Modern Lojistik Web Sitesi Tasarımının 8 Temel Unsuru

Dijital teknoloji dünyasında, tüm işletmeler pazarda rekabet etmek ve marka bilinirliğini artırmak için güçlü bir çevrimiçi varlık ararlar. Lojistik firmaları da bu iş yarışında yeni değiller.

Modern bir lojistik web sitesi artık kurumsal bir tarzın resmi bir özelliği değildir. Yalnızca bilgilendirme amaçlı bir web sayfasından müşteri katılımını artırmaya, satışları artırmaya ve iş büyümesine ivme kazandırmaya çalışan bir imza pazarlama aracına dönüştü.

Mevcut bir dizi hazır web sitesi şablonuyla, son derece rekabetçi bir lojistik işletmesi için özel bir çözüm her zaman daha iyi bir seçenektir.

İş potansiyelinizi sonuna kadar ortaya çıkarmanıza yardımcı olacak profesyonel bir web sitesi bulmak için, tasarımında aşağıda tartışacağımız temel unsurları benimsemelisiniz.

İyi Bir Lojistik Web Sitesi Nedir?

İyi tasarlanmış bir lojistik web sitesi, aktif, kullanıcı dostu bir platformdur.

• Düzenli ve temiz bir yapıya sahiptir;
• İşinizi doğru bir şekilde temsil eder ve şirketiniz hakkında bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği her türlü bilgiyi sağlar;
• Kullanıcıya boyun ağrısı yerine sorunsuz bir sürüş deneyimi yaşatır;
• Müşterilerin özel ihtiyaçlarına hitap ederek onları cezbeder;
• Markanızı ileterek ve tanıtarak marka gücünüzü artırır.

Aynı sektörde faaliyet göstermelerine rağmen, tüm lojistik şirketleri farklı yapılır ve buna göre farklı web sitesi işlevlerinden yararlanır. Ancak, başarılı bir lojistik web sitesi birkaç ortak bileşen üzerine inşa edilmiştir.

Kaliteli Bir Lojistik Web Sitesinde Bulunması Gereken 8 Özellik

İyi bir lojistik web sitesi her iki yönde de çalışmalıdır. İş hedeflerinize ve hedeflerinize uygun olacak ve değişen müşteri ihtiyaçlarına cevap verecektir. Ürün ve hizmetlerinizin reklamını yaparak markanızı sevdirecek ve potansiyel bir kitleye ulaşacaktır.

Aynı zamanda, kaliteli bir web sitesi pratik amaçlara hizmet etmeli ve müşterilerinizin bilgi, ürün veya bir tür yardım gibi ihtiyaç duydukları her şeyi almaları için tek adres işlevi görmelidir.

Web sitesi planlaması, yakın dikkat ve titizlik gerektiren çok aşamalı bir süreçtir. Bu kolay bir iş değil, ancak bugün bir lojistik web sitesinin kapsaması gereken temel özellikleri bilerek, doğru konsepti daha hızlı anlayacaksınız.

1. Fiyat ve Süre Hesaplayıcı

Müşteriler, şirketinize sipariş vermeden önce, teslimatı gerçekleştirmenizin ne kadar süreceğini ve bunun kendilerine ne kadara mal olacağını bilmek ister. Çoğu zaman, tüm hizmet sağlayıcılar istek üzerine hızlı teklifler sunar. Bununla birlikte, müşteriler sizinle iletişime geçmeden önce fiyatları ve zamanlamaları tahmin etme fırsatına sahip olmalıdır.

Çevrimiçi hesaplayıcılar, lojistik dahil olmak üzere endüstrilerde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bir müşteri, varış noktalarını, kargo ağırlığını ve boyutlarını ve diğer belirli parametreleri girerek şirketinizin fiyatlarına ve teslimat koşullarına göre navlun ve zamanlamayı hesaplayabilir.

Fiyatlar, oranlar ve maliyet tahmini erişilebilirliği ve şeffaflığı, müşterilerin ilgisini çekmenin ve güvenlerini kazanmanın en kolay yollarından biridir.

2. Çevrimiçi Sipariş Süreci

Hizmet veya ürün satıyorsanız, sipariş verme imkanı olmayan bir web sitesine sahip olmanın bugün hiçbir anlamı yoktur. 7/24 ulaşılabilir olması ve müşteriyi zaman ve mekan olarak kısıtlamaması nedeniyle online satışlar hız kazanmaya devam ediyor.

Çevrimiçi sipariş seçeneği, modern bir lojistik web sitesi için de bir zorunluluktur. Basit bir sipariş formu, tüm süreci müşteriler için kolay ve anlaşılır hale getirecektir. Otomatik sipariş verme, hata riskini en aza indirecek ve şirketinizin muhasebesini kolaylaştıracaktır.

3. Çevrimiçi Ödeme Güvenliği

Açıkçası, müşteriler çevrimiçi sipariş verirken çevrimiçi ödeme seçeneğine sahip olmalı ve finansal bilgilerinin risk altında olmadığından emin olmalıdır. Güvenli ödemeler, modern dijital platformlar için pratik bir kuraldır.

Müşterilerinize yalnızca birden çok ödeme yöntemi sunulmamalı, aynı zamanda sizden çevrimiçi satın alırken dolandırıcılardan, dolandırıcılardan ve yetkisiz özel bilgi erişiminden korunmalıdırlar.

4. Sipariş Takibi

Nakliyatçılar, kargolarını taşımanız için size güvendiklerinde, yine de işin başında olmak ve gözlerini topun üzerinde tutmak isterler. Gerçek zamanlı sipariş izleme özelliği, müşterilerinizin gönderilerini yoldayken günün herhangi bir saatinde ve herhangi bir saatinde kontrol etmelerini sağlar.

Taşıma ilerlemesini kontrol etmek için normalde takip alanına ayrı bir gönderi kodu girmek yeterlidir. Bu özellik, müşterilerin kendilerini güvende hissetmelerine ve kargolarına göz kulak olmalarına yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda gecikmeleri ve birçok sevkiyat sorununu da önleyecektir.

5. Erişilebilir Destek

Yararlı ve erişilebilir müşteri desteği, her zaman müşteri ilişkilerine ve iş itibarına katkıda bulunan bir avantajdır. Taşıtanlar ve alıcılar, sahip oldukları her türlü çevrimiçi hizmetle, ihtiyaç duyduklarında kişisel yardım alabilmelidir.

Canlı sohbetlerin devreye girdiği yer burasıdır. Servis sağlayıcılar tarafından yaygın olarak kullanılan oldukça verimli bir müşteri desteği türüdür. Belirli müşteri sorularını ele almaya ve sorunlarına ve sorunlarına çözüm bulmaya hazır yardım temsilcilerine sahip olmak çok önemlidir.

Bu nedenle, zamanında ve verimli yardım sağlamak için canlı sohbet veya etkileşimli çevrimiçi formlar aracılığıyla duyarlı ve arkadaş canlısı bir destek ekibiyle iletişim kurmanın kolay olduğundan emin olun.

6. Hizmet Kalitesi Doğrulaması

Potansiyel müşterileriniz size güvenebileceklerini nereden biliyor? Ne kadar reklam yaparsanız yapın, lojistik hizmet kalitenizi kanıtlamadığınız sürece müşterilerin güvenini ve bağlılığını kazanamazsınız.

Bu amaca hizmet eden ve lojistik web sitenizde ele alınması gereken birkaç husus vardır:

• Sertifikalar: Çalışkanlığınızı, güvenilirliğinizi ve itibarınızı gösteren ödüllerinizi, sertifikalarınızı ve sahip olduğunuz belgeleri gösterin;
• Müşteri geri bildirimi : Gerçek müşteri yorumlarını ve incelemelerini ön sayfaya yerleştirin. Trustpilot, Tüketici İşleri ve varsa BBB gibi web sitelerinden müşteri geri bildirimlerini kullanın.

7. Ayrıntılı Şirket Profili

Lojistik şirketinizi hedef kitlenize tanıtın. Kısa ama bilgilendirici olmaya çalışın. Müşterilerinize şirketinizin arkasındaki geçmişi bildirin, en iyi başarılarınızı ve değerlerinizi vurgulayın ve hizmetlerinizi tanımlayın.

Ayrıca, güçlü yönlerinizi gösterin ve hangi özelliklerin ve tuhaflıkların şirketinize rakipler karşısında avantaj sağladığını ve onu daha iyi bir seçim haline getirdiğini ana hatlarıyla belirtin. Müstakbel müşterilerinize sizi işe almaktan nasıl fayda sağlayacaklarını gösterin.

Açıklığınızı göstererek müşterilerinizle güven oluşturmak için şirket bağlantılarınızı (telefon numarası, e-posta ve canlı sohbet aracı dahil) web sitenizin her sayfasında erişilebilir yapın.

8. Blog Bölümü

Web sitesinin bu bölümü, güçlü bir marka oluşturucudur. İşlevsel, verimli ve ilgi çekici bir lojistik web sitesi oluşturmak istiyorsanız, profesyonel bir blog tutmalısınız. Müşterilerinizin ilgisini çekmek ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak bilgileri sağlamak için sektörünüzle ve en önemli yönleriyle ilgili anlamlı içerikleri düzenli olarak yayınlayın.

Bir blog aşağıdakiler için harika bir araçtır:

• Hedef kitlenizle iletişim kurmak;
• Müşteri odaklı yaklaşımınızı gösteren;
• Ticari kanallarınızı güçlendirmek ve satışlarınızı artırmak;
• Yeni müşterilerle bağlantı kurmak.

İyi Bir Web Sitesinin Temel Özellikleri

Bu noktada, kaliteli bir lojistik web sitesinin hangi temel unsurlara sahip olması gerektiğini zaten biliyorsunuz. Yine de, herhangi bir web sitesinin sahip olması gereken birkaç standart özellik de vardır. Kullanıcı deneyimiyle ilgilidirler ve lojistik işiniz için bir çevrimiçi portal tasarlarken bunların da farkında olmalısınız.

Ulaşılabilirlik

Web sitenize erişimi kolay ve hızlı yüklenmesi gerekir. Çoğu kullanıcı, yüklenmesi çok uzun sürerse bir siteden ayrılır. Bu nedenle, hızlılığı ve sorunsuz çalışmayı sürdürmek için uygun şekilde optimize edilmelidir. Bu, kullanıcıların ilgisini çekecek ve rahatsız hissetmelerine neden olmayacaktır.

Aynı şekilde, web sitenizi farklı kullanıcı türleri için erişilebilir kılmaya özellikle dikkat edin. Sesle yazma ve ekran okuyucu işlevlerine sahip olmak harika olurdu.

Navigasyon

Müşterilerinizin web sitenizi ziyaret ettiklerinde kullanacakları ilk araçtır. Navigasyon menüsü, yeni gelenler için yararlı ve kullanımı kolay olmalıdır. Karışıklığı önlemek ve kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri çok uzun süre dolaşmadan bulmalarına izin vermek için temiz ve net olmalıdır.

Bir araç çubuğunun ve dizinlerin mantıksal olarak düzenlendiğinden ve bağlantılarla aşırı kalabalık olmadığından emin olun. Kullanıcılar kaybolursa, büyük ihtimalle zamanlarını aramaya devam etmektense web sitesini terk etmeyi tercih edeceklerdir.

Kullanıcı dostu

İyi bir web sitesi, güncel görünmek ve kullanıcıların dikkatini çekmek için son trendlere ve standartlara uyan çekici ve akıcı bir tasarıma sahip olmalıdır. Bu nedenle, iyi düşünülmüş bir düzen, uygun görseller, yazı tipleri ve renk seçimi son derece önemlidir. Görsel ve metinsel öğelerle ne çok sade ne de aşırı yüklü olmalıdır.

Bunun dışında karmaşık teknolojik çözümlerden kaçının. Tüm araçlar ve formlar, teknoloji konusunda bilgili olmayan kullanıcılara uyacak şekilde basit ve sezgisel olmalıdır.

Mobil Uyumluluk

İyi bir siteye PC, dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon gibi herhangi bir cihazdan erişilebilir ve rahatlıkla kullanılabilir ve göz atılabilir. Günümüzde başı çeken mobil araçlarla, web siteniz tam mobil uyumluluk sunmalıdır. Tüm formlar, düğmeler, alanlar, çizgiler ve özelliklerin tıklanması veya doldurulması kolay olmalıdır.

Chrome'da Açılır Pencereleri Durdurun

Herhangi bir web sitesi ziyaretçisini en rahatsız eden şeylerden biri, birdenbire ortaya çıkan ve okumak istedikleri içeriği engelleyen açılır pencerelerdir. Lojistik web sitenizde herhangi bir pop-up olmadığından emin olarak veya en azından bunları minimumda sınırlayarak bu sıkıntıdan kaçınabilirsiniz. Chrome'da pop-up'ları durdurmak, sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve ziyaretçilerin hayal kırıklığı nedeniyle web sitenizi terk etmelerini engelleyecektir.

Herhangi bir web sitesi ziyaretçisini en rahatsız eden şeylerden biri, birdenbire ortaya çıkan ve okumak istedikleri içeriği engelleyen açılır pencerelerdir. Lojistik web sitenizde herhangi bir pop-up olmadığından emin olarak veya en azından bunları minimumda sınırlayarak bu sıkıntıdan kaçınabilirsiniz. Bu, sitenizdeki kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve ziyaretçilerin web sitenizden hayal kırıklığı nedeniyle ayrılmasını önleyecektir.

Hesabı yuvarlamak

Çevrimiçi varlık, günümüzde başarılı bir işletmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Hem şirket hem de kullanıcı ihtiyaçları göz önünde bulundurularak oluşturulan iyi geliştirilmiş bir web sitesi, bir lojistik işletmesi için oyunun kurallarını değiştirebilir.

Pazarlama stratejinize katkıda bulunacak ve müşterilerle ilişkilerinizi yeni bir kalite düzeyine getirecek, satışlar ve genel işletme imajınız üzerinde olumlu bir etkiden bahsetmeye bile gerek yok.