Z Kuşağına Pazarlama: Bugün Uygulanacak Stratejiler
Yayınlanan: 2023-04-11Z Kuşağı (Z Kuşağı), yeni nesil tüketicilerdir. Henüz ideal alıcı kişiniz olup olmadıklarına bakılmaksızın, yakında olacaklar veZ kuşağına yönelik pazarlama, önceki nesillerle aynı değil.Aslında, çok daha zor olabilir.
Insider'a göre Z Kuşağı, 140 milyar doları aşan harcama gücüyle en hızlı büyüyen ekonomik güce sahip ve raporlara göre bu rakam 2030'a kadar 33 trilyon dolara çıkacak! Çevrimiçi alışverişe geçiş ve bunun sektörler genelindeki markalar ve işletmeler üzerinde yaratmaya devam ettiği etki göz önüne alındığında, şirketlerin Z Kuşağı pastasından bir parça istemesi şaşırtıcı değil.
Peki pazarlama stratejinizi bu tüketici dalgasına uyacak şekilde nasıl değiştirmelisiniz? Markalarla nasıl ilişki kuruyorlar? Ve bu neden tüm pazarlamacılar için önemlidir? Bu blogda tam da buna değineceğiz.
Öncelikle, Gen Z kimdir?
Z Kuşağı, 1997 ve 2012 yılları arasında doğan insanları ifade ediyor. Onlar dijital yerliler ve muhtemelen teknoloji hakkında sizden daha fazla şey biliyorlar. Sosyal ve kültürel açıdan en bilinçli nesil olarak tanımlanıyorlar, açık fikirli, yenilikçi ve değer odaklılar. Özellikle satın aldıkları şirketler söz konusu olduğunda.
Z Kuşağına Pazarlama: Z Kuşağı Tüketici Davranışları Nasıl Farklılaşıyor?
Gen Z, diğer tüm nesillerden daha fazla içerik tüketiyor. Daha kısa dikkat süreleri vardır, video içeriğini tercih ederler ve pazarlamaya daha az duyarlıdırlar. Dijital olan her şeyi anladıkları için, ne zaman reklamlarının yapıldığını ve pazarlandığını da bilirler. Ve gördükleri bir şeyi beğenmezlerse, bu konuda seslerini yükseltirler. Örneğin, "kültürü iptal etme" ve kuruluşları ve insanları daha yüksek bir standartta tutma.
Bu nesil aynı zamanda trend odaklı, medya ve pazarlama trendlerini günlük olarak dikte ediyor. Ve %60'ının dünya üzerinde olumlu etkisi olan işleri seçmesiyle, bu her zaman kötü bir şey değil. Markanız onların değerleriyle uyumlu olduğu ve nasıl olduğunu gösterdiği sürece (yüzey seviyesindeki mesajların kokusunu alacaklar), o zaman Z kuşağı mutlu bir şekilde müşteri ve marka elçisi olacaktır. Öte yandan, sürdürülebilirlik ve sosyal konular söz konusu olduğunda markanız değerleri ile uyuşmuyorsa, rakipleriniz onların beğenisini kazanacaktır.
Pazarlamacılar Z Kuşağına Nasıl Pazarlama Yapabilir?
Pazarlama kampanyalarınızda özgün ve tutarlı olun
Gen Z, özgünlüğe ve dürüstlüğe saygı duyar. Bir pazarlamacı olarak, pazarlama yaklaşımınızda nasıl güven inşa edebileceğinizi, cana yakın ve insan merkezli olabileceğinizi düşünmelisiniz. Ürününüz veya hizmetiniz müşterinize gerçek değeri nasıl verebilir ve bunu stratejinizde nasıl tasvir edebilirsiniz?
Bunu nasıl yapabilirsiniz:
Şirketinizin arkasında gerçek insanları gösterin .Çalışanlarınızı ve CEO'nuzu pazarlamanıza dahil edin. Şirketinizin değerlerinin parlak örnekleri olmalı ve pazarlama mesajınızın yayılmasına yardımcı olmalıdırlar. Bu aynı zamanda şirketinizi insanlaştırır. İnsanların, özellikle de Gen Z'nin insanlardan satın aldıklarını unutmayın; bu nedenle, işin arkasındaki gerçek insanları ne kadar çok tanırlarsa, satın alma konusunda o kadar rahat hissederler.
Görüşlere ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe odaklanın .Söylediğimiz gibi, Gen Z, özellikle pazarlama gibi geliyorsa, genellikle geçmiş pazarlamayı görebilir. Markalardan çok gerçek insanlara inanma olasılıkları daha yüksektir. Görüşler veya incelemeler, Gen Z'nin güvenini kazanmak için çok önemlidir.
Aynı şekilde UGC ile ABD, İngiltere ve Avustralya'da tüketici davranışını araştıran bir çalışma , tüketicilerin "marka tarafından oluşturulan içeriğe kıyasla, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin orijinal olduğunu düşünme olasılığının 2,4 kat daha fazla olduğunu" buldu. Influencer pazarlamasının doğru influencer ile hizalandığında bu kadar iyi çalışmasının nedeni de budur.
Otantik ve gerçek deneyimler gösterin.Tüm reklamların mükemmel bir şekilde seçilmesi gerekmez ve daha fazla şirket, mükemmel bir şekilde düzenlenmemiş ve profesyonel stüdyolar tarafından yapılmamış pazarlama kreatiflerini kullanıyor. Örneğin, ortalama bir Joe tarafından yapılmış normal bir TikTok gibi görünen TikTok marka reklamları, "açıkça" reklam olanlardan daha iyi performans gösterir.
Onlarla insan olarak etkileşime geçin .Mizah gösterin ve bir müşteri havuzu yerine bir topluluk oluşturmaya odaklanın. Bunun harika bir örneği Ryanair'in TikTok'u . Gen Z kitlesine hitap etmesi muhtemel markaları düşündüğünüzde, Ryanair kesinlikle listenin başında değil. Ancak TikTok'u pek çok markanın başaramadığı bir şekilde kullandılar. Artık tamamen güncel, esprili ve ilişkilendirilebilir içerik aracılığıyla TikTok'ta en çok takip edilen markalardan biri. Videolar, büyük bir düzenleme olmadan veya uçaklarına ait halihazırda sahip oldukları fotoğraf ve videolardan çok daha fazlası olmadan ilgi gördü. Ayrıca soruları yanıtlayarak, esprili yanıtlar vererek ve diğer büyük markalarla etkileşim kurarak hedef kitleleriyle etkileşim kurarlar.
@ryanair Bestie başka nasıl banka kazanacağım üzgünüm #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm.. evet - andrew
Tüm iletişimlerde tutarlı bir ses tonu kullanın.Gen Z hiçbir numarayı kaçırmaz. Farklı platformlarda çok farklı bir ses tonu kullanıyorsanız, pazarlama çabalarınızı dikkatlerini çekmeye çalışırken markanıza olan güven azalacaktır.
Tek bir merkezi pazarlama merkezinde kampanyalar planlayarak ve özetler oluşturarak tüm ekibinizin tutarlı mesajlaşma kullandığından emin olun.
Sosyal Farkında Olun
Gen Z, değerlerini paylaşan şirketlerle uyum sağlamaya önem veriyor. Sosyal açıdan son derece bilinçlidirler ve bir markadan satın almadan önce düşünürler. Bu, satın alma güçlerine katkıda bulunur, sanki şirketler bu kitleye hitap etmek istiyormuş gibi, işin tüm yönlerini yükseltmeleri gerekir. Sürdürülebilirlik, etik, çeşitlilik, politika, adını siz koyun – Z Kuşağı bir şirketten satın almadan önce tüm bunlar hakkında araştırma yapıyor.
Kendilerine muhtemelen şu soruları soracaklardır: Bu şirketten alışveriş yapmak benim hakkımda ne söylüyor? Bu markanın sürdürülebilirlik konusundaki duruşu nedir? Pazarlamalarında, ürün yerleştirmelerinde ve reklamlarında kullanılan çeşitli insan temsilleri var mı? Bu şirket benim önemsediğim sorunları önemsiyor gibi görünüyor mu? Ve eylemleri sözleriyle uyuşuyor mu?
Pazarlama stratejinizde bu soruları yanıtladığınızdan emin olun ve bu demografik artıştan etkileşiminizi izleyin.
Buna hakkı olan bir markanın harika bir örneği Patagonia'dır. Patagonya, kendi sektörlerinde kendilerini bir aktivist olarak konumlandırdı. Facebook platformlarının "iklim değişikliği ve demokrasimiz hakkında nefret söylemi ve yanlış bilgi yaymasını" beğenmedikleri için Haziran 2020'de tüm Facebook Reklamlarını kaldırarak işe başladılar . CEO'ları Ryan Gellert yaptığı açıklamada şunları söyledi : "Facebook'un ürünlerinin zarar vermediğinden emin olma sorumluluğu olduğuna inanıyoruz ve zarar verene kadar Patagonia reklamlarımızı engellemeye devam edecek. Facebook'u kârdan çok insanlara ve gezegene öncelik vermeye zorlamak için diğer işletmeleri bize katılmaya teşvik ediyoruz."
Z Kuşağı artık markaların "olsa iyi olur" yerine sosyal konularda tavır almalarını bekliyor. Bu onların fikir ve kanaatlerini ifade etme istekleri ile iç içedir. Açıkçası, şirketinizin bu konuda ne kadar başarılı olduğu, kuruluşunuz için neyin uygun olduğuna bağlı olarak değişecektir. Calm'dan gelen bu tweet günceldi ancak marka kimlikleriyle uyumluydu.
Ruh sağlığı sağlıktır.
Naomi Osaka'nın akıl sağlığına öncelik verme kararını desteklemek için Calm, sporun gücüyle gençlerin hayatlarını dönüştürmek için ruh sağlığı alanında inanılmaz işler yapan bir kuruluş olan Fransa'daki @LaureusSport'a 15.000 dolar bağışlıyor. pic.twitter.com/C53ptXsks5- Sakin (@sakin) 2 Haziran 2021
Paylaşılabilir ve Güncel İçerik Oluşturun
Z Kuşağı, eğlenceli, ilgili oldukları, hemfikir oldukları bir mesajı yayan, görsel olarak dikkat çekici içerikleri paylaşmayı severler. TikTok'un son birkaç yılda patlamasının nedenlerinden biri de bu. Sıradan insanlar, kısaca sindirilebilir videolar şeklinde, başkalarının ilişkilendirebileceği eğlenceli ve cana yakın içerikler hazırlıyor. Bu bir Gen Z'nin rüyası.
Bu kuşağı kendine çekmeyi başaran markalar, paylaşılabilir ve güncel içerikler üretiyor. Kitlenizin ilgisini çeken güncel haberleri ve trendleri takip ettiğinizden emin olun. Ve sanki bir gün geç kalmışsınız gibi, trendler üzerinde çok uzun süre zıplamayın, artık umursamayacaklar ve bir sonrakine geçecekler.
TikTok'ta onu öldüren bir şirketin başka bir örneği de Duolingo'dur . Trendlere atlarlar ve kendi yorumlarını yaparlar, videolar komiktir ve insanların markaların söylemesine izin verildiğini düşündüklerinin sınırlarını zorlar, böylece insanlar onlarla etkileşim kurmak ister. Duolingo gibi bir strateji uygulamak, marka bilinirliğini ve onlar için uygulamalarını kullanan gençlerin sayısını artırdı. Öyle ki artık Apple App Store'da 1 numaralı eğitim uygulaması ve TikTok başarılarından bu yana da öyle.
@duolingo @foxygrandpa_'a yanıt verin, hala 1 numaralı dil öğrenme uygulaması, yani bir şeyi doğru yapıyor olmalıyız #Duolingo #komedi #dilöğrenme #kardashianlar ♬ orijinal ses - JoeyM
TikTok tek platform değil ve video da bu nesille bağlantı kurmanın yolu değil. Anahtar, içerik stratejinizde ve her platform için trendlerde. Örneğin Oreo'dan bu tweet. Burçlar ve yıldız burçları, Z kuşağı izleyicileri arasında artan bir trend (ve Y kuşağını da ekleyebiliriz!) Oreo bu tweet'te bu trendi kendi avantajlarına kullandı:
Güneş burcunu biliyorsun. Ay burcunu biliyorsun. Ama hiç OREO işaretinizi merak ettiniz mi? .
- OREO Kurabiye (@Oreo) 17 Mayıs 2021
nasıl Tweetlediğinize bağlı olarak kendi OREO kapsam okumanızı almak için bunu yapın. #StayPlayful pic.twitter.com/HvU9rxfW4X
Bunun markanıza uygun olup olmadığından emin değil misiniz? Neden bir sonraki kampanyanızın mesajını ve içeriğini A/B testi yapmıyorsunuz? Daha genç kitlelerde neyin daha iyi sonuç verdiğini görün. Mediatool gibi bir platform kullanarak testinizin sonuçlarını izleyin ve ölçün , böylece bu kitle demografisinde nelerin işe yaradığını net bir şekilde görebilirsiniz.
Z Kuşağına Onları Gerçekten Anladığınızı Gösterin
Günün sonunda Z Kuşağı, markaların ve kuruluşların kendilerini ve ihtiyaçlarını anlamalarını istiyor. Daha iyi veya daha ucuz bir alternatif sunabilecek rakipler yerine, bunu doğru yapan şirketlerden satın alma olasılıkları daha yüksektir. İşte bu kadar önemli. Sorun şu ki, pek çok şirket bunu doğru anlamıyor. Ve bir kez Gen Z'nin kötü kitaplarına girdikten sonra saygılarını geri kazanmak zor olabilir.
Tüketiciler olarak onlara ve bir marka olarak size fayda sağlayan değerli ilişkiler kurmak için bu neslin neyi sevip neyi sevmediğini ve hangi içerik ve taktiklerle meşgul olduklarını öğrenmek için zaman ayırmalısınız.
Bu nedenle, kampanyaları elinizden gelen en iyi şekilde planlamanız daha da önemlidir. Kampanyalarınızın nasıl algılandığını anlamak için verilerinizi ölçün ve bunu bir an önce özetleyebilirsiniz. Birden fazla platform arasında hokkabazlık yapmaya çalışmak, Z Kuşağı'nın pazarlamasına engel olur. Blink ve bu kitleyle fırsatları kaçırırsınız. Bu nedenle , pazarlama ve medya faaliyetlerinize ilişkin bütüncül bir genel bakış sunması için Mediatool gibi bir pazarlama yönetimi platformuna ihtiyacınız var . Markanızın bu kitlenin ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğini tam olarak anlamak.