Pazarlama Otomasyonu ve Potansiyel Müşteri Puanlaması ile Sosyal Medya Yatırım Getirinizi En Üst Düzeye Çıkarma

Doğru yaklaşım olmadan, sosyal medyayı kullanmak sürekli bir sürtüşme kaynağı gibi gelebilir. Herhangi bir pazarlamacı, B2C veya B2B'de sosyal kanallardan eldeedilebilecekyüksek YG hakkında çok şey duymuştur , ancak hala bu YG'den vazgeçmek zorunda kalan sayısız şirket var. Neden? Zaman ve kaynaklar üzerindeki kısıtlamalar.

Doğru, sosyal medya zamanınızın her saniyesini tüketebilir - ve o zaman bile ödül yakalanması zor olabilir. Ama böyle olmak zorunda değil. Tüm doğru yerlerde otomasyon - çabalarınız için mümkün olan en yüksek ödülü garanti eden süreçler - yaklaşımınızın doğru olması koşuluyla mümkündür.

Doğru anladığınızın en güçlü işareti? Tüm bu yavaş, uzun süreli görevleri otomatikleştiren ve dikkatinizi gelen pazarlamanın en acil kısımlarına odaklayan, güvendiğiniz tüm diğer pazarlama ve ekip yönetimi araçlarını entegre eden, ölçeklenebilir bir sosyal medya yayın platformu .

Sosyal medya geniş bir dünyadır, ancak vizyonunuz yalnızca en önemli ayrıntılara odaklanabilir. İşte nasıl.

Bölüme Atla

• Pazarlama otomasyonu nedir?
• Sosyal medya pazarlamacılığı
• Kurşun Puanlama Sistemi nedir?
• Kurşun puanlama kriterleri nelerdir?
• Potansiyel Müşteri Puanlaması Sosyal Medya Yatırım Getirini Nasıl En Üst Düzeye Çıkarır?

Pazarlama otomasyonu nedir?

Otomasyon tamamen tekrarlayan, monoton, yoğun emek gerektiren işlerden insan unsurunu çıkarmak, ekipleri bir işin daha entelektüel ve yaratıcı açıdan zorlu yönlerini (içerik oluşturma, örneğin içerik oluşturma veya doğrudan müşteri teması) üstlenmeleri için serbest bırakmakla ilgilidir. Pazarlamada, sosyal medya da dahil olmak üzere herhangi bir pazarlama stratejisinin tam yatırım getirisini gerçekleştirmek için doğru yerlerde otomasyon artık çok önemlidir.

Neden? Çünkü, yüksek oranda hedeflenen kitlelere ulaşmak ve müşteri adaylarını dönüşüm hunisinden geçirmek söz konusu olduğunda, sosyal medya B2B dijital pazarlamacının oyun alanı olsa da, sosyal medya yönetiminin bazı unsurları ekibinizin zamanını ve yaratıcılığını tüketiyor.

Pazarlama otomasyonu çözümdür. Ekibinizin yapması gerekmeyen süreçleri otomatikleştirmek, sosyal medya ROI'sini en üst düzeye çıkarmak anlamına gelir, ancak ekibinizin insan gücü pahasına değil.

Sosyal medya pazarlama otomasyonu

İşte doğru yapay zeka destekli sosyal medya yönetim platformunda otomatikleştirilebilen sosyal medya pazarlamasının temel bölümleri.

İçerik planlama

En başarılı sosyal medya içeriği yayınlama stratejileri, tutarlı ve düzenli paylaşım üzerine kuruludur; bu, en başarılı marka sosyal medya hesaplarının, anında yap felsefesiyle değil, içerik yayınlama programıyla desteklenen hesaplar olduğu anlamına gelir. . Sosyal medya gönderilerini planlamaya başladığınızda, taktik almaya başlarsınız.

Bu sosyal gönderi zamanlamasını otomatikleştirmek, sosyal medya yönetiminin diğer, daha önemli bölümleri için ekibinizin ellerini serbest bırakır. İçerik oluşturulduğunda, belirli bir kampanyaya atanabilir, onay için işaretlenebilir ve ardından program boyunca taşınabilir. Herhangi bir potansiyel boşluk önceden belirlenebilir ve tüm ekip, sosyal medya içerik pazarlama kampanyanızın net bir şekilde görselleştirilmesinin keyfini çıkarabilir.

Oktopost'ta bu otomasyon, saniyeler içinde içerik planlamayı ve oluşturmayı mümkün kılan ve ekibinizde işin daha teknik bölümleri için alan yaratan güçlü bir yapay zeka tarafından yönetilir.

Sosyal medya verilerini düzenleme

Sosyal medya YG'nizi ölçmek ve sosyal medya varlığınızın 360°'lik bir görünümünü oluşturmak, her şeyden önce bir sosyal medya varlığınasahip olmakkadar önemlidir. Duygu, ses paylaşımı, dönüşümler, gösterimler, tıklamalar gibi kapsamlı içgörüler olmadan, sosyal medyanın kendisinin (eşit derecede sabit) evrimi boyunca stratejinizi (sürekli olarak) geliştirmeye devam edemezsiniz.

Yine pazarlama ekipleri ile sosyal medya verilerinden tam olarak faydalanma arasındaki en büyük engel zamandır. Mümkün olan en iyi içgörülerin sizin için özenle seçilmesini ve ROI'yi açıkça gösteren raporlarda düzenlenmesini sağlayarak süreci doğru sosyal medya analiz platformu aracılığıyla otomatikleştirmediğiniz sürece analiz etmek ve içgörü çıkarmak zaman alır.

Sosyal dinleme için yapay zekadan yararlanın

Sosyal dinleme, hedef kitlenizi ve rakiplerinizi anlamak ve sosyal medya kampanyanızı trendlere ve konuşmalara göre optimize etmek için güçlü bir araçtır, ancak önemi işletmeler tarafından, hatta potansiyel yatırım getirisinin tamamen farkında olan işletmeler tarafından sıklıkla göz ardı edilir. Neden? Çünkü zaman alıcıdır. Bunun da ötesinde, özellikle gerçek zamanlı olarak (olması gerektiği gibi) sosyal olarak dinliyorsanız, bu bir zamankaybıdır.

Ancak yapay zeka ile bu emek ekibinizin omuzlarından kaldırılabilir. Sosyal dinleme içgörüleri, zamana duyarlı marka sözlerinden nişinizi etkileyen yeni trendlere kadar, sosyal medya panonuza anında aktarılabilir. Bu içgörülerle ekibiniz, ayak işlerine zaman ve enerji harcamak yerine, bu içgörülere yanıt vererek ve kaliteli içerik oluşturma yoluyla düşünce liderliğini temel alarak eyleme odaklanabilir.

Kurşun Puanlama Sistemi nedir?

Potansiyel müşteri yaratma ve dönüştürme asla parkta bir yürüyüş değildir. Muhtemelen 'denizde çok balık var' ifadesini daha önce duymuşsunuzdur ve bu hem iyi bir şey (sonuçta tüm ipuçlarını istiyoruz) hem de bir engeldir (bu ipuçlarını sıralayarak saatler kaybetmek istemiyoruz).

Sonuçta, gelen pazarlama suya atılan geniş bir ağ gibidir. O ağı tekrar tekneye sarmaya başladığınızda, her türlü ipucunu göreceksiniz - bazıları hemen dönüştürülmeye hazır ve diğerleri hala doğru ağı seçip seçmediklerinden emin değiller.

Ama metafor yeter. Balığınız - yani,potansiyel müşterileriniz- hepsinin biraz farklı şekilde ele alınması gerekir ve bazıları diğerlerinden çok daha fazla zamana duyarlıdır. Peki nereden başlayacağınızı nasıl bilebilirsiniz?

Müşteri adaylarını, hemen ilgilenmeniz gerekenleri önceden bir süre kaynamaya bırakılabileceklerden ayırmanıza olanak tanıyan bir dizi kritere göre puanlayarak. Bu şekilde, satış ekibiniz yanlış yerlerde zaman kaybetmez ve bu arada gerçekten iyi ipuçlarının parmaklarının arasından kayıp gitmesine izin vermez.

Kurşun puanlama kriterleri nelerdir?

Müşteri adaylarını puanlamanın birçok farklı yolu vardır, dolayısıyla bunu yapmanın tek bir doğru yolu yoktur.

İyiyi kötüden, değerliden değersize doğru sıralamak için yüzlerce kritere ihtiyacınız yok. Aslında, en başarılı lider puanlama modellerinin çoğu sadece 2 ila 4 kriter içerir. İşte bu kadar - en değerli müşteri adaylarını belirlemek için ihtiyacınız olan tek şey bu.

Kullandığınız kriterler, müşterinin davranışından kaynaklanabilir - bir danışma talebi doldurmuş (herhangi bir satış ekibi için çok fazla puana değer) veya sitenize bir pazarlama e-postası veya sosyal medya gönderisi (ayrıca iyi puanlar). Hedef demografinize, sektörünüze ve büyüklüğünüze uyup uymadıklarına bakılmaksızın şirket hakkında bildiklerinizden de kaynaklanabilirler. Satış ekiplerine aktarılmadan önce her gelen pazarlama müşteri adayına bu kategorilerden bir kriter seçimi uygulayabilirseniz, hiçbir zaman meyve vermeyecek müşteri adayları için çok fazla boşa harcanan zamandan kaçınabilirsiniz.

Kesin olan bir şey var – hangi kriterlerin işletmenizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde hizmet ettiğine karar vermek, pazarlama ve satış ekipleri arasında açık, işbirlikçi bir görüşme olmalıdır. Her iki tarafın da hedef kitlesine çok aşina olması gerekir, ancak her ikisi de birlikte mümkün olan en güçlü resmi yaratan masaya benzersiz bakış açıları getirecektir.

Potansiyel Müşteri Puanlaması Sosyal Medya Yatırım Getirini Nasıl En Üst Düzeye Çıkarır?

Sosyal medya, gelen pazarlama için güçlü bir araçtır. 2018'de Forbes , B2B yöneticilerinin %83'ünün satıcı seçerken sosyal medyadan etkileneceğini tespit etti; bu da, sosyal medya içerik yayınlamanın potansiyel müşterileri dönüşüm hunisine çekmek için ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.

Şimdiye kadar çoğumuz, sosyal medyanın vaat ettiği yatırım getirisini tam olarak gerçekleştirmenin bir hesaba sahip olmaktan ve arada bir gönderi paylaşmaktan daha fazlası olduğunun farkındayız. Sosyal medyanın harika yanı, bol miktarda içgörü ve ölçüm üretmesidir; sonuç, stratejinizi geliştirmek için bu içgörüleri ve ölçütlerikullanmakzorunda olmanız veya istediğiniz ve ihtiyaç duyduğunuz yatırım getirisini elde etmekte sürekli olarak yetersiz kalmanızdır.

Potansiyel müşteri puanlaması, sosyal medyanın sağlayabileceği birçok içgörüyü kullanabilir (ve kullanmalıdır), özellikle davranışla ilgili olarak - bir müşteri adayının gönderilerinizle nasıl (ve ne kadar) etkileşime girdiği, rakiplerle de etkileşime girip girmediği, onları tıklamaya neyin teşvik ettiği -başından sonuna kadar. Bu, sosyal medya için bu bilgileri ve yatırım getirisi ölçümlerini pratik kullanıma sokuyor ve karşılığında, kanallarınız aracılığıyla oluşturulan olası satışlar için dönüşüm oranınızı artırıyor.

Otomatik pazarlama ve olası satış puanlaması iki farklı uygulamadır, ancak ikisi de aynı temel amaca hizmet eder: ekibinizin zamanını ve kaynaklarını tüketmeden sosyal medya pazarlama stratejinizin yatırım getirisini net bir şekilde tanımlayabilmek ve sunabilmek. Her ikisinde de ustalaşabilirseniz, satış ve pazarlama arasındaki işbirliğini artırabilir ve gelen pazarlamanızdan çok daha güçlü sonuçların keyfini çıkarabilirsiniz.

Sosyal yayıncılık stratejinizden en iyi şekilde yararlanmak, tüm sınırlı kaynaklarınızı bu kanalları yönetmek için tüketmenize bağlı değildir. Bir sosyal medya yönetim platformu aracılığıyla otomasyon, işin daha tekrarlanan, zaman alan kısımlarından gelen içgörüleri ve faydaları kaçırmadan, sosyal medyada yayınlamanın ve topluluk yönetiminin daha özel yönlerine öncelik vermek anlamına gelir.

Müşteri adaylarına yönelik araçlar ve kriterler sayesinde, bu elleri daha özel görevler için serbest bırakabilir ve yine de sosyal kanallarınızdan 360° faydalar elde edebilirsiniz.