Yolda: 2022'de Pazarlamacıların Aklında Neler Var?

Bu podcast'te Lori, NaviStone'un İş Geliştirme ekibi üyeleri Chris Slomka ve Herb Yost ile 2022'de Pazarlamacılar için en önemli konular hakkında konuşuyor. pazarlamacılar arasındaki personel sıkıntısına ilişkin sıfır ve birinci taraf verileri.

Podcast dökümü:

Lori: Herkese merhaba. Two Gals and Some Data'nın bu bölümüne hoş geldiniz. Bugün, NaviStone'un iş geliştirme ekibinden bana katılan iki adam var, Herb Yost ve Chris Slomka, sadece benimle veri konuşmak için değil, aynı zamanda daha fazla para kazanmak için verileri nasıl kullanabileceğiniz hakkında konuşmak için buradalar. Teşekkürler ve hoş geldiniz, Herb ve Chris.

Chris Slomka: Merhaba, bizi ağırladığınız için teşekkürler.

Lori: Bugün bana katılmanızı rica ettim ve ikinizi aynı gün kıstırdığım için kendimi şanslı hissediyorum çünkü yorulmadan markaların önüne çıkıp endüstri konferanslarına ve etkinliklerine katılıyorsunuz. Aslında geçen çeyrekteki tüm etkinliklerle birlikte bugün ikinizi bir araya getirmek istememin nedeni bu, katıldığınız etkinliklerden bazı temalar ve önemli çıkarımlar hakkında konuşmanın gerçekten ilginç olacağını düşündüm. İkinize de soru sorarak başlayacağım. Bu kadar uzun süre sanal etkinlikler yaptıktan sonra tekrar konferanslarda yüz yüze olmak nasıldı? Chris, neden bizi başlatmıyorsun?

Chris Slomka: Her şeyden önce, bu kadar uzun süre sanal kaldıktan sonra tekrar insanların karşısına çıkmak harika. Hepimiz, Teams'i kullanmak ve pandemi için yapmamız gereken araçları kullanmak için gerekli şeyi yapmak zorundaydık, buna hiç şüphe yok. Ancak benim için, sorunları çözmek ve nihayetinde nasıl daha iyi olunacağı konusunda eğitimlerine devam etmek gibi ortak bir amaç için orada bulunan, hem marka hem de çözüm sağlayıcılar gibi aynı fikirde olan profesyonellerle yüz yüze olmaktan daha iyi bir şey yoktur. Bunu bizzat yapmak mı? Hiçbir şey onu yenemez.

Lori: Evet. Herb, ya sen?

Bitki Yost: Evet. Teşekkürler, Lori. Chris'e ve bulunduğum olaylara kesinlikle katılıyorum, orada muhtemelen bin kişi vardı, bu yüzden gerçekten harikaydı. Bunu hep biliyordum ama 3D'nin 2D'den daha iyi olduğunu öğrendim. Birinin önünde olmak ve şükür ki, Chris'in dediği gibi, son birkaç yılda kullanmak için Zoom'umuz vardı, harikaydı ama hiçbir şey birinin önünde olmaktan daha iyi değildi, bu yüzden harikaydı.

Lori: Evet. Sanırım ikinizin de konuştuğu şeylerin çoğu, belki de onu insan bağlantısı olarak nasıl kategorize edeceğimdi. Evet, COVID zamanlarında üstesinden gelmemize yardımcı olan harika araçlar vardı, ancak bu insan bağlantısını veya insan deneyimini tekrarlamak gerçekten zor. NaviStone hakkında bu konuşmayı kendi kendine hizmet etmek niyetinde değilim, en azından podcast'in bu kadar başında değil, ancak doğrudan postanın güçlü bir geri dönüş yaptığını biliyoruz ve büyük ölçüde bu bağlantı nedeniyle, bu fiziksel , somut ve kişiselleştirilmiş reklam, markaların bu tüketicilerle bağlantı kurmasını sağlıyor ve bence bu gerçekten de insan deneyiminin o kısmıyla ilgili. Sanırım CRMC'de insan deneyimiyle ilgili benim de merak ettiğim bir oturum olmuş olabilir.

Bitki Yost: Evet. Müşteri deneyiminin insan deneyimine dönüşmesi üzerine harika bir çalıştay yapıldı. İnsan deneyimi, bir tüketicinin bir marka veya hizmetle dijital ve fiziksel alanda sahip olduğu toplam deneyim olarak tanımlandı. Bu yüzden birkaç manşet, Lori, eğer bir işletmeyseniz, müşterilerinizi her zamankinden daha çok sevmeniz gerektiğiydi. Pandemiden bu yana insanların yaklaşık %80'i alışveriş alışkanlıklarını insani bir deneyimle değiştirdi ve tüketiciler çevrimiçi ve çevrimdışı arasında sorunsuz bir simetri veya sinerji arıyor ve gerçekten bir kişiselleştirme ve özgün olma ve yeniden onlara yardım etme ve en iyisine bakma arayışında. deneyim. Gördüğüm gerçekten harika bir alıntı vardı. Alıntıları sevdiğimi biliyorsunuz ve akıl hocalarımdan biri bunu benimle paylaştı, "Eğer bir işletmeyseniz ve müşterilerinizle insan deneyiminde çalışıyorsanız, şunu düşünün, size sadece bir insan olarak değil, bir insan olarak nasıl hizmet edebilirim? sana bir şey sattı mı?" yani gerçekten, altın kural. Her şey bununla ilgiliydi. Bu arada, işlerin %75'i hala çevrimiçi mağazalara kıyasla perakende mağazalarında yapılıyor, dolayısıyla orada hâlâ çok fazla insan katılımı var.

Lori: Chris, sen de CRMC'deydin. Orada geçirdiğiniz zamandan önemli bir çıkarım var mı?

Chris Slomka: CRMC hakkında sevdiğim tek şey, müşterilere ve ortaklara başarılarını diğer pazarlamacılar ve ortaklar önünde paylaşma şansı vermesiydi. Bu nedenle, siz bu etkinlikteyken, etkinlik boyunca hem müşterilerin hem de pazarlamacıların bir sorun yaşadıklarına ve X'i uyguladıkları ve X sonuçları aldıklarına ilişkin belirli örnekleri paylaşacakları birkaç atölye çalışması var.

Chris Slomka: CRMC hakkında en çok sevdiğimi düşündüğüm şey konuşmacılardı. Bu birinci sınıf konuşmacıları korurlar. Bir örnek, genç bir bayandı, adı Jenny Lim ve Jenny bir yazar. Birkaç kitap yazdı ve Mutluluk Sağlamak adlı bir organizasyonun kurucu ortağıydı. Bunu Zappo Shoes'un kurucu ortağı/CEO'su Anthony Hsieh ile birlikte kurdu. Arkadaştılar ve bu kitabı yazdığında çok satan bir kitaba dönüştü ve daha sonra bir iş danışmanlığına ve daha sonra küresel bir harekete dönüştü.

Chris Slomka: Yaptığı şey, nihayetinde mutluluk ve insanlıkla yönetilen daha mutlu işyerleri yaratmayı öğretmeye odaklanarak bu kuruluşlara girecek. Bunu yaptığınızda, daha mutlu müşterilere ve daha mutlu çalışanlara sahip olduğunuz için kârınız artar. Ve böylece konuştuğunda, bu mutluluğu ve bu parçayı yayıyordu. Bu konferanslara gittiğinizde, bu konuşmacıları sahnede görüyorsunuz ama onun bunu yaşadığını ve yaydığını görmek gerçekten ferahlatıcıydı. Bunların benim iki paket servisim olduğunu söyleyebilirim. En iyi iki paket, konuşmacılar ve CRMC'deki genel şeffaflıktı.

Lori: Senin de GRMA'ya katıldığını biliyorum. Katılımcıların favorisi olduğunu biliyorum ve bu yüzden bu etkinlik hakkında da biraz paylaşmanızı isterim.

Chris Slomka: GRMA, katıldığımı düşündüğüm en iyi konferanslardan biri. Sanırım en sevdiğim kısım hoparlörler oldu. Dünya çapında birkaç farklı konuda temele dokunuyorlar. Örneğin, bu beyefendi sadece ekonomist olarak değil, DC siyasetinde de çalışan bir geçmişe sahipti. Dünya çapındaki tüm politikacılarla çalıştı, onlara danıştı. Küresel ekonomiye, küresel tedarik zincirine, bahsettiğimiz tüm değişkenlere içeriden bakışı, bir sunumdan çok bir üniversite dersi gibi geldi. Gerçekten, gerçekten çok düşündürücüydü. Bu, gerçekten düşünceli olan, konferans sonrası için de harika takipler yaratan ilişkileri oluşturan bu konferanslarda gerçekten yapabileceğiniz en iyi konuşmayı sağladı.

Lori: Evet. Chris, kesinlikle buna geri döneceğim çünkü bunun konferanslara katılmanın büyük bir faydası olduğunu düşünüyorum, sonra gelen o koridor konuşmaları. Ama bahsettiğiniz küresel ekonomist üzerinde birkaç dakika daha geçirmek istiyorum. Bugün uğraştığımız gerçek hayattan, günlük zorluklardan bazılarından bahsederken, özellikle neden bahsediyordu? Gelecek ve bu zorluklardan bazıları için neler bekleyebileceğimiz veya potansiyel çözümler hakkında herhangi bir fikir paylaştı mı?

Chris Slomka: Bu konferans Mayıs başında gerçekleşti, o yüzden bir buçuk ay kadar geriye gidelim. Manşetlere çıkmadan önce o çıktı ve siz, "Size şimdi söylemek istiyorum, 2022'nin 4. çeyreğinde kıtlık olacak" dediniz. Akıl yürütme, Ukrayna ve Rusya'daki savaş, Rusya'nın Ukrayna'daki belirli limanları kapatmak için yaptığı belirli şeyler var ve Ukrayna en büyük tahıl ihracatçılarından biri ve Rusya dünyadaki gübrenin %80'ini üretiyor .

Chris Slomka: Bu gübre, büyük olasılıkla, belirli mahsuller için teslim edilmeyecek ve Ukrayna'nın limanları kapatıldığından, büyük olasılıkla dünya çapında pek çok insanı besleyen tahılları yetiştirip ihraç edemeyecekler. Ve böylece, bunu tahmin etmişti ve haftalar sonra, işte buradayız, zaten bunu deneyimlemeye başlıyorlar. Yani Lori, tüm bu zorluklarda böyle bir şey söyler ve sonra başka bir konuya geçerdi. Kıtlık onlardan biriydi ve sonra o da tedarik zincirinden bahsetmeye başladı ve bu da onu fırlattı ama ikisi de aynı derecede göz kamaştırıcıydı.

Lori: Evet. Bence tedarik zinciriyle ilgili görüşünüz gerçekten çok ilginç. Kıtlık hakkındaki tahminleri küçümsemek niyetinde değilim. Tedarik zinciri zorluklarıyla ilgili bu temanın ortaya çıkıp çıkmadığını merak ediyorum.

Chris Slomka: Oradaki pazarlamacılar ve bazı konuşmacılar, özellikle bu, herkesin kendi bakış açısına sahip. Bence genel bakış açısı, daha iyi olması gerektiğiydi. Konuştuğum bazı pazarlamacıların, tedarik zincirinin kesinlikle bir sorun olduğunu, ancak daha da önemlisi veya eşit derecede önemli olduğunu, istediğimiz tüm pazarlama stratejilerimizi yerine getiremediğimiz için personel eksikliğimiz olduğunu söyledi. çünkü doğru insanları işe alamıyoruz. Bu benim için bir göz kamaştırıcıydı. Bunu yapmak istiyoruz ama yapamıyoruz çünkü yapacak insanımız yok.

Lori: Evet. Arz ve talep döngülerini düşündüğünüzde, aslında beni endişelendiren şeylerden biri de bu. Bu nedenle, şu anda arz ile mücadele ediyoruz ve bu nedenle, envanterimiz olmadığı veya bu tür programları yönetecek personelimiz olmadığı için talebi artıracak programlardan bazılarını geri çekiyoruz. . Ancak arz zorlukları kendilerini düzeltecek ve düzeldiğinde, bu talebi yaratma çabalarına devam ediyor olmayacağız. Bu kesinlikle düşündüğüm bir şey, bazen geceleri beni ayakta tutuyor, bu iki zorluğu nasıl dengelediğimizi, böylece kendimizi diğeriyle bir meydan okuma yaratarak kendimizi fazlasıyla telafi ederken bulmuyoruz.

Herb Yost: Lori, Chris'in personel konusunda ayrıntılı olarak söylediklerine benzer duyduğum birkaç şey. Bir gece birkaç kişiyle akşam yemeği yedim ve haftada üç gün ofiste olmalarını istedikleri için insanları işe almakta zorlandıklarını söylediler, bu bir şeydi. Aslında sanırım bu konuda benimleydiniz, bir beyefendiyle iş fikirleri hakkında konuştuğumuz başka bir yerimiz vardı ve bir ürüne bakıyordu ve hatırlarsanız ürün için fermuar alamıyordu. 2-3 aylık bir gecikme olduğunu söyledi. Yani evet, lastik yola çıktı, pazarlamayla ilgili bir şeyler yapmaya hazır ama üründe bir bileşeni yoktu, yani evet.

Lori: Evet. Arz ve talep konuları arasında kesinlikle hassas bir dengedir. Herb, başka ne... eTail'den bahsettiniz, bana biraz eTail'den ve o etkinlikte ortaya çıkan diğer konu veya temalardan bahsedin.

Herb Yost: Bu, Fort Lauderdale'deydi ve Mayıs ayının başlarındaydı ve perakende markasının 75 üst düzey yöneticisinden oluşan yalnızca davetli bir gruptu ve dijital stratejilerine ve e-ticarette nasıl büyüme sağlayabileceklerine bakmak için birlikte işbirliği yapıyorlar. Günler boyunca üç ana konu vardı ve bunlardan bahsedeceğim ve aslında iki tanesine değineceğim. Birincisi, mevcut e-ticaret trendlerinden bazıları ve perakendenin nasıl geliştiği ve ardından bir diğeri günümüz dünyasında müşteri kazanmak ve elde tutmaktı. Ve sonuncusu, DEI sürdürülebilirliğini ve KSS'yi çalışma kültürünüzün merkezine koymaktı. Bu nedenle, mevcut e-ticaret trendlerinde bana doğru gelen birkaç şey var, sıfır ve birinci taraf verileri çok önemli.

Lori: Sözünüzü bir saniye kesebilirsem, sıfır ve birinci taraf verileri hakkında da çok şey duydum. Ve böylece, belki bilmeyenler için bu farklılığı boyamak istiyorum. Dolayısıyla birinci taraf verileri, bir şirketin doğrudan müşterilerinden topladığı verilerdir. Sıfır taraf verileri, tüketicilerin kasıtlı olarak paylaştığı verilerdir. Her ikisi de harici bir kaynak tarafından toplanan üçüncü taraf verilerinden çok farklıdır ve gerçekten birinci taraf ve sıfır taraf verileri kesinlikle endüstrinin trend olduğu ve pazarlamacıların veri toplama ve veri kullanımı hakkında düşünmesi gereken yoldur. Ben de aynı şeyi duydum.

Bitki Yost: Kesinlikle. Aslında, Chris de bunu biliyor. CRMC'deki o insan deneyimi çalıştayında da sıfır parti verileri gündeme geldi. Yani evet, çok iyi. Ancak tüm değişikliklere rağmen, işletmelerin hala pazarda müşteri ile bir ilişki yaratması gerekiyor ve bu, doğru zamanda doğru mesajı göndermekle ilgili çok önemli. Kişiselleştirme her zamankinden daha önemli. Yine, potansiyel çerez içermeyen bir ortama doğru ilerlerken, konuşmacılardan biri, konu, çerezlerin ortadan kalkması nedeniyle eskiden tanıdığım bir müşteriye atıfta bulunmaktı, bu yüzden evet, bu endüstriyi sallıyor. Ve tabii ki, müşteri kazanmak ve elde tutmak ve bu her zaman benim için bir tutku olmuştur. Bir müşteriyi harika hale getirmek ve ardından ömür boyu bir müşteriye dönüşmek.

Herb Yost: Ama burada birkaç şey, Nordstrom için çalışan bir beyefendi vardı ve günümüz dünyasında dijital ve fiziksel perakende temas noktalarının çarpıştığından tüketicinin kusursuz bir deneyime ihtiyacı olduğundan bahsediyordu. Bahsettiğimiz gibi, insan deneyimi atölyesinden gelen sürtünmesiz bir sinerji. Bir eczane zinciri hakkında ayrıntılı olarak konuşuyordu ve Nordstroms'tan ve birinin çevrimiçi satın aldığı ve mağazadan aldıkları eski hikayesinden ve tasarımı nasıl değiştirdiklerini ve Nordstroms'ta yaptıkları bazı şeylerden bahsediyordu. Bakın ve bakın, bunu duyduğumda, "Bir dakika. Nordstroms'tan bir şey aldım" dedim. Tabii ki, internetten sipariş ettim, King of Prussia Mall'a gittim ve orada mağazanın bir ucunda harika bir alan kurulmuştu, insanlar içeri girecek, eşyaları alacak, sıra hızla gitti, raflar oradaydı. , eşyaları da çok hızlı alabiliyorlardı, bu yüzden benim için harika ve kusursuz bir deneyim oldu. Bil bakalım ne oldu? Kesinlikle orada tekrar sipariş vereceğim.

Herb Yost: Buna değindi. Yine mağaza tasarımı gibi bir şeydi, müşteri deneyimi açısından hiç bu kadar düşünmemiştim. Ardından, kanal eklemenin harika olduğu konusunda başka bir başlık vardı, ancak şimdi kanalların kendilerini optimize etmeye bakalım. Bu konuşmacı, "İzlenimlerden yola çıkarak değil, kârlılığa odaklanmayı ve kanal başına ROAS ve BGBM'ye bakmayı düşünmeliyiz" dedi, bu nedenle üretken olmayan ve kârlı olmayan kanalları ortadan kaldırın ve en iyi müşterilerinize odaklanın. Onlara 6, 7, 8 kez vursan bile, sorun değil. Kanalı optimize etmeye gerçekten çalışın. Bu birkaç manşet oldu. Ve son olarak, çeşitlilik eşitliği, kapsayıcılık, sürdürülebilirlik ve kurumsal sosyal sorumluluk hakkında harika konuşmacılar. Başlık mükemmellik değil ilerlemeydi.

Lori: Evet. Bunu sevdim. Nordstrom hikayesinden bahsederken paylaştığınız bir şey vardı ve bana çevrim içi ve çevrim dışı arasında köprü kurmanın önemini düşündürdü. Bunu yıllardır konuştuğumuzu biliyorum. Gerçekten silolarda faaliyet gösteren ve çevrimiçi kanalı bir şekilde ve çevrimdışı kanalı başka bir şekilde düşündükleri ve bu boşluğu gerçekten doldurmanın önemini düşündükleri organizasyonlar. Nordstrom hakkında paylaştığınız deneyimin, bu boşluğun gerçekten kapatıldığı harika bir deneyim olduğunu düşünüyorum ve bunun pazarlama programlarımıza da taşınabileceğini düşünüyorum. Bu boşluğu kapatmaya yardımcı olabilecek programların gerçekten bilincinde olmamız gerekiyor, çünkü her şey o tek müşteriyle ve genel olarak olumlu bir deneyim yaratmak için tek bir kanaldan gelen verilerden yararlanmayla ilgili, bu yüzden bunun harika bir örnek olduğunu düşünüyorum.

Lori: Bir an önce geri dönmeme izin ver. Farklı konferanslar ve konuşmacılar hakkında konuştuk ama ben şu koridor sohbetinden bahsetmek istiyorum. İkinizin de buna dokunduğunuzu biliyorum. Geri dönmek istediğimi belirtmiştim. Chris, katıldığın sunumların daha sonra yapılabilecek gayri resmi konuşmaları kışkırtan bu düşünceye yol açtığını söylemene bayıldım. Ben de gittiğim bazı etkinliklerde bunu yaşadığımı biliyorum. Ama ikiniz için de soru şu, oturumlardan sonra duyduğunuz bazı gayri resmi konuşmalar, koridordaki konuşmalar neydi? Bunlar pazarlamacıların gerçekten aklında olan şeyler olma eğilimindedir, bu yüzden bu konuşmaların nasıl olduğunu merak ediyorum.

Chris Slomka: GRMA'da grup aktiviteleri var. Katıldığım etkinliklerden biri de yunus gezisiydi. Ve böylece, bahsettiğim konuşmacılardan bazılarının üzerinden bir gün geçmişti ve bu yüzden hepimizin üzerinde uyuyacak bir gecemiz oldu. Ertesi gün, bunu konuşuyorduk ve bizlerden birinin pazarlama başkan yardımcısının önündeydim... Vergi hizmetleri veriyorlar, insanlara vergi hizmeti veren oldukça büyük bir şirket. Bu yüzden Herb ve ben, personel sıkıntısı, yaşadıkları şeyler ve kağıt sıkıntısı olduğunda onlar için ne anlama geldiği hakkında gerçekten gayri resmi bir konuşma yaptık. Çünkü bazen bunu unutuyoruz, evet, biz pazarlamacıyız ve bu alanda doğrudan posta için kağıda güvenen birkaçımız var, ne olursa olsun. Ancak kredi kartı ekstreleri, kredi kartı ekstreleri için kağıda güvenen müşteriler de var. Dolayısıyla, kağıt tedariği düşük olduğunda ve biz pazarlamacılar olarak bu zorlukla karşılaştığımızda, müşterilerimizi sadece pazarlama açısından değil, çeşitli şekillerde de etkiler.

Chris Slomka: Yani bunlar gerçekten, gerçekten, gerçekten çok iyi sohbetlerdi çünkü, yine, gardiyan indirildi ve onların bakış açısından yaşadıklarını tam olarak duyduğumda, o kişiyi bir daha aradığımda, yapacağım Bunu gerçekten önemsediğim için satmaya çalıştığımdan değil. Onun neler yaşadığını gerçekten önemsiyorum ve orada olmasaydım bu deneyimi asla yaşayamazdım.

Lori: Evet. Harika. Herb, ya sen?

Herb Yost: Evet, birkaç şey. Bunu kariyerim boyunca duydum ve konferanslarda vurgulandı. Her şey bilgisayar satışlarını artırmakla ilgili ve birçok insanın kompozisyon satışları sabit kaldı. Kariyerimde birisi bana, "Herb, eğer üst düzey bir yöneticinin bilgisayar satışlarını büyütmesine yardım edebilirsen, torunlarına bakıcılık yapmana izin verirler" demişti, ki bu muhtemelen doğru. Ve yine, bilgisayar satışlarının sabit kalması ve birçok satışın mağaza yerine çevrimiçine kaymasıyla birlikte, bunu dengelemeye çalışıyorlar. Konuştuğum üç veya dört kişi, bir kez alıcıları olduğundan endişelendiklerini söyledi. Satın alma sıklığını artırmak için ne yapabilirler? Sadakat programlarının bir parçası olmayan önceki bir alıcının önünde nasıl kalabilirler? Onlar...

Chris Slomka: Başka bir şey söyleyebilir miyim Lori?

Lori: Elbette.

Chris Slomka: Teşekkürler. İlginç olan da, Herb'in detaylandırdığı gibi, GRMA'daydım ve sonra ikimiz de CRMC'ye gittik. İşin ilginç yanı, aynı insanları görmeye başlıyoruz, değil mi? Konferans turunu yapmaya başladığınızda benzer yüzlerden bazılarını görmeye başlıyorsunuz ve ilk konferansta bu koridor gevezeliği olarak başlayan şey, az önce bahsettiğiniz ve üzerinde ayrıntılı olarak düşündüğümüz gibi, sonra bir sonraki konferans, "Pekala, hadi başlayalım. şimdi biraz daha kişisel." Ve böylece, iş ile ilgili olmayan, aileniz ve çocuklarınız ve onların koleje veya liseye gittikleri yer ya da her neyse hakkında olduğu koridorda gevezelik eden pek çok şey var. Gerçekten ferahlatıcı çünkü pazarlamacılar insandır. Bu konferanslara bazen bazen de gitmediğimizde, ama ilk elden görüyorsunuz, "Hey, bu gerçek bir insan, iş yapmaya çalışırken ekrandaki bir ses veya yüz değil," yani işin o kısmı. benim için eşit derecede önemliydi.

Lori: Chris, sormak istediğim birkaç soru daha vardı ama bu, bu podcast'i bitirmenin mükemmel bir yolu. Bunun hepimiz için harika bir hatırlatma olduğunu düşünüyorum, bunun için teşekkür ederim. İkinizle de saatlerce konuşmayı gerçekten sürdürebilirim ama zamanımızın sonundayız ve bazı dinleyicilerimizin, sanki eğitimdeymiş gibi edindiğiniz bazı bilgilerden yararlanmış olması umuduyla içgörülerinizi paylaştığınız için gerçekten minnettarım. olayların kendisi.

Lori: Two Gals and Some Data'nın bu bölümü için bunu yapacak. Bir dahaki sefere kadar, bizden daha fazlasını okumak istiyorsanız, navistone.com/blog adresinde bize göz atın ve bugünkü gösteriyi beğendiyseniz iTunes'a gidin ve bize beş yıldızlı bir inceleme bırakın. Dinlediğiniz için teşekkürler ve Herb ve Chris'e teşekkürler.