Bir Mobil Ticaret Uygulamasının İşletmeniz İçin Olması Gereken 7 Neden

Mobil ticaret uygulamasıyla mobil çağı kucaklayın

Son yıllarda, mobil ticaret (mCommerce) her zamankinden daha hızlı büyüyor ve bu da pek çok türde işletme için yepyeni bir fırsat kapısı açıyor. Bunu, kârlılıklarında bir artış için bariz bir fırsat olarak gören işletmeler, çoğunluğa atladı ve böylece mCommerce yarışı başladı.

Bununla birlikte, mobil ticaretin işletmeler için bu kadar faydalı olmasının nedenleri en iyi ihtimalle hala belirsizliğini koruyor; bu nedenle, bunun gibi makaleler mTicaret uygulamalarının potansiyel faydalarını daha iyi anlamanıza yardımcı olmalıdır.

1. Mobil ticaret yükselişte

Mobil ticaretin, işletmeler tarafından kullanılabilecek birçok potansiyele sahip, hızla büyüyen bir pazar olduğu açıktır. 2021'de, tüm e-ticaret satışlarının yaklaşık %72'sinin mobil cihazlardan geldiği tahmin ediliyor.

Kolaylığı nedeniyle, mobil ticaretin gelecekte artmaya devam edeceğine inanılıyor. Ve mobil uygulama muhtemelen e-ticaret işletmelerinin pastadan paylarını almalarının en iyi yoludur.

Tabii ki, bazıları sitelerinin yeterli olduğunu iddia edebilir, ancak kıyaslandığında, mobil uygulama hala üstünlüğe sahip. Ve bu istatistikler tarafından desteklenir:

2. UX'i geliştirin

Tüketicilerin aradığı şey, hızlı, basit ve eğlenceli bir alışveriş deneyimidir. Yakın zamanda yapılan bir Google araştırmasına göre, mobil cihazlarından alışveriş yapanların %41'i mobil uygulama üzerinden satın almayı tercih ederken, mobil site için bu oran sadece %34'tür. İşletmelerin kendi mobil ticaret uygulamalarına sahip olmaları için daha fazla neden olamaz.

Mobil uygulamalar, cihazın yerleşik özellikleriyle çalışır. Birden fazla cihazda hızlı performansı korurken tüm ekran boyutlarıyla uyumlu mobil uyumlu arayüzlere sahiptirler. Duyarlı sitelere kıyasla, uygulamalarla çalışmak daha kolaydır ve ayrıca müşterilerinize sorunsuz ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için mobil cihazlarda daha hızlı çalışır.

Basitleştirilmiş bir ödeme süreci son derece önemlidir. Müşterilerin ödeme işlemlerini tamamlaması ne kadar kolay olursa, tamamlamaları için o kadar çok teşvik edilirler. Masaüstü ve mobil sitelerin ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı sırasıyla %68 ve %97 iken, mobil uygulamalar için bu oran sadece %20!

Ayrıca mobil ticaret uygulamaları müşterilerinizin güvenlik sorununu çözer. Büyük uygulama mağazalarının katı politikası nedeniyle, mobil uygulamalar, bu mağazalardan onay ve destek almak için kullanıcılarına tam güvenlik sağlamalıdır.

Müşteriler, uygulama aracılığıyla işletmenizle bağlantı kurduğunda, başka herhangi bir üçüncü tarafa maruz kalmazlar. Bu, müşteriler için daha fazla güvenlik ve buna karşılık işiniz için daha fazla güvenilirlik anlamına gelir.

3. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi

Uygulamalar, müşterilerinizi hatırlamada çok daha iyidir. Her çıkış yapmak istediklerinde hesaplarına giriş yapmalarına ve uzun bir form doldurmalarına gerek yoktur. Ad, adres, ödeme bilgileri dahil olmak üzere satın alma için gerekli tüm bilgiler, alışverişi hızlı ve kolay hale getirmek için hatırlanabilir ve otomatik olarak doldurulabilir.

Ayrıca, bir mobil uygulama, kullanıcının önceki satın alma işlemlerine dayalı olarak ürün önerileri sunabilir. Bu, onları diğer ürünlere bakmaya teşvik eder ve kârlılığınızı iyileştirebilir.

4. Daha fazla pazarlama kanalı

Mobil uygulama, müşterilerinize ulaşmak için etkili bir pazarlama kanalıdır ve %100 teslimat oranı sağlar. Nasıl? Push bildirimleri ile.

Kullanıcının dikkatini çekmek için görünür ve etkili bir araç olan push bildirimi, yalnızca mobil uygulamalarda kullanılabilir. Ayrıca, müşteri coğrafi hedefleme ile anında bildirim kombinasyonu, işletmenizin yakınındaki müşterilere ulaşmak için anında özel teklifler göndermenize olanak tanır.

Sadık müşterileriniz için ayarlayın ve siparişleri veya sadece onlar için yapılmış bir indirim hakkında gerçek zamanlı bir bildirim gönderin. Mağazanızın yakınında olduklarında özel bir etkinlik veya hızlı bir indirim hakkında onları uyarın. Kullanıcıların yaklaşık %91'i bu tür bildirimleri faydalı buluyor.

Anında iletme bildirimleri sayesinde, müşterilerinizle istediğiniz zaman bire bir görüşme yapabilir, böylece onların alışveriş deneyimlerini kişiselleştirilmiş hale getirebilir ve potansiyel olarak daha yüksek mobil etkileşimi sağlayabilirsiniz.

5. Müşteri desteğini geliştirin

Müşteri ilişkileri yönetimi söz konusu olduğunda, mobil uygulamalar, işletmelerin canlı sohbet ve mesajlaşma merkezi gibi doğrudan iletişim yolları aracılığıyla müşterilerine daha iyi yardımcı olmalarını da sağlar. Kullanıcılar, yalnızca bir iletişim numarası bulmak için tüm web sitesini taramak yerine, hızlı bir dokunuşla size ulaşabilir.

Bir mobil uygulamanın sunduğu bu özellikler sayesinde markalar, müşteri yolculuğunun herhangi bir temas noktasında müşterileriyle iletişim kurabiliyor. Müşterilerin yaklaşık %73'ü, işletmelerden gelen büyük desteğin onları daha uzun süre alışveriş yapmaya ve planlanandan daha fazla harcamaya teşvik ettiğini kabul etti!

6. Müşteri sadakatini artırın

Mobil uygulamaların işletmeniz için en büyük avantajı, daha fazla müşterinin ilgisini çekmek ve onların sadakatini kazanmak için istediğiniz özelliği dahil etme imkanıdır.

Google araştırması, mobil uygulama kullanıcılarının yaklaşık %58'inin indirimler veya teklifler bulmak için mobil uygulamaları ve bir uygulamayı yüklerken özel ödül için %34'ü kullandığını belirtiyor.

İşletmeler, mobil uygulamalar aracılığıyla müşterilerine çeşitli sadakat programları sunabilmektedir. Müşteriler satın alımları için sadakat puanları kazanabilirler. Biriken puanlar veya özel indirim kodları, en iyi müşterilerinizi ödüllendirebilir ve yenilerine satın almak ve geri gelmek için iyi bir neden verebilir.

Müşteriler favorilerini paylaşmayı ve özellikle bunun için ödüllendirildiklerinde tavsiyelerde bulunmayı sevdiklerinden, ödüllendirici puanları tavsiye programlarıyla birleştirebilirsiniz! Bu sadakat planları, mobil topluluğunuzu hızla oluşturabilir ve işletmeniz için pazarlama ordusuna dönüştürebilir.

7. Tutma oranını artırın

Geleneksel e-Ticaret sitelerinde müşteriler yalnızca gerçekten bir şey satın almaları gerektiğinde geri gelir ve yalnızca bunun olmasını bekleyebilirsiniz. Ancak mobil alışveriş uygulamasında durum böyle değil.

Kullanıcıların %49,43'ü uygulamayı indirdikten bir ay sonra tutulur ve 3 ay sonra yüzde 35,31'dir ki bu hala oldukça iyi. 2015'te indirmeden bir ay sonra kullanıcıların yalnızca %37'sinin tutulduğu gerçeğiyle karşılaştırıldığında, bu yüzde önemli ölçüde iyileştirildi.

Push bildirimleri, müşterileri elde tutmada da iyi çalışır. Onları geri getirmek ve daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etmek için promosyonlar ve indirimler hakkında push bildirimleri gönderebilirsiniz. Yalnızca bir masaüstü sitesine veya mobil siteye güveniyorsanız bu durum olası değildir.

Özetlersek,

Mobil alışverişin popülaritesi istikrarlı bir şekilde artmaya devam ederken, şimdi bir mobil ticaret uygulamasına sahip olmak işletmeniz için geleceğe yönelik bir çözüm olacaktır.

Mobil uygulamalar ana akım haline geliyor ve müşteriler artık uygulamaların kalitesi konusunda daha talepkar. İşletmeniz için bir mobil uygulama geliştirmek için doğru stratejiyi uygulamanız gerekecek.

Müşterilerle ilişkileri sürdürmek ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlamak için rekabette bir adım önde olmanız sizin için önemlidir.

Bir mobil uygulama planlıyorsanız SimiCart sizin için doğru çözümdür. 10 yıldan fazla geliştirme deneyimimiz var ve onlar için olağanüstü Magento mobil uygulamaları sunmak için birçok ortakla birlikte çalıştık.