2023 Yılında Mobil Uygulama Kullanıcı Edinme Stratejisi Nasıl Yapılır?

Bir mobil uygulama sahibi olarak, çalışan ve artan uygulama yüklemeleriyle sonuçlanan (tercihen makul bir yatırım getirisi ile) iyi bir kullanıcı edinme stratejisi oluşturmaya yönelik sürekli çaba, en hafif tabirle zorlayıcı olmalıdır. Ama böyle olmak zorunda mı?
Hayır diyoruz! Neden?

Öğrenmek üzeresin.
Mobil Kullanıcı Edinme'nin (UA) ne olduğuna ve bunun için etkili bir stratejinin nasıl geliştirileceğine daha yakından bakalım.

Yeni başlayanlar için, kullanıcıların dikkatini çekme rekabetinin yoğunlaştığını ve uygulama geliştiricileri ile pazarlamacıların, herkese hitap eden sağlam bir mobil uygulama geliştirme zorluğuyla karşı karşıya olduğunu biliyoruz.

Mobil Kullanıcı Edinme Nedir?

Kullanıcı edinme, çeşitli pazarlama faaliyetleri yoluyla bir mobil uygulama için yeni kullanıcılar edinme eylemidir.

Özellikle uygulama yüklemelerini artırmak için tasarlanmış herhangi bir stratejiye, mobil uygulama kullanıcı edinme stratejisi denir. Bu, genellikle reklam kampanyaları ve/veya promosyon teklifleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Mobil Kullanıcı Kazanımı Nasıl Ölçülür?

Mobil uygulamanız için kullanıcı edinmenin en önemli ölçütleri, yükleme sayısı ve yükleme oranıdır. Kesinlikle doğru !Bu iki ölçüm, uygulamanızın insanların değerli bulduğu bir şey olup olmadığını ve dolayısıyla başarı şansı olup olmadığını belirlemenin açık ara en basit yoludur.

Bununla birlikte, diğer maliyetle ilgili ölçümleri de dikkate almak önemlidir. Bunlar bazı örnekler:

• CPI (kurulum başına maliyet): Bu, giderek daha pahalı hale geliyor ve değerli kullanıcılar kazanmanın etkili bir yolu değil.
• Yaşam Boyu Değer (LTV): Bir müşterinin zaman içinde işletmenize getireceği tahmini kâr.
• EBM (işlem başına maliyet): Bir müşteriyi dönüştürmenin maliyeti.
• Müşteri edinme maliyeti: (Toplam edinme maliyeti)/(toplam yeni müşteri).
• 1000 gösterim başına maliyet (BGBM).
• Dönüşüm oranı.
• ROI: Edindiğiniz kullanıcılar karlı mı? Uygulama içi satın almalar mı yapıyorsunuz?

1- Mobil Uygulama Edinme - Bunu Organik Olarak Yapmak

Organik kullanıcı edinimi doğrudan para gerektirmese de, tamamen ücretsiz de değildir; uygulamanızı kolayca keşfedilebilir hale getirmek için yaptığınız tüm çabaları ifade eder.

Doğruluk Kontrolü: Apple'a göre indirmelerin %65'i App Store aramalarından geliyor.
Bu organiktir ve kalan %35'in yalnızca ödenmediğini göz önünde bulundurmalıyız çünkü bir uygulamanın keşfedilmesi için ödeme yapmanız gerekmeyen birkaç başka promosyon yöntemimiz var.

Buradaki avantaj, her yeni kullanıcı için sizden ücret alınmamasıdır. Üstelik bundan sonraki haftalar ve aylar boyunca çabalarınız sonuç vermeye devam edecektir. Bu, reklamın süresi dolduktan sonra size kullanıcı getirmeye devam etmeyecek olan ücretli edinmeden farklıdır.

Ayrıca, organik kullanıcı uygulamanızı kendi keşfettiği için elde tutma oranı ve oturum sayısı daha yüksektir.

Biraz daha derine inecek olursak, kullanıcı edinmenin bazı organik yollarını burada bulabilirsiniz.

(i) App Store Optimizasyonu

Uygulama mağazası optimizasyonu, mobil uygulamaları uygulama mağazası arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etme işlemidir. Mobil uygulamanız, bir uygulama mağazasının arama sonuçlarında ne kadar üst sıralarda yer alırsa, potansiyel alıcılar için o kadar görünür olur.

Bu artan görünürlük, genellikle uygulamanızın uygulama mağazası sayfasına daha fazla trafik gelmesine neden olur. Böylece arama yapanlar, uygulamanızı indirmek için belirli bir işlem gerçekleştirebilir.

Verimli Bir Uygulama Mağazası Optimizasyonu İçin Dikkate Alınması Gereken Temel Faktörler.

1. Uygulama adı ve Başlık.
2. Tanım.
3. anahtar kelimeler.
4. Toplam indirme sayısı.
5. Alt yazı.
6. Oylar ve görüşler.

ASO, uygulamanın görünürlüğünü artırmada ve uygulama indirmelerini artırmada çok önemli bir faktördür.
Google'a göre, uygulama mağazası aramaları, uygulamaların %40'ının keşfedilmesine yol açıyor. Sonuç olarak, uygulama mağazasında arama yapmak, yeni uygulamaları keşfetmek ve indirmek için en popüler yöntemdir.

Ayrıca göz atın: 2023'te Başarılı Uygulama Mağazası Optimizasyonu Uygulamak İçin En İyi 10 İpucu

(ii)- Sosyal Medya İle Kullanıcı Edinimi

Günlerimizi sosyal medyada geçiriyoruz, müşterileriniz de öyle.

Tatile gittiğinizde, Facebook'taki 1.500 arkadaşınızın tamamı tatil fotoğraflarınızı görecek. Pazartesi sabahı trafikte sıkıştığınızda ve nefes almanız gerektiğinde Twitter takipçileriniz yanınızda! Facebook'ta her gün 3,2 milyar etkileşim oluyor ve yarım milyardan fazla tweet yayınlanıyor.

Sosyal medyayı "ağızdan ağza pazarlamanın" modern biçimi olarak düşünün. Dinleseniz de dinlemeseniz de insanlar sosyal medyada markanız hakkında konuşuyor. Ancak, müşterilerinizin dinlemenizi istediğini unutmamak önemlidir. Müşteriler yalnızca Facebook üzerinden müşteri hizmeti bekliyor, ancak markaların yalnızca %23'ü bunu sağlıyor. Sosyal medyaya katılmamanın maliyeti her geçen gün artıyor.

Ayrıca, göz atın: 2023'te Uygulamanızı Sosyal Medyada Etkili Bir Şekilde Tanıtmak İçin Önemli İpuçları

(iii)- İçerik Pazarlama

Biliyor musunuz?

İşletmelerin neredeyse %90'ı, gelen olası satışları oluşturmak için içerik pazarlamasını kullanıyor.

İçerik pazarlaması, tüketicilerin ürün veya hizmet satın alma konusundaki ilgisini artırmak için bloglar, sosyal medya gönderileri ve videolar gibi çevrimiçi materyaller oluşturmayı ve dağıtmayı içerir. eMarketer'a göre pazarlamacıların %60'ı her gün en az tek bir içerik üretiyor.

İçerik pazarlamasıyla, insanlardan bir şey satın almalarını istemeden önce değerli bilgiler verirsiniz. İçerik pazarlaması yoluyla bir ürün satsanız bile, ideal müşterileriniz bunu takdir edecek çünkü kendilerini daha değerli ve anlaşılmış hissediyorlar.

İçerik pazarlamasının B2B pazarlamacıları için somut sonuçlar üretmesi zaman alabilir. Ancak, markanızın çevrimiçi görünürlüğünü artırmak için sağlam, uzun vadeli bir stratejidir. Ayrıca müşterilerinizle daha güçlü bir ilişki geliştirmenize yardımcı olur.

Ayrıca şuna da bakın: Yeni Çağ Girişimcileri 2023'te Neden Uygulamalara Güvenecek?

2- Kullanıcı Edinimi İçin Ücretli Kanallar

2021'in 1. Çeyreği itibarıyla dünyada 3,48 milyondan fazla Android uygulaması ve Apple'ın App Store'unda bulunan 2,22 milyon uygulamayla, uygulama pazarının katlanarak büyüdüğü aşikar. Ve bir mobil kullanıcı edinmeye yatırım yapmak, çevrimiçi pazarda çoğalmak için daha akıllıca bir karar olacaktır.

Mobil pazarlamada ücretli kullanıcı edinme, yeni kullanıcılar edinme amacıyla uygulamalar tarafından gerçekleştirilen organik olmayan faaliyetlerin bir koleksiyonudur. Çoğunlukla uygulama yüklemelerini artırmak ve kullanıcıları uygulamanın mağaza sayfasına getirmek için kullanılan bir reklam türüdür. Ücretli reklamcılık, sonuç elde etmenin ücretli ancak hızlı bir yoludur.

Ücretli UA kritik bir büyüme stratejisidir. Belirli bir kitleyi bir uygulamaya çekmeyi, görünürlüğü ve indirmeleri artırmayı ve sıralamaları iyileştirmeyi amaçlar. Satın alma olasılığı yüksek tüketicilere ulaşmak zordur çünkü önemli ölçüde ölçeklendirmek için organikten fazlası gerekir. En iyi uygulamalar, devam etmesi beklenen kullanıcı edinimi için çok para harcıyor.

Mobil kullanıcı edinimi için en iyi ücretli kanallardan bazılarını ele alalım.

(i)- Ücretli Reklam Kampanyaları

Şirketiniz veya çevrimiçi mağazanız yeniyse, yeni müşteriler çekmek için ücretli reklamlara daha fazla yatırım yapmanız gerekebilir.

Reklamlar, başlatıldıktan hemen sonra trafik, olası satışlar ve satışlar oluşturur. Ücretli reklamlar, organik arama kampanyalarınızı yönlendirmek için anahtar kelimeler bulmanıza da yardımcı olabilir ve bu da SEO çabalarınıza yardımcı olabilir.

Bununla birlikte, tıklama başına ödeme (PPC), uygun taktikler olmadan hızlı bir şekilde engelleyici derecede pahalı hale gelebilir. Aşağıda, reklam harcamasını en üst düzeye çıkarmak için en iyi uygulamalardan bazıları verilmiştir:

• Her zaman bir yeniden pazarlama stratejisi ekleyin – İster Facebook ister Google reklamları yayınlayın, reklamınızı tıklayan herkes bir şey satın almayacaktır. Yeniden pazarlama reklamları, reklamlarınızı satın alana kadar gösterirken İnternet'te alışveriş yapanları takip ederek ücretli reklamlarınızı tamamlar. Yeniden pazarlama reklamları, bazı markalar için %1300'e kadar yatırım getirisi sağlayabilir.
• Facebook reklamları için otomasyonu kullanın. Facebook reklamları yayınlıyorsanız, ücretli trafikle bir konuşma başlatmak için bir sohbet robotu kullanmayı düşünün. Geleneksel yöntemlere kıyasla reklam harcamanızı en üst düzeye çıkarırken potansiyel müşteriler için etkileşimli deneyimler oluşturmanın basit bir yoludur.
• Google Dinamik Arama Ağı Reklamlarından yararlanın - Dinamik Arama Ağı Reklamı başlıkları ve açılış sayfaları, arama terimine göre web sitenizden içerik çeker. Reklamlarınızın alakalı kalmasına, zamandan tasarruf edilmesine ve reklam dönüşümlerinin artmasına yardımcı olurlar.

(ii)- E-posta Pazarlama

Başarılı girişimcilerin içerik pazarlaması ve SEO tarafından oluşturulan trafikle ne yaptığını biliyor musunuz? Bir e-posta listesi oluştururlar.

İş sonuçları, yalnızca ilk kez gelen ziyaretçilerde, sizden güncellemeler almak için abone oldukları zamana göre daha iyidir. Ürün veya hizmetlerinizle ilgili satış veya indirimler, özel içerikler, müşteri avantajları ve diğer promosyon kampanyaları gönderebilirsiniz.

Müşterilerinizle iletişim söz konusu olduğunda, e-posta pazarlaması en uygun maliyetli seçeneklerden biridir. Aslında, Doğrudan Pazarlama Derneği araştırmasına göre, e-postanın harcanan her 1 ABD doları için ortalama 38 ABD doları yatırım getirisi vardır.

İşte e-posta pazarlamanın neden işe yaradığı

Başlamak kolaydır: MailChimp gibi e-posta pazarlama platformları basittir. Kayıtları toplamanıza, e-posta tasarlamanıza, verileri yönetmenize, müşterileri segmentlere ayırmanıza, başarıyı ölçmenize ve daha pek çok şeye yardımcı olacak araçları içerir.

Performansı değerlendirmek kolaydır: E-posta ile pazarlama platformları, veri toplamayı ve bunları gelecekteki pazarlama stratejinizi geliştirmek için kullanmayı da kolaylaştırır. Açmaları ve tıklamaları, satın almalar ve terk edilen alışveriş sepetlerini geri alma gibi e-Ticaret etkinliklerini ve hatta çevrimiçi mağazanıza veya web sitenize yönlendirilen trafik miktarını izleyebilirsiniz.

Artan marka bilinirliği: Müşteriniz, her gönderdiğinizde bir e-posta bildirimi alır. E-postanızı açsalar da açmasalar da markanızı ve teklifinizi görecekler, bu da bir dahaki sefere bir şey satın almaları gerektiğinde sizi akıllarında tutacak.

Otomasyon, e-postaların lehine çalışır Ücretli pazarlama kampanyalarının aksine, ayarlayıp unutabileceğiniz bir dizi e-postayı otomatikleştirebilirsiniz. Karşılama serilerinden satın alma sonrası takiplere ve müşterileri özel promosyonlarla ödüllendirmeye kadar binlerce müşteriyle hızlı ve kolay bir şekilde bağlantı kurabilirsiniz.

Kaynaklarınız varsa, bir e-posta pazarlama uzmanıyla çalışmak faydalı olabilir. Bütçeniz yoksa, daha fazla kişiye ulaşmanıza ve satışlarınızı artırmanıza olanak tanıyan e-posta pazarlama özelliklerine sahip müşteri edinme yazılımlarına hala yatırım yapabilirsiniz.

3- Kullanıcı Başka Nasıl Elde Edilebilir?

Müşteri kazanmanın organik yollarını işaretledikten sonra, hedefe giden diğer bazı yolları ele alalım.

(i)- Yönlendirmeler ve Davetler

Yönlendirme programları, şirketinizdeki müşteri kazanımını artırmanın basit bir yoludur. Bunları büyük olasılıkla daha önce profesyonel hizmetler veya çevrimiçi mağazalar için görmüşsünüzdür. Programlar genellikle basittir: ne kadar çok kişi yönlendirirseniz, o kadar çok para biriktirir veya kazanırsınız.

Bir tavsiye programı başlatmak için bazı zorlayıcı nedenler şunları içerir:

• Yönlendirilmemiş müşterilere kıyasla, yönlendirilen müşterilerin yaşam boyu değeri %16 daha yüksektir.
• Yönlendirilen müşterilerin elde tutma oranı %37 daha yüksektir.
• Tüketicilerin %81'inin teşvik programları sunan markalarla etkileşim kurma olasılığı yüksektir.
• Bir arkadaş tarafından önerildiğinde, insanların satın alma olasılığı 4 kat daha fazladır.

Dropbox'ın tavsiye programı, bir tavsiye programı kullanarak müşteri kazanmanın en iyi örneklerinden biridir. Tanınmış program size ve arkadaşlarınıza toplamda 16 GB'a kadar olmak üzere 500 MB ek ücretsiz depolama alanı sağlar.

Dropbox'ın bir arkadaşa öner programı, gönderilen 2,8 milyondan fazla yönlendirme daveti ile ilk ayda kayıt sayısını %60 artırdı. Ayrıca tavsiye programları sayesinde müşteri başına reklam harcamalarını 388 dolardan sıfıra indirdiler.

Dropbox'ın 14,3 milyondan fazla müşterisi var ve bu tavsiye programını yaklaşık on yıldır müşteri kazanımını artırmak için kullanıyor.

`Yönlendirme programınızı geliştirirken, ücretsiz olarak bir şeyler verin ki, yönlendirilen potansiyel müşterilerin kaydolarak kaybedecek hiçbir şeyleri olmasın. Bir SaaS şirketi yönetiyorsanız, Pro özelliklerini sınırlı bir süre için sunmayı düşünün. E-Ticaret işletmelerine ilk satın almalarında makul bir indirim yapın.

Müşteriler markanızla etkileşime geçtiğinde (ve markanızdan keyif aldığında), yeni müşterileri şirketinize yönlendirmeye devam edeceklerdir.

(ii)- Demolar ve Ücretsiz Denemeler

Tipik olarak müşteri, 14 veya 30 gün gibi belirli bir süre boyunca ücretsiz bir ürün denemesi alır. Bu, kullanıcının ücretsiz deneme süresinin sonunda yazılıma kaydolma umuduyla ürünün değerini görmesine ve özellikleri denemesine olanak tanır. Freemium veya Ürün Yönünde Büyüme iş modeli, bunun bir uzantısıdır ve ücretsiz deneme süresi genellikle zamandan çok özelliklerle sınırlıdır.

Ücretsiz denemelerin avantajları

• Potansiyel müşterilerin ürününüzü hemen kullanmasını sağlar.
• Ve bir satın alma kararı vermeden önce nasıl çalıştığını anlamak için ürününüzü ve özelliklerini ilk elden deneyimliyorlar.
• Kullanıcılar yazılımınızı istedikleri zaman ve kendi hızlarında deneyebilirler.
• Satış veya müşteri başarı ekiplerinizden gelen kaynakları kullanmayı gerektirmez.

Kaçırmak İstemeyeceğiniz Bazı İstatistikler!

• Reklamverenler 2021'de pazarlama bütçelerinin %51'ini mobil reklamcılığa ayıracak. (Digitalexaminer).
• Amerika Birleşik Devletleri'nde mobil reklam yerleşimleri yıldan yıla %95 arttı (App Annie).
• Mobil reklamcılık, Facebook'un toplam reklam gelirinin (Techjury) %92'sini oluşturuyor.
• 2020'de 120 milyon dolarlık reklam harcamasıyla Amerika Birleşik Devletleri en büyük mobil reklam pazarıydı (Semrush).
• Cep telefonları pazarın %59,02'sini oluşturmaktadır. (İstatistik Sayacı).

En İyi Performansı Gösterenler Bu Hatalardan Kaçınıyor

• ASO'nun yetersiz anlaşılması.
• Verimli bir uygulama geliştirme stratejisi hazırlamamak.
• Uygulama adı ve simgesinin düşük tanınması.
• Kritik uygulama veri analizi eksikliği.
• Uygun planlama veya strateji olmadan yeni kullanıcılar edinmeye odaklanmak.
• Bir uygulamanın son lansmanından önce uygun pazarlama eylemlerinin olmaması.

Bir Mobil Kullanıcı Edinme Kanalı Matrisi

Bu parçada değindiğimiz her şeyi özetlemek için, sizin için bu Mobil Kullanıcı Edinme Matrisini oluşturduk. Grafiği incelemenizi ve mobil uygulama kullanıcı edinme stratejiniz için hangi edinme kanallarına yatırım yapacağınıza karar verirken elinizin altında bulundurmanızı öneririz.

Sonuç: Uygulamanızın Kullanıcı Sayısını Artırın

Kimse kullanmıyorsa, dilimlenmiş ekmekten bu yana en iyi uygulamaya sahip olmanın ne anlamı var?
Neyse ki, etkili bir mobil kullanıcı edinme stratejisi oluşturarak uygulamanızı kullanan kişi sayısını artırabilirsiniz. Şirketiniz için uygun kanalları seçin, ardından her birini denemeye ve yaklaşımınızı gerektiği gibi optimize etmeye başlayın.
İnsanların uygulamanızı indirmesini nasıl sağlayacağınızı size gösterdik. Uygulamanızın trafiğini, indirme sayısını ve gelirini artırabilirsiniz. Verimli bir mobil uygulama ile başlayın ve çevrimiçi pazarda başarılı olmak için bu püf noktalarını uygulayın. Geçmişte işinize yarayan başka bir şey var mı? Aşağıda bize bildirin.