Pazarlama Stratejinizi Geliştirmek İçin Teknolojiyi Kullanma: İpuçları, Püf Noktaları ve Araçlar

Rutinlerimiz, değerlerimiz ve yaşamlarımız teknoloji ile her zamankinden daha iç içe hale geldi ve bu eğilim artıyor. Beş milyar insan artık çevrimiçi ve neredeyse hepsinin sosyal medya hesapları var. Söylemeye gerek yok, dijital pazarlamayı herhangi bir stratejinin temel parçası haline getirmek hiç akıllıca olur.

Orada hangi araçlar var ve pazarlama kampanyalarınızı daha başarılı hale getirmek için bunlardan nasıl yararlanıyorsunuz? Bu makale, orada ne olduğunu görmenize ve bundan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak üst düzey bir genel bakış sunar!

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Yazılımını Kullanın

Yeni başlamadığınızı varsayarsak, işletmenizin en değerli büyüme varlıklarından biri olan müşteri tabanına zaten sahip olması gerekir. CRM'lere sahip olmak, potansiyelinden yararlanmakla aynı şey değildir, bu noktada CRM'ler devreye girer.

CRM, müşterileriniz hakkında ayrıntılı bilgi toplayan kapsamlı bir platformdur. İletişim bilgilerinden beğeniler ve davranışlara, onlarla en son etkileşim kurduğunuz zamana kadar her şeyi düşünün. Bu veriler, müşterilerinizi gruplara ayırmanıza ve her biri için özel pazarlama stratejileri geliştirmenize yardımcı olan bir hazinedir.

CRM'ler, basit kampanyalar tasarlamak ve müşterileri takip etmek gibi pazarlama stratejinizin birçok yönünü otomatikleştirebilir. Bu, daha fazla müşteri çekecek anlamlı içerik oluşturmaya odaklanmanız için size daha fazla zaman verir. Ayrıca, müşterilerin tercihleri ​​ve davranışları hakkında verilere sahip olmak, onlarla gerçek bir bağ kurmanıza olanak tanır ve tekrar iş yapma şansınızı artırır.

İlgili: Seyahat Potansiyellerini Rezervasyonlara Dönüştürmek için 12 Yeniden Pazarlama Stratejisi.

İçerik Pazarlama Becerilerinizi Geliştirin

Bir teknoloji olmasa da içerik, en başarılı pazarlama stratejilerinin anahtarıdır. İçeriği, müşterilerin şirketinizden veya markanızdan aldığı benzersiz değer (potansiyel) olarak düşünün. Diyelim ki çevrimiçi işletmeniz sabun satıyor. En çok satan ürünlerinin özel bitkisel karışımının faydalarını detaylandıran bir blog gönderisi, iyi içeriğe bir örnektir.

Diğer popüler içerik türleri, uzun ve kısa biçimli videoları içerir. Müşteriler, ürününüzü nasıl kullanacaklarını açıklayan veya daha az bilinen faydalarını vurgulayan eğitim içeriklerini takdir eder. TikTok gibi siteler, kısa videoyu daha geniş kitlelere ulaşan ve onlarla yapışan güçlü bir pazarlama aracına dönüştürdü.

Ürününüzü satmak kesinlikle çok önemlidir. Bununla birlikte, karşısına çıkan herkese ekstra ücretsiz değer sunmak, insanları bu satın alma işlemini fiilen gerçekleştirmeye daha yatkın hale getirecektir.

Yönetim Yazılımının Sosyal Medya Varlığınızı Yönetmesine Yardımcı Olmasına İzin Verin

Birçoğu için sosyal medya, yeni ürün ve hizmetleri araştırmak için başvurulacak yer haline geldi. Aktif bir sosyal medya varlığı, herhangi bir çevrimiçi kampanya için temel bir ön koşuldur. Bu varlığı mümkün olduğu kadar çok ilgili platforma genişletmek daha da iyidir.

Yalnızca büyük platformları hedefleseniz bile, sosyal medya yönetim yazılımı olmadan hepsini bir arada yürütmek zor olacaktır. Bir SMM'nin arabirimi, platformlardaki hesap etkinliklerini izlemenizi sağlar. Mevcut sekmenizden ayrılmadan yalnızca hepsindeki yorumlara yanıt verebilmek bir nimettir. Ancak yazılım çok daha fazlasını yapabilir.

Gönderilerinizi bir merkezden planlayabildiğinizde, markanızın sesini oluşturmak ve sürdürmek çok daha kolaydır. Planlamadan bahsetmişken, SMM'ler planlama gönderilerini ve hatta tüm kampanyaları önceden bir çırpıda yapar. Tersine, tüm güncel gelişmelerden haberdar olmanıza da yardımcı olurlar, bu da tatsız veya uygunsuz gönderiler yapma şansınızı azaltır.

İçerik oluşturmanın önemini zaten vurguladık, ancak her şeyi kendiniz yapmanıza gerek yok. CMM'ler sizi başkalarının ürettiği içeriğe maruz bırakır. Bu tür içerikleri yeniden yayınlamak ve yorum yapmak, şirketinizin katılımını ve diğerlerinin anlamlı katkılarını takdir ettiğini gösterir. Ayrıca, içerik oluşturma ekibinize daha az yük bindirirken ilgi çekici ve ilgili bir yayının sürdürülmesine yardımcı olur.

İnsanlar duyulmayı takdir ediyor. Yukarıda listelediğimiz tüm avantajlar, sıkıcı ve lojistik görevleri otomatikleştirmenize ve bunun yerine anlamlı etkileşime odaklanmanıza olanak tanır. Bazen, bir kişinin sorunlarını hızlı ve profesyonel bir şekilde (ve herkesin önünde) çözmek, itibarınızı herhangi bir kampanyadan daha olumlu etkileyebilir.

Bulut Hizmetleriyle Daha İyi Koordine Edin

Bulut, iş operasyonlarının ayrılmaz bir parçası haline geldi ve pazarlama stratejilerinizi çeşitli şekillerde artırabilir. Bir yandan, bazı bulut hizmetleri işbirliğini vurgular. Pazarlama boru hattını tasarlamanıza ve kontrol altına almanıza olanak tanırlar. Görevleri atayabilir ve izleyebilir veya zamanlama sorunlarını sorun haline gelmeden önce belirleyebilirsiniz.

Diğer hizmetler iletişime odaklanır. Bunları, sonraki adımları tartışabileceğiniz, takip edebileceğiniz veya sorunları çözmek için bire bir görüşmeler yapabileceğiniz süper şarjlı sohbetler olarak düşünün. Bazı hizmetler metni tercih ederken, diğerleri görüntülü sohbeti kullanır. Her iki durumda da ekip üyeleri, fiziksel olarak orada bulunmaları veya verimsiz toplantılarda zaman kaybetmeleri gerekmeden iletişim kurabilirler.

Bulut depolama, bir pazarlama stratejisini koordine etmek için eşit derecede değerlidir. Biriyle etkileşimde bulunmak, müşteri verilerini veya şirketinizin henüz ifşa etmeye hazır olmadığı yaklaşan ürünlerle ilgili bilgileri içerebilecek hassas dosyalar oluşturur. Bulut hizmetleri, belge depolamayı tüm ekip için erişilebilir hale getirirken bu tür içerikleri şifreler.

Bulutta tuttuğunuz veriler, fiziksel ve dijital hırsızlığa karşı daha fazla koruma sağlayan tesis dışı bir yedekleme işlevi görür. Bunu yapmak, yerel olarak barındırmak için altyapıya yatırım yapmak zorunda olmadıklarından KOBİ'ler için özellikle etkilidir.

Otomasyonu Kucaklayın

Yapay zeka ve makine öğrenimi, pazarlamada hâlâ gelişme aşamasında, ancak şimdiden bir etkiye sahipler. Örneğin, birçok şirket, çoğu müşteri sorgusunu 7/24 yanıtlayabilen sohbet robotlarını zaten uygulamaya koydu. Bu, müşteri dönüşümünü iyileştirirken insanları daha anlamlı katılım veya diğer işler için serbest bırakır. Yapay zeka dünyayı kasıp kavuruyor olabilir, ancak bu, incelemeniz gereken otomasyon biçimlerinden sadece bir tanesi.

Makale boyunca bahsettiğimiz tüm teknolojiler ve platformlar en iyi uyum içinde çalışır. Otomasyon, normalde birbirleriyle iletişim kurmayan platformları ve hizmetleri pazarlama çabalarınıza sorunsuz bir şekilde entegre eder.

Kendi otomasyonunuzu tasarlamanıza izin veren araçlar mevcuttur. Örneğin, bir blog gönderisi yayınladığınızda tüm sosyal medya hesaplarınızda ona bir bağlantı oluşturacak, bir takip planlayacak ve belirli bir süre sonra kullanıcı etkileşimi hakkında bir rapor oluşturacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Ayrıca bkz: En İyi Yapay Zeka Pazarlama Araçları 2023: Yapay Zeka ile Nasıl Otomatikleştirileceğini Bilin.

Veri Analitiğinden Yararlanın

Bahsettiğimiz birkaç aracın veri toplama yetenekleri vardır. Bu verilerin yapılandırılması, analiz edilmesi ve yorumlanması, yetkin pazarlama ekiplerini diğerlerinden ayırır.

Veri analitiği, müşterilerin davranışlarına ilişkin içgörü sunar. Pazarlama kampanyalarını ilgi alanlarına, demografiye veya geçmiş satın almalara göre uyarlamanıza yardımcı olabilirler. Bir kampanyanın etkinliğini ölçebilmek ve iddialarınızı ROI verileriyle destekleyebilmek, yönetimi çabalarınızın değerine ikna etmek için de çok şey yapacaktır.

Veri Güvenliğini ve Gizliliğini Koruyun

Modern pazarlama yöntemleri hem ham veri hem de içgörü üretir. Bu tür verileri güvende tutmak veya itibar ve mali zarar riskini göze almak sizin görevinizdir. KOBİ'ler, daha büyük işletmelere ve şirketlere kıyasla kendilerini güvende düşünüyor. Böyle bir endişe eksikliği, dolandırıcıların tam olarak istismar ettiği şeydir.

Veri ihlalleri, esas olarak insan hatasının bir sonucu olarak gerçekleşir. Siber savunmanızın insan tarafını desteklemek bir önceliktir. Ekibinizdeki herkesi en yaygın kimlik avı dolandırıcılıklarında hızlandırın, güncel yazılımları ve kötü amaçlı yazılımdan korumayı zorunlu kılın ve herkesin şirket verilerine erişirken yalnızca yetkili cihazları kullanmasını sağlayın.

Ek olarak, şirket çapında bir şifre yöneticisi kurmalısınız. BT yerine pazarlama ile ilgilenen iş arkadaşlarının, sayısız hesapları için zayıf parolalara veya varyasyonlara sahip olma olasılığı daha yüksektir. Yönetici, herhangi bir hesap için benzersiz ve güçlü şifreler sunarak buna bir son verir. Parola üreteci bunun içindir. Çoğu sağlayıcı ayrıca hassas bilgileri parolaların arkasında saklamanıza izin verir ve daha da sağlam hesap güvenliği için çok faktörlü kimlik doğrulamayı destekler.

Sesli Aramalarla Erişiminizi Genişletin

Dijital asistanların yükselişi, birçok potansiyel müşterinin ürün aramaya yaklaşımını değiştirdi. Siri'ye veya Google Asistan'a sorup anında sesli yanıt almak varken neden fiziksel klavye veya akıllı telefon klavyesiyle uğraşasınız ki? Sesli arama yıllardır var, ancak KOBİ'ler daha geniş kitlelere ulaşmak için bu trendden zar zor yararlanıyor.

Sesli arama, SEO'nun daha rafine bir sürümüne dayanır. Anahtar kelimelere odaklanmak yerine, sesli arama için optimize edilmiş sonuçlar soruların yanıtları olarak görünür. O zaman bile, asistan yalnızca öne çıkan snippet'in söylediklerini okuyacaktır, bu nedenle sizinki her zaman zirvede olmalıdır!

Buna ulaşmanın en iyi yolu kaliteli içerik oluşturmaktan geçiyor. Spesifik olarak, alanınızla ilgili en yaygın soruları araştırmak ve kapsamlı, eğitici ve eyleme geçirilebilir yanıtlar vermek isteyeceksiniz.

İnsanlar kendi bölgelerindeki en iyi tesisatçılar, restoranlar vb. ile ilgilendikleri için sesli aramalar da daha yereldir. Sorularını önceden tahmin ederek ve içeriğinizi, asistanların yanıtları size daha fazla iş gönderecek şekilde yapılandırarak bunu yakalayın.

Artırılmış Gerçekliği Keşfedin

AR, en yeni ve en dönüştürücü pazarlama yollarından biridir. Gerçek dünyadaki mekanları ve ürünleri dijital dünyanın bilgilendirme, eğlendirme ve şaşırtma gücüyle harmanlıyor. QR kodları, AR'nin en temel biçimidir ve tereddüt ediyorsanız uygulaması en basit olanıdır. Birini taramak, potansiyel müşterileri web sitenize, komik bir videoya veya belirli bir ürün hakkında daha fazla bilgiye yönlendirebilir.

AR'nin daha sofistike biçimleri, insanların kendilerini bir sonraki tatil yerlerinde hayal etmelerine veya oturma odalarının yeni düzenini bulmalarına olanak tanır. Bu tür hizmetler uzmanlaşmıştır ve uygulanması daha pahalıdır. Yine de, sınırdaki müşterilere daha fazla değer sunarak köklü şirketlere destek verebilirler.

İlgili: Sağlık Sektörünün Büyümesinde Dijital Pazarlamanın Gücünü Ortaya Çıkarma.

Çözüm

Yukarıda özetlenen çeşitli ve güçlü araçlardan yararlanmamak aptallık olur. Bununla birlikte, akıllı pazarlamacılar, her yeni trendi takip etmenin de başarının tarifi olmadığının farkındadır. İşin sırrı, kendinizi bilgilendirmek ve daha müreffeh bir gelecek için işletmenizin mevcut stratejileri ve vizyonuyla uyumlu araçları ve uygulamaları benimsemektir.