2020'de E-Ticaret için En Önemli 5 E-posta Pazarlama Metrikleri

E-posta pazarlaması, yeni müşteriler bulmanın ve sadık insanları elde tutmanın en önemli yollarından biri olmaya devam ediyor. Bir işletme olarak müşterilerinizle iletişim kurmanıza ve böylece işletmeniz hakkında bilgi sahibi olmalarına olanak tanır. Temel e-posta pazarlama ölçümleri, işletmenizin e-posta pazarlamasını iyileştirebilmeniz için işletmenizin e-posta kampanyalarınızdaki eğilimleri belirlemesine yardımcı olabilir.

İstatistikler, işinize farklı şekillerde yardımcı olabilir.

• Müşterileriniz arasındaki eğilimleri belirleyin.
• Sizi belirli güçlü ve zayıf yönlere kilitleyin.
• Sizi e-posta pazarlama kampanyanızı iyileştirebilecek değişikliklere yönlendirin.

E-Ticaret pazarlama stratejinizi geliştirmek için gerekli bilgileri toplayabilmeniz için burada belirtilen farklı e-posta pazarlama ölçümlerini göz önünde bulundurun.

Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, alıcının ucundaki bir sorun nedeniyle hedeflerine asla ulaşmayan e-postaların yüzdesini bilmenizi sağlar. Bu, e-postaları gönderdiğiniz müşteriler için bir şeylerin ters gittiği anlamına gelir. İki ana sıçramaya sert ve yumuşak sıçrama denir.

Sert geri dönüşler, alıcının e-postasında bir sorun olduğu anlamına gelir. Örneğin, bir e-posta yanlış yazıldığında, mevcut olmadığında veya yanlış etki alanına sahip olduğunda ("@" sembolünden sonraki kısım) sert bir geri dönüş meydana gelir. Bu, kişiye verilen e-posta yoluyla ulaşılamayacağı anlamına gelir, bu nedenle bu e-postaları en kısa sürede listeden çıkarmalısınız.

Yumuşak geri dönüş, gönderdiğiniz e-postanın gerçek e-posta adresinin dışında bir nedenle kendilerine ulaşamadığı anlamına gelir. Bu, tam bir gelen kutusuna sahip olmayı veya e-postanızın onlara ulaşmasını engelleyen herhangi bir şeyi içerebilir. Bu durumda, düzeltmek için neler yapabileceğinizi görün. Bu geri dönüşler, hemen çıkma oranınızı artırmaktan kaçınmak için e-posta listenizden birini kaldırmanız gerekip gerekmediğini size bildirir.

Açık Oran

Açık oran, e-postalarınızı açan kişilerin yüzdesini bilmenizi sağlar. Bu basit bir istatistik gibi görünse de işinize önemli bilgiler sağlayabilir. Hangi bilgilerin ve konu satırlarının müşterilerinizin e-postalarınızı tıklamak istediğini bilmenizi sağlar. Açık oranınızda bir artış görürseniz, müşterilere istedikleri bir şeyi verdiğinizi bilirsiniz.

Resim kredisi

Açık oran, size e-posta göndermek için en iyi zamanlar ve günler gibi daha fazla bilgi de sağlayabilir. En çok müşteriye ulaşabilmeleri için e-postalarınızı ne zaman göndermeniz gerektiğini görmek için sektörünüzün istatistiklerine bakın. En yüksek açılma oranı için ne zaman e-posta göndereceğinize karar verirken kendi verilerinizi de göz önünde bulundurmalısınız.

Kendi işletmenizin verilerinin ortalamadan farklı olabileceğini unutmayın. Bu durumda konu satırlarınızı ve e-posta göndereceğiniz günleri müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre ayarlayın. Bir işletme olarak başarılı olmaları için onlara ihtiyacınız var, bu nedenle onlara istedikleri bilgiyi istedikleri zamanda sağlamak sadakatlerini artıracak ve aynı zamanda e-postalarınızı açma eğilimlerini artıracaktır.

Tıklama Oranı

Tıklama oranı, gönderdiğiniz e-postalardaki bağlantıları tıklayan kişi sayısını bilmenizi sağlar. Bunlar, yalnızca e-postalarınıza ilgi göstermekle kalmayan, aynı zamanda harekete geçmek ve işinizi desteklemek için ekstra adım atan kişilerdir. Tıklama oranları, müşterilere hitap ettiğinizi gösterir ve onlara daha fazla bilgi edinme seçeneği sunar.

Tıklama oranları, müşterilerinizin ilginç veya bilgilendirici bulduğu bağlantılar sağladığını da gösterir. Bu, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.

• Oluşturduğunuz içerik.
• Sağladığınız ürünler.
• Sevdikleri veya saygı duydukları bir iş modeli.

Müşterilerinizi neyin çektiğini belirlediğinizden emin olun, böylece bunu e-posta kampanyalarınız aracılığıyla onlara sunmaya devam edebilirsiniz.

Abonelikten Çıkma Oranı

Abonelikten çıkma oranınız, e-posta abonelerinizin yüzde kaçının bülten aboneliğinden çıktığını bilmenizi sağlar. Müşterilerinizi elinizde tuttuğunuzu gösterdiğinden, bu metriği mümkün olduğunca düşük tutmak en iyisidir. Ne zaman artarsa, aboneliklerinizi sürdürmek için e-posta kampanyanızla ilgili bir şeyi değiştirmeniz gerektiğini bilirsiniz.

Resim kredisi

Abonelikten çıkma oranınızın çok yüksek olup olmadığını söylemek zor olabilir, bu nedenle çeşitli sektörler için ortalamalar burada. Bu size abonelikten çıkma oranınız hakkında bir fikir vermelidir. Abonelikten çıkma oranınızın çok yüksek olduğunu fark ederseniz, müşterilerinizi korumanın ve geri gelmelerini sağlamanın yollarını düşünün.

Abonelikten çıkma oranınızı her zaman mümkün olduğunca düşük tutmayı hedeflemelisiniz. Birisi abonelikten çıkarsa endişelenmeyin, bu normaldir, ancak abonelikten çıkma oranınız artmaya devam ederse bazı değişiklikler yapmanız gerekebilir. Bir gözünüz üzerinde olsun ve e-posta pazarlamanızı buna göre ayarlayın.

yatırım getirisi

Yatırımın Geri Dönüşü (ROI), e-posta pazarlamanızın ne kadar iyi gittiğini bilmenizi sağlar. Harcadığınız paradan kazandığınız parayı çıkartıp harcanan paraya bölerek yatırım getirisini hesaplayabilirsiniz (kazanılan-harcanan/harcanan=ROI %). Bunu, işletmenizin e-posta kampanyasından ne kadar kâr ettiğini görmek için kullanabilirsiniz.

Resim kredisi

E-posta pazarlaması, işletmeniz için en yüksek ortalama yatırım getirisi olarak öne çıkıyor. Ortalama olarak, işletmeler harcanan her 1 Dolar için 40 Dolar kazanıyor. Bu size neyi hedefleyeceğiniz konusunda genel bir fikir verir, ancak daha küçük veya niş bir işletmeyseniz, sizinkinin daha düşük olabileceğini unutmayın.

E-posta kampanyalarınızdan ne kadar para kazandığınızı görün. Yatırım getirinizin arttığını fark ederseniz, yaptığınız şeyi yapmaya devam edin. Azalırsa, azalmaya neyin neden olduğunu bulun ve düzeltin. Aynı kalırsa, artması için değişiklikler yapın. YG'nizi izleyerek, e-posta kampanyanızdaki değişikliklere karşı müşteri tepkilerine dikkat edebilirsiniz.

Çözüm

Bu e-posta pazarlama ölçümlerinin her biri, işletmeniz hakkında bilgi edinmenize ve onu iyileştirmenin yollarını belirlemenize yardımcı olacaktır. Bazı oranlarınız ilk başta küçük veya yetersiz görünse de, ilerleme kaydettikçe hedeflerinize doğru ilerleyeceğinizi unutmayın. Sürekli gelişmek için bu gerekli adımları atmak, işletmenizin kârını artırmanıza yardımcı olacaktır.

Metriklerinizi gözden geçirmeye ve buna göre hareket etmeye devam edin. Sonuçta, mevcut iş istatistiklerinizi bilmiyorsanız, işinizi daha iyi hale getiremezsiniz. Mevcut müşterilerinizi korurken daha fazla müşteri çekmek için değişiklikler yaparak, işletmeniz ve e-posta pazarlama kampanyanız için daha fazla başarı ve büyüme göreceksiniz.