Uygulamanızın Shopify'daki Performansını İzlemek İçin En Önemli Mobil Uygulama TPG'leri

Google Play Store ve iOS App Store'da bir uygulama yayınlamak, genellikle uygulama geliştirmenin son aşaması olarak kabul edilir! Ama öyle mi? Uygulama olması gerektiği gibi çalışmazsa ne olur? Acil güncellemeler gerekirse ne olur? Bu nedenle, uygulamanın performansının sürekli olarak izlenmesi gerekir. İşte tam burada mobil uygulama KPI'ları devreye giriyor ve uygulamanın performansının en doğru şekilde ölçülmesine yardımcı oluyor.

Bir uygulamaya sahip olmak, işletmede %50'lik bir büyüme anlamına gelir, ancak kalan %50'lik kısmı takip etmek ve buna göre geliştirmek.

Bu nedenle, uygulamanızın tutarlı bir şekilde çalışmasını sağlamak, başka bir deyişle aksaklıkları kontrol etmek ve bunları düzeltmek için uygulamanın performansını izlemek çok önemlidir.

Ancak uygulama performansının nasıl ölçüleceği sorudur ve mobil uygulama KPI ölçümleri görevi kolaylaştırır.

KPI Nedir?

Anahtar performans göstergeleri veya KPI'lar, performansın izlendiği özel kontrol noktalarıdır.

Mobil Uygulama KPI'ları Ne Yapar?

Mobil uygulama KPI'ları, yükleme, trafik, kullanım saatleri ve dönüşümler açısından uygulamanın işini nasıl yaptığına dair net bir resim sunmayı amaçlar.

Mobil uygulama TPG'lerini ne kadar erken uygulamaya koyarsanız, onları o kadar iyi iyileştirebilirsiniz.

Mobil uygulama olarak KPI'lar ayrıca herhangi bir durumda neyin yanlış gittiğini tanımlar ve zamanında etkili önlemler alınmazsa ne olabileceğini gösterir.

KPI'lar Mobil Uygulama Performansını Ölçmek İçin Neden Önemli?

KPI'lar herhangi bir sürecin önemli bir parçasıdır ve mobil uygulamaları çalıştırmak da kapsamlı izleme gerektiren bir süreçtir. Çaba göstermeden tutarlı performans garanti edilemez.

Uygulamanızın nerede tam performans gösterdiğini ve nerede düştüğünü tespit etmediğiniz ve düşüşünün arkasındaki nedenleri analiz etmediğiniz sürece, daha iyi performans göstermesine yardımcı olamazsınız.

Hazırladığınız mobil uygulama kuşkusuz iyi ama belli bir süre sonra yeni özellikler eklemek ve kullanılmayanları kaldırmak zorunda kalacaksınız. Veya daha fazla trafik, daha uzun oturumlar ve daha yüksek dönüşümler elde etmek için hızını optimize etmeniz gerekebilir.

Tüm bu faktörlerin kaydını tutmazsanız, uygulamanız alaka düzeyini kaybedecek ve kaldırılacaktır. Mobil uygulama KPI'ları, düşüşü önlemek için üreticileri/tüccarları doğru zamanda uyardıkları için burada kurtarıcıdır.

Şimdi, uzun vadede başarı istiyorsanız göz ardı edemeyeceğiniz en önemli mobil uygulama TPG'lerine bir göz atın:

Mobil Uygulama Performans Ölçümü Açısından En Önemli KPI'lar Nelerdir?

Mobil uygulamanızın performansını ölçmek için çok sayıda KPI vardır. Ancak uygulama performansınızın daha kolay izlenmesi için mobil uygulama KPI'larını farklı kategorilere ayırdık.

Aşağıda, bu segmentlerin her birinin en önemli KPI'larını bulacaksınız - daha net bir resim için bunların hepsini izlemeniz gerekir:

I. Müşteri Etkileşimi ile İlgili KPI'lar

Mobil uygulamalar, işletmenizin büyüyebilmesi için müşterilere ulaşmak ve onları etkileşimde tutmak üzere tasarlanmıştır. Bu nedenle, uygulamanızda müşteri etkileşimini izlemek bir zorunluluktur. Burada, bunu belirtebilecek mobil uygulama KPI'larını bulun:

1. Tutma Oranı

Müşteri tutma oranı, belirli bir süre sonra tekrar satın almak için geri gelen alıcıların sayısıdır. Yüksek bir müşteriyi elde tutma oranı, uygulamanızın kullanıcıları geri getirme ve daha yüksek kazanç sağlama potansiyeline işaret ettiği için iyidir.

Kontrol edin: 2023'te Sadık Müşteriler Kazanmak İçin Mobil Uygulamayı Elde Tutma Stratejileri Nasıl Kullanılır?

2. Yapışkanlık

Yapışkanlık, müşteriyi elde tutmaktan sorumlu yapışkan unsurdur. Uygulamanızda bu öğe yoksa müşteriyi elde tutma oranınız düşer. Yapışkan faktörü mobil uygulamanızda bulursanız, daha da fazla müşteriyi elde tutmak için onu daha da iyileştirin.

3. Kayıp Oranı

Kayıp oranı, aktif bir kullanıcının uygulamayı kaldırdığı veya abonelikten çıktığı zamanı gösteren en önemli mobil uygulama KPI ölçümlerinden biridir.

4. Günlük ve Aylık Aktif Kullanıcılar

Bu ikisi, aktif kullanıcı sayısını, yani uygulamanızdaki ortalama günlük ve aylık kullanıcı sayısını gösteren, bir mobil uygulama için her zaman geçerli olan mobil uygulama KPI metrikleridir.

Kullanıcı sayısı ne kadar yüksekse o kadar iyidir – ne kadar düşükse o kadar risklidir!

5. Kullanıcı Büyüme Oranı

Kullanıcı büyüme oranı, uygulamanızda kullanıcı kazanma veya kaybetme yüzdesini gösterir.

Aktif Kullanıcı Başına Günlük Oturum Uzunluğu ve Derinliği

Bunlar alaka düzeyini asla kaybetmeyen "eski ama altın" mobil uygulama performans ölçümleridir. Etkin kullanıcı başına oturum veya oturum uzunluğu, etkin bir kullanıcının uygulamanızda ne kadar zaman harcadığını gösterir. Uygulamanızın oturum süresi ne kadar uzun olursa, o kadar yapışkan ve karlı olursunuz.

Diğer taraftaki oturum derinliği, her kullanıcının her oturumda görüntülediği sayfa sayısıdır. Sizi kullanıcıların ilgi alanlarına yönlendirecektir. Sonuç olarak elde tutma stratejisini buna göre hazırlayabilirsiniz.

7. Ziyaret Başına Ortalama Ekran Sayısı

Ekran, bir kullanıcının ortalama bir ekranda ziyaret ettiği uygulamanın benzersiz sayfalarını gösterir. Bir kullanıcı ne kadar çok sayfa açarsa veya kullanıcı ne kadar çok ekrana gelirse, uygulamanızın büyüme potansiyeli o kadar yüksek olur.

Daha fazla sayıda ekranın arkasındaki ana nedenler ilgili ürünler, uygulama UX ve UI vb.

8. Çıkış Oranı

Tüccarlar çıkış oranından çok hemen çıkma oranına daha fazla önem verseler de tam tersini yapmaları gerekiyor. Tüccarların, kaç kullanıcının düştüğünü hesaplamaktan çok, kullanıcıların ekranı nereden düşürdüğünü anlamaları gerekir.

Çıkış oranı, kullanıcıların tam olarak hangi ekranı bıraktığını ve aynı ekrandan kaç kullanıcının düştüğünü gösterir. Bir kez işaret edildiğinde, geliştiricilerin ve tasarımcıların çalışması gerekir.
İlginizi çekebilir: Shopify Mağazanızı Bir Mobil Uygulamaya Dönüştürmek İçin Eksiksiz Bir Kılavuz

Bir uygulamada Customer Engagement nasıl geliştirilir?

II. Satın Alma ve Gelir ile İlgili KPI'lar

Daha yüksek müşteri katılımı, satın almayla sonuçlanır, bu nedenle geliri izlemek çok önemlidir. Aynı zamanda, tacirlerin ne kadar yatırım yaptıklarını ve getirilerini anlamaları gerekir. KPI'ların gelirle ilgili önemi tam olarak burada ortaya çıkıyor.

1. Ortalama Sipariş Değeri

Ortalama Sipariş Değeri veya AOV, her kullanıcının uygulamanızdan mal/hizmet siparişi vermek için harcadığı miktardır. Daha yüksek bir AOV, ilgili ürünleri, rekabetçi fiyatları ve çok daha fazlasını gösterir.

2. Kullanıcı Başına Ortalama Gelir

ARPU'nun Kullanıcı Başına Ortalama Geliri, gelir ve kar hesaplaması açısından en önemli mobil uygulama performans ölçütlerinden biridir. Uygulama içi satın almalar, tıklamalar, reklam gösterimleri, abonelikler veya ücretli özelliklerden her etkin kullanıcıdan topladığınız değeri veya tutarı belirtir. Bu, özellikle kullanıcılarınızın uygulamanızın kendisine ne kadar harcadığıdır.

3. Toplam Alımlar

Uygulamanızın belirli bir zamanda kazandığı toplam tutarı belirlemeyi amaçlayan nispeten basit bir mobil uygulama KPI'sıdır.

4. İlk Satın Alma Süresi

Bu mobil uygulama KPI'sı, her kullanıcının uygulamanızda ilk satın alma işlemini yapmak için harcadığı süreyi hesaplar. Bu süre kurulumdan başlar ve ilk satın alma işlemine kadar devam eder. Kullanıcı yolculuğunu bu mobil uygulama KPI'sından öğrenebilirsiniz.

5. Müşterinin Yaşam Boyu Değeri

Müşteri yaşam boyu değeri veya CLV, bir müşterinin uygulamanıza belirli bir dönemde sağladığı net kârdır. Hem etkileşim düzeyi hem de dönüşüm oranı hakkında ipucu verdiği için izlenmesi çok önemli bir KPI'dır.

6. Dönüşüm Oranı (Organik ve Ücretli)

Dönüşüm oranı, dönüşüm hunisi yolculuğunu tamamlayan kullanıcıların yüzdesini gösteren bir başka eskimeyen KPI'dır. Kullanıcı farkındalığı aşamasından eylem aşamasına kadar başlar.

İki tür dönüşüm oranı vardır: Ücretli Dönüşüm Oranı (reklamlardan gelir) ve Organik Dönüşüm Oranı (kullanıcılar uygulamanızı bulup kullandıklarında gelir).

Organik dönüşüm, en doğal haliyle tüm tüccarların hayalini kurduğu şeydir. Bu, dönüşümün herhangi bir yatırım yapmadan sayfanıza gelmesi anlamına gelir.

7. Kurulum Başına Maliyet

Yükleme başına maliyet, ücretli reklamlar veya diğer ücretli etkinlikler yoluyla her yükleme için aldığınız edinme maliyetlerini ölçer. Başka bir deyişle, kullanıcıları uygulamanızı yüklemeye ikna etmek için ne kadar harcadığınızı izler.

8. Tıklama Başına Maliyet

Tıklama Başına Maliyet, yükleme başına maliyete çok benzer, ancak bir farkla - bu mobil uygulama KPI'sı, müşterilerden gelen her bir tıklamayı almak için ücretli promosyonlara harcadığınız tutarı ölçer.

9. Edinme Başına Maliyet

Edinme Başına Maliyet veya EBM, bir müşteri kazanmak için yaptığınız toplam yatırımdır. Diğer pazarlama maliyetleriyle birlikte hem TBM hem de TÜFE'yi içerir.

10. Sepeti Terk Etme Oranı

Bu mobil uygulama KPI'sı, sepete ürün ekleyerek alışverişe başlayan müşterilerin yüzdesidir; ancak işlemi tamamlamadan süreçten vazgeçtiler. Bunun arkasında uygun olmayan fiyatlandırma, yavaş yükleme hızı, uzun ödemeler vb. gibi birkaç neden olabilir.

11. Yatırım Getirisi

Yatırım Getirisi veya ROI, bir yatırımın ne kadar iyi performans gösterdiğini veya yatırımın karşılığında ne verdiğini özel olarak ölçer.

12. Reklam Harcama Getirisi

YG gibi, Reklam Harcamalarının Getirisi veya ROAS, bir reklama yatırılan her bir doların ne kadarının geri döndüğünü gösterir.

Ayrıca okuyun: Shopify Mobil Uygulamalarının Avantajları - Bir Uygulama Olmadan İşletmenizin Neleri Kaçırdığını Görün

Edinme ve Gelir Nasıl İyileştirilir?

Edinmeyi ve geliri artırmak için ilk ve en önemli ihtiyaç, uygulamayı daha ilgi çekici hale getirmektir. Kullanıcılar uygulamayı daha az ilgi çekici bulursa düşecek ve geliriniz düşecektir. Geliriniz düştüğünde, satın alma maliyetiniz daha yüksek olacaktır - sonuç olarak kar yüzdeniz daha düşük olacaktır.

III. Uygulamanın Dinamikleriyle İlgili KPI'lar

Kullanıcı etkileşimi ve gelir, uygulama dinamiklerine bağlıdır. İyi dinamikler, kullanıcıları bağlantıda tutar ve onları satın almaya yönlendirir. Sonuç olarak, satın alma maliyetiniz düşer.

Öte yandan, zayıf dinamikler sepetin terk edilmesine ve düşük trafiğe neden olarak ücretli kampanya maliyetlerinizin artmasına neden olur. Mobil uygulama dinamiklerini izlemek için en önemli mobil uygulama KPI'larından bazıları şunlardır:

1. Yükleme Hızı

Uygulama yükleme hızı, dokunduktan sonra yüklenmesi için gereken süreyi gösteren mobil uygulamalar için yaygın bir KPI'dır. Ne kadar kısa olursa o kadar iyi sonuç alabilirsiniz. Öte yandan, daha uzun mobil bekleme süresi, kayıpları önlemek için hemen harekete geçmeniz gerektiği anlamına gelir.

2. Çökme Raporları

Çökme raporu, uygulamanın kurulumdan sonra ne kadar süreliğine çöktüğünü hesaplayan bir başka önemli mobil uygulama KPI metriğidir. Burada, daha az kilitlenme, iyi bir uygulamanın göstergesidir.

3. Cihaz, İşletim Sistemi ve Ekran çözünürlüğü

Ayrıntılı bir performans raporu için, uygulamanızın hangi cihazlarda performans gösterdiğini ve bu cihazın hangi işletim sistemine ve ekran çözünürlüğüne sahip olduğunu anlamanız gerekir.

Bunlar, uygulamanızın belirli bir cihaz, işletim sistemi ve ekran çözünürlüğü ile daha uyumlu olup olmadığını veya hepsinde aynı performansı gösterip göstermediğini belirleyeceği için çok önemli mobil uygulama KPI ölçümleridir.

Uygulama Dinamikleri nasıl geliştirilir?

1. Hızını optimize et
2. Nesneyi kaldırın veya hızlı yüklemeyi önleyen nesneleri optimize edin
3. Birkaç cihazda birkaç kez test edin