyor.Çünkü bu, eğer bunu yapacaksanız zamanı kazanmak için kullanabileceğiniz zamandır. Ve yapmalısın çünkü bundan bir ton para kazanacaksın. Bu işlerin ne kadar süreceğini bilmelisin. Yanıt verme hızı konusunda optimizasyon yapacaksanız, bugün yaptığınız işin ortalamasını, medyasını ve ortalamasını bilmeniz gerekir ve neredeyse hiç kimse bunu bilmiyor. Ve bu, bu şeyleri çözmek için ilk adımdır.

John (18:15): Evet.Mükemmel. Yani insanların sizinle bağlantı kurabileceği çeşitli yollar var ama kitabı edinin. Amazon'un bir e-kitap sürümü veya Kindle sürümü olduğunu biliyorum, ancak bize birisinin bunu edinebileceği diğer sayısız yoldan bahsedin.

Jay (18:29): Evet, Kindle'daki kitaplar şu anda Amazon'da, John'un da söylediği gibi, sınırlı sayıda mevcut, üç paket kitap var; biri sizin için, biri meslektaşınız için ve biri de bir iş arkadaşına verilecek. seni hayal kırıklığına uğratıyorlar ki bunu seviyorum.Üç kitap, sınırlı sayıda basılmış, özel kapaklı kutu ve bunu bir kez yapacağım. Bunları jaybaerbook.com ve jaybaerbook.com adreslerinden, üçlü pakette özel fiyattan alabilirsiniz. Ve eğer win.com'a giderseniz, bu kitabın dayandığı tüm araştırmaları bedavaya alabilirsiniz. Senden e-posta adresini bile istemeyeceğim. Sadece ona sahip olduğun için mutluyum. Mükemmel.

Yuhanna (19:01): Son soru Pandemik Fısıh Bayramı.Artık insanlara geçiş izni vermiyoruz,

Jay (19:09): Ve aslında orada bir süreliğine güzel bir yolculuktu.Müşteriler ve şirketler bir süreliğine aynı fikirdeydi, değil mi? Müşteriler şöyle diyebilir: Tedarik zinciri zorluklarını anlıyorum, iş gücü sıkıntısı çekiyorsunuz ve çalışma saatlerinizi kısalttığınızı da biliyorum, ama hey dostum, hala açık olduğunuza sevindim. Bu işte hepimiz birlikteyiz. Ne zaman istersen onu bana getir, tamam mı? Ve bu çok hoş bir mikrokozmostu, ama artık öyle değil mi? %83. İşte numara. Bunun araştırmasını yaptık. Müşterilerin %83'ü sizden pandemi öncesindeki kadar veya daha hızlı olmanızı bekliyor. Yani size pandemik izni verecekleri fikri ne yazık ki sona erdi.

John (19:48): Evet, çünkü salgın pek çok insanı hazırlıksız yakaladı.Artık daha iyi bilmemiz gerekiyor, değil mi? Gemiyi sıkılaştırmalı ve daha iyi bir stratejiye sahip olmalıydık, şimdi daha iyisi değil. Bu kadar. Tamamen katılıyorum. Jay, seni görmek her zaman harika. Seni takdir ediyorum. Yani Koli Bandı Pazarlama podcast'i. Umarım yakın zamanda sizi tekrar yollarda görürüz. Bu günlerden birinde.