Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi: Bununla ilgili her şeyi öğrenin!

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisini anlamak, insanın karmaşıklığını biraz daha iyi anlamaya çalışmaktır; derin motivasyonları, korkuları ve ihtiyaçları.

Karşımızdaki insanı daha iyi anlayarak, bu isteğine doğrudan karşılık vererek bir ihtiyacını gidermesine daha kolay yardımcı olabiliriz.

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi: Tanım

Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi olarak da bilinen Maslow'un piramidi, 1940'larda psikolog Abraham Maslow tarafından önerilen bir motivasyon teorisidir .

Bu teori, insanların "kendini gerçekleştirme" olarak da adlandırdığı tam potansiyellerine ulaşmak için karşılanması gereken bir dizi ihtiyaca sahip olduğunu öne sürer.

Maslow'un piramidi, bu ihtiyaçları hiyerarşik bir biçimde temsil eder, en temel ihtiyaçlar piramidin en altında ️ ve daha karmaşık ve daha yüksek ihtiyaçlar en üstte yer alır. ️

Psikoloğun bu temsille anlatmaya çalıştığı şey, insanın bazı yaşamsal ihtiyaçlara saygı gösterilmediği sürece diğer ihtiyaçlarını karşılayamayacağıdır .

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisinin 5 basamağı nedir?

Maslow'a göre, "birincil ihtiyaçlar" ve "ikincil ihtiyaçlar" olarak da adlandırılan üst düzey ihtiyaçlar takip edilmeden önce alt düzey ihtiyaçların karşılanması gerekir .

Bu nedenle, bireyin kendini gerçekleştirme düzeyine ulaşabilmesi için öncelikle fizyolojik , güvenlik, sosyal ve benlik saygısı ihtiyaçlarını karşılaması gerekir.

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisinin açıklaması nedir?

“Maslow üçgeni” olarak da adlandırılan ihtiyaçlar piramidinde dediğimiz gibi 5 seviye vardır.

1. Seviye – Fizyolojik İhtiyaçlar

Fizyolojik ihtiyaçlara sahip olmak tüm canlılar için ortaktır. Su ve güneş ışığı olan bitkiler bile.

Fizyolojik ihtiyaçlar hayatta kalmak için gerekli olan temel ihtiyaçlardır, yani yemek, su, uyku, ısı ve hava. Bu seviye Maslow'un piramidinin temelidir ve en önemlisi olarak kabul edilir (nedenini açıklamama gerek yok.)

Kuramcıya göre bu ihtiyaçlar karşılanmazsa diğer seviyelere ulaşılamaz.

Örneğin, içgüdüsel bir uyuma ihtiyacınız varsa, kesinlikle ait olma ihtiyacınıza veya yaratıcılığınıza odaklanamayacaksınız. Temel ihtiyaçlar daha yüksek ihtiyaçlardan önce gelmelidir.

Fizyolojik ihtiyaçlarını karşılamak için, bir kişinin yeterli yiyecek ve suya erişiminin yanı sıra elementlerden yeterli barınağa sahip olması gerekir.

Bu ihtiyaçlar karşılandıktan sonra kişi bir sonraki aşamaya geçebilir.

Seviye 2 – Güvenlik İhtiyaçları

Fizyolojik ihtiyaçlar karşılandıktan sonra, güvenlik ihtiyaçları önem kazanır. Güvenlik, kişisel güvenlik, iş güvenliği ve finansal güvenliği içermelidir. Bazı durumlarda duygusal güvenliği de eklerdim.

Maslow'un piramidinde ilerlemek için bireylerin kendilerini güvende hissetmeleri ve fiziksel ve duygusal tehlikelerden korunmaları gerekir.

Bazen bu ihtiyaçlar önce gelebilir - özellikle de yakın bir tehlike olduğunda. Bir çeşmenin önünde bir katil varsa, ne kadar susamış olursanız olun, su almak için acele etmeyeceksiniz. İnsanlar durumlara göre ihtiyaçlarını nasıl önceliklendireceklerini bilirler.

Güvenlik ihtiyaçlarını karşılamak için, bir kişinin güvenli barınma, istikrarlı bir iş ve kendini geçindirmek için yeterli gelire erişimi olmalıdır. Bu ihtiyaçları karşılamak, kişinin kendini güvende hissetmesini ve dolayısıyla başka ihtiyaçlar aramasını sağlar.

Barınak elde edildikten sonra, kişinin güvenlik ihtiyaçlarını iyileştirmek pencereleri yalıtmak, bir alarm sistemi, tam zamanlı bir iş ve geri görüş kameralı bir aile arabası ile ilgili olabilir.

Seviye 3 – Sosyal veya Aidiyet İhtiyaçları

Sosyal veya ait olma ihtiyaçları, başkalarıyla bağlantıda hissetme ve bir grubun parçası olma ihtiyacını içermelidir. Bu yüzden arkadaşlığı, aileyi, topluluğu ve bir takıma ait olmayı düşünüyoruz.

Bireylerin mutlu olabilmesi için sevildiğini ve kabul edildiğini hissetmesi gerekir.

Üstelik mutluluk üzerine yapılmış en uzun araştırmaya göre en önemli nokta, hatta “iyi yaşamak” konusunda ısrarcı olunması gereken nokta bu olacaktır.

Sosyal veya aidiyet ihtiyaçlarını karşılamak için, bir kişinin anlamlı sosyal ilişkilere ve bir destek ağına sahip olması gerekir. Bu ihtiyaçları karşılamak, kişinin sevildiğini ve kabul edildiğini hissetmesini ve daha üst düzey ihtiyaçlara odaklanmasını sağlar.

4. Seviye – Benlik Saygısı İhtiyaçları

Benlik saygısı, değer verildiğini, saygı duyulduğunu ve takdir edildiğini hissetme ihtiyacını içermelidir. Bu benlik saygısı, tanınma, sosyal statü ve başkalarından saygı içerebilir.

Yine, hepsi göreceli! Başkalarının size saygı duyduğunu hissetmiyorsanız, aidiyet duygunuz da etkilenecektir.

Her ihtiyaç birbirine uyar ve uyum yaratmak için birlikte çalışır.

Bu ihtiyaca ulaşmak için ilk çalışma, sağlıklı bir benlik saygısına sahip olmak, kişinin başarılarını takdir etmek ve başkalarına saygı duymaktır.

Bu ihtiyaçların karşılanması, kişinin kendisi hakkında iyi hissetmesini ve nasıl sınır koyacağını bilmesini (başkalarından saygı istemesini, rahat hissetmesini) ve 5. aşamaya, kendini gerçekleştirme aşamasına odaklanmasını sağlar.

5. Seviye – Kendini Gerçekleştirme İhtiyaçları

Kendini gerçekleştirme ihtiyaçları, Maslow'un piramidinin en üst seviyesidir. ️

Bu ihtiyaçlar, kişinin tam potansiyeline ulaşmasını, kişisel gelişimini ve hedef başarısını, yani anlamlı bir kariyer, sanatsal veya yaratıcı çabaları, bağımsız olabilmeyi ve ulaşılabilir hedefler yaratmayı ve takip etmeyi içerir. Aynı zamanda özerk hissetmeyi ve kişinin yaşamının ve tarihinin kontrolünü elinde tutmasını da içerir.

Maslow'a göre mükemmel insan motivasyonu, kendini gerçekleştirmek, kendini gerçekleştirmek olacaktır.

Maslow'un Pazarlamada İhtiyaçlar Hiyerarşisinin Önemi

Maslow'un piramidi, tüketicilerin motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamamızı sağladığı için pazarlama ve satışta faydalı olabilir.

Bu teoriyi kullanarak, yaklaşımınızı piramidin farklı seviyelerinde potansiyel müşterilerinizin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilirsiniz. ️

▪️İşte fizyolojik ihtiyaçlara (ve ayrıca teslimat sayesinde konfor ihtiyaçlarına) hitap eden bir reklam kampanyası örneği.

Benzer şekilde, tüketicilerin karşılanmamış güvenlik ihtiyaçları varsa, kişisel ve finansal ve hatta sağlık güvenlikleri konusunda endişe duyabilirler.

Maslow'un İhtiyaçlarından Hangileri Çevre Sağlığımızla İlgilidir?

Çevre ve kişisel sağlık söz konusu olduğunda, şirketler bu ihtiyaçları karşılamak için güvenlik garantilerini, garanti hizmetlerini, iade politikalarını ve güvenli ödeme sistemlerini ve "kimyasal madde içermeyen" garantileri öne çıkarabilir.

▪️Bu yeni güvenlik türü “çevre güvenliği” olarak adlandırılıyor ve giderek yaygınlaşıyor.

Son olarak, özsaygı ihtiyaçları ve kendini gerçekleştirme ihtiyaçları gibi Maslow'un piramidinin daha yüksek seviyelerinde yer alan tüketiciler için şirketler, tüketicilerin kendilerini değerli, saygı duyulan ve tatmin edilmiş hissetmelerine yardımcı olan ürün ve hizmetler yaratabilir.

▪️Örneğin, çevrimiçi eğitim programları, sağlık ve zindelik uygulamaları veya lüks yaşam tarzı ürünleri gibi tüketicilerin kişisel hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan ürün ve hizmetlerin faydalarını vurgulayabilirsiniz.

Kısacası Maslow'un piramidi, daha iyi satış yapmanıza ve tüketicilerin motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir, bu da bu ihtiyaçları karşılayan reklam kampanyaları ve ürünleri tasarlamanıza ve pazarlama stratejilerinin etkinliğini artırmanıza yardımcı olabilir.

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisini kullanmanın somut örneği

İşte Maslow'un piramidindeki her bir ihtiyacın somut örnekleri ve bu ihtiyacı karşılayan bir şirketin vaka çalışması:

Fizyolojik ihtiyaç tanımı ve örneği

Fizyolojik ihtiyaçlar yemek, su, hava, uyku ve barınma gibi temel hayatta kalma ihtiyaçlarıdır .

Örnek: Mcdo, yemek hazırlamak için zamanı veya imkanı olmayan insanlara ucuz fast food sağlayarak bu ihtiyacı karşılamaktadır.

Marka, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için bir fast food sistemi geliştirmiştir. Sunulan yemeklere kolayca erişilebilir.

Maslow'un güvenlik ihtiyaçları

Güvenlik ihtiyaçları, kendilerini güvende hissetme ve zarar görmeme ihtiyaçlarıdır.

Örnek: Verisure, güvenlik sistemleri sunarak bu ihtiyacı karşılayan bir Fransız güvenlik şirketidir. Verisure, müşterilerinin mallarını korumak ve evlerini veya işyerlerini uzaktan izlemek için en son teknolojiyi kullanır.

Maslow'un Aidiyet İhtiyaçları Tanımı

Ait olma ihtiyacı, kabul edildiğini, sevildiğini ve anlaşıldığını hissetme ihtiyacıdır.

Örnek: Facebook, insanların arkadaşları ve aile üyeleriyle bağlantı kurabileceği bir sosyal ağ platformu sağlayarak bu ihtiyacı karşılar. Platform, insanların fotoğraf, video ve hikayeleri paylaşmasına, arkadaşlarıyla iletişim halinde kalmasına ve yeni insanlarla tanışmasına olanak tanır.

Benlik saygısı ihtiyaçları

Benlik saygısı ihtiyaçları, değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissetme ihtiyaçlarıdır.

Örnek: Adidas, insanların kişisel hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için yüksek kaliteli spor ürünleri sağlayarak bu ihtiyaca hitap ediyor. Marka ayrıca insanlara hayallerinin peşinden gitmeleri ve mükemmelleşmeleri için ilham vermek amacıyla profesyonel sporculara sponsorluk yapmaktadır.

Kendini gerçekleştirme ihtiyacı nedir?

Kendini gerçekleştirme ihtiyaçları, kişisel başarı ve tatmin için ihtiyaçlardır.

Örnek: Google, binlerce bilgiye kapılarını açan, çok büyük miktarda bilgiye erişim sağlayan ve çeşitli konularda eğitim veren bir arama motoru sunarak bu ihtiyacı karşılamaktadır. Google ayrıca, insanların becerilerini geliştirmelerine ve kişisel hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için çevrimiçi öğrenme programları da sunar.

Aynı şekilde, kişisel veya profesyonel projeler için eğitim ve koçluk sunan şirketler, kendini gerçekleştirme ihtiyacını doğrudan destekleyecektir.

Diğer tüm ihtiyaçlarımız karşılanmadıkça kişisel gelişimimize odaklanmamızın imkansız olduğu, bu yüzden 5. ve son adım olduğu söylenir.

Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi Patagonya ile açıklanıyor

Burada, tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışan bir şirket hakkında özel bir vaka çalışması sunuyorum, elbette temel ve üstün çeşitli ihtiyaçları karşılayan tek şirket bu değil.

Patagonia şirketi, Maslow'un piramidindeki her türlü ihtiyacı karşılar.

Sonuç: Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisinin Amacı Nedir?

Sonuç olarak, Maslow'un piramidi, insanların ve dolayısıyla tüketicilerin temel ihtiyaçlarını anlamaya yardımcı olan, yaygın olarak kabul gören bir modeldir. Psikoloji, insan kaynakları yönetimi, pazarlama ve satış dahil olmak üzere çeşitli bağlamlarda kullanılabilir.

Birkaç çalışma Maslow'un piramidinin geçerliliğini inceledi ve bazıları onun alaka düzeyini veya evrensel uygulamasını sorguladı.

Örneğin, Wahba ve Bridwell (1976) tarafından yapılan bir araştırma, ihtiyaçların her zaman katı bir hiyerarşi izlemediğini ve bireylere, kültürlere ve bağlamlara göre değişebileceğini göstermiştir. (Çalışmanın linkini koyacaktım ama almanca.)

Mantıklı olan, bağlantılar iç içe geçer ve günden güne değişebilir, çok zengin ancak sadece uykusuzluk çeken bir kişi, fizyolojik problemini çözene kadar kişisel başarılarıyla ilgilenmeyebilir.

Eleştirilere rağmen Maslow'un piramidi, temel insan ihtiyaçlarını anlamak için yararlı bir araç olmaya devam ediyor. Şirketlerin, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayan ürün ve hizmetler tasarlamasına ve güvenli ve tatmin edici çalışma koşulları sağlayarak çalışanlarını motive etmesine yardımcı olabilir.

Bunun için, tüketicilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilmek için persona oluşturmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Temel İhtiyaçlar hakkındaki makalenin SSS'si

Satış yapmak için Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi nasıl kullanılır?

Bu piramit öncelikle şunları belirlemek için kullanılır:

• Ürün veya hizmetleriniz hangi ihtiyaçları karşılıyor?
• Satış hedeflerinizin ihtiyaçları nelerdir?

Her şeyden önce bu iki ihtiyaç aynı olmalıdır. Güvenlik ihtiyacına cevap veriyorsanız, ancak hedefiniz tam bir sosyal aidiyet ihtiyacı içindeyse, onun talebine karşı çıkıyorsunuz…

Özetle, Maslow'un piramidini kullanarak müşterilerin motivasyonlarını ve ihtiyaçlarını anlamak, satış görevlilerinin yaklaşımlarını kişiselleştirmelerine ve bu ihtiyaçları karşılamak için ürünlerinin ilgili faydalarını vurgulamalarına yardımcı olabilir.

AIDA ve CAP SONCAS gibi başka satış yaklaşımları da vardır.

"Tanıma ihtiyacı" denen şeyi bir kez uyguladıktan sonra, potansiyel müşterinize belirlediği ürün veya hizmetlerinizi açıklamak için buna göre tartışmanız gerekir.

İş motivasyonlarında Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi nasıl anlaşılır?

Maslow'un piramidi, iş motivasyonlarını çalışanların tatmin etmeye çalıştıkları bir ihtiyaçlar hiyerarşisi olarak anlamak için kullanılabilir.

Bu durumda, bazı insanların fizyolojik ihtiyaçlarını karşılamak için “yiyecek” işleri, bazılarının ise kendilerini gerçekleştirmelerine katkıda bulunan “tutku” işleri olduğu varsayılmaktadır.

Ekip üyelerinin (veya adayın) ihtiyaçlar piramidinde nerede olduğunu anlamak, onların motivasyonlarını daha iyi anlamalarına yardımcı olacaktır. Kişisel ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmeleri için motivasyonlarına göre kariyer geliştirme fırsatları sunulacaktır.

Örneğin:

• Başarı ihtiyacı = Sorumluluklarda artış.
• Sosyal (aidiyet)ihtiyaç = Bir takımda çalışma fırsatı.

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi PDF olarak

Birçoğunuz Maslow'un piramidini PDF olarak indirmek istiyorsunuz, bugün bu mümkün:

Kendi İhtiyaçlar Hiyerarşinizi oluşturun

Şimdi piramidinizi tüketicilerinizin, adaylarınızın veya kendinizin ihtiyaçları ile doldurarak egzersizi yapma sırası sizde.

Ve işte karşınızda, ilk seviyelerden piramidin tepesine kadar insan ihtiyaçlarını karşılamak için atılan farklı adımlar hakkında her şeyi biliyorsunuz. ️

Artık tüketicilerinizin ihtiyaçlarını ve motivasyonlarını anlamak için Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisini kullanabilirsiniz.