Bankalar İçin Medya İzleme: Ne, Nasıl ve Neden?

Sık sık, gelişmekte olan krizlere hızlı tepki veremedikleri için başı belada olan bankaları duyuyoruz.

Tüm bu kapsamı takip etmek zor olabilir, peki bankalar olası itibar hasarlarını nasıl azaltabilir?

Medya izlemeye girin.

Medya İzlemeyi Okuyun : En İyi Kılavuz

Bankacılık sektöründe, bu uygulama güncel kalmanın çok önemli bir parçası haline geldi. Bankalar için medya izlemeyi ve bunun bankaların genel stratejisine nasıl katkıda bulunduğunu anlamak istiyorsanız tam da olmanız gereken yer burasıdır.

Medya İzleme Nedir?

Medya izleme, bir markanın veya şirketin halk tarafından nasıl algılandığına dair fikir edinmek için haber kapsamını ve sosyal medya konuşmalarını izleme ve analiz etme sürecidir.

Hem olumlu hem de olumsuz duyguları izlemek, fırsatları ve tehditleri tespit etmek ve rakip faaliyetlerini izlemek için kullanılabilir.

Basitçe söylemek gerekirse, şirketinizin çevresinde neler olup bittiği hakkında sizi bilgilendirir.

Bankalar Medya İzlemeyi Neden Kullanmalı?

Bilmemek, bilmemekten daha iyidir, değil mi?

Bilirseniz tepki verebilirsiniz, bu da sizi bir adım önde yapar ve çevrimiçi imajınızı geliştirir.

Bahsetmelerinizi takip etmek, her yeni görüşe, soruna veya beklenmedik hararetli tartışmalara çok daha hızlı ve kontrolden çıkmadan veya bankanızın itibarına uzun vadeli zarar vermeden önce yanıt vermenizi sağlar.

Ayrıca, bu sürece iyi bir izleme aracı entegre ettiğinizde, tüm sürecin hiç de zor olmadığını ve faydalarının çok büyük olduğunu kısa sürede keşfedeceksiniz.

Hâlâ emin değilseniz, sizi hemen bankanız için medya izlemeyi kurmaya ikna edecek bazı nedenlere bir göz atın.

Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinin

Medya izleme ile müşterilerinizi daha iyi tanıyacak ve ihtiyaçlarını anlayacaksınız. Onlar için neyin önemli olduğunu, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında ne düşündüklerini ve karşılanmayan ihtiyaçlarının neler olduğunu öğrenebilirsiniz.

Bankalar için medya izleme, hangi duyguları uyandırdıklarını ve müşterileriyle iletişim kurma biçimlerini değiştirmeleri gerekip gerekmediğini hızla keşfetmeyi mümkün kılar.

Bu proaktif yaklaşım, bankaların genel algısını iyileştirmeye yardımcı olabilir ve nihayetinde daha fazla müşteriye yol açabilir.

Müşteri Deneyimini Geliştirmek İçin Duyarlılık Analizi Nasıl Yapılır? Okuyun

Müşteri desteğini iyileştirin

Müşteriler her işletmenin belkemiğidir ve sadakatleri esas olarak aldıkları hizmetin kalitesine bağlıdır. Markanızın İnternet üzerinden bahsettiği sözlerin doğasını anlayarak, müşteri desteğinin hangi aşamalarının iyileştirilmesi gerektiğini kavramanız daha olasıdır.

Bazı durumlarda, bankalar müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmak için medya izlemeyi bile kullanabildiler. Bankalar sosyal medyayı izleyerek hangi müşterilerin mutsuz olduğunu görebilir ve onlara doğrudan ulaşabilir. Medya izleme araçlarındaki gerçek zamanlı uyarılar, tüm müşterilerin sorularına ve endişelerine daha hızlı yanıt vermelerini sağlar. Bu, medya izleme olmadan mümkün olmayacak bir dizi çok olumlu müşteri hizmeti deneyimine yol açtı.

Rekabet için bir göz atın

Bankalar için medya izleme sayesinde finans sektörü şirketleri, piyasadaki rakiplerine karşı nasıl bir performans sergilediklerini kontrol edebilirler. Bu, örneğin belirli bir kanalda ulaşılan bahsetmelerin sayısına dayalı olarak hem işletmenizi hem de muhalefetinizi ilişkilendiren rekabetçi raporlar kullanılarak yapılabilir.

Medya izleme ile rakiplerinizin neler yaptığını da takip edebilirsiniz. Pazarlama kampanyalarını, ürün lansmanlarını ve diğer duyurularını takip edebilirsiniz. Bu şekilde, rekabette bir adım önde olmak için kendi stratejilerinizi hızla uyarlayabilirsiniz.

Rekabet Analizi için Medya İzlemenin Nasıl Kullanılacağını Okuyun

Etkileyenleri bulun ve onlarla işbirliği yapın

Bankacılık sektöründe, etkileyicilerle ilişkiler kurmak önemlidir. Bunlar, daha geniş bir kitleye ulaşmanıza ve çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmanıza yardımcı olabilecek kişilerdir.

Medya izleme ile sektörünüzdeki etkileyicileri hızla bulabilir ve onlarla bağlantı kurabilirsiniz. Aktivitelerini takip edebilir ve bankanız hakkında nasıl konuştuklarını görebilirsiniz.

Bu şekilde potansiyel ortaklıkları belirleyebilir ve doğru insanlarla ilişkiler kurabilirsiniz.

Ürün lansmanınız için hazırlanın

Medya izleme, yeni bir ürünü piyasaya sürmenin heyecan verici ama stresli zamanında işinize yardımcı olabilir. Lansmana özel yürütülen bir pazarlama kampanyasının kapsamını ölçmek için medya izleme araçları size gerekli bilgileri sağlayabilir.

Kampanyanızın performansını takip edebilir ve bu süreçte gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Bu size hangi stratejilerin iyi çalıştığı ve hangilerini ayarlamanız gerektiği konusunda bir fikir verecektir.

Son olarak, lansman sonrası medyada yer alan haberleri analiz ederek, ürün lansmanınızın ne kadar başarılı olduğunu anlayabilirsiniz. Bu, gelecekteki lansman kampanyaları için stratejinizi değiştirmenize olanak tanır.

Medya İzlemeye Bugün Nasıl Başlanır?

Başlamak için şirketinize uygun bir hizmet bulmanız gerekir. Birçok araç medya izleme hizmetleri sunar, ancak işinizi gerçekten basitleştirecek olanı seçmelisiniz - zorlaştırmamalısınız.

Aşağıdaki gibi özellikleri aramalısınız:

• Sezgisel arayüz
• Kolayca başlatılabilir
• Gerçek zamanlı uyarılar
• Hazır raporlar
• Ayrıntılı analiz
• Otomatik duygu algılama
• Satın almadan önce denemek için ücretsiz deneme
• Gerçek zamanlı analiz panosu
• Sınırsız sayıda kullanıcı ve anahtar kelime

İyi haberler! Daha fazla bakmanıza gerek yok çünkü Mediatoolkit hepsine sahip. Bu, milyonlarca kaynağı hesaba katan ve bahsetme bağlamına bakan çok işlevli ve sezgisel bir araçtır.

Mediatoolkit'i kullanmaya başlama

1. Mediatoolkit web sitesine gidin ve e-posta adresinizi kullanarak kaydolun. Mediatoolkit 7 günlük ücretsiz deneme sunar, böylece taahhütte bulunmadan önce test edebilirsiniz. Kredi kartı bilgisi gerekli değildir.

2. Kayıttan sonra, İnternet'in her yerinde anahtar kelimeleri hemen arayabileceksiniz. "Takip etmeye başla"yı tıklayın ve şirketinizin adını, şu anda popüler olan ürün veya hizmeti, rakiplerinizin adlarını veya izlemek istediğiniz diğer bilgileri girin.

3. Mediatoolkit son derece sezgisel ve çok faydalıdır, bu nedenle başlamak bir sorun olmamalıdır. Anahtar kelime daha önce kullanılmışsa, sonuçları hemen alırsınız - değilse, sözleri toplayana kadar biraz beklemeniz gerekebilir.

4. Sorguyu kaydedin ve gerçek zamanlı uyarılar ayarlayın. Onları nereden ve ne zaman almak istediğinizi seçebilirsiniz. Slack kanalı, e-posta veya Mediatoolkit'in uygulaması aracılığıyla bir bildirim gönderilebilir. Sizin için en iyi ne işe yararsa.

5. Verileri daha iyi anlamak için sonuçlarınızı filtreleyin. Mediatoolkit, dil, konum, duygu, yazar veya etki puanı gibi birçok yararlı filtreleme seçeneği sunar. Seçenekler, belirli şeyleri dahil etmek veya hariç tutmak için kullanılabilir.

Yeterli bilgiyi edindikten sonra saniyeler içinde kapsamlı medya izleme raporları oluşturabilirsiniz. Hazır raporlar arasından seçim yapabilir veya sıfırdan kendinizinkini oluşturabilirsiniz.

Raporunuzu Mediatoolkit'te oluşturmak sadece birkaç adım sürer. Araç çubuğunun üst kısmındaki raporlar bölümünü tıklayın, istediğiniz rapor türünü seçin ve indirin. Raporlarınızı PDF veya PowerPoint sunumları olarak indirebilirsiniz.

Mediatoolkit'in raporları özelleştirilebilir, böylece tam olarak istediğiniz gibi görüneceklerinden emin olabilirsiniz.

Sonuç olarak

Medya izleme, bankacılık sektörünün çok önemli bir parçasıdır. Bankaların olası sorunları hızlı bir şekilde belirlemesine ve önemli hasarlara yol açmadan önce bunları ele almasına olanak tanır.

Ayrıca bankaların müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmelerine ve rekabetlerini izlemelerine yardımcı olur.

Bankanızın etrafındaki konuşmaları takip etmesine yardımcı olacak bir sosyal medya izleme aracı arıyorsanız, size Mediatoolkit platformunu göstermekten mutluluk duyarız.