Mobil geri bildirim formu ölçümlerimizle daha fazlasını keşfedin 09 Ağu 2022

Mopinion'un uygulama geri bildirim formu metrikleri ile artık kullanıcılarınızın uygulama geri bildirim anketlerinizle nasıl etkileşimde bulunduğunu takip edebilirsiniz. Tüm Mopinion SDK'larında mevcut olan bu ekleme, sizin ve diğer Mopinion for App kullanıcılarının içgörülerinizi hem genişletmenize hem de zenginleştirmenize olanak tanıyarak verilerinizle bir adım daha ileri gitmenize olanak tanır. Bu metriklerin mobil geri bildirim stratejinizi nasıl artıracağını öğrenmek için okumaya devam edin.

Uygulama içi geri bildirim toplamayla ilgili olarak, bu blog, bu sürümün sizin ve mobil deneyiminiz için neden önemli olduğunu, tam olarak form metriklerinin ne olduğunu ve ayrıca mobil geri bildirim toplama ve analizinin neden geri bildirim stratejinizin yalnızca bir parçası olduğunu ele alacaktır. Sözü daha fazla uzatmadan, bu metriklerin neden önemli olduğuyla başlayalım.

Mobil geri bildirim formu metrikleri mobil uygulamanız için neden önemlidir?

Harika bir mobil uygulama oluşturmak için bu kadar zaman harcadıktan sonra, kullanıcılarınıza oluşturduğunuz deneyimi nasıl beğendiklerini sormayı unutursanız, bu gerçekten utanç verici olur. Doğal olarak, kullanıcılarınızın da uygulamanızı sizin kadar seveceğini varsayarsınız. Doğru?

Yanlış. İşleri doğru yapıyorsanız, önce ilgili verileri toplamadan herhangi bir karar vermenin kesinlikle hiçbir anlamı olmadığını bileceksiniz. Günümüz koşullarında en başarılı şirketler, gerçekten veriye dayalı şirketlerdir. Muhtemelen araştırmanızı uygulamanızı oluştururken yaptınız, o halde neden çalışmaya başlayınca durasınız ki? Kesinlikle, yapmazdın.

Günümüzün iklimine ayak uydurmak ve uygulama kullanıcılarınızı mutlu ve etkileşimli tutmak için veri toplamanın çok önemli olduğu çok açık. Bunu yapmanın bir yolu, nicel verilerinizi tamamlamak için nitel veriler toplamaktır, yani uygulamanızda kullanıcı geri bildirimi toplamaktır.

Mobil uygulamanızda geri bildirim formları dağıtmak, anlamlı içgörüler elde etmenize olanak tanır ve gelişmiş hedeflememizle, Mopinion SDK'yı kullanarak kullanıcı etkinliklerine ve uygulama içi kullanıcı davranışına dayalı formlar dağıtabilirsiniz. Ve şimdi, mobil geri bildirim formu metrikleriyle, mobil uygulama geri bildirim formlarınızla nasıl etkileşimde bulundukları da dahil olmak üzere, kullanıcı deneyiminiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ücretsiz Teknik Doküman: Uygulama İçi Geri Bildirim ile Mobil Deneyim Optimizasyonu

Mobil ürün sahipleri ve mobil pazarlamacılar için uygulama içi geri bildirim kılavuzu.

Kopyanızı indirin

Mobil geri bildirim formu metrikleri nelerdir?

Mopinion'u Web ve E-posta için de kullanıyorsanız, muhtemelen form ölçümlerini zaten kullanıyorsunuzdur. Bir süredir bu ürünler için mevcutlar. Değilse, endişelenmeyin, size şimdi onlar hakkında her şeyi anlatacağız.

Uygulama içi geri bildirim, uygulama kullanıcılarınızın nasıl hissettiğine dair harika bilgiler verse de, uygulama içi geri bildirim formlarınızla nasıl etkileşim kurduklarından elde edilecek bilgiler ve çıkarımlar da vardır. Bu ekstra veriler, gelecekte formların ne zaman tetikleneceği, bir formun ne sıklıkta dağıtılması gerektiği, ne zaman geri bildirim istemekten kaçınılacağı vb. konularda kararlar almanıza yardımcı olabilir.

Bu nedenle, esasen, form metrikleri, yanıtlayanların Mopinion anketlerinizle nasıl etkileşime girdiğini nicel olarak izleyebilmeniz için bu ek bilgileri yakalamanıza olanak tanır. Bu ek ölçümler, bir formun kaç kez göründüğü, formun nasıl görüntülendiği ve formun kaç kez tamamen doldurulduğu gibi konularda size ek veriler sağlar.

Bu, uygulama formlarınızı diğer kanal formlarıyla karşılaştırabileceğiniz ve örneğin belirli formların uygulama içinde, örneğin e-postadan daha iyi çalışıp çalışmadığını belirleyebileceğiniz anlamına gelir. Bir uygulama geri bildirim formunun nasıl performans gösterdiğini belirlemek için bu ölçümleri kullanın ve sonuçta geri bildirim stratejinizi ve kullanıcı deneyiminizi artıracak önemli sorular sorabilir ve yanıtlayabilirsiniz.

Burada kullanabileceğiniz farklı metrikleri göreceksiniz:

• Gösterilen: geri bildirim formunun görüntülenme sayısı (ilk görünüm)
• Oturum sayısı: Formdan bir veya daha fazla adım ziyaretçi tarafından doldurulur)
• 'Tamamlanan' sayısı: yanıtlayan formu bitirdiğinde (teşekkür sayfası gösterilir)
• Dönüşüm Oranı (%): tamamlama / ekran sayısı x 100
• Tamamlanmadan önce kapatıldı: tamamlanmadan önce kapalı form

Bu ölçümlerin her biri için belirli URL'lere filtre uygulayabilir ve bugün, içinde bulunulan hafta veya ay ve önceki 90 güne kadar gibi kendi zaman aralıklarınızı seçebilirsiniz.

Ayrıca okuyun: Bu Mobil Uygulama Anketi Soruları ile performansı artırın.

Müşterilerin uygulama geri bildiriminizle nasıl etkileşimde bulunduğunu öğrenin

Zaten Mopinion for App kullanıyorsanız, devam edip bu metrikleri kullanmaya başlayabilirsiniz. Bu izleme varsayılan olarak açık olacaktır. Ancak, mobil geri bildirim formunuzu ihtiyaçlarınıza göre oluşturup tasarladıktan sonra, Mopinion metriklerinin açık olduğundan emin olmak için entegrasyonlar sekmesine göz atabilirsiniz.

Bu metrikleri Mopinion platformunda görüntülemek ve analiz etmek için kenar çubuğu menüsündeki veri toplama sayfasına gidin ve 'Geri bildirim formları'nı seçin. Burada, metriklerini görüntülemek istediğiniz formu seçebilirsiniz. Geri bildirim formu bloğunun altındaki üç noktayı tıklayın ve 'Metrikleri görüntüle'yi seçin.

Bu genel bakışta, formunuzun tüm metriklerini göreceksiniz. Ayrıca, sağ üst köşede, URL'ye göre filtreleme yapabilir ve gerekirse tarih aralığını seçebilir veya değiştirebilirsiniz.

Geri bildirimi analiz etmek neden savaşın sadece yarısıdır?

Bu metrikler gerçekten de oldukça değerli olsalar ve kullanıcılarınızın uygulama geri bildirim formlarınızla nasıl etkileşime gireceği konusunda bilinçli kararlar vermenize yardımcı olabilse de, NPS ve CES derecelendirmeleri gibi diğer geri bildirim metriklerinizi tamamlamak için bu form metriklerini kullanmak faydalıdır.

Ancak, geri bildirimi ve zengin etkileşim verilerini topladığınızda, geriye kalan soru şudur: Tüm bu bilgilerle ne yaparsınız? Tüm bu kelimeleri ve sayıları nasıl eyleme geçirilebilir verilere dönüştürürsünüz ? İşletmenizin her yönünü yönlendirmek için bu içgörülerden nasıl yararlanırsınız?

Muhtemelen bildiğiniz gibi, önemli olan tek şey metrik değildir (elbette bunlar çok önemlidir), ancak kalıcı farklar yaratan, gerçekten bu metriklerle ne yaptığınızdır. Müşterilerin gerçekte ne istediğini anlamak için topladığınız verileri eleştirel bir şekilde analiz etmeniz gerekir. Bu, anketinizi nasıl yapılandırdığınıza ve mobil geri bildirim anketinize hangi soruları eklediğinize bağlı olarak genellikle her işletme için farklı görünür.

Yumuşak verilerle CRO çabalarınızı insancıllaştırma

360 Digital'de CRO Uzmanı Tim Thijsse ile bir bölüm

Şimdi dinle

Uygulama geri bildirim analizi sürecine başlamak, bazı kuruluşlar için biraz zor ve çoğu zaman biraz bunaltıcı olabilir. Nereden başlarsın? En iyi sonuçlar için gösterge tablonuzu nasıl kurmalısınız? Verilerinizi nasıl analiz ettiğiniz, anketlerinize ve hedeflerinize bağlı olarak farklı olsa da, genel tavsiyemiz, verileri tutarsızlıkları hızlı bir şekilde tespit etmenize yardımcı olacak şekilde düzenlemeyi denemektir. Geri bildirim analizlerinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Bazı yararlı ipuçları için bu bloga göz atın.

Mopinion'da, müşteri başarısı yöneticilerinden oluşan ekibimiz, geri bildiriminizi analiz etmeye başlamak için kişiselleştirilmiş bir yaklaşım oluşturmanıza yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyar. Bu nedenle, emin değilseniz, başlamanıza yardımcı olması için bir ekip üyesiyle iletişime geçtiğinizden emin olun. Veya henüz Mopinion kullanmıyorsanız ancak geri bildirimin mobil uygulamanızı geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyorsanız, Mopinion'un size nasıl yardımcı olabileceğini görmek için ücretsiz deneme sürümüne kaydolun.